● «Ассоциации». Вы предлагаете своим подписчикам какое-то слово и просите их написать, с чем оно ассоциируется. Каждый следующий участник придумывает ассоциацию к слову предыдущего игрока.
● «Продолжит T9». Просто напишите в посте фразу и предложите подписчикам написать в комментариях, как режим T9 в телефоне закончит эту фразу за них.
● «Угадайки». Можно закрыть один предмет на фотографии квадратом и попросить аудиторию угадать, что там спрятано. Можно самому придумать загадку, связанную с вашей профессиональной деятельностью. Какой должна быть хорошая загадка? Интересной, небанальной, но в то же время и не слишком сложной. Вы же помните, что люди не любят сложности?
На самом деле абсолютно любой вопрос может найти отклик у аудитории. Но не будем полагаться на судьбу, ведь наша цель – вовлечь в обсуждение как можно больше пользователей. Поэтому, чтобы найти правильный вопрос для подписчиков, руководствуйтесь следующими принципами:
● Задавайте максимально простые вопросы, в которых ответ подразумевает только «да»/«нет» или «+»/«–».
● Попросите подписчиков помочь с выбором. Опишите ситуацию, предложите несколько вариантов ее развития и попросите проголосовать за понравившийся.
● Проводите опросы. Например, в аккаунте одного нашего клиента мы рассказали про историю марки Lada и спросили, какая модель данного автомобиля была у подписчиков первой.
● Задействуйте игровую форму. К примеру, если у вас коммерческий аккаунт, выложите фото двух сотрудников: допустим, Паши и Вани. Один пусть будет весел и свеж, а второй – мрачнее тучи. Задайте вопрос: кто сегодня ваш подписчик – Паша или Ваня?
● Спрашивайте о наболевшем. К примеру, вы хотите найти хорошего таргетолога и вам неважно, живет ли он в вашем городе или будет работать удаленно. Попросите подписчиков порекомендовать вам толкового специалиста или даже оставить его контакты в комментариях.
Казалось бы, ну что здесь сложного – нужно всего лишь попросить: «Пишите ваши комментарии и ставьте лайки»? Однако призыв к действию – одна из важнейших частей поста, и подходить к ней настолько формально нельзя. Даже если ваш пост будет интересным, без правильного CTA читатель пройдет мимо.
Наша цель – получить как можно больше комментариев. Давайте разберем ошибки, которые чаще всего допускают в данном случае.
● Призыв в отрыве от темы. Пост, например, про маркетинг, а в конце вы просите подписчиков описать их первое свидание. Только они настроились и вникли в одну тему, как их сразу, без прелюдий, переключают на другую. Ну, и результат соответствующий.
● Закрытые вопросы. «А вы читали эту книгу?», «А вы носите колготки зимой?», «А вы ездили этим летом в отпуск?». Вроде как и можно бы на это ответить, но зачем? Умом блеснуть не получится, мнение выразить, похвалиться – тоже. Тогда с какой стати это комментировать?
● Сложные открытые вопросы. Люди не хотят тратить много времени на комментарии. Подготовка ответа на вопрос «Почему ежедневно Земля прибавляет в весе 400 т?» займет больше времени, чем они готовы потратить. Поэтому здесь комментариев вы не дождетесь.
● Слишком много вопросов. Два вопроса сразу – уже много. Это значительно усложнит задачу подписчиков. И, скорее всего, они не ответят ни на один.
Как написать правильный CTA?
● Определитесь с целевым действием. В нашем случае это комментарии. Конечно, в одном посте может быть несколько действий, например комментарий, лайк и сохранение. Тогда лучше писать призывы к ним в разных местах. К лайкам и сохранениям – всегда в начале или в середине поста, к комментариям – обязательно в конце.
● Проанализируйте сам пост. Какие чувства он должен вызвать у читателя? На какие мысли навести? Чем бы вы захотели поделиться после прочтения своего поста?
● Сформулируйте призыв к действию. Он должен звучать естественно и выглядеть как продолжение поста. Этим единственным предложением вы должны показать, что вам небезразлично мнение подписчика, что вам будет очень интересно побольше о нем узнать. «Пишите ваши комментарии», «Жду ваших комментариев», «Высказывайте свои мнения» – такие призывы точно не годятся. Подойдут конкретные вопросы: «О каком продукте/городе / типе личности… рассказать в следующий раз? Предлагайте варианты – рассмотрим все», «Как вы думаете, станет ли пользователям удобнее после обновления, о котором мы рассказали?».
Вы привлечете новых подписчиков, если будете разыгрывать призы и дарить подарки. Лучше всего – релевантные своему бизнесу.
Чтобы повысить активность и привлечь пользователей, не ограничивайтесь стандартными методиками. Попробуйте провести конкурс с помощью динамической обложки. Так вы сможете повысить активность среди своих подписчиков и вовлечете в нее новичков в сообществе.
Вот еще парочка неизбитых приемов:
● творческий конкурс, когда для участия пользователю нужно предоставить свою работу (рисунок, фото, видео);
● конкурс чеков, когда человеку нужно сначала что-то приобрести и получить порядковый номер.
Некоторые комьюнити-специалисты сталкиваются с падением активности в группах в периоды между конкурсами. Чтобы избежать этого, нужно постоянно менять методику, придумывать новые небанальные темы. Призы для победителей должны быть эксклюзивными.
Полезный материал по теме:
Работают ли конкурсы в соцсетях сегодня? – Да, но многие допускают одни и те ошибки (список прилагается)
Воспользуйтесь функцией «Рекомендовать», чтобы пригласить ваших фолловеров подписаться на страницу. Выполните этот пункт, когда опубликуете в группе или на странице несколько постов.
Вы можете попросить своих друзей подписаться на страницу в личных сообщениях, а подписчиков – показать ее своим друзьям и предложить им тоже подписаться.
Но только соблюдайте лимиты, не будьте слишком навязчивы и помните: все хорошо в меру.
Добавьте сообщество в «Места работы» в своем личном профиле. При наведении курсора на название компании в этом разделе всплывает превью группы или страницы, а в разделе «Карьера» отображается кликабельный аватар паблика.
Чтобы в разделе «Место работы» появилась ссылка на группу компании, в настройках личной страницы выберите раздел «Карьера». В пункте «Место работы» с помощью выпадающего меню выберите нужную страницу.
Ссылку на сообщество можно указать и в поле «Личный сайт». Для этого при редактировании профиля зайдите в «Контакты» и оставьте ссылку в соответствующем поле.
Вот несколько таких способов:
● Задавайте вопросы. Советуйтесь с аудиторией, задавайте вопросы, просите высказаться. Публикуйте такой контент, который пользователи захотят прокомментировать. Вот маленькая хитрость: ошибайтесь. Создавайте что-то новое, делитесь опытом – и не бойтесь ошибиться. Всегда найдется читатель, который знает тему лучше и сможет подсказать в комментариях.
● Устраивайте опросы. Они повышают вовлеченность аудитории. Чтобы создать опрос, в поле публикации выберите меню «Добавить» – «Опрос». Используйте анонимные опросы, чтобы пользователи охотнее принимали в них участие. Также к опросам можно добавлять фон, ограничивать время проведения, давать возможность выбирать несколько ответов.
● Публикуйте развлекательный контент. Не ограничивайтесь официальным и текстовым контентом. Выкладывайте забавные фото и мемы – в идеале связанные с вашей тематикой.
● Больше визуального контента. Пользователи соцсетей это любят. В лентах ваших подписчиков ежедневно появляются сотни материалов. Чтобы люди прочитали ваш пост, он должен привлечь внимание. Эту задачу решают яркие интересные фотографии: котики, легкая эротика, фотожабы – в комьюнити-менеджменте все средства хороши.
● Создайте в паблике юмористический раздел. Это уместно даже в группах и на страницах солидных компаний, сотрудников которых не пускают на работу без галстука. Делитесь с аудиторией хорошим настроением.
Даже если ваш бизнес исключительно офлайновый, активность в онлайне нужна, чтобы привлекать новую аудиторию и постоянно напоминать о себе. На мероприятия в коворкинге, где работает «Текстерра», мы привели половину города – и хотя метрикой успеха были реальные посещения, а не лайки и шеры, все-таки онлайн-активность нам сильно помогла: полный кейс об этом по ссылке ниже.
Из опыта компании «Текстерра». Кейс 34
Как мы привели почти половину города в новый коворкинг – и все через SMM!
Таргетированная реклама
В зависимости от ваших целей можно выбирать разные виды рекламных записей:
● карусель поможет рекламировать сразу несколько товаров и услуг;
● универсальная запись позволит повысить охват сообщества;
● запись с кнопкой даст целевые действия: переходы в сообщество или на сайт, установки приложения и др.;
● реклама сайта позволит получить прямой трафик на ваш ресурс;
● реклама типа «сбор заявок» поможет получить важную информацию о пользователях и сами заявки;
● реклама сообщества поспособствует привлечению новых подписчиков.
Наряду с этим тестируйте также разные виды визуалов! У нас есть забавный кейс о том, как мы показывали пользователям фотографии знакомых мест – и продавали таким образом курсы английского языка. Почитать об этом подробнее можно, перейдя по ссылке ниже.