Поп-ап окно (англ. pop-up) – всплывающее окно, которые обычно полностью перехватывает управление и не дает пользоваться сайтом. В этом случае пользователь может сделать только одно из двух действий: выполнить призыв из всплывающего окна, либо его закрыть.
Продуктовая матрица – это цепочка продуктов и система ценообразования, выстроенные таким образом, что каждый предыдущий продукт способствует продаже последующих.
Пуш-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают о важных событиях и обновлениях.
Ретаргетинг – это функция показа рекламных сообщений определенной группе пользователей, побывавших на вашем сайте.
Скрипт – сценарий, где просчитаны возможные варианты разговора продавца и потенциального покупателя. Скрипт позволяет направить общение в нужную сторону и отработать возможные возражения покупателя.
Софт – (от англ. Software) – программное обеспечение, приложения, с помощью которых осуществляется работа пользователя с компьютера.
Спам – массовая рассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать. Также название распространяемых материалов, которые почтовые рассыльщики квалифицируют как опасные и не помещают в основной ящик входящей почты.
Сториз (stories) – функция в приложении Инстаграм для выкладывания фото и коротких 15 секундных видеороликов, которые автоматически удаляются через 24 часа.
Таргетинг – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.
Товарная линейка – см. продуктовая матрица.
Трафик – управляемый поток потенциальных клиентов – тех, кому можно предлагать продукт.
Триггер (психологический) – психологические механизмы, стимуляция которых позволяет вызывать предсказуемые реакции пользователей.
Трипваер – первый платный продукт в воронки продаж, ценность которого превосходит цену в несколько раз. Выгода от покупки трипваера настолько очевидна, что отказываться от него кажется неразумным.
Тропинка возврата – продукт в воронке продаж, который удерживает клиентов и повышает повторные продажи. Такой продукт решает хроническую потребность, которую невозможно устранить навсегда и подразумевает регулярную оплату.
Франшиза – право открыть и вести бизнес под чужим брендом. Это возможность запустить бизнес с нуля и сразу получить готовую бизнес-модель и известное имя.
Чат-бот – специальная программа, приложение, которое имитирует общение и выполняет автоматически или по расписанию определенные действия: дает ответы на вопросы, отправляет материалы, уведомления и пр.
Чек-лист – список, содержащий ряд необходимых проверок для какой-либо работы. Отмеченные пункты списка дают понимание о состоянии или корректности выполнения этой работы.
CRM-система (от англ. Customer Relationship Management – Управление отношениями с клиентами) – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.
Email-рассылка – серия электронных писем от одного отправителя, на которую человек добровольно подписался при приобретении товара либо после регистрации на сайте.
ROI (от англ. Return on Investment) – коэффициент окупаемости, который наглядно показывает эффективность рекламных кампаний: сколько прибыли принес каждый рубль, вложенный в маркетинг и рекламу.