Защищенная со всех сторон реинжиниринговая команда – одно из важнейших условий успешного протекания реинжиниринга как отдельного процесса, так и фирмы в целом.
Кроме работоспособной процессной команды, имеется множество обстоятельств, которые необходимо учитывать и способствовать успеху реинжиниринга, невыполнение же их влечет данные мероприятия к провалу.
Реинжиниринг приводит структуру компании к новой форме, которая представлена в виде определенной координации бизнес-процессов. Изменение в единице структуры фирмы не может не сказаться на выборе, сделанном предпринимателем из трех возможных форм экономической организации, которым можно поручить ту или иную сделку (трансакцию).
Тезисы, к которым сводятся результаты научных дискуссий о новых организационных структурах и подходах к организациям:
1) современные организации не просто становятся гибкими, они превращаются в «виртуальные» системы сетей, в «сумму контрактов» между поставщиками, специалистами, потребителями и обществом в целом;
2) организации становятся все более «невидимыми» и «неосязаемыми», коренным образом меняются структуры управления. Не структуры, а отношения становятся источниками власти;
3) все более значимыми становятся способности и уровень квалификации работников, возрастает роль нематериальных активов, снижается роль традиционных материально-вещественных активов фирмы. Создается новый «социальный контракт», определяющий взаимные обязательства работников, менеджеров и собственников;
4) современные организации – это совокупности работников и их взаимоотношений, отсутствуют вертикальные иерархические структуры.
Подходы к современным компаниям:
1) современная фирма представляет собой совокупность скоординированных бизнес-процессов, прошедших реинжиниринговую перестройку;
2) современная корпорация есть не что иное, как совокупность контрактных отношений, не очень совместимая с таким понятием, как вертикальная внутрифирменная иерархия (такая организация получила название виртуальной).
Черты виртуальной организации:
1) непостоянный характер функционирования элементов;
2) осуществление связей и управленческих действий на базе интегрированных и локальных систем и телекоммуникаций;
3) взаимоотношения со всеми партнерами и другими заинтересованными организациями на основе серии соглашений, договоров и взаимного владения собственностью;
4) образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности;
5) частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным;
6) договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.
Структура виртуальной организации существенно отличается от бюрократической организации с ее вертикальной иерархией. Виртуальная организация фактически противостоит организации на основе бизнес-процессов, прошедших реинжиниринг. Это противопоставление двух видов описанных организаций только подчеркивает именно революционный характер реинжиниринговой перестройки компании или отдельного бизнес-процесса.
7. Прогнозирование, обнаружение и раннее исправление ошибок в процессе внедрения и реинжиниринга управленческого учета: процедуры и технологии
Управленческий учет – это система организации, сбора и агрегирования данных, направленная на решение конкретной управленческой задачи.
В современной отечественной практике часто под термином «управленческий учет» понимается только его значительная, но отнюдь не исчерпывающая часть – учет и контроль затрат и доходов, связанных с (основной) деятельностью, включая аспекты бюджетирования затрат.
Такой подход может быть приемлем для мелких монопродуктовых фирм. У крупных компаний круг проблем, которые решаются с помощью управленческого учета, значительно шире.
Простейшей и самой очевидной формой организации управления коммерческой структурой является учет и анализ издержек с целью их снижения и оптимизации. Однако решая данную задачу при определении форм и методов учета недостаточно руководствоваться только определенными требованиями финансовой или налоговой оптимизации деятельности, также необходимо учитывать и требования технологии основной деятельности, которые, как правило, серьезно влияют на конечный результат. В частности, например, стандартные требования бухгалтерского учета не включают необходимость регистрации точного времени выписки документов на отпуск товара. Временной же анализ деятельности склада может позволить снизить издержки за счет оптимизации количества персонала или повысить отгрузку путем введения сменности. Другой пример: оперативный анализ ликвидности дебиторской и кредиторской задолженности и управление ими являются весьма эффективными методами повышения общих финансовых результатов. Но для проведения подобного анализа необходимо вести детальные учетные регистры, в частности, иметь «сквозную» аналитику по дебиторам / кредиторам.
Практически те или иные элементы управленческого учета всегда имеются на предприятии (например, оперативный учет или та или иная отчетность, предоставляемая руководству предприятия). Важно, чтобы эти элементы объединялись в единую структуру, которая ориентируется на достижение определенного результата. При этом стандартные формы бухгалтерского и финансового учета становятся частью системы управленческого учета.
Управленческий учет не приходит на смену налоговому учету, и дополняет его теми показателями, процессами отчетностью, которые необходимы для достижения компанией своих стратегических целей.
Управленческий учет является наиболее широким из используемых в отечественной практике понятий, включая в себя и всю информацию, необходимую для подготовки бухгалтерских (и налоговых) форм отчетности. Этот подход в точности соответствует современной мировой практике. С технической точки зрения современный управленческий учет базируется не на ведении бухгалтерских счетов, а на регистрации оперативной информации из первичных документов и на различных методах моделирования хозяйственной деятельности. Ведение же счетов рассматривается как вторичный учет, ориентированный на предоставление прежде всего внешней отчетности. Организация и ведение управленческого учета на предприятии невозможны без правильной классификации процессов и технологий в соответствии с систематикой управленческого учета.
Источники управленческого учета.
Основу выбора конкретной методологии управленческого учета составляют:
1) внешние стандарты и нормы;
2) внутренние (корпоративные) стандарты;
3) стандарты на функциональность бизнес-процессов предприятия.
Реализация данной системы в конкретной компании предполагает применение методов и подходов, наиболее часто и эффективно используемых для управления бизнесом, таких как планирование (бюджетирование), управление через центры финансовой ответственности, определение показателей деятельности компании и каждого подразделения исходя из стратегических задач. Понимание данных методов и принципов их применения является обязанностью всех сотрудников, вовлеченных в процесс организации управленческого учета в конкретной компании.
Компоненты управленческого учета можно определить следующим образом:
1) система организации данных определяет информацию, которую нужно собрать, чтобы решить управленческую задачу;
2) система сбора данных определяет, как и когда нужно получать необходимую информацию для использования в управленческом учете;
3) система агрегирования данных – это отчеты и представление информации, которые нужно сформировать на основании собранных данных.
В экономическую жизнь нашей страны управленческий учет вошел вместе с возникновением и ростом предприятий, ориентированных на рынок. В конкурентной среде от правильных, адекватных этой среде управленческих решений зависит часто не только процветание бизнеса, но и само его существование. Под воздействием различных объективных факторов, вызываемых новыми технологиями, государственным регулированием и ростом предприятий, усложняется структура бизнеса, возникает потребность в его дроблении на множество юридических лиц, в одновременном развитии многих направлений деятельности, в формировании значительного количества структурных подразделений (отделов, служб) как на уровне отдельных юридических лиц, так и на уровне холдингов.
В принципе, все проблемы, связанные с постановкой управленческого учета, можно сформулировать так:
1) сложность в определении квалификации и подборе специалистов, в чьи обязанности входит постановка и ведение управленческого учета;
2) отсутствие понимания руководством и сотрудниками предприятия данного участка работы (отсюда проистекает недостаточное взаимодействие между специалистами и руководством, между специалистами и другими сотрудниками предприятия);
3) отставание на других участках работы: слабый уровень бухгалтерского и товарного учета, отсутствие четкой структуры предприятия, включающей в себя реальную органиграмму, реально действующие должностные инструкции и т. п.; (Есть такое понятие)
4) отсутствие идеологии на предприятии, которая обеспечивала бы работу коллектива как единого целого, отношения взаимопомощи, взаимного уважения и осознание ответственности за предоставляемую информацию;
5) сложность в техническом обеспечении функционирования системы управленческого учета: отсутствие необходимой компьютерной техники, программного обеспечения и т. п.
Ответственность за решение всех этих проблем ложится на руководстве предприятия, которое должно проявлять заинтересованность в создании полноценной системы управленческого учета и проявлять инициативу в решении сопутствующих организационных, психологических и технических проблем.
Необходимость управления предприятием с помощью реинжиниринговых бизнес-процессов заключается в возможности эффективного управления предприятием и снижении рисков. Острая конкуренция заставляет не только искать оптимальные стратегии развития на финансовом рынке, но и совершенствовать информационные технологии. Решающим фактором в конкурентной среде является успешное освоение технологий бизнес-инжиниринга, которые могут приблизить их к самым передовым достижениям мировой управленческой практики.