Производитель мебели и товаров для сна Askona в одной из своих рассылок подарил подписчикам промокод на бесплатные онлайн-консультации у врачей. Тема здоровья актуальна для всех, вместе с тем Askona давно пропагандирует идею здорового сна, и в этом контексте партнерство с интернет-сервисом «СберЗдоровье» выглядит весьма органично.
Adidas анонсировал запуск новой лимитированной серии кроссовок, разработанных совместно с эстонским рэпером TOMM¥ €A$H.
Темный режим работы мобильных устройств стал популярен чуть больше двух лет назад. Он позволяет комфортно пользоваться смартфоном в условиях недостаточного освещения и в темное время суток, бережет зрение и экономит энергию. Многие смартфоны имеют предустановленный ночной режим. В сети можно найти большое количество приложений (галереи, браузеры, файловые менеджеры и т. д.) для любителей темных тем, популярные почтовые клиенты тоже поддерживают этот режим, но инвертируют все цвета автоматически, а в дизайн письма могут не вносить никаких изменений (белый фон не заменяют на черный). Поэтому неудивительно, что все больше компаний создают email-рассылки, предусмотрев возможность их корректного отображения в Dark Mode.
(Подробнее о темной теме см. в главе «Юзабилити и дизайн».)
Среди пользователей вырос запрос на аутентичность и оригинальность фотоконтента. По этой причине на место стандартной предметной съемки товаров приходят креативные фотосеты. Конечно, позволить себе это могут не все компании, поэтому чаще всего сюжетные и атмосферные фотографии встречаются в рекламе крупных брендов.
Небанальные иллюстрации, созданные специально для компании/бренда, да к тому же под конкретную рассылку, могут стать важным козырем и привлечь больше внимания, чем стандартное фото. Креативный визуал, разработанный в сотрудничестве с художником-иллюстратором, + юмористический подход вызовут больше откликов.
В марте 2021 года интернет-магазин турецкого постельного белья Postel Deluxe создал письмо с непрерывным дизайном из ярких блоков с ключевыми преимуществами продукта: натуральные материалы, высокое качество, долговечность, многообразие цветов – ничего принципиально нового, но в качестве иллюстраций всех блоков использовались коллажи: интерьерные фотографии комплектов постельного белья + персонажи известных картин («Одалиска» Франческо Баллесио, «Сон рыцаря» Рафаэля Санти, «Искупление Магдалины» Карла Фердинанда Зона).
Этот тренд также пришел в email-маркетинг из социальных сетей, где статичный контент (особенно в бизнес-аккаунтах) постепенно вытесняется простым и сложным моушеном, спрос на создание которого постоянно растет. Анимация отлично привлекает внимание и дольше удерживает его.
Использование крупной типографики помогает выделить важную и нужную информацию и позволяет адресату считать ее без дополнительных усилий. В этом случае отлично работает эффект контраста: крупный шрифт противопоставлен мелкому и сразу привлекает к себе внимание.
Что важно учесть дизайнеру в этом случае?
● Противопоставление размеров шрифта должно быть заметным и очевидным.
● Необходимо правильно выбрать элемент (слова), на котором будет сосредоточен фокус внимания, и выделить его, создав контраст.
● Многие типографические символы (например, цифры, кавычки) выглядят красиво, если набрать их очень крупным кеглем. Они могут выступать в качестве декоративных элементов, а также играть роль повторяющихся элементов, обеспечивая целостность публикации.
AMP (от англ. accelerated mobile pages – ускоренные мобильные страницы) – технология ускоренных мобильных страниц с открытым исходным кодом, позволяющая при низкой скорости сети выполнить оперативную загрузку веб-страниц.
С технологической точки зрения инструментарий директ-маркетолога упрощается и становится доступнее в использовании, так что сегодня даже новички могут качественно сверстать письмо в почтовом сервисе, не имея специальных навыков.
Возросший спрос на интерактивность привел к появлению и распространению AMР-писем (по функционалу напоминающих мини-сайты с галереями, опросами, карточками товаров), пришедших на смену традиционному HTML-письму.
Также в тренде остаются безупречная мобильная версия рассылки и гиперперсонализация. Согласно исследованию SmarterHQ{34}, 72 % покупателей будут взаимодействовать с письмами только в том случае, если они персонализированы. При этом речь идет не только об имени получателя в теме и тексте послания, но в целом о создании письма под потребности конкретного человека, с учетом поведенческих факторов сайта и оптимизации частоты и времени отправки (в зависимости от того, когда было открыто предыдущее письмо и насколько был вовлечен пользователь).
Каналы, на которые я подписан, и личный ящик замирают на субботу и воскресенье. Но это не говорит о том, что я их не проверяю на обновления, как и любой гаджет-аддиктед человек.
Статистика от ведущих ESP[4]указывает, что писем в выходные отправляют в три-четыре раза меньше, чем в будни. Но при этом открытий писем фиксируется только в два раза меньше, чем в будни. То есть в выходные у вашего письма в два раза больше шансов быть прочитанным. Те, кто знает эту фишку, не делают перерыв на выходные в коммуникациях с клиентами. Это раз.
А вот два: у большинства посещенных мной сайтов интернет-магазинов есть разделы типа «Наши акции», «Распродажа», «Скидки», «Уценка». Мне очень интересно, почему я не могу в этих разделах подписаться на обновления? Почти ни у кого из порядка 150 самых крупных интернет-магазинов Рунета за редким исключением. Я не хочу заходить каждый день на десяток сайтов и смотреть на новые акции. Я, как и все «искатели выгоды», хочу узнавать об этом каким-нибудь волшебным образом! Как видите, из «священной коровы» интернет-маркетинга вполне можно добыть конвертируемое молоко, и удои будут продолжаться еще не один год.
Любое программное обеспечение или сервис – это сложный продукт, который не продается с первого касания. Потребителю нужен гид – тот, кто проведет за руку и расскажет, как пользоваться программой, чтобы извлечь из нее максимум пользы.
Обучающие письма помогут потенциальному клиенту разобраться в продукте и уберут страх «это все сложно, я никогда не научусь этим пользоваться». Активнее всего обучающие письма следует рассылать во время пробного периода, чтобы у подписчиков была возможность применить новые знания бесплатно.
Допустим, мы продвигаем конструктор сайтов. Чтобы научить человека пользоваться конструктором, можно прислать ему статью «Пять первых экранов, которые подойдут онлайн-магазину». Или приглашение записаться на вебинар «Как подключить к сайту прием платежей». Как только человек разберется с необходимым функционалом и созреет до создания своего сайта, он решится и на покупку.
Полезный материал по теме:
Чек-лист для вашей email-рассылки: Теперь все заработает!
Как сделать email-рассылку: Топ-7 инструментов
В США, например, через email можно получить настолько высокую отдачу, что подключать какие-либо другие каналы просто не придется. Секрет такой эффективности – в создании автоворонок посредством рассылки электронных писем.
В странах СНГ все обстоит не так – нужно задействовать другие каналы связи: соцсети, чат-боты, мессенджеры. Иначе эффективность маркетинга будет неизбежно падать. Поэтому не ограничивайтесь только рассылками, но не стоит и пренебрегать ими как инструментом продаж.
Внешний контент-маркетинг
Помните следующее:
● Инструменты не самоцель, они должны решить бизнес-задачу.
● Сначала необходимо выработать стратегию: перед тем, как внедрять новые инструменты, нужно понять, где обитает конкретно ваша ЦА, что она читает и кому доверяет.
● Перед запуском постройте гипотезу, после запуска – проверьте ее.
● Экспериментируйте с форматами: пробуйте новый хотя бы один раз за кампанию.
● Спрашивайте у обладателей площадок, какой контент им нужен, и получайте от них обратную связь.
● Не забывайте проанализировать итоги. Простейшая таблица (канал – охват – реакции – лиды – бюджет) поможет понять, насколько эффективным было размещение на той или иной площадке.
● Презентуйте удачные PR-решения топ-менеджменту: это позволит претендовать на больший объем бюджета в будущих кампаниях и улучшит ваши навыки самопрезентации.
Для одного из клиентов мы завели целый корпоративный блог на внешней площадке – на «Хабре». Таким образом мы охватили сегмент аудитории, который не зацепили блогом на самом сайте. Подробности – по ссылке в нашем кейсе.
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 20
Как мы продвинули клиента на «Хабре»: Айтишники ценят крутые заметки
В каждом регионе есть организации, которые поддерживают бизнес, собирают предпринимателей на неформальные ивенты, обучают, развлекают и т. д. Основной пул – это «Опора России», «Деловая Россия», Торгово-промышленная палата. Есть и свои местные деловые клубы, ассоциации, пространства. В том числе и профильные: например, Ассоциация фермеров, крестьянских подворий и сельскохозяйственных потребительских кооперативов Республики Татарстан, Ассоциация строительных организаций Новосибирской области. Это целевая аудитория в чистом виде.