позитивные эмоции. Постарайтесь заметить и отследить всю цепочку, начиная от текущих обстоятельств, когда эмоция возникает. Затем проанализируйте, как вы реагируете на эту эмоцию. Поразмышляйте, отвечая на вопросы ниже.
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЭМОЦИИ (НЕОСОЗНАННО)
– Какие ситуации в жизни запускают эту эмоцию?
– С какими людьми и где вы чаще всего проживаете эту эмоцию?
– Что вызывает в вас эту эмоцию?
– Какие убеждения о себе и мире помогают вам проживать эту эмоцию?
– Что вы ощущаете в теле, когда чувствуете эту эмоцию?
– В какой части тела? На что это похоже?
– Как меняется ваши голос, поза, ритм, состояние, когда у вас эта эмоция?
– Что вам хочется сделать, когда у вас возникает эта эмоция?
Но наша ответная реакция может быть и осознанной. Мы можем управлять ею. Для этого у нас есть три возможных стратегии:
1. Постараться справиться с физическим проявлением эмоций. Такой своеобразный шаг назад. Например, можно замедлить дыхание, поменять позу.
2. Постараться изменить интерпретацию того, что с нами происходит. Это можно сделать при помощи схемы смены убеждений ABCDE, о которой я писал в предыдущей главе.
3. Постараться изменить сами обстоятельства. Если это вообще возможно.
В какой-то момент я заметил, что испытываю гнев и злость, которые лишают меня привычной устойчивости. Я решил переключить свое внимание на дыхание, замедлил его и какое-то время наблюдал за ним. Буквально через пять минут я вернулся обратно в обычное свое состояние, где не было раздражения и гнева, а было лишь рациональное решение и выбор, что делать дальше в коммуникациях с этим клиентом.
Стратегии негативных и позитивных эмоций
Негативные эмоции стимулируют всего три базовые стратегии: бей, беги, замри. Эти стратегии нужны нам для того, чтобы выживать. Это заложено в нас эволюционным механизмом. Когда вы описывали негативную ситуацию, которая с вами произошла, какую стратегию реагирования вы выбрали?
А какие стратегии реагирования рождаются в ответ на позитивные эмоции? Ученые выяснили, что позитивные эмоции расширяют перспективу, позволяют нам открываться новому опыту. Вместе с этим позитивные эмоции нивелируют эффект негативных. Мы становимся более устойчивыми, креативными, целостными.
Позитивные эмоции – это такой же эволюционный инструмент, они помогают:
• придумывать более эффективные орудия труда;
• кооперироваться, помогать друг другу и совместно выживать;
• учиться в игре новому опыту.
В спокойном и умиротворенном состоянии мы способны анализировать происходящее с нами.
Вдохновение мотивирует на новые достижения.
Влияние эмоций на деятельность
Мне очень нравится пример, который я услышал от Ицхака Адизеса, всемирно известного консультанта, автора многих книг-бестселлеров. Он рассказал про один эксперимент, который проводили в Америке.
Детей дошкольного возраста разделили на две группы, дали им конструкторы и предложили собрать зáмок. За детьми присматривали два воспитателя: в одной группе это был воспитатель-контролер, который постоянно делал замечания и оценивал детей, а во второй – воспитатель-коуч, который задавал вопросы и стимулировал игровое поведение.
Как вы думаете, в какой группе детям быстрее удалось собрать замок?
Оказывается, в первой группе, которую курировал воспитатель-контролер. Сейчас вам наверняка хочется спросить меня: зачем же я рассказываю вам эту историю?
Дело в том, что самое интересное произошло после эксперимента. Когда воспитатели вышли из комнат, исследователи продолжили наблюдать за детьми. И знаете, что они увидели? Какие у вас будут варианты?
Дети из первой группы сразу после ухода воспитателя разрушили замок и не хотели друг с другом общаться. А вот дети во второй комнате продолжили общаться друг с другом, играть и строить вместе. Им было интересно и радостно.
Если вы создаете позитивную среду, дети лучше учатся. А если такую среду вы создаете в компании, то очевидно, что люди лучше выполняют творческие задачи. Когда мы хотим инновационности, проактивного творческого подхода, гибкости, то очевидно, что авторитарная обстановка в коллективе не поможет решить эти задачи.
Бизнесмены ищут творческих сотрудников, умеющих находить новые решения в сложной и быстро меняющейся обстановке. Тратят огромные суммы на тренинги по креативности. При этом забывают про фундамент – то, в каком состоянии мы приходим на работу и как чувствуем себя там. Как мы генерируем и замечаем положительные эмоции. Ведь именно они, а не тренинги по креативности, влияют на нашу эффективность.
Расскажу вам о еще одном необычном эксперименте[26], который доказывает благоприятное воздействие позитивных эмоций на профессиональную деятельность. В нем участвовали три группы врачей.
Участникам из первой группы раздали по пакетику конфет, тем самым вызывая позитивную эмоцию. Врачей из второй группы попросили читать вслух гуманистические высказывания о медицине. Третья группа стала контрольной.
Затем участникам эксперимента предложили поставить диагноз больным, у которых были трудно распознаваемые заболевания печени. При этом врачей просили рассуждать вслух. Лучшие показатели были у врачей из первой группы: они быстрее распознали болезнь и наиболее точно поставили диагноз.
А теперь я хочу, чтобы вы на минутку отложили книгу и вспомнили, как позитивные эмоции влияли на вашу профессиональную деятельность. Может быть, с их помощью вам удалось найти какое-то нестандартное решение, проявить себя наилучшим образом на совещании или собеседовании?
Негативные эмоции помогают найти выход в экстренной ситуации и выжить. Позитивные же эмоции нужны, чтобы обрести определенные навыки и подготовиться к будущему процветанию. Поэтому исследователи советуют обращать больше внимания на позитивные эмоции, развивать их.
Однажды я работал с топ-менеджером крупной компании. Его необычный запрос приятно удивил меня: клиент хотел стать добрее к людям и испытывать больше позитивных эмоций. В итоге у него родилась необычная идея: сделать закрытый чат в WhatsApp. Он нанял за небольшую плату человека, который подыскивал и размещал в чате смешные картинки и микротексты. Клиент пригласил туда своих друзей, установил правила (отправка сообщений в определенное время, чтобы не отвлекать от работы, никаких аудио и видео). Через какое-то время друзья сами включились в переписку и начали кидать в чат приколы. Я сам состоял в этом чате года два, он очень повышал настроение.
Как я уже писал, позитивные эмоции напрямую не влияют на выживание, потому что отвлекают от насущных потребностей и факторов стресса. Однако стратегии, которые мы вырабатываем благодаря им, и новообретенные ресурсы косвенно оказываются невероятно полезными и для выживаемости, и для повышения качества жизни.
Когда нашей жизни что-то угрожает, мы имеем в базовой комплектации только три стратегии: бей, беги, замри. Однако позитивные эмоции могут расширить диапазон реакций. Они открывают новые возможности, более широкий спектр мыслей и действий, на который мы можем опираться. А как раз умение нестандартно реагировать на стресс и делает нас более устойчивыми.
В ходе одного исследования[27] студентов колледжа просили найти положительный смысл и долгосрочную выгоду в своем лучшем, худшем и, казалось бы, обычном ежедневном опыте. При этом одну группу студентов исследователи призвали фокусироваться на позитивных эмоциях, постараться замечать их. Эксперимент продолжался месяц и показал, что те, кто в течение дня обращал свое внимание на положительные моменты, продемонстрировали повышение психологической устойчивости.
Динамика эмоций
Может показаться, что эмоции – это кратковременная вспышка. Но это не так. Они скорее похожи на развивающийся во времени процесс со своей динамикой. Динамика эмоции включает в себя:
• продолжительность эмоции;
• изменение эмоции во времени;
• интенсивность эмоции и изменения ее качества во времени.
Например, вина со временем может превратиться в злость, а удивление – в страх.
Филипп Вардейн с группой исследователей из Института Левена[28] проводил наиболее масштабные исследования продолжительности эмоций. Он выяснил, что радость длится дольше облегчения, раздражения, умиления, скуки, отвращения, страха, удивления или стыда. В эксперименте 2009 года[29] исследователи замерили длительность радости и получили целых 26 минут[30]. Наверное, именно поэтому радость сложно не заметить: это интенсивная и длительная эмоция.
Вардейн также выяснил, что позитивные и негативные эмоции длятся меньше, когда мы переключаем внимание. И наоборот, стоит нам на них сосредоточиться – и длительность того или иного чувства возрастает.
Радость
Раз уж мы заговорили о радости, давайте глубже исследуем эту эмоцию.
Радость – наиболее интенсивная позитивная эмоция. Обычно она связана с неожиданной удачей, когда текущие обстоятельства складываются в нашу пользу. Мы радуемся, когда, например, получаем хорошие новости или кто-то сделал нам приятный сюрприз.
Радость – это то, что нидерландский психолог и профессор Амстердамского университета Нико Фрейда назвал бесплатной активацией.
Интересно, что способность испытывать радость индивидуальна и зависит от генетики. Некоторые рождаются с высоким уровнем радости и это, безусловно, влияет на дальнейшее самоощущение человека – как счастливого, благополучного и устойчивого. Другие люди, наоборот, от рождения имеют небольшую способность к переживанию радости. Вот почему так важно пробуждать радость в ребенке и убеждаться, что его способность радоваться растет, что жизнь ребенка насыщена радостными переживаниями.