Манипуляция № 50 «НА ВНЕЗАПНОСТЬ»
Взаимодействуя с Вами, партнер внезапно изменяет свой привычный образ поведения, причем перемены выставляются максимально заметно. Задача данного приема – смутить Вас, отвлечь от главного, от нужных вопросов, заставить думать о причинах подобных изменений, а также подтолкнуть к необдуманным действиям и неверным выводам.
К примеру, Ваш партнер всегда долго и по много часов любит обсуждать все дела, а тут он заваливается к Вам в стиле «у меня всего 10 минут, давай по-быстрому, что у нас по главным вопросам…».
Используя данный прием, манипулятор, также может резко изменить свой имидж, может кардинально переменить свою внешность или внезапно начать подчеркивать свой статус или имеющуюся у него власть. Смысл тот же: ярко выраженные изменения создают определенное впечатление, которое отвлекает Вас от главного.
Например, Ваш партнер, который ранее всегда ездил, на метро вдруг приехал на супер красивом дорогом автомобиле и заявил, что повышает цены на свои услуги в 3 раза. Или всегда был радостный и доброжелательный, но вдруг без объяснения причин стал вести себя с Вами холодно и высокомерно.
ПРОТИВОЯДИЕ
Для начала надо всегда стараться узнавать причины подобных изменений. Категорически нельзя игнорировать их и оставлять без внимания.
Да, действительно, демонстрация перемен может являться свидетельством проявления манипуляции «На внезапность». Однако человек может и не использовать данный прием и его резкие изменения могут являться логичным и обоснованным следствием различных окружающих его обстоятельств. Именно поэтому необходимо всегда вежливо и тактично выяснять причины подобных бросающихся в глаза изменений и не спешить с обвинениями в применении спекулятивных методов ведения дел.
Расспросите собеседника уважительно и внимательно, сохраните его право на такое поведение. Продемонстрируйте искреннее, доброжелательное участие, не уличая и не обвиняя его в уловках. Если Вы обнаружили, что изменения не имеют резонного обоснования и являются самой настоящей манипуляцией, – в таком случае на провокации не следует отвлекаться. Аргументированно поясните собеседнику, почему Вы придерживаетесь Вашего плана действий, или просто сделайте вид, что не замечаете никаких перемен.
Важно понимать для самого себя, любые резкие изменения в поведении или имидже могут быть манипуляцией и помнить об этом в ходе своих действий. К тому же Вы всегда можете удивить и заставить задуматься Вашего партнера, отзеркалив этот прием и также сделав то, что он ожидает меньше всего!
Манипуляция № 51 «Я НЕ Я»
Думаю всем известно такое расхожее выражение «Я не я, рожа не моя». Так и в данной манипуляции, в ходе разговора собеседник, уходит от ответов, включает паузы и игнорирует ответы на Ваши вопросы, не комментирует Ваши соображения, не отвечает на Ваши просьбы, требования и т.д. Хитрый плут всячески старается увести Вас в сторону от обсуждаемых вопросов, стремится подменить тему разговора, начинает разглагольствовать не по делу.
Основная задача данного приема – любой ценой уйти от определенного действия или ответа на важные вопросы.
ПРОТИВОЯДИЕ
Управляйте диалогом и следите, чтобы собеседник не отклонялся от заданной темы обсуждения.
Если участник разговора начинает юлить – прижмите его, спросите, в чем дело. Если собеседник демонстрирует наигранную усталость – сделайте перерыв, предварительно записав, на чем Вы остановились.
Начните обсуждение после отдыха с важных вопросов, с того, на чем Вы остановились до перерыва, тем самым не позволяя манипулятору отвертеться и опять соскользнуть с нужной Вам темы обсуждения.
Помните, Вы всегда можете прямо и открыто сообщить другому человеку, что видите его нежелание принимать участие в разговоре и отвечать на интересующие Вас вопросы.
В качестве варианта дальнейшего развития отношений с людьми при применении ими данного приема предлагаю следующее:
Вы можете выудить нужные ответы из человека, проявляя настойчивость.
Вы можете мотивировать свое давление выдать ответы и настойчивость через острую необходимость, основанную на внешних обстоятельствах, например, через влияние на Вас третьей стороны или любых других независимых от Вас факторов. Как вымышленных, так и реальных.
Манипуляция № 52 «ЧТО-ТО ОДНО»
Простая и понятная психологическая уловка. Манипулятор стремится свести все Ваши возражения или все Ваше недовольство к одному пункту, который ему легче всего разрешить. После того, как он его успешно решит в свою пользу, Вам выставят расклад таким образом, будто этот выбранный пункт из всего Вашего списка претензий или недоговоренностей и был основным препятствием к достижению согласия с мнением и позицией манипулятора.
ПРОТИВОЯДИЕ
Всегда разбивайте несогласие и претензии к позиции и мнению другого человека на основные и второстепенные части.
Не позволяйте другим людям увести Вас в сторону от того, что действительно является для Вас главным препятствием в достижении выгодного и нужного Вам результата и решения.
Скажите:
Благодарю Вас за уступки в данном вопросе. Я ценю Ваше внимание и желание качественно поучаствовать. Однако совместное взаимодействие мне по-прежнему пока еще не представляется возможным, так как мы не пришли к конкретному решению по пунктам 1, 2 и 3
Манипуляция № 53 «ЛОЖНОЕ СРАВНЕНИЕ»
Манипулятор старается увязать один случай или пример с другим случаем или примером, явно не связанным с первым вариантом.
Вам скажут:
К сожалению, мы не можем принять Ваше предложение. В прошлый раз, когда мы закупили у наших партнеров оборудование, они на месяц опоздали с доставкой, и мы понесли убытки
Во втором варианте применения данного приема манипулятор, сославшись на успех ранее принятого решения или действия, может попытаться навязать Вам в текущей ситуации такое «старое» решение или действие. Согласитесь, то, что работало раньше, вовсе не означает, что сработает и сейчас.
ПРОТИВОЯДИЕ
Услышав намек на сравнение или открытый пример сравнения, – сопоставляйте текущий случай, совет, умозаключение, предложение и т.д. с тем положением, примером или фактом, на который ссылается собеседник. Обращайте Ваше осознанное внимание на появление в убеждении различных приемов и примеров сравнения. Вы удивитесь, насколько часто искусственно и неестественно один случай «притягивается за уши» к другому.
Позвольте, так это были Ваши партнеры, о качестве и принципах работы которых мы совершенно ничего не знаем! А кто сказал, что у Вас возникнут трудности, если Вы будете работать с нами?
Объективно анализируйте связь одного примера с другим. Задумывайтесь, насколько то, что Вам объясняют, предлагают сделать или с чем призывают согласиться, совпадает с действительным и настоящим положением дел.
Только так, изучив и самостоятельно перепроверив (а не поверив на слово) предлагаемую партнером связь между двумя примерами или вариантами действий, Вы сможете по-настоящему понять, насколько такая связь эффективна, имеет право на существование и, что более важно, полезна именно в Вашем случае.
Для проверки не бойтесь усомниться в словах и мыслях собеседника. Попросите пояснить, объяснить, как Ваш конкретный случай связан с его историей двух летней давности. Пусть Вам как следует аргументируют, почему чей-то прошлый печальный опыт негативно отразится на Вашем текущем проекте или почему тот корявый и недоделанный план действий 2009 года должен Вам безупречно подойти именно сегодня.
Поиграйте с альтернативой на глазах у собеседника, сообщите о наличии других возможных выгодных решений. Главное, – не пренебрегайте сомневаться в той связи, которую другие люди искусственно пытаются сформировать между своими прошлыми примерами, опытом, фактами и Вашими текущим действиями.
Манипуляция № 54 «ТЫ ПЕРВЫЙ»
Собеседник старается первым узнать, о чем Вы думаете, чего хотите, каков Ваш истинный интерес. Его главная задача – вытащить из Вас как можно больше информации, не раскрывая при этом своих карт, мнения, своей позиции или отношения к делу. Узнав сперва, что думаете именно Вы, ему будет легче выстраивать свою тактику убеждения, защиты или нападения.
Благодаря искусной технологии выпытывания собеседник становится открытым как на ладони, что существенно снижает его позиции в любой беседе.
Часто, чтобы узнать желаемое первым, манипулятор ссылается на дефицит времени.
Вы можете услышать что-то в стиле:
Вы знаете, я ужасно спешу. У меня совершенно нет времени. Что у Вас тут. Давайте ближе к делу
После таких предложений некоторые собеседники, испугавшись упустить возможность донести свою мысль, выкладывают все как на духу.
ПРОТИВОЯДИЕ
Не раскрывайте первыми своих карт и уж тем более не начинайте с козырей. В ходе убеждения нужный Вам человек может вполне согласиться с предложенным Вами усредненным вариантом. Не следует в начале убеждения или переговоров сразу обещать «кратчайшие сроки доставки и большие скидки». Возможно, чтобы договориться, Вам достаточно будет чего-то одного.
Лучше всегда первым узнавать что нужно другому человеку, а не наоборот. Собирайте информацию в ходе подготовки к разговору. В ходе разговора и на переговорах также не стесняйтесь уточнять, задавать наводящие вопросы, подразумевающие как короткие, так и развернутые ответы.
Защищаясь от желания собеседника, вытащить из Вас как можно больше информации, делайте следующее.
Определяйте перед началом встречи, что Вы готовы сразу раскрыть, а что оставить на сладкое.
На нежелательные вопросы не следует отвечать. Можно оставить их без в