Допустим, вы хотите снять ролик на тему «Как утеплить балкон». В каком месяце, по-вашему, люди чаще ищут ответ? В ноябре или декабре? По данным Google Trends, пик приходится на август.
Аналогично обстоят дела и в других сферах. Например, если бы вы рассказывали о здоровом питании и выложили ролик о том, как похудеть, 2 января, то наверняка получили бы огромный охват.
Если вы опубликуете ролик в хайповый период, да еще и раньше других, то просмотры ролика вырастут в несколько раз.
Полезный материал по теме:
Google Trends: Полная инструкция по важнейшему сервису для маркетологов
Данный сервис поддерживают три оператора:
● «-»;
● «""»;
● «+».
«-» используется тогда, когда необходимо исключить одно слово из поисковой фразы. Например: «айфон -москва».
«""» фиксирует словоформу. Зафиксировав ее, вы получите наиболее точный результат по популярности, но данных может быть недостаточно.
«+» позволяет учитывать сразу несколько слов в одном запросе. Например: «вконтакте + вк + vkontakte + vk».
Сервис может показывать данные по запросам не только в точной словоформе, но и по схожим фразам.
Как видим, Google Trends выводит не только семантически близкие запросы, но и смежные. Они могут понадобиться в следующих случаях:
● при расширении семантического ядра сайта;
● при настройке рекламной кампании (для расширения целевой аудитории);
● при создании контента.
Управляемый данными (англ. data-driven) подход подразумевает принятие решений исключительно на основе выраженных в цифрах данных, а не интуиции или прошлого опыта (например, работы над другими проектами).
Сначала необходимо поставить бизнес-цель, которая будет соответствовать текущей стратегии. Допустим, эта цель – завоевать большую долю рынка в вашем сегменте. Далее нужно выделить промежуточные цели, которые помогут достичь результата и оценить прогресс.
Как раз для этого нам понадобятся разные метрики. Например, рост прибыли можно оценить по общему количеству новых клиентов, показателю маржинальности, проценту конверсии, размеру среднего чека, количеству повторных продаж – все эти данные могут помочь в анализе бизнес-процессов.
На этапе такого анализа можно выяснить, что количество новых клиентов растет. Значит, SMM-специалисты справляются со своей работой. Но при этом увеличивается и отток клиентов. Возможно, дело в том, что специалисты кол-центра бывают грубыми или не успевают обрабатывать заявки? Всесторонний анализ позволяет понять, что не так и какие именно дыры в компании нужно залатать, чтобы наладить работу.
Вот какие показатели стоит обрабатывать на постоянной основе:
● Cost Per Action – цена за клик, которую вы отдаете за привлечение одного пользователя.
● Conversion Rate – процент пользователей, которые совершили целевое действие (оставили заявку, совершили платеж). Это позволяет прогнозировать прибыль.
● Shopping Cart Abandonment – количество пользователей, которые прекратили оформление заказа. Это позволяет найти недостатки в воронке продаж.
● Monthly Recurring Revenue – средняя выручка за определенный период.
● Churn Rate – число пользователей, которые по какой-то причине не стали постоянными покупателями.
● Lifetime Value – ценность пользователя за все время взаимодействия с ним.
● Customer Retention Rate – процент пользователей, которые могут стать вашими постоянными клиентами.
Все это нужно отслеживать постоянно и, самое главное, сохранять показатели. Такой подход позволит сравнивать данные одного периода и другого и оценивать результат работы на перспективу.
Откуда брать данные? Вам будут полезны следующие источники:
● комплексные системы для управления бизнесом: Битрикс24, JIRA, amoCRM, «МойСклад» и др.;
● сервисы веб-аналитики: Google Analytics, «Яндекс.Метрика», Google Tag Manager;
● сервисы сквозной аналитики: Roistat, Mixpanel, Rick и др.;
● платформы для визуализации данных: Google Data Studio, Power BI, Alteryx и др.
Благодарности
Выражаем особую признательность сотрудникам компании «Текстерра», которые проверили актуальность информации и дали ценные советы по содержанию книги:
Александру Монахову, директору по контенту и маркетингу;
Ольге Горшковой, digital-директору;
Варваре Бекшаевой, проектному директору;
Екатерине Колесниковой, директору по разработке;
Сергею Бахинскому, руководителю отдела продаж;
Артему Алейнику, руководителю отдела UX/UI;
Элине Агишевой, руководителю отдела контента комплексного продвижения;
Марии Волчковой, руководителю отдела контент-маркетинга;
Марии Ли, руководителю отдела продвижения в социальных сетях;
Александру Белову, project-менеджеру в отделе продвижения;
Евгению Золотарёву, PPC-менеджеру в отделе продвижения;
Татьяне Соколовой, видеомаркетологу в отделе маркетинга;
Россе Бланк, редактору TexTerra Daily, которая работала над материалами вместе с авторами и без которой эта книга не получилась бы настолько полной.
Огромное спасибо всем, кто прочитал нашу книгу!
А есть ли у вас какие-нибудь хаки, которыми вы можете поделиться с коллегами?
Мы будем рады обратной связи – и, конечно же, рассматриваем сотрудничество. До встречи!
Сайт TexTerra
https://texterra.ru/
Услуги компании:
https://texterra.ru/services/
TexTerra на YouTube
https://www.youtube.com/channel/UCUMNUndgRn7BSUEkuZxdt2g
Медиа про интернет-маркетинг TexTerra Daily
https://texterra.ru/blog/
TexTerra во «ВКонтакте»
https://vk.com/web_texterra
TexTerra в Telegram
https://t.me/TexterraBlog
Рекомендуем книги по теме
Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Филип Котлер
Ясно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов
Максим Ильяхов
Этой кнопке нужен текст: O UX-писательстве коротко и понятно
Кирилл Егерев
Метод скользкой горки: Сторителлинг для Reels, Stories, TikTok-роликов и других форматов социальных сетей
Дамир Халилов