Иногда где-то рядом с заголовком и подзаголовком, часто – в пределах видимости преимуществ, располагается форма обратной связи. Есть пользователи, которых устраивает оффер на первом экране, а некоторые из них даже цену предпочитают узнавать у менеджера и сразу начинают задавать вопросы. Вот для них-то такая кнопка/форма и нужна. Но на этот счет вам лучше посоветоваться со специалистом по UX – уже применительно к конкретному проекту.
Вот первый экран лендинга, который мы делали для платформы проведения сделок с недвижимостью. Кнопка заказа обратного звонка – прямо на первом экране. Она не бросается в глаза и не выпрашивает у юзера денег, как в антипримере с красной кнопкой «КУПИТЬ», но ее легко заметить. Для такой (довольно сложной!) сферы, как риелторский бизнес, нет ничего зазорного в том, чтобы предложить посетителю сразу связаться с менеджером, а не разбираться самому в навороченных аббревиатурах.
Дополнительные возможности
У вас может быть большая тарифная сетка: тогда под нее лучше отвести целый экран. Где именно? Это снова решать вам вместе с UX-специалистом. Но в целом тарифы вполне уместно показать уже после того, как вы рассказали об услуге.
Впрочем, никто не мешает устроить A/B-тестирование и посмотреть, на каком блоке посетители чаще всего бросают чтение, а на каком – конвертируются в лиды.
Раздел «F. A. Q.» (он же «Часто задаваемые вопросы») – это такая легальная возможность поместить в один блок все то важное, что никак не влезало в другие. Работать над его созданием просто и приятно. Алгоритм действий следующий:
● узнаёте у заказчика, о чем чаще всего спрашивают клиенты;
● добываете у него же ответы;
● сводите то и другое к минимальному количеству, опуская частности и детали;
● составляете список приблизительно из 10 пунктов, больше не нужно.
Кстати, попросите UX-специалиста подумать над тем, как упаковать и этот блок. Лендинг – страница и без того обычно длинная, и делать ее бесконечной не нужно. Ответы можно, например, свернуть и разворачивать по клику.
В детстве нас учили не хвастаться, но бизнес заставил переучиться. В самом деле, кого вы выберете (при прочих равных): того, кто показывает свою работу, или кого-то с котом в мешке?
И да, кейсы тоже должны быть компактными! На лендинге для нашего онлайн-университета TeachLine, например, мы упаковали их в слайдер:
Размещайте такие отзывы, подлинность которых можно проверить. Обычно это или сканы бланков с печатью, или хотя бы копипаста со ссылкой на пост в соцсети. А вот просто перепечатанные, хотя бы и самые настоящие, вызывают стойкое чувство обмана.
На главной странице сайта «Текстерры», например, мы сделали так:
Награды, инструкции, лицензии – все, что имеет отношение к бренду или тексту, заслуживает отдельного блока. А уж если товар подлежит сертификации, то это must have.
Визуальные фишки для лендингов
Разделенный экран (англ. split screen) – очень эффектный дизайнерский прием. Суть этой техники заключается в привлечении внимания пользователя к каждой части экрана – чтобы информация точно не потерялась. Таким образом можно рекламировать два товара, две услуги, два важных преимущества и т. д. Вот как это делается на лендинге Baesman.
Прелоадер, или спиннер, – знак, который появляется на экране до загрузки страницы. Эти элементы вы видите ежедневно, когда пользуетесь интернетом. Вот два примера: спиннер и прелоадер.
Иногда мы используем прелоадеры в виде логотипа компании. Это дополнительный элемент брендинга сайта.
Если на товар действует акция, выделите эту информацию – а при желании / технической возможности повесьте на сайте обратный счетчик.
На лендинге бизнес-центра «Фидель» возможность посмотреть свободные офисы и подать заявку на аренду помещений реализована довольно необычным образом. Главный секрет посадочной страницы находится в разделе «Офисы» – пользователь может посмотреть наличие свободных офисов на каждом этаже здания.
При наведении курсора на свободный офис всплывает кнопка «Подробнее».
Нажатие кнопки направляет пользователя на страницу с информацией об офисе и его фотографиями. А здесь уже можно оставить заявку на аренду помещения.
При наведении курсора картинки меняют цвет, увеличиваются, приближаются и удаляются. Это делает лендинг необычным и привлекает внимание к отдельным его элементам.
Вот, например, если здесь навести курсор на строку «Фотографии и общение с хаски», то появится фотография собачки, а если на строку «Семейная беседка-гриль» – вы увидите интерьер этой самой беседки, и т. д.
Глава 6Видеомаркетинг
Съемка и публикация роликов
Начните с больших роликов – одного или двух в неделю, этого будет достаточно. Шортсов[5] можно делать столько же или немного больше, а дальше смотреть на реакцию аудитории и, если она окажется положительной, увеличивать их число.
Чтобы не возникало перебоев, приготовьте видео заранее и публикуйте их по графику. Частить не стоит – выдерживайте между роликами паузу в час-два, чтобы видео успевали индексироваться.
Прежде чем отправляться на съемку, вы должны в деталях продумать референсы, основные и акцентные цвета ролика, соответствующим образом подобрать реквизит и даже одежду для актеров. Все это невозможно без знакомства с локацией.
Забронировать студию или выбрать локацию вслепую, то есть не видя ее перед съемками, – ошибочное решение: на деле там может оказаться не совсем то, что на фотографиях.
Так, например, однажды отдел видеомаркетинга «Текстерры» снимал рекламу продуктов для всей семьи. Исходя из ТЗ заказчика, мы прикинули примерный состав съемочной группы и необходимое оборудование. Предварительно побывав на месте съемки, поняли, что для половины кадров эта локация не подходит. Тогда мы забронировали другую студию и наняли фуд-стилиста, который нужен был именно для этих кадров, только на второй день. Набор оборудования тоже скорректировали. А если бы не съездили на локацию заранее, то фуд-стилист скучал бы весь первый день, а студию для кадров с ним пришлось бы искать в срочном порядке.
Как правило, график у хороших актеров расписан примерно на месяц вперед. Так что побеспокойтесь обо всем заранее.
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 24
Как мы сняли четыре видео за один день. Клиент счастлив!
Сценарист-универсал, который работает и с рекламой, и с обзорами, и с автомобильной тематикой, и с индустрией красоты, – это, конечно, круто. Но лучше придержать такого уникума на случай, если вы не нашли более узкого.
Узкий специалист, которого вы подобрали для конкретного проекта, всегда сделает лучше.
Пройдя по ссылкам ниже, можно ознакомиться с тремя кейсами о видеомаркетинге: как мы снимали ролики для российского отделения транснациональной компании AkzoNobel и отечественных промышленных компаний «ГАЗГарант» и «Русский Арболит». Для работы на этих проектах мы искали сценаристов с узкой специализацией.
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 25
Сняли ролик – и стали для компании видеомаркетингом на аутсорсе
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 26
«Иваныч, иди сниматься!»: Как мы сделали рабочих рекламными героями
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 27
«А можно посмотреть, что там внутри?»: Как по-новому продавать стройматериалы
Есть одно правило, которое необходимо соблюдать: «Ролик должен цеплять уже в первые три – пять секунд». Никому не интересно слушать, кто вы, как вас зовут и т. д., если вы еще не дали аудитории ничего полезного. Исключением являются медийные личности – тут может сыграть свою роль имя.
Пример из практики агентства «Текстерра». Клиент, для которого мы разрабатывали сайт, сам занимался видеомаркетингом и снимал ролики, где о сути видео зритель узнавал примерно через полминуты после начала. Мы порекомендовали урезать вступление. Пока клиент не прислушался к нашему совету, у ролика были высокие отказы.
Другой пример: мы запускали в рекламу 25-минутный ролик. Это очень много, но он был суперполезным для аудитории, динамичным и интересным, а главное – зрителю с самого начала становилось ясно, почему его стоит посмотреть; мы выбрали формат Video Discovery. Итог: хорошая досматриваемость и конверсия.
Рекламный ролик может быть длинным или коротким, созданным в том или ином формате. Но самое главное требование – он должен быть увлекательным!
Еще один пример – ролик, который мы сделали для производителя мороженого (см. ссылку ниже). Здесь мы начинаем с картины, которая знакома миллионам семей: мама занята домашними делами, ребенок с головой ушел в гаджет. Чувство «О, ну прямо как у меня!» заставляет зрителя «провалиться» в ролик и смотреть его дальше.