10. Не бывает неприятностей и ошибок. Бывают только уроки
Посвящается Эмилии Пристинской
Поймите, что вы никогда не сможете изменить прошлое, но в ваших руках изменить будущее. На самом деле ошибки говорят о человеке намного больше, чем его достижения и успехи. Работайте над своими ошибками и не повторяйте их в дальнейшем.
Даже если вас съели, у вас все равно есть как минимум два выхода.
Я уверен, что все читатели этой книги неоднократно слышали: каждая сложная ситуация в жизни — это в первую очередь урок, который нам дает кто-то свыше, чтобы мы стали сильнее. Я тоже слышал об этом, но все равно не мог относиться к неприятностям как к урокам.
Я живой человек, со своими переживаниями, эмоциями, внутренними диалогами и чувствами, поэтому, когда что-то шло не так, как мне хотелось, или прилетала неприятная новость, я реагировал соответственно: злился, расстраивался, печалился и депрессовал.
Два раза в жизни я даже посещал странные тренинги под названием «Управление эмоциями», на которых не менее странные тренеры со странным образованием и странным опытом работы учили меня распознавать собственные эмоции и управлять ими. Учеником я был не очень хорошим, поэтому научился только распознавать эмоции, а управлять ими так и не смог. То есть я точно знаю, чем отличается мой гнев от страха, жалость от восхищения и печаль от восторга, но менять эмоции так, как этого хотелось бы мне, я так и не научился.
Три следующие татуировки в этой книге сильно помогли мне меньше переживать, расстраиваться и реагировать на критику и отчасти сформировали меня как личность, которую вы знаете.
Давайте начнем с первой.
Каждый год я объявляю для своих подписчиков в социальных сетях конкурс, где предлагаю людям поделиться со мной достижениями и инсайтами прошлого года и планами на следующий год. Победители это конкурса получают разные крутые штуковины из моего магазина batyrevshop.ru и плюсики в карму.
Одной из победительниц в 2017 году была прекрасная девушка из Краснодара, которая написала очень тактичное и интересное сочинение. Фраза из него проникла глубоко в мое сердце и осталась там в виде татуировки: «В этом году я стала сильнее, потому что на каждого неудобного, невыносимого человека стала смотреть как на учителя, каждый раз задавая себе вопрос: „Чему этот человек хочет научить меня?“»
Я тоже постоянно учусь и решил взять это правило себе на вооружение. Искренне считаю, что после этого моя жизнь сильно изменилась в лучшую сторону. Теперь, если происходит что-то, что раньше вызывало у меня эмоции: раздражение, обиду, злость, волнение или печаль, я останавливаюсь и задаю себе вопрос: «Для чего Бог послал мне эту ситуацию? Какой урок из нее я должен вынести?» Что самое удивительное — теперь я перестал эмоционировать по пустякам. Мне даже иногда кажется, что в таком подходе есть элемент житейской мудрости.
Я так и не научился управлять эмоциями, но я научился управлять своим отношением к происходящему.
Будучи в отпуске на острове Пхукет в Таиланде, мы с женой обнаружили, что потеряли ее паспорт. Вообще-то потерять паспорт в чужой стране — это «залет», как говорил мой старшина. Нужно потратить много времени на разные бюрократические проволочки: слетать в столицу, прийти в российское посольство, оформить дубликат паспорта и в ближайшие две недели покинуть страну.
Перерыв дома все что можно, мы были вынуждены констатировать, что паспорта нет. Раньше бы я в такой ситуации нервничал, ругался, возмущался, размахивал руками и бегал с криками «Все пропало!», но сейчас на сердце начала пульсировать татуировка: «Не бывает неприятностей и ошибок. Бывают только уроки» — и на душе сразу стало как-то спокойней.
Всё. Стоп.
Потеряли и потеряли.
Ну а для чего теперь нервничать, переживать, ругаться и обвинять друг друга?
Что произошло, то произошло.
Максимум, что мы можем сделать в этой ситуации, это спокойно сесть и вынести для себя урок. Давай, моя дорогая жена, думать, для чего нам была дана эта ситуация. Чему мы должны научиться? Какой вывод сделать? Какой урок получить?
Мы сели, поговорили и решили, что за границей больше никогда не будем таскать паспорт с собой. Сейфы во всех отелях и апартаментах существуют именно для того, чтобы прятать туда ценные вещи и документы. Везде, где нужен паспорт, его может заменить ксерокопия. Просто нужно заранее к этому подготовиться.
Где нужен паспорт? При заезде в отель, при заключении договора аренды, при обмене валюты. Стоп! Обмен валюты! Мы ездили с тобой в обменник пять дней назад! Может быть, паспорт остался там?
На следующий день супруга поехала в обменник. Забытый паспорт уже шесть дней дожидался там хозяйку!
И знаете, что я думаю по этому поводу? Если бы мы не вынесли для себя урок в этой ситуации, то паспорт нас там не ждал бы. Объяснить это в книге я не могу, потому что мне неведомо, как и почему это происходит. Как только ты начинаешь думать над неприятностью или ошибкой, которую ты допустил, как только ты приходишь к конкретному выводу, что именно ты в дальнейшем будешь делать в подобной ситуации, учитывая весь полученный опыт, жизнь сразу поворачивается к тебе лицом и разруливает твои проблемы. Мол, научился, молодец, но больше так не делай.
А люди, которые бегают по кругу, орут, нервничают, негативно реагируют и паникуют по каждому поводу, как правило, в этом состоянии и остаются. Жизнь пытается чему-то их научить, но они слепы и глухи к ее урокам. Поэтому и не могут выйти из этой вечной и глубокой задницы этого замкнутого круга.
В бизнесе тоже нередки ситуации, когда предприниматели и менеджеры несут финансовые или материальные убытки из-за разных ошибок, своих и сотрудников. Я тоже не раз попадал в такие передряги, но никогда не пытался мстить сотрудникам, судиться с ними или преследовать их.
Кинули, украли, сильно ошиблись, недополучили прибыль?
Успокойся, зафиксируй убытки и сделай управленческий вывод.
Сумма убытков всегда эквивалентна для тебя цене допущенной ошибки.
Да, это был дорогой урок, но самое главное здесь — это ответ на вопрос: «Что я буду делать дальше, чтобы больше не происходило ничего подобного? Как я смогу обезопасить себя от подобных ошибок в будущем?»
Это такое платное обучение, как поход на очень дорогой тренинг. Но в этом тоже есть своя философия. Каждый раз «попадая» на материальные и денежные уроки жизни, я благодарю Бога и говорю ему только одно: «Господи, спасибо, что Ты взял деньгами».
Не бывает неприятностей и ошибок. Бывают только уроки.
11. ППЖ
Классная история из Астаны! Рассказываю от первого лица:
«Мой папа уволился из армии и, как многие бывшие военные, создал небольшое охранное агентство.
Как привлечь клиентов? Почему они должны выбирать именно его агентство из множества представленных в городе?
Он сфотографировал все свои дипломы, расписал все регалии, собрал копии удостоверений сотрудников и сделал из всего этого каталог своего охранного агентства. А дальше… а дальше он обошел город ногами, заходил в каждый офис, каждый торговый центр, каждый магазин, каждое госучреждение, знакомился с директорами, показывал каталог, рассказывал про свои услуги. Ходил так где-то год и побывал во всех компаниях города.
Сейчас примерно половина организаций города — его клиенты, у него самая крупная компания по оказанию услуг по охране и обеспечению безопасности физическим и юридическим лицам».
Вот он — результат активной жизненной позиции! А то вокруг все только и говорят про лендинг-пейджи, коллаборацию, автоворонки, лидогенерацию, ретаргетинг и SMM-продвижение… Иногда нужно просто поднять задницу и пойти продавать!
История эта уходит корнями в то время, когда я еще работал в активных продажах. Именно там этому принципу обучают всех, иначе ничего не получится.
Наносить эту татуировку нужно на задницу, уж простите за прямоту.
Почему именно на это место? Потому что ППЖ расшифровывается очень просто:
П — Просто
П — Подними
Ж — Ж…
Ну, вы поняли.
Я не помню, в какой момент времени она у меня появилась, но это чуть ли не главная моя татуировка, которая, с одной стороны, не дает мне покоя и заставляет всегда двигаться, а с другой — позволяет быть честным перед собой.
Я считаю, что человек не имеет права жаловаться на жизнь, пока он не сделал ППЖ. Вот пример для наглядности.
В рамках своего тура по Уралу я приехал в замечательный Екатеринбург. Очень люблю этот город и людей, которые там живут. Заезжая в гостиницу, я посмотрел на свой список вознаграждений (смотри татуировку 16) и понял, что мне пора сходить на массаж. На ресепшен с сожалением узнал, что массажного кабинета в гостинице нет, но у меня были интернет и принцип ППЖ, поэтому я очень быстро нашел массажиста, который готов был приехать в отель со своим массажным столом.
Через пару часов начался сеанс массажа и разговор с хорошим и толковым, в общем-то, парнем.
— Как у вас дела? — спросил я его.
— Да не очень, если честно. Люди становятся беднее. Как следствие, начинают экономить на своем здоровье, отказываются от лечебного профилактического массажа, но все равно готовы терпеть боли и неприятности, — ответил мне Толковый Массажист.
— Ну вот смотрите, я же не экономлю на своем здоровье, значит, не так уж все и плохо, — попробовал я заверить его в обратном.
В ответ я услышал еще одну обвинительную тираду об отсутствии культуры здорового образа жизни у наших людей, о непрофессионализме его коллег-массажистов, жадных работодателях и высоких налогах. Свелось все к тому, что виноват во всем, как всегда, один-единственный человек в нашей стране. Ну вы поняли.