Еще одним преимуществом «старших товарищей» выступает бесплатная фильтрация обсуждаемого дела с точки зрения его «проходимости» в судебных инстанциях. Начинающие адвокаты в силу отсутствия опыта просто неспособны оценить судебную перспективу дела с гарантированным успехом. Более подробно мы будем говорить об особенностях таких дел дальше, здесь же приведем простой пример.
Дело о взыскании с физического лица заемных средств, выданных ему кредитором — физическим лицом (не банком или иной кредитной организацией). Деньги ваш доверитель не брал/вернул, но недобросовестный кредитор злоупотребил правом и пошел взыскивать их вторично/неосновательно в судебном порядке. Ваш доверитель прав, как мы видим. Ваша позиция может быть достаточно сильна и даже подкреплена доказательствами (не стопроцентными, но довольно весомыми). Вроде бы даже «решать» здесь нечего, но необходимо. И тут от старшего коллеги поступает вердикт, обжалованию не подлежащий, — дело «не проходное». И это действительно так. Просто люди в мантиях очень плохо относятся к такой фактуре. Откуда-то (скорее всего, большинство аналогичных дел были «с душком») в судах сформировалось мнение, что недобросовестно в таких случаях ведут себя именно заемщики. Взял, возвращать не хочет, готов поделиться малой частью.
Резюме: жуликам помогать не будем даже за деньги, они в данном случае пахнут. И таких категорий дел довольно много, что также ограничивает круг вопросов, подлежащих «решанию».
Отставной козы барабанщики
Здесь мы будем говорить о профессиональных посредниках. Как правило, их деятельность не ограничивается судами, включая в себя и согласование вопросов в государственных органах, поиск и подбор инвестпроектов, агентскую деятельность и т. д. и т. п.
В силу широкого круга контактов эти люди действительно способны сегодня помочь со снятием обременения в виде прибрежной зоны, а завтра сопроводить получение лицензии на образовательную деятельность. Не погружаясь глубоко в отдельные процессы, можно сравнить их с терапевтами, которые способны дать первичную консультацию практически по любому вопросу. Отличие (к сожалению, весьма существенное) состоит в том, что терапевт по итогам консультации при необходимости направляет на дополнительные обследования или к профильному специалисту, а наши барабанщики продолжают лечение независимо от того, верно ли они поставили диагноз и уверены ли в эффективности назначаемой терапии. Как вы уже наверняка поняли, это означает, что первичной фильтрации «проходимости» дела в данном случае не проводится — глупо было бы требовать от коммивояжера глубоких знаний права и процесса.
Вторым неудобным для сотрудничества моментом выступает потоковый характер работы посредников. Они держат на руках значительный портфель заказов, которыми поддерживают высокий уровень своей занятости. Из этого следует, что посредник не будет относиться к начинающему адвокату как к бесценному и любимому кормящему клиенту, у него всегда будет находиться более интересное в денежном выражении или более срочное дело.
Третья проблема коммуникации с этим типом «решал» состоит в том, что их репутация складывается из слишком большого количества составляющих (репутация в комитетах, администрациях, следственных отделах, судах и т. д.), поэтому большого урона ей неудача в разрешении конкретно вашего вопроса не нанесет. Соответственно, посредник не очень боится провала в отдельно взятом деле и отдельно взятом суде. А для вас, как мы уже говорили, цена ошибки слишком высока.
Совет здесь можно дать, пожалуй, один: не прибегать к помощи таких специалистов без крайней необходимости. Даже если вам не повезло настолько, что «лицеисты» и «акелы» на вашем пути пока не встретились, ждите. Рано или поздно (пусть не на этом клиенте или не на этом вопросе) вы наладите нужные связи и относительно без риска сможете решать профильные вопросы в полном объеме, без исключений и отказов.
В заключение хочется еще раз сказать о наболевшем. Профессиональный рост адвоката может происходить в двух направлениях: в сочетании с финансовым успехом или без оного. Но даже если увеличение ваших знаний пока значительно обгоняет увеличение гонораров за их применение, это не проблема, а всего лишь вопрос времени. Хуже, когда вы растете только в области финансов, без совершенствования в праве как таковом. Тогда вы не сразу, но обязательно перестанете быть адвокатом, оставаясь только «решалой». Пусть даже при этом у вас будет офис с видом на Неву, кожаными креслами и мраморным полом — адвокатское сообщество вряд ли признает вас своим членом. Внешние атрибуты и деньги приятны, они облегчают жизнь и делают ее комфортной, но они не способны быть смыслом. Адвокаты и так слишком часто сталкиваются с профессиональным выгоранием, подвержены депрессии и нервным срывам, которые некоторые коллеги безуспешно топят в алкоголе. Скорее всего, это происходит от того, что в нашей работе мало созидания и творчества, но много разрушения и негативных эмоций.
Давайте хотя бы постараемся не усугублять ситуацию тем, что выхолостим наше дело, оставив в нем только деньги. «Решание» должно быть не целью, а средством достижения цели главной — успешного разрешения проблемы доверителя. Только тогда оно имеет смысл. А прибавка к гонорару в виде комиссии за дополнительные хлопоты пусть остается только топпингом.
Адвокатская фирма: от подержанной мебели с «Авито» к мрамору и картинам
Бывают настолько дорогие адвокаты, что дешевле нанять судью.
При произнесении слов «адвокатская фирма» большинство людей представит себе просторный дорого обставленный офис, в котором каждая деталь интерьера служит общей цели — создать у клиента ощущение надежности и монументальности. Надежность, конечно, бывает разная: табурет Собакевича тоже прекрасно исполняет свою функцию, но чиппендейловская мебель аналогичного назначения как-то больше соответствует образу элитного адвоката.
В ловушку «дорого-богато» попадают практически все начинающие адвокаты, которые при открытии своего дела ставят перед собой задачу произвести на клиента хорошее впечатление и задержать его в конторе на время, достаточное для заключения соглашения и внесения аванса. Является ли антураж необходимой частью нашей работы или больше напоминает аренду фотостудии, оформленной в виде салона бизнес-джета, которые популярны среди инстаграм-пираний?
Начинающий адвокат может сделать немало ошибок, которые изрядно опустошат его карман, не принеся нужного результата. В силу идеалистических представлений о работе адвоката-фрилансера можно начать с мрамора и картин, рассчитывая, что обстановка офиса сама привлечет состоятельных клиентов. Это может быть оправданно с точки зрения выбора стратегии развития (постоянное обслуживание доверителей, ориентированных на институт «семейного адвоката»), но совершенно невыгодно материально, поскольку требует достаточно серьезных вложений на первом этапе. Если бы дорогое оформление офиса хотя бы использовалось в рекламных материалах или для проведения «дня открытых дверей», расходы были бы понятны и обоснованны экономически. Но реклама в случае частного юриста имеет смысл в том случае, когда вы ориентированы на неограниченный круг лиц, то есть клиентов случайных. Если же изначально был выбран «рекомендательно-конфиденциальный» вариант развития, то массированные рекламные кампании будут диссонировать со стилем и характером работы, отличающимся индивидуальным подходом к клиенту.
Также не нужно забывать, что антураж офиса должен гармонировать с его обитателями. Если в отношении «главного адвоката» вопросы возникают редко (если у вас есть средства на организацию собственного дела, выбирать и носить костюм вы, скорее всего, умеете), то на младших сотрудниках взгляд клиента может споткнуться, и не в самом благоприятном для репутации фирмы смысле.
Ключевым моментом здесь является привычка к уровню окружающей обстановки. Мы комфортно и расслабленно чувствуем себя не только в знакомой, но и соответствующей нам среде. Это совершенно естественно: если вы привыкли пить пятичасовой чай в лобби отеля «Ритц», вы будете шокированы процедурой подачи чая в «Чайной ложке». И наоборот. Это, кстати, совершенно не значит, что чай в «Ритце» будет гарантированно лучше (об этом мы поговорим чуть дальше), но обстановка….
В полной мере это относится к тем услугам, которые мы выбираем. Подсознательно потенциальный клиент склоняется к своему уровню запросов, в том числе подыскивая юриста на ведение своего дела. Если вы с самого начала ориентируетесь на «улицу», то, помимо места нахождения офиса (рядом со станцией метро, торговым центром или иным местом с высокой проходимостью людей), вам важно его правильно обставить. Помните вопрос многодетной мамы к консультанту отдела ковровых покрытий? Когда она спросила, какое покрытие будет наиболее практичным и долговечным для квартиры, в которой проживают шестеро детей, консультант ответил: асфальт. Точно так же и офис для клиентов-«малобюджетников» должен быть неброским, легко моющимся и чем-то напоминать салон автобуса или торговый зал «Дикси».
Сотрудников тоже стоит подбирать под стать офису, без корпоративного «дресс-кода» и излишнего, неуместного в данном случае высокомерия. Поверьте, высокомерие будет замечено клиентом в первую очередь. В России вообще очень болезненно реагируют на любое (даже кажущееся) превосходство над собой и практически никогда его не прощают. Доверитель еще может извинить некую долю холодной отстраненности адвоката, но только в случае, когда конкретный адвокат для него — луч света в темном царстве и последний шанс на спасение. Тогда уверенность и надменность профессионала не только простительна, но и необходима. Но эта категория клиентов как раз чаще водится в «мраморе», а не на диванах из искусственной кожи, поэтому для офиса адвоката «шаговой доступности» пока недостижима.
Второй вариант «воспитания привычки у клиентов и сотрудников» уже требует довольно значительных вложений от начинающего адвоката. Наш малый и средний бизнес, точнее весь бизнес, имеющийся в стране (то, что в мире считается бизнесом крупным, у нас либо является государственным, либо работает на бюджетных заказах), тоже «читал в детстве нужные книги» и стремится к мраморному полу и картинам на стенах. В его офисе пока картин нет тоже, поэтому пытаться его удивить не стоит. Поскольку бизнес у нас запуган и больше напоминает мышку, которая ночью пытается влезть в холодильник (слишком уж много желающих этих бизнесменов ограбить), ему вряд ли придется по вкусу адвокатский офис, который обставлен дороже, чем его собственный.