Сегодня у Дебби остались еще не реализованные мечты: она хочет, чтобы по ее книгам поставили телесериал, намерена получить премию Эмми и написать книгу, которая заняла бы первое место в списке бестселлеров New York Times.
Для этого день ее строго расписан: встает она в 4.30, читает Библию и ведет дневник. В 6.00 плавает в бассейне. К 7.30 она уже в кабинете, отвечает на письма. С 10.00 до 14.00 пишет, неуклонно и дисциплинированно «выдавая» по три книги в год.
А чего могли бы достигнуть вы, если бы, последовав зову своего сердца, настойчиво и неуклонно, ни перед чем не отступая, трудились над этим каждый день?
Настойчивость и решимость всемогущи уже сами по себе. Призыв «а ну-ка, поднажмем» решал и всегда будет решать многие человеческие проблемы.
Обратите внимание:
• Адмирал Роберт Пири пытался достичь Северного полюса семь раз, и только восьмая попытка удалась.
• Из 28 попыток НАСА запустить в космос ракеты 20 кончались неудачей.
• У Оскара Хаммерштайна провалилось пять выставок общей продолжительностью 6 недель, и только седьмая в Оклахоме длилась целых 269 недель и принесла ему 7 миллионов долларов.
• Писательская карьера Тауни О'Делл может служить примером и заветом настойчивости. За 13 лет она написала шесть романов, которые все отказывались печатать и собрали 300 отрицательных отзывов. Наконец, ее первый роман, «Проселочные дороги», был издан в январе 2000 года. Опра Уинфри выбрала ее книгу для своего «Книжного Клуба Опры», и «освященный» таким образом роман поднялся на вторую строчку списка бестселлеров New York Times, где оставался в течение 8 недель.
Во время вьетнамской войны компьютерный миллиардер из Техаса Х. Росс Перо решил сделать рождественский подарок каждому американскому военнопленному во Вьетнаме. По словам Дэвида Фроста, который и рассказал эту историю, Перо заказал упаковать и подготовить к отгрузке тысячи посылок. Чтобы доставить их в Ханой, он зафрахтовал несколько «Боингов-707», но война была в самом разгаре, и власти Ханоя заявили, что отказываются сотрудничать. Как объяснили должностные лица, ни о каких благотворительных акциях не может быть и речи, когда американские бомбардировщики стирают с лица земли вьетнамские деревни. Перо предложил пригласить американскую строительную фирму, чтобы восстановить американцами же и разрушенное. Власти все равно отказывались сотрудничать. Рождество приближалось, а посылки так и лежали неотправленные. Не собираясь отступать, Перо в конце концов поднял зафрахтованную флотилию и полетел в Москву, куда его помощники отправляли посылки по одной на Московский главпочтамт. Они дошли целыми и невредимыми. Вам понятно, почему этот человек добился такого успеха? Он просто не представлял себе, что такое – отступить.
Отступать – всегда рано!
Если вы проявляете достаточную настойчивость достаточно долго, то в конечном счете достигнете цели. Взгляните на карьеру бейсболиста высшей лиги Пата Таблера. Пат играл 7 сезонов в низших лигах и 10 полных сезонов – в высшей. Участвовал в одном ежегодном чемпионате США и одной игре «Все звезды». По данным его игровой статистики, первые 7 лет он выступал очень хорошо, но взгляните, как в течение всей карьеры росли его доходы, потому что он настойчиво стремился реализовать свою мечту.
Каждая неудача ставит нас перед выбором дальнейших действий. Нужно только правильно определить направление.
А если натыкаетесь на препятствие – идите в обход.
Всякий раз, натыкаясь на препятствие или помеху, остановитесь и идите на «мозговой штурм» или хотя бы просто подумайте. Существуют три различные стратегии, чтобы справиться с потенциальным препятствием, и множество различных способов, которые сработают, только если вы не пожалеете времени на их поиск. Размышляя, всегда ориентируйтесь на решение. Настойчиво продолжайте искать, пока не найдете нужный способ.
Трудности – это возможности обрести лучшее; ступени познания, получения более обширного опыта… Когда закрывается одна дверь – открывается другая.
Так действует естественный закон сохранения равновесия.
Правило 18Сверх ожиданий
Никогда не мешает пройти лишнюю милю.
Относитесь ли вы к тому типу людей, которые непременно проходят лишнюю милю и выполняют сверх обещанного? В наши дни это – редкость, но признак суперпреуспевающего человека, который понимает, что, надеясь на большее, поднимаешься над толпой. Преуспевающие люди делают больше почти по привычке. И бывают вознаграждены за дополнительные усилия не только деньгами, но и меняются сами как личности, становясь более уверенными в себе, более самостоятельными и более влиятельными.
Фирма Dillanos Coffee Roasters, расположенная в Сиэтле, занимается обжаркой кофейного зерна и рассылает его в розничную торговлю почти во все 50 штатов. Ее девиз: «Помогать людям, заводить друзей и радоваться жизни». У компании имеется также шесть основных принципов, которые помогают 28 сотрудникам справляться с непростыми обязанностями. Своим принципам они преданы настолько, что в конце каждого общего собрания хором зачитывают весь перечень. Под номером 2 в этом перечне идет «Обслуживать клиента «с походом», всегда давая ему сверх ожидаемого». Это значит, что с каждым своим клиентом они обращаются как с лучшим другом, ради кого «пройти лишнюю милю» – не вопрос.
В 1997 году один из таких друзей, Марти Кокс, владелец четырех магазинов-кофеен в Лонг Бич, Калифорния, был всего-навсего средней руки клиентом, но с обширными планами на будущее. Основатель и президент Dillanos Дэвид Моррис горел желанием помочь своему другу осуществить его большие мечты. Dillanos отправляла свой товар через ЕПС (Единую посылочную службу). Но в 1997 году ЕПС забастовала, чем поставила под угрозу все доходы Марти. Как отправить Марти кофе – основу основ деятельности его кофеен – из Сиэтла в Лонг Бич?
В Dillanos обдумывали вариант обычной почты, но, по слухам, и она, и FedEx были перегружены из-за забастовки ЕПС, а рисковать не хотелось: зерно могло прийти слишком поздно. Обычно Марти заказывал 800 фунтов кофе – запас на две недели работы. Моррис нанял трейлер, погрузил в него половину заказа Марти и сам сел за руль. 17 часов гнал он машину от Сиэтла до Лонг Бич, привез запас на неделю, вернулся, снова загрузился и погнал назад. Эта пройденная Моррисом в буквальном смысле «лишняя миля», а точнее, 2320 миль, его стремление во что бы то ни стало выполнить свои обязательства сделали Марти преданнейшим клиентом Dillanos на много лет. А чем это обернулось для Dillanos? Через каких-нибудь 6 лет четыре магазина Марти превратились в сеть из 150 магазинов с привилегией на розничную торговлю в 9 штатах. Теперь Марти – самый крупный клиент Dillanos. Так что «лишняя миля» всегда окупается!
Сама же Dillanos, никогда не скупившаяся на «лишнюю милю» для всех своих клиентов, разрослась и в 1992 году размещалась уже не на 1600 кв. футов с одним-единственным 25-фунтовым аппаратом для обжаривания, который выдавал 200 фунтов в месяц, а на площади в 26 000 кв. футов, где стоят два 800-фунтовых аппарата. Теперь Dillanos поставляет более миллиона фунтов обжаренного кофе в год с годовым объемом сбыта более чем на 10 млн долларов, причем каждые три года эти объемы удваиваются.
Если вы готовы делать больше, а зарабатывать меньше, то в конце концов будете делать меньше, а зарабатывать больше.
Несколько лет назад, когда у телепродюсера и сценариста Стивена Дж. Кэннелла в подчинении было 2000 человек, то для работ в экспедиции и иных случайных заданий его компания нанимала способных ребят прямо из киношколы. Часто слыша жалобы, что платят, дескать, так мало – $7 в час, – а работать приходится то и дело сверхурочно, Кэннелл думал: «Ну и ну, да они просто не врубаются. Ведь и эта работа, и жалованье, и моя компания – все это сущие пустяки и так ненадолго в жизни этих ребят. Они могли бы превратить свой опыт в стартовую площадку, а вместо этого предпочитают жаловаться на такую скоропреходящую малость, как деньги. Им даже невдомек, что они тем выше смогут подняться в дальнейшей жизни, чем больше времени и усилий приложат здесь, в моей экспедиции».
Затем в один прекрасный день Кэннелл прослышал об одном необыкновенном новичке. Ему было 40 лет, и барабанщиком в рок-группе он зарабатывал более $100 000 в год. Но жена его ждала ребенка, он решил сменить профессию и был готов сесть на минимум в экспедиции Кэннелла.
– Как вам нравится этот новенький? – спрашивали все друг друга.
Но вскоре все заговорили о его порядочности, работоспособности и напористости. Стив Бирс – так звали новичка – оказался из тех парней, кто всегда готов сделать лишнее и внимательно прислушивается к планам предстоящей работы.