Безусловно, в российской правовой практике есть и устоявшиеся формы договора. С ними удобно работать только трем категориям людей – внутренним юристам, адвокатам и судьям. Но хороший договор – это тот, после которого стороны вообще не дойдут до суда.
Максим Ильяхов,
сервис «Главред»
Я иногда веду тренинги за деньги, для них у меня составлен договор-райдер. Там указано всё существенное: какой тренинг, где, когда, порядок оплаты, что должно быть на площадке. Я специально сверстал этот договор так, чтобы он умещался на одной странице, потому что это красиво. В большинстве случаев его подписывают без проблем.
Но был один клиент, от которого я получил такую фразу: «Юристы отказываются подписывать этот договор, пришлите полную версию». Я понял так: «У нас не принято подписывать договор на одном листе, распишите нам всё подробно». Делать это было некогда, желания тоже не было.
Отвечаю специально с издевкой: «К сожалению, данная форма договора была согласована специалистами юридического департамента нашей компании, поэтому другой версии в настоящий момент не предусмотрено. Убедительная просьба сообщить, какие конкретно положения требуют корректировки, на ваш взгляд, и мои сотрудники свяжутся с вашими сотрудниками с целью согласования в установленном порядке…»
Дня через три ответ: «Пожалуйста, измените подсудность с Арбитражного суда города Москвы на Арбитражный суд по месту нахождения истца». То есть прицепились к какой-то абсолютной ерунде, потому что по сути сказать было нечего. Договор может быть на одной странице.
Не берите шаблоны из интернета. Кажется, что самый простой способ сделать свой договор – найти шаблон в интернете. Нужен договор поставки, набираем это в «Яндексе», находим ссылку, скачиваем и вписываем свои реквизиты. Это вредный путь.
Договор из интернета не учитывает особенности конкретной сделки. Но при этом он создает иллюзию, что в сделке всё правильно и не надо вычитывать досконально. Человеку, который скачал типовой договор, кажется, что дело за малым: нужно просто заменить реквизиты, стоимость, сроки. Форма типового договора может создавать ощущение, будто об остальных юридических тонкостях кто-то уже подумал: будто все условия внутри справедливые и защищают именно ваши права.
Но на самом деле в договоре может не быть какого-то важного пункта. Или там может быть пункт, который один человек поймет по-своему, а суд интерпретирует иначе. Там могут быть формулировки, которые кажутся юридически сложными, и потому читать их как будто необязательно. Но эти формулировки будут описывать невыгодные условия сделки или вообще противоречить закону. Вы же не знаете, кто этот договор составлял и чьи интересы имел в виду.
Представим, что вы продаете женскую одежду через чужие шоурумы. У вас договор комиссии, по которому вы (комитент) даете на реализацию комиссионеру некоторый товар. После продажи комиссионер забирает свою долю, а вам перечисляет вашу.
Что может происходить по такому договору: магазин продает ваши вещи понемногу, но в отчет о продажах их не вписывает. Зачем выплачивать вам сразу все деньги от проданных вещей, если можно немного подержать эти деньги у себя на счетах, прокрутить, получить проценты? По факту ваша вещь продана, а в отчетах о продажах ее еще нет. Но это только начало, следите за руками.
Подходит конец сезона, и шоурум говорит, что на весь ассортимент объявляет большие финальные скидки. Вы соглашаетесь. Шоурум показывает предыдущие продажи этим месяцем со скидкой, при этом забирает разницу от стоимости проданных ранее без скидок товаров себе. Всё сходится: товаров на складе нет, а на скидку вы согласились сами.
Чтобы этого избежать, у комитента (того, кто дает товар на продажу) должна остаться возможность контролировать остатки. Для этого подробно прописываете в договоре процесс контроля и посещения шоурума комиссионера. В стандартном договоре такого пункта может не оказаться, а это потенциальные убытки.
Еще компании спрашивают договор у знакомых или в отраслевых группах, сообществах и чатах. Вот появляется молодой бренд, и владелец пишет в телеграм-чате @HackingFashion:
«Ребята, поделитесь договором комиссии. Вдруг у кого-то проработанный есть».
Ему присылают договор с фразой «Вот хороший договор, пять лет работаем, с юристами делали». В чем проблема: бренд не сказал, кем выступает по договору комиссии. Хороший договор для комиссионера – того, кто продает чужие вещи, – будет очень плохим для комитента – того, кто отдает вещи на реализацию, и наоборот.
Например, в хорошем договоре для комиссионера не будет пункта о возможности комитента прийти в точку реализации и проверить остатки, а в договоре для комитента он нужен. Хотя о таком пункте можно даже не узнать, если вы комитент, а вам прислали договор комиссионера. Поэтому нужно индивидуально прорабатывать договор под свою роль в этой сделке и под свою бизнес-модель. Только тогда договор даст выгоду.
Не скачивайте шаблоны договоров из интернета. В качестве отправной точки можно брать шаблоны договоров таких же участников рынка, как вы. Если у вас магазин, берите шаблон договора от магазина, а не от поставщика.
Описать бизнес-процессы в договоре
Чтобы сэкономить время на договоре, предлагаю поделить работу на два этапа: сначала бизнес-процессы, потом текст договора.
Первым делом описываете процесс: кто и что должен сделать, за какое время и на каких условиях. Прямо по этапам, как они идут в реальной жизни:
1. Заказчик прислал эскиз сайта.
2. Исполнитель за 10 дней изготовил стартовую страницу.
3. Заказчик в течение 5 дней утверждает и оплачивает 30 %.
Эти этапы можно представить в два таймлайна с временными отсечками. Такая визуализация помогает увидеть всю картинку целиком и выявить, какие сроки не устраивают или какой этап пропущен. Я называю этот инструмент «Механика договора».
Как только составите подобную схему, отдаете юристу: он отшлифует фразы так, чтобы, если дело дойдет до суда, суд оказался на вашей стороне. Это не значит, что он накрутит там сложных конструкций, – его задача убедиться, чтобы ваши термины не расходились с общепринятыми терминами и не противоречили закону, а еще чтобы ваши условия не признали недействительными.
На выходе: вы расписали бизнес-условия, расставили в нужном порядке всё, как считаете правильным, прописали положения по ответственности и срокам. А юрист добавляет четкости к формулировкам. При этом все условия работают на вас, а юрист не дергает с вопросами о сроках оплаты и рассрочке.
«Механику» можно использовать в двух направлениях. Первое – когда вы придумываете новый продукт или услугу и описываете связанные с этим процессы: что когда создается, кто что делает, кто когда платит. Так рождается ваш договор, по которому вы оказываете что-то, а вам за это платят деньги. Потом вы отдаете эту схему юристам, и они создают по ней ваш договор.
Второе направление – когда вы получаете запутанный толстый договор от исполнителя или заказчика. Предположим, что по какой-то причине вы должны работать именно по этому запутанному договору. Тогда отдаете его своему юристу и просите собрать из него понятную механику договора, визуализацию. А потом уже сами анализируете эту схему: насколько вас устраивает последовательность, сроки, условия и деньги.
На следующем развороте я показываю пример: в левом столбце – этапы, которые напишет заказчик сайта, в правом – текст юриста. В реальности договор сложнее, поэтому смотрите на сам подход, а не на формулировки.
Устные обещания – в письменные
Может быть такой разговор при обсуждении договора:
– В договоре слишком большой штраф за задержку поставки, даже на день.
– Не берите в голову! Это юристы перестраховываются, мы никогда штрафы не берем. Только если задержка больше месяца.
Держите правило: любые устные обещания фиксировать в письменном договоре. Магазин обещает не брать штраф за задержку на день, а он есть в договоре. Хорошо, пусть тогда магазин скорректирует фразу в договоре и большой штраф начисляется с 31-го дня задержки поставки. Тогда диалог будем таким:
– В договоре слишком большой штраф за задержку поставки, даже на день.
– Не берите в голову! Это юристы перестраховываются, мы никогда штрафы не берем, только если задержка больше месяца.
– Тогда давайте пропишем, что штраф берется от месяца просрочки.
– Не могу поправить этот договор, он у нас стандартный, и файл защищен от правок.
– Не вопрос. Тогда давай сделаем допсоглашение: стороны пришли к соглашению, что такой-то пункт излагается в следующей редакции. И вписываем новую договоренность. В допнике только этот пункт, и если дополнительные соглашения у вас требуют утверждения, то вам будет легко его согласовать.
Барно Турсунова,
совладелец сети умных автосервисов «Вилгуд»
Бывает так, что мастера в разговоре по телефону с клиентом обсуждают какую-то работу и подтверждают ее. А потом клиенты забирают машину и говорят, что не подтверждали ничего по телефону. Таких мало, но всё равно некоторые получают бесплатный ремонт из-за этих дополнительных работ. Правда, они последний раз в наших центрах вообще какой-то ремонт получают.
После таких клиентов у нас теперь всё четко и по технологии:
● дополнительные работы утверждаем только почтой или сообщением по тем контактам, которые оставил клиент;
● при принятии машины описываем досконально состояние машины, чтобы не появлялось никаких вмятин, «которых до вас не было»;
● приемку машины снимает видеокамера: и звук, и картинку;
● документы для подписания на печать выходят сразу всем пакетом, чтобы никто из мастеров ничего не забыл.
Все сказанные обещания фиксировать в договоре. Чтобы не переделывать договор, можно подписать дополнительное соглашение, которое отменяет или изменяет конкретные пункты договора. Слова мало что стоят при конфликте или срыве договора.