ь за несколько минут. Это же относится к таким административным процессам, как получение оргтехники и другого оборудования, оформление закупок, согласование регламентов и протоколов, выдача справок или копий документов и другим активностям, которые отнимают время и не позволяют заниматься интересными, творческими задачами.
Правильный жизненный опыт сотрудника (который обозначают английским термином human experience) подразумевает не только отсутствие рутины и бюрократии, но и чувство принадлежности общему делу, направленное на достижение важной и полезной цели. Когда я работала в оргкомитете чемпионата мира по футболу ни один из наших сотрудников не думал, что настоящая жизнь начинается после рабочего дня. Все чувствовали, что самое важное в их жизни происходит именно сейчас, на рабочем месте. Даже если это было рабочее место секретаря на ресепшене или юриста. Несмотря на то что многие из сотрудников редко бывали на стадионах до начала чемпионата и, тем более, не присутствовали в качестве зрителей на самих матчах, каждый считал себя причастным к уникальному масштабному проекту. С нами вместе трудились более 30 тысяч волонтеров, которые в принципе не получали оплату за выполнение своих обязанностей. Но зато они приобретали особенный жизненный опыт, социальный капитал, яркие впечатления, и происходило это именно на работе, а не после нее.
Возникает вопрос, а что делать людям, которые заняты не на чемпионате мира по футболу, а на заводе, электростанции, складе или в продуктовом магазине? Думаю, нужно попробовать найти смысл, который связан не с деньгами, а с пользой для себя, своей семьи или для общества. В некоторых компаниях эти смыслы помогает найти собственник или руководство организации: особенно это свойственно для «зеленого мира» работы, о котором мы говорили в мифе 12. Работая в функции управления персоналом, я обычно отвечала за то, чтобы важная миссия компании и ценность работы для сотрудника (EVP – employee value proposition) были сформулированы простым доступным языком и донесены до всех сотрудников через систему внутренних коммуникаций и корпоративного обучения.
В начале 90-х в компании Coca-Cola нашей миссией было, конечно же, не просто продавать сладкую сильногазированную воду, а принести на постсоветское пространство символ свободы, капитализма и американской мечты. Те, кто смотрел фильм «Бриллиантовая рука», помнят, что главный вопрос, который задала жена Семену Горбункову после возвращения из зарубежного круиза, это «пробовал ли он кока-колу». В 1995 году на московский завод компании Coca-Cola приехал президент США Билл Клинтон. Он встретился с сотрудниками, среди которых была и я, поговорил с нами о принципах свободного рынка, открытой конкуренции, силе бренда. Тот факт, что президент выбрал именно нашу компанию, оставило неизгладимый след в памяти всех работников, включая операторов на линии розлива, водителей грузовиков доставки и офисных клерков. Даже если они не присутствовали на самой встрече, чувство гордости и принадлежности к важной миссии испытывал каждый.
Вторую американскую компанию, где я работала, а именно Mars, президент США не посещал. Но это не помешало нам найти другие, не менее важные смыслы для формирования уникального жизненного опыта сотрудников. Компания помимо шоколадок производит корма для домашних животных, поэтому у всех работников есть возможность сделать вклад в более долгую и здоровую жизнь любимых всеми питомцев, которые обитают в 70 % российских семей. Тема заботы о животных присутствует во многих корпоративных традициях: в офисе при фабрике всегда живут местные коты, а в московский офис можно приходить на работу со своими собственными питомцами, для которых компания предоставляет корма, места для сна и отдыха, туалетные принадлежности. Под Ульяновском с 2018 года функционирует единственный в стране научно-исследовательский центр изучения питания домашних животных компании Mars, где живут 270 кошек. Их используют в исследованиях по совершенствованию вкусовой привлекательности кормов. В 2021 году компания инвестировала 700 млн рублей во вторую очередь проекта – в центре появится блок для собак. Когда четвероногие «сотрудники» этого центра «уходят на пенсию», их отдают двуногим сотрудникам компании, которые обеспечивают своим «коллегам» домашний уют на оставшуюся жизнь. Мне трудно представить, чтобы работники компании даже на самых рядовых должностях считали дело, которыми они занимаются каждый день, скучным и неинтересным, ведь они приносят столько пользы и позитива окружающему миру.
Самым сложным было найти высокую идею в отрасли ритейла, особенно с учетом того, что люди не рассматривают свою работу там как что-то важное и долгосрочное. В компании METRO мы считали, что смысл нашей работы следующий: мы получаем удовольствие от хорошей еды и напитков и передаем эту любовь к гастрономии нашим клиентам. Поэтому у нас постоянно проходили дегустации деликатесов, продаваемых в торговых центрах, где все сотрудники могли познакомиться со вкусом сыров, рыбы, морепродуктов и экзотических фруктов, запивая это все подходящим вином. Тренинги и презентации новинок ассортимента для персонала проходили, естественно, в рабочее время. Мне кажется, это делало опыт сотрудников интересным и запоминающимся, отличало нас от конкурентов.
Во всех приведенных выше примерах смыслы и миссию для сотрудников пытался сформулировать работодатель, поэтому я рекомендую искать такие компании, которые помогут вам не воспринимать 8 часов на работе каждый день как наказание. Ну а если такой работодатель пока не встретился на вашем жизненном пути, попробуйте самостоятельно найти что-то позитивное в ежедневных рутинных обязанностях, как это делает Михал Михалыч из нашего дома. Ведь мы проводим на работе более 10 лет своей жизни, и есть смысл получать от этого удовольствие.
#какзакаляласьсталь #аквариумвподъезде #humanexperience #evp #alwayscocacola #billclinton #marspetcare #работаврадость
В современном быстроменяющемся мире перспективы появляются совершенно внезапно, даже если еще вчера их не было. Всегда надо быть готовым ими воспользоваться.
Миф 25«Получу MBA и мне сразу увеличат зарплату, повысят в должности или пригласят в крутую компанию»
Миф о том, что получение степени магистра бизнес-администрирования (MBA) автоматически ведет к повышению зарплаты, распространяют сами бизнес-школы и университеты для того, чтобы продавать дорогостоящие программы MBA. Но они правы в том, что после двух лет обучения у человека появляется дополнительная мотивация к развитию карьеры, улучшаются презентационные навыки и появляется новый круг контактов. Это может привести к получению новой работы, которая лучше оплачивается. Повышение по должности в текущей компании тоже вероятно, но, скорее всего, если компания еще до начала обучения включила сотрудника в кадровый резерв и порекомендовала или даже оплатила эту программу. Я очень редко встречала в своей практике ситуацию, когда работник без особых карьерных перспектив и с лимитированным потенциалом к росту после обучения на MBA вдруг начинал считаться звездой и получал повышение.
В каких же ситуациях все-таки есть смысл инвестировать свое время и деньги в приобретение степени? С моей точки зрения их четыре:
• Планы на международную карьеру.
• Желание сменить функциональную специализацию.
• Стремление наладить деловые контакты определенного уровня, например, при начале собственного бизнеса или консалтинговой практики.
• Желание работать в инвестиционном банке или в стратегическом консалтинге.
Одна из моих коллег с самого начала своей карьеры хотела переехать жить за границу. Она целенаправленно пошла работать в американские компании и при первой возможности уехала в США на программу MBA. Но по правилам гранта, который ей выдали на оплату обучения, после получения диплома она должна была вернуться в Россию. Ей пришлось это сделать, устроившись на работу в другую, но тоже американскую компанию. Через несколько лет произошел экономический кризис, и компания предложила своим ключевым сотрудникам либо уволиться, либо уехать работать в Европу, что моя коллега и сделала. Сначала она строила свою карьеру в той же самой компании, но потом выучила местный язык, вышла замуж, получила гражданство и стала переходить из компании в компанию уже как локальный специалист. В успешной конкуренции на европейском рынке труда ей помогала степень MBA ведущего американского университета.
Важно отметить, что переезд моей знакомой являлся кросс-региональным переводом в рамках одной компании. Это стало ключевым фактором успеха в ее международной карьере. А наличие степени MBA было необходимым, но недостаточным условием.
Мне вспоминается история моего коллеги, который, как и многие другие в начале нулевых, очень хотел эмигрировать в Новую Зеландию. Они с женой уволились из международной компании, где мы вместе работали, и уехали на край света. Уволиться им пришлось, так как наша компания присутствовала, в основном, в Европе, и бизнеса в Новой Зеландии у нее не было. Жена моего коллеги быстро нашла работу ветеринаром, а он пошел учиться на программу MBA Окландского университета. Мой коллега был уверен, что десятилетний опыт на руководящих должностях в известных корпорациях и степень магистра помогут ему найти работу, но так не случилось. В Новой Зеландии живет всего 4 миллиона человек, рынок труда очень стабильный, люди уходят с хорошей работы только на пенсию, и на эти вакансии уже существует очередь из местных работников. Моему коллеге предлагали только должности торгового представителя или продавца в магазине, которые ему, конечно же, были неинтересны. Наличие MBA из местного университета никак ему не помогло, поэтому лет через пять они вернулись в Россию. Но я все равно рекомендую тем, кто мечтает о международной карьере, получить степень зарубежного университета, причем сделать это в России, обучаясь очно или дистанционно.