[57].
Но в болото людей затягивает не оптимизация, а среда ОБЛОМа. Просто в реальном мире столько сложностей и тонких деталей, что оптимизация никого не возвращает в привычную колею. Обратная связь хороша, но преувеличение значимости обратной связи внутри искусственно ограниченного виртуального окружения приводит к комичным последствиям[58].
Вот не связанная с сетью формулировка той же мысли: что, если следовать советам внутреннего голоса и страстно любить этику и красоту – значит в долгосрочной перспективе получить преимущества, пусть даже в настоящий момент это считается менее эффективным? Что, если глубокое влияние на небольшую группу людей имеет большее значение, чем нулевое воздействие, направленное на всех?
Нужно задать и некоторые другие вопросы. Во-первых, верить ли числам? Как я уже говорил, мир в сети – по большей части фальшивка. Фальшивые подписчики, фальшивые комментаторы, фальшивые упоминания. Новостные сайты, которые напрямую пытаются заманить рекламодателей и стараются произвести на них впечатление, зачастую в огромное множество раз преувеличивают количество читателей, а также выдают бесконечные статьи о товарах, которые можно было бы прорекламировать, например обзоры по выбору нового игрового компьютера.
Это не значит, что сайт подтасовывает числа. Просто менеджер, возможно, обратился к консалтинговой фирме и воспользовался алгоритмом оптимизации выбора сервисов анализа данных, чтобы оценить, какого рода статистика пригодится для привлечения рекламодателей. Иными словами, владельцы сайта не специально подтасовывали цифры, но они знали, что их статистические данные – лишь часть большой игры.
Не вините портал. Полностью независимых новостных сайтов осталось крайне мало, и все они на вес золота. ОБЛОМ припирает их к стенке, и они невероятно уязвимы. Информационные агентства – особенно те, что поддерживают недешевую расследовательскую журналистику, – уже двадцать лет слышат, что только от них зависит, смогут ли они противостоять «разрушительному влиянию» крупных медиакорпораций, но до действительно хорошего совета, как это сделать, пока никто не додумался.
Так что новости сильно поредели, равно как и набор их тем. ОБЛОМ буквально одержим новостями, но при этом в США практически не осталось местных информагентств, занимающихся журналистскими расследованиями, а независимых информагентств, располагающих ресурсами и пользующихся влиянием, можно пересчитать по пальцам.
Когда из-за того, что они не могут напрямую влиять на людей, а вынуждены обращаться к ненадежной системе распространения чисел, у авторов пропадает мотивация, они теряют связь с контекстом. Чем успешнее автор в системе, тем меньше он знает то, о чем пишет.
Даже если его читают настоящие люди, контент за них выбирают алгоритмы, а потому выбор читателей нельзя назвать независимым. Параметры ненадежны по определению. Нельзя сначала сказать человеку, куда ему идти, а потом хвастаться тем, что узнал, куда он пошел. Это еще одна невидимая, как воздух, проблема.
И немного положительных моментов: то, что независимая журналистика переживает не лучшие времена, говорит о ее принципиальности. Журналисты выбрали более высокие стандарты, чем у влиятельных блогеров, хоть и заплатили при этом свою цену. Сегодня настоящие новости называют «недостоверными», поскольку по стандартам ОБЛОМа то, что реально, становится фальшивым. ОБЛОМ заменил реальность дурацкими цифрами.
Люди подкастов
Еще один способ осветить проблему хитроумной деградации контекста – посмотреть туда, где это пока не проблема. В 2018 году, на момент написания этой книги, той частью виртуального мира, что не утратила своего контекста, остались подкасты. Они еще не превратились в ОБЛОМ.
Подкастеры – реальные люди, известные слушателю. Подкасты выходят эпизодически, а потому несут в себе контекст и ощущение индивидуальности. Слушатель – пока что – не может пробежаться по контенту подкаста по диагонали, как в случае с визуальным контентом на странице сайта или видеоролике. В таком формате ведущий лучше представляет себе, что чувствует его слушатель, чем когда тот листает ленту соцсетей, захваченных ОБЛОМом.
Чтобы лучше объяснить эту разницу, я изобрету способ убить подкастинг. Только не надо так поступать на самом деле.
Какой-то негодяй может создать новый подкаст «с искусственным интеллектом», в котором будут сочетаться мелкие фрагменты множества чужих подкастов. Сортировка будет идти по, например, набору ключевых слов. Можно будет сказать: «Я хочу услышать мнения о политике X» – или какой-нибудь знаменитости.
После чего вы услышите, как люди безостановочно говорят на заданную тему. Фразы будут вырваны из контекста. Фрагменты будут сменяться так быстро, и их будет так много, что даже если компьютерный голос определит, откуда был взят каждый кусочек, вы не сможете этого понять.
Подкастеры начнут выпускать такие записи, чтобы их можно было отшлифовать и скатать в колбасу. В них появится много глупой ругани, неожиданных провокаций, странных выкриков и смешков, по большей части бессмысленных.
Исследователи искусственного интеллекта будут с гордостью демонстрировать, что могут заставить голос одного подкастера произносить сказанное другим. Вы сможете выбрать актера, который будет читать все подкасты, которые вы хотите услышать. Слова Эзры Клейна вложат в уста Гилберта Готфрида.
Чтобы повысить уровень вашей вовлеченности, в очередь включат личные сообщения голосовой почты. Возможно, это станет единственным способом прослушать свои сообщения.
Ах да, и, конечно же, в новом подкасте будут рекламные вставки. Голос вашего спутника жизни будет рассказывать о различных товарах, а скрытые сенсоры будут считывать вашу позу и передавать данные неизвестным сервисам таргетированной рекламы. Посреди мешанины фрагментов политических подкастов вдруг попадется информация о том, что такой-то политик содержит в подвале пиццерии притон, в котором в качестве секс-работников эксплуатируют детей.
Полчища троллей и лжетроллей начнут играть с системой и добавят в подкаст столько жестоких фрагментов, что вы не сможете переварить информацию. Даже самые замечательные кусочки чужих выступлений станут лишь украшением в этом жестоком, параноидальном, бесящем и сводящем с ума звуковом супе.
А может быть, такой подкаст-мозаика станет информационным пузырем. В нем будут звучать голоса только тех, с кем вы согласны. Правда, вам преподнесут отнюдь не мнения реальных людей, и весь контент будет собран в виде потока фрагментов, этакой пародии на сообщество подкастеров. Возможно, вы будете жить в разных мирах с кем-то, кто слушает другую подборку.
Приложение-агрегатор подкастов будет носить какое-нибудь горделивое название, превозносящее мощь искусственного интеллекта, вроде Podcast Meta-genius, а может, наоборот, ребячески-игривое, к примеру Poddytraining.
Если моя идея кажется вам нелепой и странной, посмотрите на то, что уже происходит с текстовым, визуальным, а также видеоконтентом. Так ли придуманный мной подкаст отличается от того, что считают приемлемым люди, полагающиеся на ленты соцсетей как на средство связи с миром?
Подкасты все еще рассчитаны на магазины и подписки, а потому сохраняют свою структуру и ориентируются на взаимодействие людей друг с другом, избегая мешанины отдельных людей, широких масс, алгоритмов и скрытых манипуляторов.
Наслаждайтесь подкастами, пока можете. Но пожалуйста, оставайтесь начеку, и если подкасты сдадут позиции, перестаньте их слушать и записывать. Помните, что вы не можете контролировать то, что монстр, имя которому ОБЛОМ, сделает со смыслом ваших слов.
Аргумент шестой. Социальные сети убивают в вас Способность к сопереживанию
Этот аргумент – оборотная сторона предыдущего. По мере того, как социальные сети обессмысливают вас, вы все меньше понимаете, что происходит с окружающими вас людьми.
Вспомните третий компонент ОБЛОМа – агрессивное навязывание нам ощущений. Суть его такова: алгоритмы решают, что вам нужно увидеть и прочитать. А это значит, вы не знаете, что видят другие люди – для них программы высчитывают другие результаты. Страшно даже представить, скольким людям ОБЛОМ изменил и переформировал картину мира. В основе этой проблемы лежат индивидуальные настройки поисковых систем, лент новостей, видеопоказов и тому подобного.
Давайте представим себе, как в давние времена исследователь-бихевиорист расставлял в лаборатории клетки с собаками. Каждому животному давали угощение или били током в зависимости от его действий. Эксперимент проходил удачно, только если каждая собака получала стимул, привязанный к ее конкретным действиям. Если прямой связи не было, и собаки получали стимулы бессистемно, эксперимент не удавался.
То же самое делают с людьми ОБЛОМ-платформы.
Однако возможные последствия для людей куда серьезнее, чем для собак, потому что люди не сидят в клетках и, следовательно, в значительной степени полагаются на социальное восприятие.
Мы чутко отслеживаем реакции друг друга, и они помогают нам ориентироваться в жизни. Если все ваше окружение из-за чего-то беспокоится, вы сами начнете нервничать, потому что дыма без огня не бывает. Когда все спокойны, вы тоже будете стараться успокоиться.
В детстве мы с друзьями часто приходили в какое-нибудь людное место и дружно начинали смотреть в небо, чтобы разыграть окружающих. Вскоре все вокруг задирали головы, даже если наверху не было ничего примечательного.
Особенно хорошо социальное восприятие можно прочувствовать на себе, если приехать в страну, языка которой не знаешь. Вы внезапно обнаружите, что подстраиваетесь под действия других людей и отслеживаете, на что они обращают внимание, так как это единственный способ понять, что происходит. Как-то раз в джунглях Таиланда я заметил, что люди внимательно смотрят в одном направлении. Я тоже взглянул в ту сторону и успел вовремя убраться с дороги колонны армейских джипов, которые мчались на полной скорости. Социальное восприятие спасло мне жизнь. Оно всегда служит выживанию человечества.