"Эдисон"». В магазинах партнеров продавцы вручали покупателям купоны на приобретение ламп и светильников со скидкой 1000 рублей. Как говорят представители компании Asia Cosmetos, эта акция не принесла им прямого финансового эффекта, однако людям было приятно получить предновогодний бонус.
Предприниматели часто недооценивают нетворкинг, хотя участие в профильных мероприятиях приносит наиболее лояльные контакты. Личное знакомство дает потенциальным клиентам и партнерам возможность «пощупать» бизнес прямо здесь и сейчас; понять, можно ли доверять друг другу или нет.
Поэтому на старте участвуем в профильных мероприятиях: выставках, ярмарках продукции, конференциях, слетах.
Где искать информацию о местных мероприятиях:
● на сайте городской или районной администрации;
● на сайтах и в социальных сетях центров поддержки предпринимательства;
● в молодежных центрах;
● в социальных сетях.
Если бизнес еще только открылся, просто так на мероприятия вас никто не пригласит. Поэтому, увидев интересный анонс, звоним организаторам сами и предлагаем варианты участия, спрашиваем об условиях. Участие может быть платным, но, если доказать свою пользу и экспертность, пропустить могут и без денег.
Если своя аудитория уже сложилась, можно самим организовывать мероприятия для клиентов и коллег: проводить встречи для обмена опытом, дегустации, PR-акции.
Аналогично поступаем в онлайне. В тематических сообществах пишем комментарии, участвуем в дискуссиях – в общем, делаем все, чтобы нас заметили.
СМИ обычно размещают коммерческие материалы платно, но если вы создадите социальный инфоповод, то ваше сообщение могут опубликовать на особых условиях.
Под социальной деятельностью понимается любое содействие людям, чаще безвозмездное: помощь в преодолении трудных ситуаций, материальная и ресурсная поддержка, реабилитация.
С 2019 года термин социального предпринимательства закреплен законодательно{6}. Предприниматель может получить особый статус, оказывая помощь незащищенным категориям граждан, обеспечить себе повышенное внимание со стороны прессы, а также выиграть грант на развитие проекта.
Чтобы начать взаимодействие с прессой, составляем карту СМИ региона, где издания классифицируются по типам (печатное, онлайн) и уровню влияния (региональное, федеральное, районное). Шаблон карты можно скачать ниже по ссылке. Необязательно собирать полный объем: заносим только те издания, где планируем публиковаться. Для каждого из них отмечаем тематику и формат материалов, которые оно принимает.
Общение со СМИ можно начинать с рассылки пресс-релизов, но лучше как можно быстрее перейти к личному общению с журналистами. Для этого официальные пресс-релизы дополняем сопроводительным письмом, обязательно спрашиваем имя журналиста и строим общение неформально.
Полезный материал по теме:
Шаблон карты СМИ
Послы бренда создают «человеческий» образ торговой марки, что очень важно для потенциальных клиентов: они хотят покупать у живых людей, слушать рекомендации и получать реальные отзывы. Согласно статистике, 92 % потребителей доверяют не рекламе брендов, а рекомендациям отдельных лиц, даже незнакомых{7}.
Кроме того, развитая программа амбассадорства позволяет гарантированно расширить охват бренда за счет пользовательского контента, укрепить имидж и привлечь новых лояльных клиентов.
Какие задачи будет выполнять амбассадор, зависит от стратегических целей бренда. Это может быть:
● повышение узнаваемости бренда;
● привлечение новых лояльных клиентов;
● увеличение охвата;
● поддержание положительного образа бренда;
● участие в рекламных кампаниях;
● участие в планировании и проведении маркетинговых мероприятий;
● создание контента для социальных сетей (посты и сторис в личных аккаунтах) и других медиаресурсов;
● повышение узнаваемости бренда с помощью сарафанного радио;
● отслеживание предпочтений клиентов и предоставление обратной связи отделу маркетинга;
● участие в создании креативных идей для рекламы и позиционирования бренда.
Где искать амбассадоров? Среди постоянных клиентов, инфлюенсеров и даже на сайтах с вакансиями.
Полезный материал по теме:
Как выбирают амбассадоров бренда: Секреты и ошибки крупных компаний
Сервисы для бизнеса: Крошки трафика – или большие возможности?
«Яндекс. Бизнес» позволяет запускать контекстную, таргетированную и поисковую рекламу в автоматическом режиме.
При этом он самостоятельно запускает рекламу на всех популярных площадках, включая поиск «Яндекса», сайты-партнеры рекламной сети «Яндекса» – РСЯ (более 40 000), «Яндекс. Дзен», «Яндекс. Карты» и «Яндекс. Услуги», а также площадки Google. Объявления формируются автоматически при помощи технологий машинного обучения.
«Яндекс. Бизнес» актуален для компаний, которые еще не имеют своего сайта, но активно работают в офлайн-пространстве. Это отличный вариант для индивидуальных предпринимателей, частных специалистов, самозанятых.
Благодаря «Яндекс. Трекеру» вы можете организовать как простые, так и сложные проекты. Например, обработать документы, проследить за выполнением обработки данных, создать мобильное приложение.
Сервис предоставляет готовые инструменты для отслеживания ошибок в процессе работы над задачами.
Есть у «Яндекс. Трекера» и другие возможности: создание и ведение задач любой сложности, структурирование процесса, поддержка аджайл-подхода, продвинутая аналитика, автоматизация повторяющихся задач.
«Яндекс. Трекер» подойдет бизнесу, который работает в сферах разработки ПО, маркетинга, дизайна, бухгалтерии и других, где важна командная работа.
Для руководителя главное достоинство «Трекера» – возможность распределения задач между несколькими специалистами. Вы сумеете устанавливать срочность, контролировать дедлайн и добавлять приоритетность для каждой задачи.
Для индивидуального использования или использования в командах до пяти человек сервис будет бесплатным.
«Яндекс. Услуги» позволят найти исполнителей для решения задач любого плана: от строительства до юридической помощи.
Сервис пригодится бизнесу, который привык отдавать задачи на аутсорс. Вы можете сэкономить время и найти сотни квалифицированных специалистов в одном месте. При выборе исполнителя важно обращать внимание на его рейтинг, а также на отзывы других пользователей.
Контент-маркетинг остается одним из главных способов привлечения трафика и конверсий. «Яндекс. Дзен» помогает достучаться до новой аудитории.
Канал в «Яндекс. Дзене» может стать инструментом привлечения трафика для бизнеса в практически любой, даже нишевой сфере. Блог на «Яндекс. Дзене» позволит вам:
● расширить текущую аудиторию компании;
● заинтересовать «теплых» клиентов;
● повысить доверие к бренду при помощи публикации экспертных материалов;
● получить качественный органический трафик из «Яндекса»;
● сформировать хороший спрос;
● полностью заполнить тематическую нишу.
Более подробно о работе с данным сервисом см. в главе 3 (раздел «Яндекс. Дзен»).
Tone of voice: Голос вашего бренда
Начать стоит с самой сути вашего бренда. Если у вас есть брендбук, в котором прописаны миссия, ценности, характеристики бренда, обратитесь к нему и освежите память. Если же такого документа пока нет, то самое время его создать.
Итак, нам сейчас нужна только основная информация. Ее можно собрать, ответив на следующие вопросы:
● Что делает ваша компания? Важно емко сформулировать, кто вы и чем занимаетесь. Каким бы глупым ни казался этот шаг – это основа понимания того, как вам общаться с ЦА.
● Почему она появилась? Запишите, какие ценности двигали вами, что вы хотели сделать для людей, основывая бренд. Если вы копирайтер, маркетолог или пиарщик, задайте этот вопрос руководству. Да, может быть, причина была самая банальная – завести бизнес и заработать денег. Но из множества вариантов заработка все-таки выбрали именно этот. Почему?
● Почему люди должны захотеть на вас подписаться? Чем их может привлечь ваш продукт? Почему с вами текущая аудитория? Какие есть причины у новой аудитории, чтобы начать с вами отношения?
● Как вы хотите, чтобы люди чувствовали себя, взаимодействуя с брендом?
● Какими характеристиками он обладает?
Тональность бренда (или tone of voice) помогает создать эмоциональную связь с аудиторией, показать ценности компании и повысить узнаваемость. Нужно подобрать свою тональность. Копирование других брендов сыграет злую шутку – вы останетесь в их тени.
Представьте свой бренд как живого человека. Какой он? Как выглядит? Чем увлекается? Зачем он здесь, что им движет? Как его воспринимают люди? Как он с ними общается?
Пример: бренд магазина строительных товаров – это мужчина, которому 48 лет. Он одет просто: в клетчатую рубашку и джинсы. Любит работать руками, но не ради денег, а для души и своей семьи: может сделать ремонт, смастерить стол, собрать шкаф.