Если вы вводите сведения о предстоящем (а не об уже прошедшем) мероприятии, то в полях Плановая дата начала и Плановая дата окончания укажите соответственно предполагаемую дату начала и окончания мероприятия. Когда мероприятие фактически началось, укажите дату фактического начала – для этого предназначено поле Дата начала. Точно так же после завершения мероприятия укажите фактическую дату в поле Дата окончания.
Если мероприятие проводится не только собственной организацией, а с привлечением сторонних предприятий (партнеров) – нужно составить их перечень на вкладке Партнеры и контактные лица, содержимое которой показано на рис. 4.2. Характерный пример – когда маркетинговое мероприятие проводит не только организация, непосредственно осуществляющая реализацию товаров конечным покупателям, но и фирма-оптовик, которая поставляет эти товары. В такой ситуации эту фирму можно включить в список партнеров и контактных лиц по данному маркетинговому мероприятию.
Этот список формируется в табличной части вкладки. Для добавления в него новой позиции нажмите кнопку Добавить. После этого в поле Партнер нажмите клавишу F4 или кнопку выбора, после чего в открывшемся окне списка партнеров выделите нужную позицию щелчком мыши и нажмите кнопку Выбрать. В поле Роль партнера из раскрывающегося списка можно указать роль партнера по отношению к своей организации – например, Клиент. Параметр Контактное лицо предназначен для выбора контактного лица, которое будет решать с данным партнером все вопросы по маркетинговому мероприятию. В поле Комментарий при необходимости можно с клавиатуры ввести дополнительную информацию произвольного характера, относящуюся к сотрудничеству с данным клиентом в рамках мероприятия.
Аналогичным образом дополнительную информацию, но уже относящуюся ко всему мероприятию в целом, можно ввести на вкладке Комментарии. Например, если мероприятие представляет собой рекламную акцию, направленную на привлечение дополнительных клиентов – то на вкладке Комментарий можно так и записать: Рекламная акция, проводимая с целью расширения клиентской базы.
Завершается ввод данных о маркетинговом мероприятии нажатием кнопки Записать и закрыть или комбинации клавиш Ctrl+Enter.
После проведения и завершения мероприятия в нижней части окна редактирования следует установить флажок Завершено – после этого в списке напротив данного мероприятия отобразится соответствующий символ (на рис. 4.1 завершено одно мероприятие, которое в списке находится на второй позиции).Оценка эффективности маркетинговых мероприятий
В рассматриваемой конфигурации предусмотрена возможность дополнительной оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Смысл заключается в том, что проводимые мероприятия являются источниками рекламного воздействия, функционирующими по тем или иным каналам. В этом разделе пойдет речь о том, как вводить и применять на практике каналы рекламных воздействий.
Чтобы воспользоваться данным механизмом, следует составить перечень каналов рекламных воздействий. Это делается в разделе Маркетинг – для перехода в соответствующий режим нужно щелкнуть на ссылке Каналы рекламных воздействий, которая находится в панели навигации данного раздела. В результате откроется окно, которое представлено на рис. 4.3.
Рис. 4.3. Каналы рекламных воздействий
В этом окне содержится перечень каналов рекламных воздействий, которые ранее были сохранены в конфигурации. Если вы открыли данное окно впервые – не удивляйтесь, если оно будет пустым: позиции в список добавляются по мере регистрации в программе новых каналов.
Чтобы сформировать канал рекламных воздействий, выполните в данном окне команду Все действия▸Создать или нажмите клавишу Insert. В любом случае отобразится окно, изображенное на рис. 4.4.
Рис. 4.4. Ввод и редактирование маркетингового мероприятия
Первое, что нужно сделать в данном окне – это ввести название канала: для этого предназначен параметр Наименование, который заполняется с клавиатуры. Что касается параметра Тип воздействия, то в нем по умолчанию отобразится значение Маркетинговое мероприятие, и в контексте рассматриваемого вопроса его редактировать не следует. Для сохранения введенных данных нажмите кнопку Записать и закрыть.
В предыдущем разделе уже было рассказано о том, как в программе «1С: Управление торговлей 8.2» ведется работа по планированию и проведению маркетинговых мероприятий. Здесь же отметим следующее: несмотря на то, что каналы рекламных воздействий самым непосредственным образом связаны с маркетинговыми мероприятиями, отдельного параметра для выбора канала в окне редактирования мероприятия не предусмотрено. Привязка канала осуществляется в справочнике партнеров – для этого в окне ввода и редактирования сведений о партнере предусмотрены параметры Канал и Источник (см. выше раздел «Справочник партнеров» и рис. 3.51). В поле Канал следует указать канал рекламного воздействия, а в поле Источник выбрать источник рекламного воздействия. В данном случае каналом рекламного воздействия может являться, например, рекомендация коллеги (который подсказал клиенту информацию о вашей компании), или проводимая предприятием рекламная акция, которую посетил клиент, и т.д. Этот канал и нужно указать в поле Канал (при условии, что данный канал ранее был внесен в список, см. рис. 4.3).
Однако торговое предприятие может в разное время проводить разные рекламные акции, выставки и прочие подобные мероприятия. Поэтому в поле Источник нужно указать конкретную акцию, выставку или иное маркетинговое мероприятие, информация о котором ранее была внесена в список маркетинговых мероприятий. Взаимосвязь между параметрами Канал и Источник обеспечивается значением поля Тип воздействия в окне редактирования канала (см. рис. 4.4). Другими словами, если в поле Канал окна редактирования партнера (см. рис. 3.51) выбран канал рекламного воздействия, для которого в поле Тип воздействия в окне редактирования выбрано значение Маркетинговое мероприятие (см. рис. 4.4), то в поле Источник окна редактирования партнера (см. рис. 3.51) выбор значения будет осуществляться именно из списка сформированных ранее маркетинговых мероприятий. Эта взаимосвязь и позволяет впоследствии оценить эффективность проведения маркетинговых мероприятий.Разработка и реализация политики ценообразования
Одним из важнейших элементов маркетинговой стратегии торгового предприятия является разработка и реализация политики ценообразования. В программе «1С Управление торговлей 8.2» этот процесс включает в себя следующие стадии: создание ценовых групп, регистрация видов цен и настройка использования скидок и наценок. Далее мы рассмотрим каждую из перечисленных стадий более подробно.
Формирование и ведение списка ценовых групп
Номенклатурные позиции в зависимости от ряда факторов (условия продаж, и др.) можно реализовывать по разным ценам, с применением разных надбавок и скидок. Для решения данной задачи в конфигурации реализован механизм группировки цен, позволяющий объединять цены в группы. Распределение цен по группам – первый этап разработки системы ценообразования торгового предприятия.
Смысл данной операции заключается в следующем. Предположим, что товары группы «Холодильники» предприятие намерено реализовывать по мелкооптовым ценам, а товары группы «Стиральные машины» – по крупнооптовым. В такой ситуации при создании соответствующих документов программа автоматически может назначать мелкооптовые цены товарам группы «Холодильники», и крупнооптовые – товарам группы «Стиральные машины». Данные об использовании на торговом предприятии ценовых групп используются при формировании правил расчета цен товаров (описание данного режима приводится ниже), которые относятся к разным ценовым группам.
Переход в режим работы с ценовыми группами осуществляется из панели навигации раздела Маркетинг с помощью ссылки Ценовые группы. Окно списка, которое открывается при щелчке мышью на этой ссылке, показано на рис. 4.5.
Рис. 4.5. Список ценовых групп
В данном окне отображается перечень ценовых групп, которые были сформированы ранее. При первом открытии окна в нем не будет ни одной позиции: список формируется автоматически по мере добавления ценовых групп.
Для того чтобы зарегистрировать в конфигурации новую ценовую группу, выполните в данном окне команду Все действия▸Создать или нажмите клавишу Insert. В результате на экране отобразится окно, в котором нужно ввести произвольное наименование группы и нажать кнопку Записать и закрыть. Рекомендуется присваивать ценовым группам такие названия, чтобы они кратко характеризовали сущность использования группы. Например, можно создать группы цен «Бытовая техника», «Видеокамеры», «Игрушки», «Одежда», и т.д.
Регистрация видов цен
Любая торговая компания в процессе ведения своей деятельности может оперировать несколькими видами цен, которые зависят от партии, условий продаж, статуса клиента и прочими факторами. Например, один и тот же товар может реализовываться по ценам дилерским, дистрибьюторским, партнерским, розничным, и т.д. В рассматриваемой конфигурации реализован механизм полной автоматизации расчета собственных цен торговой компании посредством регистрации видов цен и настройки правил их расчета.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, нужно открыть раздел Маркетинг и в панели навигации щелкнуть на ссылке Виды цен. На рис. 4.6 представлен пример сформированного списка видов цен.
Рис. 4.6. Список зарегистрированных в программе видов цен
В процессе работы пользователь назначает виды цен, которые должны использоваться для конкретной номенклатурной позиции, и программа автоматически рассчитывает цены на основании этого вида цен, а также настроенных правил расчета. Для каждого вида цен в списке представлены следующие сведения: наименование вида цены, валюта цены, символ способа задания цены, название способа задания цены.
Если вы хотите заре