Например, он воспользуется мощным психологическим законом взаимности и подарит мне что-нибудь просто так, чтобы я на подсознании чувствовал себя должным или обязанным сделать ему что-то в ответ. Или же он насыплет мне Эверест комплиментов и приятных слов, признающих мою личностную значимость и исключительность. А все для того, чтобы потом незаметно закрутить свою просьбу или пожелание самым невозмутимым образом.
Иногда столь хитрые товарищи или не товарищи могут также сначала невзначай попросить Вас о чем-то менее важном, чтобы отвлечь Ваше внимание, или могут наобещать Вам несвязанные с просьбой золотые горы, чтобы Вы наверняка были как следует мотивированы и уж точно им помогли.
ПРОТИВОЯДИЕ
Выводить хитрую лису из леса и стараться всячески узнать, чего на самом деле надобно другому человеку. В дипломатии существуют термины «открытый интерес» и «истинный интерес». Открытый интерес – то, что Вам говорят. Истинный интерес – то, чего от Вас желают на самом деле.
Стремитесь всегда узнавать именно истинный интерес другого человека. Порою приходится проявлять смекалку и навыки Шерлок Холмса, но все чаще узнать правду можно с помощью обыкновенной внимательности.
Когда Вы получаете непрошеный подарок, когда Вам оказывают неожиданную услугу, обещают слишком фантастические выгоды или когда просят об одном, но все факты показывают на другое,– в этих и во многих других случаях проявляйте особое внимание к Вашим отношениям и делам с подобными людьми. Наконец, чувствуя подвох, всегда можно напрямую спросить, чего же от Вас желают на самом деле.
Манипуляция № 74 «ХИТРЫЙ ДОГОВОР»
Однажды мне выпала честь принять участие в одном международном стартапе в качестве консультанта и кризис менеджера. Яркая и динамичная работа сопровождалась невероятным множеством сложностей и нюансов, решать которые мне доставило истинное удовольствие.
Как-то раз из юридического отдела прислали соглашения на подпись. Я открыл и побелел! Такое впечатление, что проверявший юрист читал документы по принципу: если я что-то не понял в тексте, – значит все правильно!
Дорогой читатель, сердечно представляю Вашему вниманию некоторые важные моменты, на которые следует обращать внимание в соглашениях и договорах.
ПРОТИВОЯДИЕ
Во-первых, ответственность. Вас обязательно должно насторожить, если другая сторона всяческий открещивается от ответственности и стремится переложить на Вас все, что можно и что нельзя. Вы можете брать ответственность исключительно по мере своих возможностей и своей компетенции и не иначе. Помните об этом!
Во-вторых, размытость соглашения или договора. Вся важная информация должна содержаться в тексте и в приложениях к главному документу. Формулировки в стиле «это мы уточним по ходу пьесы» и «это будет однажды, потом, как-нибудь» не принимаются.
В-третьих, контакты. Многие правильные соглашения включают уполномоченных представителей и способы обратной связи. Помните об этом. Всегда лучше знать, кто ответственный за тот или иной этап сотрудничества.
Обращайте внимание на штрафы, сроки и Ваши обязательства. Существует такая манипуляция – «Двойное Толкование», когда одни и те же буквы могут по-разному читаться и восприниматься.
Не менее важный вопрос, какой юрисдикцией регулируется соглашение. Каждая сторона старается вставить более удобный для себя вариант. В международной практике выбор юрисдикции – играет особую и важную роль.
Манипуляция № 75 «ТЫ НИКТО»
Смысл данного приема сводится к тому, что манипулятор сознательно переходит на личности, начинает Вас оскорблять, унижать и обвинять именно Вас во всех бедах и напастях.
Данный прием стимулирует у жертвы чувство неуверенности, позволяет оказать на собеседника психологическое давление, провоцирует его к необдуманным и неадекватным действиям, отвлекает от главных задач, подталкивает жертву к неожиданным уступкам. По логике жанра манипулятор начинает открыто сомневаться в статусе и в полномочиях собеседника, может начать критиковать какую-нибудь ерунду в его поведении или его внешний вид.
Не обязательно, что весь негатив будет высказан открыто. Принижая значимость и чувство достоинства другого человека, манипулятор может использовать ранее описанную манипуляцию Пуп Земли. Тогда он будет разговаривать с собеседником свысока, сквозь зубы или же в ходе разговора заниматься чем-то еще, например, болтать по телефону, сидеть в «инстаграме» и всячески демонстрировать свой интерес к чему угодно, только не к другому участнику беседы.
Применяя данный психологический прием, чтобы Вас дестабилизировать, Вам могут сказать что-то весьма обидное и неприятное:
Думаете, что Ваши часы за 3 тысячи долларов свидетельствуют о Вашем профессионализме и статусе?
или
У Вас есть жвачка? Есть? Жуйте! И как в Вашей компании берут на работу людей с таким запахом
или
Вы не успели записать, Вас что не обучали в школе скоростному письму? Ну и что с Вами теперь делать
или
Вы такой неуклюжий, и как Вам удается вообще с чем либо справляться?
ПРОТИВОЯДИЕ
Ни при каких обстоятельствах не теряйте самообладания и чувство собственного достоинства. Непременно выкажите недовольство таким стилем поведения. Я также рекомендую для сглаживания ситуации дипломатично раскритиковать и возмутиться именно стилем поведения другого человека, а не его личностью. Если Вы не прейдете на личности будет высший пилотаж.
Как говориться, «Не следует опускаться до уровня дурака, где он просто задавит Вас своим опытом».
Главное правило:
Продемонстрировать чувство собственного достоинства и отсутствия страха потерять общение или любой иной вид отношений с подобным человеком. Поверьте так должно быть на самом деле. С негодяями дел не имеем!
Второе правило:
Лучше не провоцировать! Если Вы скажете собеседнику, что он «дурак, ******, *****, *** и ******!» Вы его разозлите еще больше. А вот если Вы отметите, что «подобное поведение и нападки в Ваш адрес неприемлемы», – так будет гораздо лучше. В любом случае, если злодей Вам нужен по долгу службы, работы или обстоятельств, Вы можете постараться «объехать» неприятного человека, выйти на взаимодействие с его коллегами или поискать альтернативные, другие способы достижения нужной цели, например, обратиться в другую компанию.
Третье правило:
В ходе Ваших переговоров с неприятными людьми я бы посоветовал использовать дипломатический прием, называющийся «информационный диалог». Вы взаимодействуете со сложными и неприятными людьми минимальное количество раз, ровно столько, сколько требует необходимость и исключительно по существу.
Спасти при такой манипуляции Вас может только чувство самоуважения. В любом случае необходимо выразить недовольство таким стилем поведения. Именно стилем поведения, а не самим собеседником.
«Извините, но ни костюм, ни машина не имеют отношения к условиям договора, нашей компании гораздо важнее услышать ваш комментарий по поводу сделанных предложений, а не анализ моей персоны».
И не забудьте поставить вопрос ребром: либо переговоры идут конструктивно, либо переносятся на другое удобное обеим сторонам время или вообще отменяются. Ведите общение с неприятными людьми исключительно по существу.
Манипуляция № 76 «ТРАВЛЯ»
Часто в интернет пространстве, на работе или в других социальных кругах некоторые люди подвергаются коллективному неприятию в качестве полноценной единицы общества. Зачинщики формируют группу единомышленников, также не принимающих определенного человека, и начинается нескончаемый поток травли, агрессии и унижения чувства значимости жертвы.
Дипломатия никогда не принимала подобный подход и всецело его осуждает, выступая за искоренение морального уродства во всех его проявлениях. Толерантность и сбалансированное сочетание мягкого и жесткого подходов по существу являются наиболее эффективными формами взаимодействия с неприятными нам людьми. В случае, если Вам не нравится определенный человек, определите для себя почему. Установите истинные причины, а не причины в стиле "кривой нос", "глупый", "толстый" и т.д. Далее, либо начинайте с ним взаимодействовать, сглаживая углы, работая и над собой, в том числе, либо прекращайте общение или сводите его к минимуму.
ПРОТИВОЯДИЕ
Один из важнейших секретов дипломатии – баланс сил. История это отлично подтверждает. Сравняйте Ваши шансы и уровняйте силы. Еще в школе я быстро догадался: чтобы никому не повадно было даже подумать что-то нехорошее в мой адрес, – мне следует объединиться с самыми сильными и высокими ребятами в классе.
Я подружился с такими мальчиками и подружил их между собой. В результате мои школьные годы наполнились исключительно самыми яркими и позитивными впечатлениями. Подумайте, что Вы можете предложить другим, чтобы они стали Вашими союзниками: дружбу, помощь, Ваше внимание, определенную пользу и т.д.
Второе мудрое правило дипломатии, применимое в данном случае, – «собака лает, – караван идет». Не следует реагировать на все провокации и каждую критику, возглавленную простой целью: Вас задеть, оспорить на ровном месте Вашу значимость. Анализируйте, кто и что Вам говорит. В случае, если на лицо откровенная попытка "придраться к Вам просто так", – как вариант, можете оставить нападки без внимания. Когда критика заключает в себе смысл, – оспаривайте ее, если Вы не согласны или вступайте в конструктивный диалог. Если же Вы чувствуете формат общения в духе "придраться на ровном месте", – можете включить правило "собака лает, караван идет".
Выясняйте истинные причины чужого недовольства в Ваш адрес. Используйте дипломатический прием «На чистую воду» открыто спросив собеседника, что именно ему не нравится или почему он думает, что Вы не правы. Если ответ не будет конструктивным и логически обоснованным, – также включайте вышеупомянутое правило «собака лает, караван идет». Или используйте ресурсы «баланса сил», – дайте отпор вместе с Вашими союзниками.