Допускайте сомнения
Отказывайтесь от тщательных поисков нужной вам информации и ориентируйтесь на степень удовлетворительности, но не на степень идеальности или комфортности способов осуществления ваших целей. Это важно потому, что поиск всё новой и новой информации только увеличивает степень вашей неуверенности в себе и подогревает ваши сомнения. Просто ограничьте время поисков необходимых вам сведений и осуществляйте свои цели даже при наличии сомнений, ведь если бы вы всё время уповали на свои сомнения, то попросту не смогли бы действовать! Гораздо полезнее сомневаться в необходимости отсутствия сомнений, а также в необходимости наличия гарантий и определённости. Неспроста французский мыслитель Рене Декарт считал, что единственное, в чём нельзя сомневаться, – это в том, что мы сомневаемся. В этом отношении стоит смириться с возможностью потерь и неудач, ведь, как говорится, не ошибается только тот, кто ничего не делает, хотя именно ничегонеделанье (как проявление прокрастинации) и является, наверное, главной ошибкой. Помимо этого, как мы уже замечали, важно отказываться от навязчивых поисков одобрения, поддержки и позитивных оценок от окружающих. Почему? Хотя бы потому, что полученное одобрение успокаивает только на несколько минут, после чего вам снова требуется ещё большая «доза» заверений и принятия. В заключение этого шага нам остаётся добавить, что более подробно тема перфекционизма раскрыта в нашей книге «15 шагов к счастливой жизни без депрессии. Как избавиться от подавленности, тоски и уныния».ШАГ 6. ОТКРЫТО ВЫРАЖАЙТЕ ЭМОЦИИ И ЖЕЛАНИЯОтличайте агрессивное, уверенное и неуверенное поведение
Люди, которые открыто и в то же самое время корректно высказывают свои эмоции, в меньшей степени склонны к подавлению негативных эмоций, которое только усиливает их и зачастую ведёт к психосоматическим проблемам. Открытое и корректное проговаривание эмоций позволит вам лучше себя чувствовать как на психологическом, так и на физическом уровне. Умение прямо выражать свои эмоции, желания и потребности и отстаивать свои права и интересы без применения агрессии и ущемления прав другого человека можно отнести к характеристикам уверенного поведения. Помимо этого, люди гораздо быстрее исполнят ваши желания, если вы будете уверенно отстаивать свои интересы и открыто заявлять о собственных потребностях, нежели когда вы используете агрессивную или запугивающую политику. Итак, уверенное поведение – это настоящий компромисс и «золотая середина» между агрессивным и неуверенным поведением, ведь, практикуя уверенное поведение, вы отстаиваете свои интересы, при этом не требуя от своего собеседника непременного согласия, но и не позволяя другим людям себя использовать и манипулировать собой. Важно понимать, что агрессивное и неуверенное поведение – это, по большому счёту, одно и то же. Южноафриканский психолог Арнольд Лазарус говорил о четырёх главных навыках, достаточных человеку для того, чтобы чувствовать себя полноценно. Это навык установления, поддержания и разрыва контакта при сохранении симпатии, способность открытого выражения эмоций и желаний, умение уверенного предъявления требований, а также умение сказать «нет» как в официальных, так и в межличностных отношениях. Из комбинации этих ключевых четырёх навыков и состоит всё многообразие человеческой жизни. Ниже мы изучим способы выражения эмоций и желаний, предъявления требований и отказа, руководствуясь материалами поведенческого психолога Владимира Георгиевича Ромека.Открыто выражайте эмоции и желания
Для того чтобы открыто, корректно и уверенно выразить свои эмоции и пожелания, вы можете осуществить несколько простых действий.
Действие 1. Объективное описание ситуации. Объективно опишите ситуацию, как если бы она попала в объектив видеокамеры.
Агрессивно: «Ты уже давно не отдаёшь мне долг! Ты ненадёжный!»
Неуверенно: «Ты что-то давно не изъявлял желания поговорить о своём долге…»
Уверенно: «Первого октября я занял тебе пять тысяч рублей. Мы договорились о том, что ты вернёшь мне их ровно через месяц. Сегодня уже пятнадцатое ноября, но я пока не вижу денег на своей банковской карте».
Действие 2. Открытое выражение эмоции. Назовите эмоцию, которую вы чувствуете в связи со сложившейся ситуацией, используя местоимения «я» или «мне». Не обвиняйте другого человека в том, что он является источником ваших негативных переживаний, а выскажите свои эмоции с позиции «я».
Агрессивно: «Ты бесишь меня! Сколько можно уже тянуть?»
Неуверенно: «Какая-то не очень приятная ситуация у нас с тобой получилась…»
Уверенно: «Я злюсь, потому что ты не отдал мне долг вовремя».
Действие 3. Открытое выражение желания. Проговорите своё пожелание, которое относится к конкретным действиям другого человека, с позиции «я». Такой подход увеличит шансы на то, что вы будете услышаны собеседником и что беседа пройдёт в конструктивном русле.
Агрессивно: «Верни мне деньги как можно скорее, а иначе я за себя не ручаюсь!»
Неуверенно: «Давай как-то сделаем так, чтобы ты смог вернуть хоть какую-то денежку…»
Уверенно: «Я бы очень хотел, чтобы ты вернул мне долг ровно через одну неделю».
Действие 4. Выражение готовности выслушать. Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет ваш собеседник, не перебивая и не комментируя его речь, после чего обобщите смысл его слов, выразите понимание его позиции и при необходимости не менее двух раз повторите первые три действия (объективное описание ситуации, открытое выражение эмоции, открытое выражение желания).
Агрессивно: «Мне плевать на то, что у тебя нет денег!»
Неуверенно: «А, ну тогда понятно, я могу подождать ещё…»
Уверенно: «Я понимаю, что тебе задерживают зарплату, но… (повторение действий 1, 2 и 3)».
N.B. Если после осуществления первых трёх действий наступит пауза, значит в ваших межличностных отношениях есть некоторые проблемы.
ШАГ 7. УВЕРЕННО ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ ТРЕБОВАНИЯУверенно предъявляйте требования
Существуют ситуации, когда вполне уместно высказать не пожелания, а требования. Чтобы делать это правильно, изучите следующие действия.
Действие 1. Объективное описание ситуации. Объективно опишите ситуацию, как если бы она попала в объектив видеокамеры.
Агрессивно: «Вы задолбали постоянно включать музыку среди ночи».
Неуверенно: «Что-то громковато у вас музыка звучит, однако…»
Уверенно: «Сейчас час ночи, а из вашей квартиры доносятся громкие звуки музыки».
Действие 2. Озвучивание требования. Достаточно громким голосом озвучьте ясное, уместное и корректное требование, начинающееся с местоимения «я», смотря собеседнику в глаза и сохраняя внутреннее спокойствие.
Агрессивно: «Выключи музыку, я кому говорю!»
Неуверенно: «Может быть, вы нашли бы возможность сделать музыку немного тише…»
Уверенно: «Я настаиваю на том, чтобы вы немедленно выключили музыку».
Действие 3. Обоснование требования. Кратко и чётко обоснуйте своё требование, демонстрируя его уместность.
Агрессивно: «Выключи музыку, я кому говорю, а то зубов не досчитаешься!»
Неуверенно: «Может быть, вы нашли бы возможность сделать музыку немного тише, а то как-то некрасиво получается…»
Уверенно: «Я настаиваю на том, чтобы вы немедленно выключили музыку, потому что в данное время по закону вы не имеете права нарушать тишину. Вы мешаете людям спать».
Действие 4. Выражение готовности выслушать. Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет ваш собеседник, не перебивая и не комментируя его речь. При необходимости повторите первые три действия (объективное описание ситуации, озвучивание требования и обоснование требования) не менее двух раз. При отсутствии эффекта проясните альтернативу.
Агрессивно: «…а иначе будем разговаривать по-другому!»
Неуверенно: «…а то я не высплюсь и буду сонный на работе…»
Уверенно: «…а иначе мне придётся вызвать полицию».Используйте ключи к свободе от неуверенного поведения
Ключ №1. Внимание. Перед тем как отстаивать свои интересы или позицию, дождитесь момента, чтобы ваш собеседник обратил на вас внимание, или же сами попросите его об этом.
Ключ №2. Место. Начинайте значимую для вас беседу в соответствующем месте, которое будет располагать для нужного вам разговора.
Ключ №3. Цель. Прежде чем заводить разговор, подумайте о цели, которую вы хотели бы достичь, и чётко сформулируйте про себя, что и как вы будете говорить.
Ключ №4. Уважение. Отстаивая свою точку зрения, не используйте оскорбительных слов и не прибегайте к агрессивным действиям: относитесь к другому человеку так, как бы вы хотели, чтобы он относился к вам.
Ключ №5. Целесообразность. Перед тем, как отстаивать свои интересы, решите, стоит ли игра свеч – не принесёт ли обсуждение ситуации больше проблем, чем пользы.Ориентируйтесь на альтернативные мысли
Несмотря на то, что требования, в отличие от пожеланий, предполагают их немедленное осуществление другими людьми, следует понимать, что даже уверенное предъявление требований не является гарантией того, что те люди, которым вы корректно высказываете требования, начнут тут же их выполнять. В этой связи важно помнить о том, что долженствование всё же является иррациональной установкой, поэтому стоит опираться на более гибкие альтернативные мысли, примерами которых могут служить следующие:
– «Мне не нравится его поведение, но он имеет право так поступать, ведь право свободы воли у него есть от природы, а право свободы действий – по закону».
– «Мне никак не помогает то, что я обвиняю других людей. Это ведёт меня к избыточной злости, напряжению в теле и агрессивному поведению».