Если же «Гудвин» существует, дела обстоят несколько иначе. В первую очередь, Вам необходимо выяснить спектр его возможностей, то есть определить является ли он потенциальным или маловероятным. Для этого проведите свой независимый анализ.
Сперва расспросите о «Гудвине» ссылающегося на него собеседника. Например, пусть он прояснит, кто он такой «этот Вага Ереванский» или «какую роль играет Сидоров Евгений Павлович в компании Вашего партнера, какую должность занимает, какое отношение имеет к текущему проекту» и так далее.
Затем на основе сказанного определите его статус и роль, насколько «Гудвин» влияет на Вашего собеседника, как может повлиять на Ваши дальнейшие действия.
В-третьих, следует понять, чего хочет в данном вопросе «Гудвин», какой его интерес. Определите, чем Ваша позиция отличается от позиции Гудвина.
На основе проделанного анализа у Вас должна сложиться объективная картина возможностей и влияния третьего лица в Вашем текущем вопросе или взаимоотношении с собеседником.
После того, как Вы определили «Гудвина», для эффективного противодействия данной манипуляции Вам следует добиться с ним встречи или как минимум телефонного разговора, в ходе которого, опираясь на полученные о нем данные и на его интерес, Вы сможете приступить к конструктивному и эффективному разговору.
Порою анализ «Гудвина» приходится делать за считанные минуты, приходится думать стремительно. Именно поэтому Вам в помощь в конце противоядия я еще раз приведу схему работы, в случае если Вы столкнулись с этой манипуляцией.
К сожалению, не существует универсальной формулы, по которой можно было бы вывести на чистую воду собеседника и стремительно заткнуть, обезоружить его «Гудвина». Определив «Гудвина» и добившись с ним встречи, рекомендую Вам использовать различные известные Вам навыки убеждения и влияния.
Будьте уверенны и помните:
Третья сторона не всегда защищает тех, кто на нее ссылается
Третья сторона не всегда в курсе, что на нее ссылаются, что в тех или иных вопросах прикрываются ее добрым именем
Мало кто желает рисковать своей репутацией ради тех, кто неправ в споре или конфликте, ради тех, кто прикрывается чужими именами на пустом месте
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С МАНИПУЛЯЦИЕЙ «ГУДВИН»
1.Определите вымышленный ли «Гудвин» или настоящий
2.Если вымышленный – выведите собеседника на чистую воду и не принимайте в расчет его слова и аргументацию, основанную на несуществующей третьей стороне, влияющей на его поведение и действия.
3.Если «Гудвин» настоящий, то определите его роль: потенциальную (может повлиять) или маловероятную (пустышка).
4.Если «Гудвин» потенциальный, подумайте, чего хочет такой «Гудвин», какой его интерес в Ваших отношениях с другой стороной. Проанализируйте, чем Ваша позиция отличается от его позиции, и что Вы можете ему предложить.
5.Добейтесь встречи или телефонного разговора с «Гудвином» для конструктивного, вежливого обсуждения разногласий и поиска совместного взаимоприемлемого решения с учетом его интересов.
6.Используйте известные Вам навыки убеждения и влияния на других людей в ходе Вашего общения с «Гудвином».
Манипуляция № 48 «ПО НАШИМ ПРАВИЛАМ»
Простая и нехитрая манипуляция, в которой манипулятор начинает ссылаться на внутренние правила: устав своей фирмы или компании, памятку к действиям, инструкции и т.д., в соответствии с которыми он что-то может сделать, а что-то не может. Иногда это действительно так, а иногда человек просто прикрывается документами своей организации, или проекта, известными только ему вымышленными правилами, чтобы не делать то, о чем, на самом деле, ничего не сказано.
ПРОТИВОЯДИЕ
Если Вы сталкиваетесь с подобного рода сопротивлением, спокойно разберитесь в происходящем. Попросите ознакомить Вас с документами, которые якобы запрещают Вашему собеседнику сделать то, что Вам нужно. Как говорится, не можете договориться с человеком – обходите его. Незаменимых людей нет!
При необходимости переговорите с руководством, человека, который ссылается на правила компании, мешающие ему выполнить Вашу просьбу или поручение. Запросите себе встречу на более высоком уровне.
Помните, даже если существуют определенные правила, мешающие кому-то что-то для Вас сделать, это совершенно не означает, что из таких правил не бывает исключений. Очень часто переговоры и продажи начинаются только после слова «Нет».
Если же, действительно, возможности Вашего партнера ограничены внутренним кодексом его предприятия, компании, – в таком случае не следует идти напролом. Эскалация, обострение отношений, в дипломатии, как правило, не приветствуется. Хоть и является одним из ее инструментов.
Лучше поискать возможные альтернативные варианты решения задачи. С другими партнерами, компаниями и т.д. Как показывает практика, это является наиболее верным и дипломатичным решением.
Манипуляция № 49 «ДРУЖИМ ПРОТИВ»
Говорят, что ничто не сближает двух людей так, как совместное желание облить грязью третьего.
Итак, как же работает данная манипуляция? Злоумышленник доверительно сообщает Вам о человеке, который плохо высказывается о Вас, например, о Вашем руководителе, коллеге, партнере или общем друге. Расписывая в ярких красках то, что происходит у Вас за спиной, манипулятор возбуждает у Вас явную и сильную неприязнь к «недоброжелателю», подталкивает к определенным плохим действиям в его адрес.
По аналогии манипулятор может наговорить «гадостей» про Вас Вашему другу или партнеру. Цели использования данного приема бывают разными: поссорить Вас, отдалить от нужного человека, чтобы занять его место, оклеветать, чтобы произвести впечатление, крепче подружиться с Вашим общим контактом и т.д.
ПРОТИВОЯДИЕ
Во-первых, иногда люди не подумав, случайно, под воздействием алкоголя или просто эмоций могут выболтать Вашему общему знакомому нежелательную информацию, которая позднее может сыграть против Вас и привести к ухудшению отношений с этим общим знакомым.
Именно поэтому, для того чтобы выстроить справедливые отношения с другим человеком старайтесь определять, насколько «длинный у него язык». Разносит ли он предназначенную не для всех информацию или дурную молву. Для этого можете спросить его об общих знакомых или о его коллегах, друзьях и т.д.
Исходя из его ответов, сразу можно понять любит ли он болтать, приукрашивать, говорить несуществующие вещи, сплетни или, наоборот, предпочитает держать язык за зубами, особенно в адрес третьих лиц. Также помните, что утечка вполне может происходить и среди порядочных людей, например, под действием алкоголя, или когда человек принял информацию в уже неточном виде, и передает ее дальше в качестве испорченного телефона и т.д.
Во-вторых, если Ваше доброе имя очерняют намеренно, следует, бесспорно, использовать жесткий подход и не спускать обиду. В деловом мире можно подать в суд на клевету, порочащую Ваше честь и достоинство. В повседневной жизни можно наказать обидчика игорном, разрывом отношений или прекращением сотрудничества. Можно оказать воздействие, атаковав репутацию манипулятора, сообщив о его нечестной игре тем людям, которых он считает своими авторитетами.
Если же манипулятор решил вылить грязь и оклеветать Вашего друга, спросите себя, почему он решил «открыть Вам Америку», рассказать об этом. Подумайте, какой его интерес, какие цели он преследует. Как минимум следует насторожиться и как максимум – исключить подобного индивида из Вашего круга общения.
Что касается восстановления Ваших отношений с человеком, которому «наговорили про Вас гадостей», если он Вам, действительно, дорог или нужен, я рекомендую добиться с ним встречи в формате один на один и снять неопределенность, объясниться, при необходимости раскрыть замысел или подлую натуру манипулятора, столкнувшего Вас лбами.
Если обиженный друг или партнер не идет на контакт, используйте треугольную дипломатию. Обратитесь к третьей стороне и попросите ее стать посредником в разрешении Вашего конфликта. Пусть она поможет организовать Вашу встречу и снизит уровень напряжения.
Если Вы связаны с обиженной стороной совместными делами или обязательствами, – сделайте первым жест доброй воли. Ускорьте поставку товара, сделайте скидку, окажите любезность и т.д.
ПРОБЛЕМА ВЫБОРА ПАРТНЕРА
В развитии данной манипуляции мне бы хотелось сказать несколько слов о достаточно актуальной проблеме, проблеме выбора партнера.
Многие сталкиваются с ситуацией, когда нужный человек общается или дружит с тем, кто Вам не нравится, к кому Вы испытываете негативные эмоции. И кто, предположим, может распространять о Вас нелицеприятную информацию. Из своей дипломатической практики с уверенностью скажу Вам, что практически каждое государство стремится дружить со всеми, и, например, Алжиру не нравится, что Испания дружит с Марокко, а Марокко не нравится, что Франция дружит с Алжиром.
Да мало ли кому что не нравится. Если Вы дорожите дружбой, если Вам нужна другая сторона для достижения жизненно важных целей или взаимовыгодного результата, Вам просто необходимо продолжать развивать с ней отношения, уметь их поддерживать независимо от других субъектов, находящихся в ее круге общения. Этот же совет касается и межличностных отношений, например, поведения в коллективе.
Если же «палка перегибается», например, когда в Ваших отношениях с партнером третья сторона начинает наговаривать на Вас или открыто клеветать, не спешите применять к партнеру жесткий подход или вопросы ребром в стиле «либо я, либо он». А вот если Ваш друг будет ухудшать отношения с Вами под нажимом или влиянием третьей стороны, в таком случае действительно следует тщательно разобраться в происходящем, поискать причины такого поведения и по возможности жестко отреагировать.
Как показывает практика, если человек хочет дружить или работать с Вами, он будет рядом независимо от мнения третьей стороны, независимо от ее клеветы или попыток помешать Вашим отношениям. Будьте терпеливыми. Иногда Ваш друг хочет усидеть на двух стульях, но не знает, как это сделать. Попробуйте поискать и подсказать ему выход, который будет приемлемым для всех сторон.