Уверенность в себе
Уверенность в себе – способность открыто, свободно, прямо и честно выражать свои эмоции, желания и потребности и отстаивать свои права и интересы без проявления агрессии – ущемления прав и интересов других людей и их оскорбления и унижения. Люди, которые открыто и в то же время корректно высказывают свои желания, в меньшей степени склонны к подавлению негативных эмоций, которое только усиливает их и зачастую приводит к психосоматическим проблемам. Действительно, развитие и использование навыков уверенного поведения способствует уменьшению тревоги и гнева, а также других избыточных стрессовых эмоций, что позитивно сказывается на психологическом состоянии и физическом самочувствии. Кроме этого, люди гораздо быстрее исполнят ваши желания или пойдут на компромисс, если вы будете уверенно отстаивать свои интересы и открыто заявлять о собственных потребностях, а не использовать агрессивную и запугивающую политику или вовсе замалчивать свои желания, надеясь, что другие люди рано или поздно сами догадаются о том, чего вы хотите. Итак, уверенное поведение представляет собой настоящий компромисс и золотую середину между агрессивным и неуверенным поведением, между самоутверждением и безотказностью, между эгоцентризмом и конформизмом.
Цели и задачи уверенного поведения
Важно понимать, что, по сути, агрессивное и неуверенное поведение – это одно и то же, ведь агрессия является проявлением неуверенности в себе, а неуверенность в себе – источником агрессии. Практикуя уверенное поведение, вы отстаиваете свои интересы, не требуя от партнёра непременного согласия или одобрения, но и не позволяя людям, предъявляющим необоснованные требования, нападать на вас, использовать вас и манипулировать вами. Следует понимать, что цель уверенного поведения заключается не в том, чтобы всегда и во всём добиваться желаемого и склонять всех людей на свою сторону, а в том, чтобы выстраивать полезное общение и здоровые отношения и настойчиво стремиться к реализации своих интересов, потребностей и прав, учитывая при этом интересы, потребности и права окружающих. Говоря иначе, главной целью развития навыков уверенности в себе является формирование способности вести себя уверенно (а не пассивно или агрессивно), во многих межличностных и официальных ситуациях.
Отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения
Чтобы наглядно осознать ключевые отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения, внимательно изучите нижеприведённую таблицу (см. таб. 5 и Приложение 2).
Таб. 5. Отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения (начало)
Таб. 5. Отличия агрессивного, неуверенного и уверенного поведения (окончание)
Характеристики уверенного в себе человека
Перед тем как обратиться к непосредственному изучению навыков уверенного поведения и их практической отработке, рассмотрим характеристики и особенности уверенного в себе человека. Так, южноафриканский психолог Арнольд Лазарус говорил о четырёх важнейших навыках, из комбинаций которых состоит всё многообразие человеческой жизни и которые необходимы человеку для того, чтобы чувствовать себя уверенно. К этим навыкам, с точки зрения Лазаруса, относятся следующие умения и способности:
– установление, поддержание и разрыв контакта при сохранении симпатии;
– открытое выражение эмоций и желаний;
– уверенное предъявление требований;
– умение сказать «нет» в межличностных и официальных отношениях.
В то же время американский психолог и психотерапевт Андре Сальтер выявил шесть основных особенностей уверенного в себе человека, к которым отнёс следующие характеристики:
– открытое, спонтанное и точное выражение эмоций;
– соответствие высказываний и невербального поведения;
– открытое выражение своих желаний и мнений;
– использование местоимения «я»;
– умение принимать комплименты без самообесценивания;
– способность к импровизации в общении.
Компоненты уверенного поведения
Важно понимать, что уверенность в себе – это не врождённая черта характера, а способность, которую можно развить и усовершенствовать в ходе практической отработки соответствующих навыков уверенного поведения в различных ситуациях общения. Таким образом, основными компонентами и навыками уверенного поведения являются следующие умения:
– умение выражать эмоции и желания;
– умение предъявлять требования;
– умение говорить «нет»;
– умение обращаться с просьбой;
– умение принимать отказ;
– умение принимать критику;
– умение высказывать критику;
– умение управлять конфликтом;
– умение находить компромисс;
– умение высказывать комплименты;
– умение принимать комплименты;
– умение понимать и отражать эмоции и желания партнёра;
– умение устанавливать, поддерживать и разрывать контакт;
– умение вызвать симпатию.
Уверенность в межличностных и официальных отношениях
Отрабатывая навыки уверенного поведения на практике, вы заметите, что другие люди начнут больше ценить и уважать вас, чаще считаться с вашим мнением и меньше пытаться манипулировать вами. Как агрессивное, так и неуверенное поведение одинаково губительны для отношений, а уверенное поведение как золотая середина между крайностями агрессивности и пассивности помогает выстраивать гармоничные отношения без насилия и принуждения – с одной стороны, и без покорности и повиновения – с другой. Развитие уверенности в себе неизменно приводит к улучшению взаимопонимания между людьми как в межличностных, так и в официальных отношениях. Так, уверенное поведение в межличностных отношениях важно потому, что благодаря ему вы удовлетворяете важные потребности в принятии, любви, заботе, поддержке и уважении. Уверенное поведение в официальных отношениях полезно тем, что с его помощью вы можете успешно отстаивать и реализовывать свои законные права и интересы. Таким образом, чтобы выстраивать и поддерживать здоровые межличностные и эффективные официальные отношения, важно развивать навыки уверенного поведения.
Специфика межличностных отношений
Любые отношения, которые возникают между людьми, можно условно дифференцировать на две сферы: сферу межличностных отношений и сферу официальных отношений. Чем больше между людьми развиваются официальные отношения, тем меньшую роль играет межличностная коммуникация, поэтому если в ваших отношениях с партнёром всё больше формальных взаимодействий, то шансы вернуться к межличностным отношениям уменьшаются. В самих межличностных отношениях неуверенные в себе люди нередко ведут себя слишком покорно, позволяя партнёру де-факто руководить их интересами и желаниями. Такие люди со временем перестают понимать, чего они на самом деле хотят, поскольку привыкают практически беспрекословно выполнять желания партнёра, отодвигая свои интересы на второй план. Такого рода подавление эмоций и желаний приводит к подспудному накоплению обиды и рано или поздно может обернуться аффективным взрывом и разрушением отношений. В этой связи важнейшим компонентом уверенного поведения в контексте межличностных отношений является умение открыто выражать свои эмоции и желания. Без этого умения межличностные отношения довольно быстро увядают, приобретают всё больше признаков формального взаимодействия или вовсе не начинаются. В то же время спонтанное и точное выражение эмоций и ясная и чёткая формулировка желаний без агрессивных требований их немедленного исполнения ведёт к улучшению качества межличностных отношений и взаимопонимания между близкими людьми.
Специфика официальных отношений
Если в межличностных отношениях уместно открыто выражать эмоции и желания, то когда речь заходит о формальном взаимодействии, корректнее высказывать не пожелания, а требования. Для неуверенного в себе человека предъявление требований в официальных отношениях может являться настоящей проблемой в силу боязни показаться «каким-то не таким», а также из-за незнания того, как корректно предъявлять требования и отстаивать свои права. Однако гораздо большей проблемой является отказ от отстаивания своих законных прав в тот момент, когда они нарушаются. И чем чаще человек отказывается отстаивать свои права, тем чаще они нарушаются другими людьми. Конечно, проще всего избегать решения проблем, возникающих в официальной сфере, и оправдывать свою нерешительность мыслями из серии «это не так уж и важно», «обойдусь как-нибудь», «ничего страшного» и прочими. Но, как вы догадываетесь, стратегия избегания не позволяет человеку вырабатывать навыки уверенного предъявления требований, в то время как ситуации, в которых необходим этот навык, довольно часто происходят в жизни.
Отличия межличностных и официальных отношений
Чтобы более детально прояснить для себя разницу между межличностными и официальными отношениями, изучите нижеследующую таблицу (см. таб. 6 и Приложение 3).
Таб. 6. Отличия межличностных и официальных отношений
Барьеры общения
Открытой, искренней и продуктивной коммуникации между людьми довольно часто препятствуют так называемые барьеры общения, сводящиеся к различным формам агрессивного (а значит и неуверенного) поведения. Чаще всего люди прибегают к барьерам общения нецеленаправленно и неосознанно, когда сталкиваются с «неправильной» реакцией партнёра на их слова или действия, в которых якобы «нет ничего непонятного» и которые партнёр якобы «должен понять». Барьеры общения возникают из-за того, что люди не осознают разницы между тем, что они говорят собеседнику, и тем, что они хотят донести и что слышит их партнёр. Отказ от использования барьеров общения и использование вышерассмотренных навыков уверенного поведения способствует улучшению межличностных и официальных отношений и формированию ясности и прозрачности взаимодействий, а также подвигает людей на конструктивное общение и ориентирует их на взаимопомощь. В том случае, когда барьеры общения использует ваш партнёр, вы можете реагировать на них уверенно, избегая оборонительной или агрессивной стратегий, как показано в нижеприведённых примерах (см. таб. 7 и Приложение 4).
Таб. 7. Виды барьеров общения и стратегии их преодоления (начало)
Таб. 7. Виды барьеров общения и стратегии их преодоления (окончание)