А преимущество в масштабе может стать информационным преимуществом. Если я поеду в какое-нибудь отдаленное место, я могу увидеть
Жевательная резинка Wrigley и жевательная резинка Glotz's. Я знаю, что Wrigley - это удовлетворительный продукт, в то время как о Glotz's я ничего не знаю. Так что если одна стоит сорок центов, а другая - тридцать, стану ли я брать то, чего не знаю, и класть это в рот, который является довольно личным местом, в конце концов, ради паршивого
десять центов?
Так что, по сути, "Ригли", просто будучи хорошо осведомленной, имеет преимущество
что можно назвать информационным преимуществом.
Еще одно преимущество масштабирования взято из психологии. Психологи используют термин "социальное доказательство". Мы все подвержены влиянию - подсознательному и, в некоторой степени, сознательному - мы видим, что делают и одобряют другие. Поэтому, если все что-то покупают, мы считаем, что это лучше. Нам не нравится быть единственным парнем, который
шага.
Опять же, кое-что из этого происходит на подсознательном уровне, а кое-что - нет. Иногда вы сознательно и рационально думаете: "Боже, я не знал об этом многого. Они знают больше, чем я. Поэтому почему бы мне не последовать за ними".
Феномен социального доказательства, который заложен в психологии, дает огромное преимущество масштаба, например, при очень широкой дистрибуции, которую, конечно, трудно получить, одно из преимуществ Coca-Cola в том, что она доступна почти во всем мире.
Ну, предположим, у вас есть маленький безалкогольный напиток, как вы сделаете его доступным по всей Земле. Всемирная система распространения, которую постепенно завоевывают крупные предприятия, является огромным преимуществом, и если вы подумаете об этом, как только вы получите достаточно преимуществ такого рода, кому-то станет очень трудно сместить вас.
Есть еще один вид преимущества масштаба в некоторых видах бизнеса - сама природа вещей такова, что они как бы каскадируют к подавляющему доминированию одного для другого, что очевидно, когда речь идет о ежедневной газете, в Соединенных Штатах практически не остается городов, за исключением нескольких очень крупных, где есть более одной ежедневной газеты.
И опять же, как в случае с масштабом, если я получаю большую часть тиража, я получаю большую часть рекламы, а если я получаю большую часть рекламы и тиража, зачем кому-то нужна более тонкая газета, в которой меньше информации? Таким образом, все сводится к ситуации "победитель получает все", и это отдельная форма феномена преимущества масштаба.
Кроме того, все эти огромные преимущества масштаба позволяют повысить специализацию внутри фирмы. Таким образом, каждый человек может быть лучше в том, что он делает. И эти преимущества масштаба настолько велики, что, например, когда Джек Уэлч пришел в General Electric, он просто сказал: "К черту все. Мы либо станем № 1 или № 2 в каждой области, в которой работаем, либо уйдем. Меня не волнует, сколько людей мне придется уволить и что мне придется продавать. Мы будем №1 или №2 или уйдем".
Saturday Evening Post и все эти вещи ушли в прошлое, теперь у нас есть мотокросс, который
читается кучкой психов, которым нравится участвовать в турнирах, где они делают сальто на мотоциклах,
Это был очень жесткий поступок, но я думаю, что это было очень правильное решение, если вы думаете о максимизации богатства акционеров. И я не думаю, что это плохое решение для цивилизации, потому что я считаю, что General Electric стала сильнее благодаря Джеку Уэлчу. Но есть и недостатки масштаба. Например, мы, под которыми я подразумеваю Berkshire Hathaway, являемся крупнейшим акционером Capital Cities/ABC. И у нас там были торговые издания, которые были убиты нашими конкурентами. А победили они нас тем, что перешли к более узкой специализации. У нас был туристический журнал для деловых поездок. И кто-то создавал журнал, ориентированный исключительно на корпоративные туристические отделы. Как в экосистеме, вы получаете все более узкую специализацию.
Когда они стали гораздо эффективнее, они могли больше рассказать ребятам, которые управляли корпоративными туристическими отделами, + им не нужно было тратить чернила и бумагу на рассылку материалов, которые корпоративным туристическим отделам не интересно читать. Это была более эффективная система, и они выбили нам мозги, поскольку мы полагались на наше производство.
Вот что случилось с Saturday evening post и всеми этими вещами, они исчезли, но теперь у нас есть Motocross, который читает кучка психов, желающих участвовать в турнирах, где они делают сальто на своих мотоциклах, но они заботятся об этом, потому что это главная цель жизни, журнал под названием Motocross - полная необходимость для этих людей, а его прибыль заставит вас праздновать.
Только подумайте, насколько узка кастовость такого рода изданий, поэтому иногда уменьшение и увеличение масштаба дает вам большое, а Vantage больше - не всегда лучше
Конечно, большой недостаток масштаба, который делает игру интересной, так что большие люди не всегда выигрывают, заключается в том, что когда вы становитесь большими, вы получаете бюрократию, а с бюрократией приходит территориальность, которая опять же основана на человеческой природе.
большие люди не всегда работают, так как, становясь большими, вы получаете бюрократию
И тогда стимулы становятся извращенными, например, если вы работаете в компании T&T, в мое время это была великая бюрократия, кто, черт возьми, думал об акционере или о чем-то еще? И в бюрократии вы думаете, что работа закончена, когда она переходит из вашей корзины в чью-то другую, но, конечно, это не так. Она не закончена, пока AT&T не доставит то, что должна была доставить.
большие, толстые, тупые, немотивированные бюрократии.
Они также склонны к некоторой коррумпированности. Другими словами, если у меня есть отдел, а у вас - отдел, и мы как бы делим власть, управляя этой штукой, существует некое неписаное правило: "Если вы не будете беспокоить меня, я не буду беспокоить вас, и мы оба будем довольны". Таким образом, вы получаете множество уровней управления и сопутствующих расходов, которые никому не нужны. И пока люди оправдывают всех этих юристов, у них уходит целая вечность на то, чтобы что-то сделать. Они слишком медленно принимают решения, а более проворные люди бегают вокруг них кругами.
На заре своего существования на телевидении доминировала одна сеть CBS.
Постоянное проклятие масштаба заключается в том, что он приводит к большой, тупой бюрократии, которая, конечно же, достигает своей высшей и худшей формы в правительстве, где стимулы действительно ужасны. Это не значит, что правительство нам не нужно - оно нужно. Но заставить большие бюрократии вести себя хорошо - ужасная проблема.
Поэтому люди прибегают к стратагемам. Они создают маленькие децентрализованные подразделения и причудливые программы мотивации и обучения. Например, для крупной компании General Electric борьба с бюрократией была удивительно успешной. Но это потому, что у них есть сочетание гения и фанатика. И они назначили его достаточно молодым, чтобы он мог долго работать. Конечно, это Джек Уэлч.
Но бюрократия - это ужасно..... И когда все становится очень могущественным и очень большим, вы можете получить действительно дисфункциональное поведение. Посмотрите на Westinghouse. Они спустили миллиарды долларов на кучу дурацких кредитов застройщикам. Они посадили какого-то парня, который поднялся по карьерной лестнице - я не знаю точно, что это было, но это могли быть холодильники или что-то в этом роде, - и вдруг он ссужает деньги застройщикам, строящим отели. Это очень неравное соревнование. И в свое время они потеряли все эти миллиарды долларов. CBS представляет собой интересный пример другого правила психологии - а именно, павловской ассоциации. Если люди говорят вам то, что вы не хотите слышать - то, что вам неприятно, - возникает почти автоматическая реакция антипатии. Вы должны отучить себя от этого. Не предопределено, что вы должны быть такими. Но вы будете склонны быть такими, если не будете об этом думать.
На заре своего существования на телевидении доминировала одна сеть - CBS. И Пейли был богом. Но он не любил слушать то, что ему не нравилось, и люди вскоре это поняли. Поэтому они говорили Пэйли только то, что ему нравилось слышать. Поэтому вскоре он стал жить в маленьком коконе нереальности, а все остальное было продажным, хотя это был отличный бизнес.
Идиотизм, прокравшийся в систему, был принесен этим огромным приливом. Последние десять лет при Билле Пэйли это было чаепитие Безумного Шляпника.
И это далеко не единственный пример. В высших эшелонах бизнеса можно столкнуться с серьезными нарушениями. И, конечно, если вы занимаетесь инвестициями, это может иметь чертовски большое значение. Если взять все приобретения, которые CBS сделала при Пэйли после приобретения самой сети, со всеми его тупыми советниками - инвестиционными банкирами, консультантами по управлению и так далее, которым очень хорошо платили, - это было просто ужасно.
Так что жизнь - это вечная борьба между этими двумя силами за преимущества масштаба, с одной стороны, и тенденцией к тому, чтобы стать похожей на Министерство сельского хозяйства США, с другой стороны, где они просто сидят без дела и так далее. Я не знаю, чем именно они занимаются. Однако я знаю, что они делают очень мало полезной работы.
Что касается преимущества экономии на масштабе, то я нахожу сетевые магазины довольно интересными. Просто подумайте об этом. Концепция сетевого магазина - это потрясающее изобретение. Вы получаете огромную покупательную способность, а значит, снижаете стоимость товаров. Вы получаете целую кучу маленьких лабораторий, в которых можно проводить эксперименты. И вы получаете специализацию.
Если один маленький человек пытается купить товары в двадцати семи различных категориях под влиянием разъездных продавцов, он примет множество глупых решений. Но если закупки осуществляются в штаб-квартире огромного количества магазинов, вы можете привлечь к закупкам очень умных людей, которые знают толк в холодильниках и т. д.