Очень многие люди ломаются на полпути.
Представь ситуацию – ты хочешь стройное упругое тело, приходишь в зал и начинаешь тренироваться. Первый день ты отжал от груди 20 кг, второй – 30 кг, третий – 40 кг, и вот уже жмешь от груди 50 кг. Начинаешь жать 60 кг и тебе становится действительно тяжело. Жмешь одну неделю 60 кг, вторую, третью, тебе наконец-то удается выжать 70 кг, и ты думаешь: «О Боже, какой я крутой!» Покупаешь себе новые бинты, пьешь протеиновые коктейли, заглатываешь пачками BCA и продолжаешь тренироваться.
Жмешь 70 кг одну неделю, вторую, третью, а на четвертой тебе становится тупо неохота ходить в зал, потому что твой результат не растет. Ты думаешь: «А, пропущу-ка я недельку». Не ходишь одну неделю, за ней пропускаешь и вторую. На третью ты все-таки приходишь в зал и пытаешься выжать от груди 70 кг. А этот вес тебе уже не дается. Теперь ты уже можешь выжать максимум 65 кг.
Примерно то же самое происходит и в жизни, и в бизнесе, и вообще в любом деле – ты сдаешься раньше времени, потому что для любого результата нужна определенная настойчивость.
Например, когда я в свое время продавал люки по строительным рынкам, мне приходилось приезжать к одним и тем же людям по 7, 8, 10 раз для того, чтобы они согласились взять мою продукцию и начали ее продавать.
Полковник Сандерс, который обошел тысячи инвесторов, прежде чем кто-то вложился в его рецепт курочки, и теперь это известная сеть KFC, Рей Крок, который в 56 лет реализовал историю с франшизой «Макдональдса» братьев МакДональдов, и в итоге стал владельцем «Макдоналдса», хотя изначально это была не его идея, Стив Джобс, Ингвар Кампрад – возьми историю любого успешного топового предпринимателя, и ты поймешь, что их ключевой навык был в том, что они всегда доводили дело до конца.
Мы слишком часто начинаем сразу сливаться – еще ничего не началось, а мы уже слились.
В бизнесе 90 % предпринимателей сливаются в первый год.
Из оставшихся 10 % половина сливается в течение следующего года, и лишь 5 % доживают до трех лет, из которых в итоге лишь половина остается и процветает. Представляешь, какой идет отсев?
Чтобы не оказаться в числе этих 90 %, ты должен дожимать любые задачи до конца.
Часто бывает такое, что ты берешь на работу сотрудника, поручаешь ему задачи – одну, вторую третью – а он их не решает, не реализовывает. И в итоге ты считаешь, что твоя идея полная ерунда, не сработала, не получилась, и решаешь заняться новым бизнесом, сменить нишу, как это сейчас модно говорить.
Но по факту в новой нише тебя ждет ровно то же самое. Ровно те же проблемы. Ты не научился продавать, делать маркетинг, производить классные продукты, и в итоге в новом бизнесе тебя ждет ровным счетом то же самое. Все, что было до этого, только еще хуже, потому что ты снова все начинаешь с нуля.
Решай задачи в своем текущем бизнесе. Все неудачи связаны исключительно с какими-то твоими недоработками.
Например, ты хочешь стройное тело, но при этом питаешься неправильно – ешь фастфуд, много сахара и так далее. В итоге у тебя нет стройного тела – ты тупо не соблюдаешь диету и не тренируешься. Так же и в бизнесе – ты хочешь выйти на результат в миллиард рублей, но при этом у тебя банально нет сайта и не настроен отдел продаж.
Поэтому важно определить точную причину, что с тобой не так и над чем ты должен работать, правильно это замерить и начать менять.
Очень сложно самому себя держать в фокусе и не сливаться.
В спортзале есть тренер, который говорит тебе: «Давай, давай, дожми, еще десяточку, еще чуть-чуть, поднажми, все будет хорошо!» Когда ты делаешь бизнес, являешься предпринимателем, тебе точно также нужен бизнес-наставник.
Наш курс «Бизнес-наставники», который мы ведем с Юрием Тереховым, как раз об этом. На протяжении двух месяцев мы держим тебя в определенном тонусе, ставим задачи, помогаем не свалиться со своего фокуса и дожать то, что ты начал делать.
Ты можешь использовать любых наставников, менторов, но самое главное – тебя должен кто-то прокачивать, держать на цели.
Очень хочется слиться раньше времени – не допускай этого! Пройди весь путь, дожми, докрути, напрягись, собери все оставшиеся силы, но сделай прорыв.
Как только ты пройдешь чуть дальше, ты выйдешь на новый уровень.
Я в тебя верю!
9.9. Обезьяны на твоих плечах
Очень часто твои сотрудники или коллеги хотят перебросить на тебя какие-то свои проблемы и просят их решить за них.
Выше я уже приводил пример со статуей – ты просишь статую, а тебе приносят ее части.
Требуй от своих подчиненных, коллег полного законченного продукта, чтобы они доводили свои задачи до конца.
Например, вы должны начать работать с каким-то крупным клиентом. Вы не начали с ним работать первый день, второй, третий, четвертый, пятый – и вот прошло пять лет, а вы так и не начали с ним работать. Ты спрашиваешь: «А почему собственно мы с ним не работаем-то?» Тебе отвечают: «Нет договора». Ты продолжаешь выяснять: «А что с договором?» – «Договор на согласовании».
Все размытые формулировки – «договор на согласовании», «работа делается» – должны навсегда уйти из твоего лексикона. «Договор утвержден», «договор согласован и подписан», «товар поставлен» – все должно быть в законченной форме.
Все задачи ставятся с понятным результатом в конце.
Представь ситуацию. К тебе приходит сотрудник, протягивает телефонную трубку и говорит: «Я не могу согласовать договор с этим клиентом, Вы можете мне помочь?» Ты берешь трубку, начинаешь сам разговаривать с клиентом. О чем-то ты с ним договорился, о чем-то нет. После этого к тебе приходят еще десять человек, отвлекли тебя, и об этом клиенте ты уже напрочь забыл. Через какое-то время ты идешь по коридору и встречаешь своего менеджера, который говорит: «Добрый день, а Вы решили вопрос с тем клиентом?» И вот уже его обезьяна на твоих плечах.
Наглядная иллюстрация проблемы управления рабочим временем была приведена в статье Уильяма Онкена-младшего и Доналда Уосса «Management Time: Who’s Got the Monkey?» («Время менеджера: Кому достанется обезьяна»). Статья была опубликована впервые в ноябрьском выпуске «Harvard Business Rewiew» за 1974 год, с тех пор неоднократно перепечатывалась и стала главным бестселлером журнала. Авторы использовали образ «обезьяна на плече», уподобив проблемы обезьянам, которые так и норовят перепрыгнуть с подчинённых на руководителя. Обезьяна – это ответственность за решение проблемы.
Второй такой же сотрудник точно так же взял и перекинул на тебя свою проблему, например, он не может решить с арендаторами какие-то вопросы по аренде. Ты взял на себя еще и эту историю. После этого тебя попросили согласовать договор с охраной. На складе грузчики не могут решить, куда выгружать товар. Водитель не знает, куда ему ехать, и ты объясняешь ему по телефону маршрут. Секретарь не знает, как заказать клиентам пропуски, и ты, решая вопрос со складом, одновременно заказываешь ещё и пропуски.
И в этот момент ты попадаешь в колесо хомячка – начинаешь просто бегать по кругу и выполнять задачи людей, которым в итоге еще и платишь деньги.
Всегда требуй с сотрудников, чтобы они выполняли свою работу и доводили ее до конца. Не делай за них работу!
Я отобрал у себя право принимать решения в своей компании.
Нам часто хочется потешить свое эго, гордыню, и начать решать за других.
К тебе приходит сотрудник и говорит: «Я не могу договориться с клиентом». И ты думаешь: «Воу, я супермен! Я сейчас решу этот вопрос!» В этот момент прежде всего ты тешишь свою гордыню. Но этим ты не решаешь вопрос. Человек, который пришел к тебе, не справился со своей задачей, не решил ее сам, и теперь каждый раз, когда будет возникать аналогичная ситуация, будет прибегать к тебе, и ты каждый раз будешь решать эту задачу за него. Теперь это автоматически становится твоим геморроем, а не его.
В моей компании есть правило: «Если ты приходишь ко мне с проблемой, предложи два решения». У сотрудника должно быть минимум два решения того, чтобы этой проблемы больше не было.
Как правило, первым ответом, когда я прошу сотрудника подумать, как бы он сам мог решить эту проблему, является «я не знаю». Я говорю: «Подумай еще». И говорю так до тех пор, пока сотрудник в итоге не предлагает варианты решения. Конечно, я сам изначально знаю варианты решения, но ответив за него, это автоматически превратиться в мой геморрой. А я не хочу брать на себя чужой геморрой и решать чужие задачи.
Помни, что некоторые люди развиваются самостоятельно, а некоторые только благодаря обычному пинку с твоей стороны. Только это придает им ускорение в развитии. При этом таким образом они развиваются гораздо быстрее, чем когда ты такой добренький и хороший и выполняешь за них всю работу.
Не позволяй садиться себе на плечи. Правильно ставь задачи. Умение правильно делегировать, я считаю, один из ключевых навыков крутого управленца.
Правильно делегируй и не позволяй садиться себе на плечи.
9.10. Очки прошлого
Очень сильно отнимают энергию так называемые «картинки из прошлого».
Наш мозг разделён на две части: аналитическую и реактивную. Реактивный мозг работает очень просто: ты схватился за горячую сковородку, обжегся и отдернул руку. Аналитический мозг делает так, чтобы в следующий раз, когда увидишь сковородку, ты вспомнишь эту боль и не захочешь хвататься за сковородку рукой.
Все твои неудачи в жизни, ошибки, какие-то непонятные ситуации накапливаются в реактивном банке знаний в твоем мозге.
Для реактивного мозга А=А.
ты схватил сковородку = сковородка плохая = боль