Посмотрите на ситуацию сверху. Объективно и непредвзято оцените происходящее, независимо от возникающих связей между обстоятельствами и реакцией на них нужных Вам людей.
Вполне возможно, что перед Вами именно не добропорядочный человек, попавший в сложную или неожиданную ситуацию, или настоящий профессионал своего дела, обладающий хорошим талантом предвидения плохих сценариев, а настоящий манипулятор или просто хитрый человек, который стремится использовать надуманные препятствия или притянутые за уши факты для направления Вас в нужном ему направлении.
Я прошу друга отвезти меня в аэропорт ночью, а он мне говорит, что не сможет, потому что будет с тетей у доктора. Но ведь все поликлиники в нашем городе закрываются в 7 вечера???
ПРИНЦИП АЛЬТЕРНАТИВЫ
В случае обнаружения явных несоответствий между обстоятельствами и словами собеседника, используйте принцип альтернативы. Проработайте обходные пути и запасные варианты решения. Открыто дайте понять, что Ваше взаимодействие с манипулятором не является единственным ключом к спасению вселенной, что у Вас есть и другие варианты.
Помните: незаменимых людей не существует!
КРЕДИТ УВАЖЕНИЯ И ДОВЕРИЯ
Деликатно подчеркните или намекните, что своим отказом или призывом к действию, на фоне надуманных обстоятельств, собеседник рискует потерять Ваше уважение, расположение и доверие. Сообщите, что Вы с легким сердцем обратитесь к другим людям, более компетентным или более к Вам расположенным.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ
За счет индивидуального восприятия реальности каждый из нас видит и оценивает происходящее по-своему. Возможно, что обстоятельства и сложности существуют исключительно в голове другого человека и что, на самом деле, все гораздо проще, чем ему кажется. В таком случае нужно выяснить и уточнить его личную связь с обстоятельствами, умозаключениями и решениями.
Анализируя текущие дела с другими людьми, в контексте появления различных обстоятельств при первой же попытке навязать Вам невыгодные действия через возникшие обстоятельства, сразу спрашивайте себя: являются ли такие обстоятельства реальными или надуманными, вымышленными.
Вполне возможно, что перед Вами именно не добропорядочный человек, попавший в сложную ситуацию, а демон-манипулятор, который стремится использовать надуманные препятствия или притянутые за уши факты для направления Вас в нужном ему направлении. В таком случае вежливо дайте понять, что его предложения не являются единственным ключом к спасению вселенной, что существуют альтернативные варианты действий и развития ситуации.
Или, наоборот, это именно Вы больше склонны к осторожности и именно Вам кажется, что из-за новых вводных все может пойти как-то не так. Именно поэтому всегда проверяйте внезапно возникающие помехи и ограничения (свои и чужие) на их объективность!
ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ
Также предлагаю Вашему вниманию несколько эффективных и дипломатических речевых конструкций, помогающих направить собеседника в нужное Вам русло в случае возникновения разного рода обстоятельств.
«Внезапно возникшие обстоятельства не должны стать поводом для отклонения от ранее достигнутых договоренностей»
«Все наши достигнутые соглашения являются принципиальными и должны быть переведены в практическую плоскость независимо от каких-либо новых вводных»
«На фоне внезапно возникших обстоятельств самое эффективное для наших отношений – сосредоточиться на практических и результативных решениях»
«Если мы посмотрим на внезапно возникшие обстоятельства под другим углом, то увидим дополнительные возможности, которые позволят нам, в конечном счете, прийти к должному решению. Главное не сбиваться с курса и продолжать последовательное движение вперед»
«На фоне неожиданно свалившихся на наши головы трудностей, самое правильное продолжать двигаться вперед и всесторонне отработать все аспекты проблемы»
«Обстоятельства не должны превратиться в преграды. Давайте решительно продолжим наше последовательное движение к основным целям, и не позволим непростой ситуации пагубно повлиять на наши отношения»
«Несмотря на беспрецедентную по своей опасности внезапно возникшую ситуацию, самое верное, сейчас – соблюдать все взятые на себя обязательства и как можно скорее сосредоточиться на поиске взаимоприемлемого и адекватного решения. В противном случае любое затягивание этого сложного вопроса или его возможная эскалация могут иметь самые негативные последствия».
Манипуляция № 16 «ЧЕРНЫЙ КОМПРОМИСС»
Одна из манипуляций в переговорах, основывающаяся на принципах компромисса. Компромисс в дипломатии и в жизни – взаимные уступки, на которые идут стороны, чтобы достигнуть взаимоприемлемого решения.
В отличие от настоящего компромисса – ложный, черный компромисс будет лишь создавать иллюзию выгодности уступок. Одна из сторон будет выставлять ситуацию по формуле, в которой, на самом деле, компромисс приведет ее к очень невыгодным результатам, в которых будет виновата именно другая сторона.
Задача данного психологического приема – выставить другую сторону виноватой, несмотря на якобы найденное компромиссное решение и взаимные уступки, которые всех устраивает. Подобные манипуляции помогают хитрому автору выторговать для себя более выгодные условия и преференции, как в настоящем, так и в будущем.
Примерный смысл этой психологической уловки будет следующим:
Из-за уважения, обещания, хороших отношений, обязательств и т.д. я, конечно же, пойду тебе навстречу и уступлю. Но ты понимаешь, что на самом-то деле я вот здесь и вот здесь буду страдать и проигрывать. А за это с тебя причитается
Также манипулятор может невозмутимо добиваться дополнительных уступок с Вашей стороны в будущих действиях, порой открыто не связанных с Вашим текущим взаимодействием.
Вы можете услышать что-то вроде:
Ну хорошо, Николай, я конечно же, пойду тебе на уступки в этом вопросе и откажусь от части своих интересов, за что я поплачусь потенциальной прибылью и доверием своих западных партнеров. Разумеется, наша сторона будет настаивать на Вашем двукратном увеличении заказов в следующем году, чтобы окупить наши грядущие издержки
ПРОТИВОЯДИЕ
Как только Вы чувствуете или понимаете, что за взаимными уступками следует «но» или какой-нибудь нюанс в духе «за мои уступки с тебя либо чувство вины, либо новые уступки, либо и то, и другое», – обратите внимание манипулятора на фиктивность компромисса и необъективность взаимных уступок.
ОТКРЫТАЯ ПОЗИЦИЯ
Прямым текстом сообщите, что на самом деле компромисс – ненастоящий и что необходимо вернуться к продолжению переговоров. Напомните, что компромисс предполагает наличие взаимных уступок, всецело удовлетворяющих интересы обеих сторон.
Демонстративно подчеркните, всю значимость уступок с Вашей стороны. Отметьте, что уступая, Вы также остаетесь не в самом выгодном положении, но ради общей выгоды Вы готовы принести в жертву часть своих интересов.
ПРИНЦИПИАЛЬНОСТЬ И АЛЬТЕРНАТИВА
Наконец, Вы можете принципиально поставить под сомнение всю целесообразность взаимного сотрудничества. Сообщите манипулятору о Вашей готовности рассматривать альтернативные варианты и искать других, более лояльных партнеров, которые не будут так остро и болезненно воспринимать подобные переговоры. Партнеров, для которых подобного рода уступки будут лишь частью диалога и поиска совместных точек пересечения интересов.
Партнеров, которые не будут рассматривать ожидаемые со стороны манипулятора уступки, как нечто сверх невыгодное или как одолжение невероятного размаха.
Андрей Сергеевич, я всецело понимаю Ваше желание продемонстрировать, как сложно Вам дается подобного рода решение. Но позвольте, нам также непросто отказываться от части наших интересов. Вместе с этим, спешу заверить Вас о нашей готовности рассмотреть предложения и других заинтересованных сторон, для которых подобного рода соглашение не будет столь болезненным, как для Вашей компании
ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ
За Ваши уступки Вы также можете попросить другого человека сделать для Вас что то в будущем или также вызвать у него ответное чувство вины.
ИСКУССТВЕННЫЕ УСТУПКИ
Черному компромиссу свойственны искусственные уступки. Например, когда другая сторона отказывается от того, что ей на самом деле не очень-то и важно, а выставляет, будто это самое важное, что у нее есть. Внимательно изучайте своих партнеров и активно проверяйте их ресурсы, интересы и возможности.
РАВНОЦЕННОСТЬ
Помните, в настоящем компромиссе уступки делают две стороны, а не одна. В поисках истинного компромисса обращайте внимание на равноценность того, от чего и Вы, и другая сторона отказываетесь в ходе переговоров и поиска взаимоприемлемого решения.
Манипуляция № 17 «КРИВОЕ ЗЕРКАЛО»
Хитрый манипулятор намеренно искажает Ваши мысли, предложения или слова, изменяет ход разговора в нужном ему направлении. Вы говорите одно, а Ваши слова до неузнаваемости трансформируются в совершенно другой смысл, причем как открыто, так и завуалированно.
В новой формулировке Ваших же собственных слов Ваша позиция, аргументация и любой существующий конструктив теряет свою прочность. Заодно манипуляторы могут постараться вызвать у Вас чувство вины или чувство стыда, тем самым заставить оправдываться, зацепив Вас чем-то вроде:
То есть тем самым Вы хотите сказать, что мы полные глупцы и не видим очевидного
или
Значит, по-Вашему мы ничего не стоим, ничего не можем, оказываем некачественно услуги и т.д.
ПРОТИВОЯДИЕ
В дипломатии мы говорим так: «На дыру в стене с закоулками – винт с путеводителем»! Вот пошаговое руководство, что делать, если Вы столкнулись с подобной манипуляцией.