– Планирование: Agile-предприятия активно генерируют варианты наиболее ценных возможностей для организации, чтобы проверить и определить, когда и как лучше всего их использовать.
– Бюджетирование: Agile-предприятия часто используют гибкий подход в стиле венчурного капитала для финансирования стратегических приоритетов: тестирование, обучение и перераспределение финансов туда, где они могут дать наилучший эффект.
– Анализ: Agile-предприятия обеспечивают получение быстрой обратной связи и открыто обсуждают вопросы эффективности. Они последовательно применяют простые, прозрачные показатели по всей организации, чтобы отслеживать фактическую и ожидаемую производительность и адаптировать подходы.
Структура и ответственность: структура и ответственность в Agile-предприятии отражают как границы и роли бизнес-единиц, так и более детальное представление о составе команды и правах на принятие индивидуальных решений.
– Организационные единицы: Agile-предприятие приводит свои бизнес-единицы в соответствие с источниками ценности в организации и четко определяет ответственность по всей матрице бизнес-единиц и функций, а также ответственность центра.
– Команды и должности: Agile-предприятие намечает работу, которую необходимо выполнить для удовлетворения потребностей клиентов, и создает выделенные кросс-функциональные Agile-команды для изменения бизнеса. Компании создают должности, наделяя людей определенными правами на принятие решений, что обеспечивает быстрый прогресс.
Механизм управления талантами: механизм управления талантами Agile-предприятия определяет то, какие таланты нужны: возможности и навыки, необходимые для поддержки стратегических приоритетов, и то, как реализуется политика в отношении талантов с помощью быстро развивающегося механизма управления талантами, ориентированного на производительность.
– Стратегия в отношении талантов: Agile-предприятия устанавливают долгосрочные приоритеты в отношении того, как нанимать и удерживать лучших. Политика в отношении талантов определяет навыки и компетенции, необходимые для достижения бизнес-целей, а также баланс внутренних и внешних источников, наилучшим образом способствующий достижению результатов.
– Система талантов: Agile-предприятия используют процессы, ориентированные на производительность, чтобы определить, как привлекать, использовать, оценивать, развивать, вознаграждать и вдохновлять таланты, а также постоянно совершенствовать системы и подходы к управлению персоналом.
Бизнес-процессы: Agile-предприятия используют бизнес-процессы в качестве инструментов предоставления отличных решений для клиентов. Они просты и постоянно совершенствуются. Они объединяют отдельных людей, команды, данные и технологии разных функций для внедрения прорывных инноваций или для обеспечения повторяемости.
Технология и данные: технология и данные в Agile-предприятии включают в себя модульную архитектуру, непрерывные процессы доставки и качество данных, а также мягкую настройку возможностей и способов работы, чтобы быстро принимать решения и сотрудничать в бизнесе и технологиях.
– Технология: Agile-предприятия используют модульную, гибкую и ориентированную на обслуживание архитектуру с эффективной интеграцией разработки и эксплуатации (DevOps) и автоматизацией для обеспечения непрерывного выпуска, а также инструменты и способы работы для поддержки эффективного сотрудничества.
– Данные: Agile-предприятия создают и собирают ценные данные для оптимизации скорости, качества и стоимости принятия решений. Они также создают современные архитектуры для обеспечения доступа к данным.
Приложение CИнформация о результатах исследований
Agile популярен и интуитивно привлекателен, но это не повод безоговорочно его принять. Agile работает на основе эмпиризма – философского направления, согласно которому все гипотезы следует подкреплять эмпирическими данными. Компаниям, которые размышляют, стоит ли пробовать использовать Agile, следует не только выслушать вдохновляющие истории, но и принять во внимание объективные, обоснованные свидетельства эффективности Agile, а также рекомендации, как повысить свои шансы на успех. Организациям, добившимся успеха при апробировании Agile, следует разобраться, помогает дальнейшее масштабирование развивать результаты или же вредит? Компании, которые изо всех сил пытаются заставить Agile работать, скорее всего, хотят узнать: проблема в них или другие тоже испытывают аналогичные проблемы? Bain & Company уже несколько лет собирает и анализирует данные об Agile-подходах, чтобы объективно и уверенно ответить на пять ключевых вопросов:
1. Действительно ли увеличение и совершенствование инноваций улучшает результаты бизнеса?
2. Обеспечивает ли Agile-инновация более впечатляющие результаты, чем традиционные инновационные методы?
3. Сохраняются ли преимущества при масштабировании Agile во многих командах?
4. Сохраняются ли преимущества, когда Agile применяется за пределами технологических отделов?
5. Помогают ли Agile-предприятия улучшать результаты?
Мы собрали семьдесят отчетов об исследованиях, проведенных третьими сторонами. Сюда вошли журнальные статьи, книги, правительственные документы, научные диссертации, материалы конференций, консалтинговые и корпоративные исследования. Это очень серьезные анализы и мета-исследования, которые продолжаются до сих пор, а также работы, ограниченные во времени. Мы проанализировали результаты всех отчетов о взаимосвязи между инновациями и конечными результатами бизнеса и сгруппировали ответы на приведенные выше пять вопросов следующим образом: «взаимосвязь обнаружена», «взаимосвязь не обнаружена» или «данные неоднозначны». Мы продолжим расширять и обновлять нашу базу данных по мере появления соответствующих исследований.
Мы обнаружили наличие связи между инновациями и конечными результатами бизнеса на основе ответов на пять вопросов, причем выявлена высокая степень связи – «инновации улучшают результаты бизнеса в целом» и «Agile-предприятия улучшают результаты».
1. 92 % отчетов показали, что инновации действительно улучшают результаты бизнеса в целом, при этом данные 8 % отчетов в этом отношении неоднозначны.
2. 76 % отчетов показали, что Agile-инновации лучше, чем обычные инновации, при этом 10 % отчетов отражают противоположное мнение, а данные 14 % отчетов неоднозначны.
3. 67 % отчетов показали, что преимущества сохраняются, когда Agile масштабируется во многих командах, при этом 4 % отчетов отражают противоположное мнение, а данные 29 % отчетов неоднозначны.
4. 81 % отчетов показал, что преимущества сохраняются, когда Agile применяется вне сферы IT, при этом данные 19 % отчетов неоднозначны.
5. 100 % отчетов показали, что Agile-предприятия улучшают результаты, хотя фактическая база в основном не академическая, что, вероятно, отражает раннюю стадию исследований в этой развивающейся области.
Изучайте детали исследований, разбирайтесь в методологиях и отслеживайте результаты по мере поступления дальнейших исследований – поскольку компании используют Agile-подходы в разных сферах, разными способами и в течение длительного времени. Ниже приводится наша текущая подборка из семидесяти отчетов третьих сторон, в которых рассматриваются пять ключевых вопросов, а также выводы по каждому из них.
Благодарность от авторов
Agile – это прежде всего командная работа, и наша книга – еще одна попытка показать, насколько такая деятельность может быть ценной, вдохновляющей и интересной.
Мы благодарны за щедрую поддержку очень многим нашим партнерам и коллегам из Bain & Company. Невозможно сказать спасибо каждому, кто уделил нам время, рассказал об исследованиях и поделился личным опытом. Тем не менее, было бы непростительным упущением с нашей стороны не упомянуть о вкладе Тарега Барто, Мэтта Крупи, Имейена Эбонга, Аруна Ганти, Джоша Хинкеля, Дэрррена Джонсона, Фила Клевено, Майкла Мэнкинса, Прасада Сулура Нарасимхана, Энди Нобла, Эдуардо Ромы, Дэна Шварца, Германа Спруита, Джесса Тэна, Чака Уиттена и Криса Зука.
Мы хотим поблагодарить всех специалистов в области нашей практики и исследований, особенно Энни Говард и Кристин Ронан Торп, знания и тщательный анализ которых очень помогли в работе на этой книгой. Мы благодарны нашей внутренней редакции: Джеймсу Аллену, Майку Бакстеру, Эрику Гартону, Патрику Литру, Уиллу Пойндекстеру и Эрике Серов. Эти люди находили время в своих и без того плотных графиках, чтобы прочесть наши черновые наброски и сделать их лучше. Мы также высоко ценим работу команды дизайнеров Bain во главе с Доун Помрой Бриггс. И мы чрезвычайно благодарны редакционной группе Bain – особенно Джону Кейсу, Полу Джаджу и Мэгги Локер – которые потратили так много времени, помогая внести ясность и точность в наши мысли и в текст книги.
Мы благодарны Джеффу Кехо и Мелинде Мерино, нашим редакторам из издательства Harvard Business Review Press, за их поддержку в написании этой книги, помощь в сборе отзывов коллег от экспертов Agile и бесценное содействие в доработке рукописи. Мы также высоко ценим помощь Стефани Финкс, дизайн-эксперта издательства.
Мы глубоко признательны сотням практиков Agile, которые щедро, открыто и честно делились своим опытом при создании контекста и примеров, присутствующих в книге. Мы сожалеем, что соображения конфиденциальности клиентской информации и ограниченность пространства не позволяют нам назвать каждого из них. Agile-сообщество – это особая группа увлеченных людей. Они действительно воплощают идеалы Agile-манифеста – раскрывают лучшие способы работы согласно принципам, реализуя их самостоятельно и помогая другим делать это. Мы благодарим участников Agile Enterprise Exchange, группы, созданной компанией Bain из более чем сорока руководителей высшего звена, представляющих широкий спектр отраслей, регионов и бизнес-функций, которые согласились регулярно встречаться, постоянно общаться друг с другом и открыто делиться информацией о своих успехах и проблемах. Этот обмен помогает Agile стать ценным и устойчивым трендом. Их коллективная мудрость помогла сформировать эту книгу, и мы благодарны членам группы, которые бескорыстно помогают друг другу и другим правильно использовать Agile.