Сделав девять шагов из десяти, психологически нам кажется куда легче приложить усилия и сделать еще один шаг, чем развернуться, пойти обратно и начать все заново. Об этом знают манипуляторы и часто разыгрывают свою карту именно в самый последний момент. Ловко подталкивают нас к нужным им действиям, когда на горизонте уже виднеется наша заветная и любезная сердцу победа.
Одним из популярных, нечестных приемов является манипуляция «Неожиданные договоренности». В последний момент человек под самыми разными предлогами просто выдвигает дополнительные условия и требования. Часто подобные новые условия сопровождаются манипуляцией «Либо так, либо никак», когда в ультимативной форме человеку сообщается, что если новые требования не будут выполнены, то своей цели он не достигнет, даже если Земля начнет двигаться в противоположном направлении.
Еще одним распространенным приемом психологического влияния на человека на финишной прямой является описанная ранее манипуляция «Есть соперник».
Чтобы сформулировать для себя лучшие условия, манипулятор специально вводит в игру вымышленного или реального конкурента, с острым желанием получить то же самое, что нужно именно нам. Как правило, ситуация будет выстраиваться по формуле «приз достанется только одному и тому, кто согласится на все условия манипулятора».
ПРОТИВОЯДИЕ
Во-первых, важно без эмоций, логикой взвесить все «за» и «против». Объективно проанализировать все новые условия, изменения и препятствия, возникшие на нашем пути перед достижением долгожданной цели. Иногда, действительно, имеет смысл согласиться и пойти на уступки, чтобы, наконец, все-таки обрести желаемое.
Нестрашный новый пункт в договоре или повышение цены на 3 процента вполне могут быть нами приняты. К тому же, мы и со своей стороны также можем попробовать внести новые условия и требования.
В других историях, наоборот, нужно смело отказываться от взаимодействия с манипулятором. Подумайте, как еще можно достигнуть желаемого, без его участия. Открыто дайте понять манипулятору, что на его новые условия Вы, все хорошенько обдумав, принципиально не согласитесь.
Укажите ему на другие альтернативные варианты достижения Ваших целей, полностью исключающие его участие. Или задумайтесь, какие инструменты давления Вы можете использовать, чтобы перевести Ваше взаимодействие в удобную и выгодную для Вас плоскость.
Манипуляция № 64 «СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ»
Еще одна популярная манипуляция, с которой мы иногда сталкиваемся в личной или деловой жизни.
Манипулятор с помощью большого или неструктурированного объема данных при поддержке сложных, непонятных, умных терминов и прочих туманных действий совершенно сбивает человека с толку. Может также сформировать у жертвы не только полное непонимание происходящего, но и сильные отрицательные эмоции.
Когда собеседник окончательно запутается или расстроится, манипулятор предложит ему простой и понятный выход, – спасательный круг в океане отчаяния или хаоса.
Предложит единственное, что будет звучать настолько понятно, легко и просто, что человек сразу ухватится за этот «правильный вывод», «единственное грамотное решение», «то, что на самом деле нужно сделать прямо сейчас» и т.д. Разумеется, такой спасательный круг будет преследовать исключительно цели и интересы манипулятора.
ПРОТИВОЯДИЕ
Проверяйте свидетельство полномочий и компетенцию людей, с которыми Вы имеете дело. Не позволяйте умному или важному виду человека ввести Вас в заблуждение.
Любую сложную информацию, новые вводные и дополнительные данные следует основательно проверять. Не разрешайте другим людям торопить Вас с принятием решений и не соглашайтесь на то единственное, что Вам удалось понять в разговоре. В работу принимается вся информация, имеющая отношение к делу, а не ее часть, которая лучше всего понятна.
Помните, в принятии важных решений учитывается только та информация, которая подкреплена железными фактами. Неопределенные и сложные аргументы либо подробно объясняются, по новой доказываются, либо исключаются.
Также Вами активно прорабатывается вопрос альтернативы и допустимости других вариантов. Никакого «на манипуляторе свет клином сошелся» и «только он мне может помочь / полезен / решит мой вопрос и т.д.»
личностью и наделяет индивидуальной правдой.
При необходимости подключайте третью сторону для экспертизы, контроля и проверки достоверности слов человека, предлагающего Вам только одно единственное, «верное» решение.
Используйте дипломатический прием «Чистый смысл». Исключите из разговора то, что его путает и перегружает. Пусть манипулятор простыми словами скажет основную суть своих соображений, выводов, предложений и умозаключений. Отбросит все лишнее и сосредоточится на принципиальных моментах Ваших вероятных совместных решений или действий.
Хитрый прием «Спасательный круг» приходится братом упомянутой ранее манипуляции «Снегопад» и часто используется для того, чтобы подтолкнуть нас как можно скорее принять невыгодное решение.
Не спешите с согласием. Берите паузы, переносите переговоры, откладывайте продолжение разговора до подробного выяснения всех обстоятельств, проверки всех фактов и уточнения всех непонятных терминов. В целом, не теряйте бдительность и помните о своих главных целях и интересах, даже если Вас особенно сильно стараются запутать.
Манипуляция № 65 «КОВАРНОЕ СОГЛАСИЕ»
Иногда в самых разных разговорах, когда мы убеждаем окружающих в наших идеях или предложениях, или когда, наоборот, нас убеждают в чем-либо, мы можем столкнуться с одним хитрым и коварным психологическим трюком, под названием «коварное согласие».
Смысл этой психологической уловки достаточно прост. Собеседник сперва соглашается с нами, говорит нам «да». На самом же деле, он вовсе и не собирается с нами соглашаться, а лишь делает видимость. С помощью утвердительного ответа, он снимает в нашем разуме защитные барьеры.
Через несколько предложений или в том же самом предложении, в котором он выдал нам свой одобрительный и утвердительный ответ, хитрый манипулятор незаметно приведет нас к своей мысли или подложит в наше убеждение серьезные сомнения.
Для усиления нашей невнимательности хитрый человек также может использовать прием «общность позиций», всячески демонстративно подчеркивать, как он всецело разделяет наши взгляды, идеи и предложения.
Критическим проявлением «коварного согласия» являются ложные обещания, которые так никогда и не выполняются. Нам говорят «да», а делают по-своему или вовсе не делают.
Мы можем услышать что-то вроде:
Да, действительно, я с Вами полностью согласен, Вы совершенно правы. Вместе с этим, если подробнее взглянуть на вот этот момент, Вы увидите, что есть и еще одна точка зрения, которая Вам просто не может не понравиться
Или
Да Вы правы, конечно же, лучше сделать все сегодня, соблюдение сроков всегда особенно важный момент. Я всегда очень ответственно отношусь к своей части работы и полностью уважаю наш совместный план действий. Именно поэтому Я обязательно отправлю Вам свою часть работы завтра рано утром, когда Вы еще будете спать. Мы обязательно все успеем.
ПРОТИВОЯДИЕ
Позвольте, уважаемый манипулятор, завтра с утра у меня другие дела! Я жду Вашу работу сегодня!
Всегда помните, в первую очередь, о Ваших собственных целях и задачах. Не позволяйте себя обмануть «коварным согласием» и утвердительным ответом. Ни общность взглядов, ни видимость согласия не должны уводить Вас в сторону. Перед окончанием переговоров или любого другого важного разговора сверяйте, насколько Ваша позиция, мнение, предложение, отказ, согласие или идея претерпели изменения. Действительно ли Вас устраивают подобные изменения или разговор еще не окончен.
При необходимости возвращайте разговор в точку неожиданных изменений и возобновляйте Ваше убеждение так, как Вам нужно на самом деле. Если манипулятор разделяет Ваши взгляды и ценности и ему нравится тот же автомобиль, что и Вам, если он сказал Вам «да», но все-таки стремится выкрутить происходящее на свой, невыгодный для Вас лад, – открытым текстом скажите ему о Вашей твердой приверженности Вашей позиции, решениям, мнению и т.д.
Иван Алексеевич, при всем уважении, вот Вы сейчас со мной соглашаетесь, а делать хотите по-своему. Для меня это неприемлемо. Вопрос не решен. Нам следует вернуться и поискать другое решение, которое устроит в равной степени, как Вас, так и меня.
Манипуляция № 66 «ДЛЯ ТЕБЯ»
Манипулятор пытается убедить жертву в том, что все что происходит или намеревается дальше происходить, – будет происходить исключительно в ее интересах.
Прием сопровождается специально подобранными фразами:
Это для твоего же блага
Это в твоих интересах
Это для Вашей безопасности
Это для Вашего удобства
Это все только ради тебя и т.д.
Если Вы слышите подобные речевые конструкции, следует проявить бдительность и задуматься, насколько в сказанных словах собеседника, действительно, преобладают Ваш личный интерес и Ваша персональная выгода, Ваши удобства, безопасность и прочие блага.
Если выгод у манипулятора от Ваших действий ожидается значительно больше, если Ваши интересы ущемлены или вовсе не просматриваются, – следует, как минимум, пересмотреть условия взаимодействия или вовсе от него отказаться.
ПРОТИВОЯДИЕ
Взаимовыгодное сотрудничество, учитывающее интересы всех участников, – это философия эффективных переговоров и прочный фундамент в строительстве плодотворных отношений с окружающими. Если «для Вашего блага» будет также и еще «для чьего-то блага», если Ваши интересы при этом не нарушаются, – в этом нет ничего плохого.