Особенно актуален реинжиниринг в свете фундаментального переосмысления и радикального перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных финансовых показателях. Для достижения наивысших результатов на финансовых рынках предприятия должны добиваться значительных конкурентных преимуществ в сфере управления.
Решающую роль в формировании реинжиниринговых процессов для устойчивого и стабильного развития предприятия играет временной фактор. Часто на решение экономических и технологических задач уходит драгоценные минуты или часы, которые можно было затратить на повышение качества обслуживания и развитие информационных технологий, позволяющих снизить затраты на обслуживание одного клиента.
Практически на всех предприятиях имеются сотрудники или специальные отделы по управлению ресурсами, которые занимаются прогнозированием финансово-экономической деятельности с помощью методов статистического анализа, экономико-математического моделирования, нейронных сетей, технического и фундаментального анализа и т. д. Однако с помощью данных методов можно оценить работу предприятия в разрезе отдельных направлений, и очень тяжело построить реальную модель предприятия на финансовом рынке.
Неадекватность полученной модели или ошибки в ее построении могут привести к потере времени и конкурентоспособности предприятия на рынке, или (что еще хуже) к потере доходов в случае неверного функционирования модели.
Для оценки бизнес-процессов на каком-либо предприятии следует выделять основные задачи, стоящие перед предприятием в деле повышения эффективности деятельности. Необходимо сделать вывод, что реинжиниринг позволяет повысить эффективность бизнеса с помощью оптимизации параметров стратегии деятельности предприятия. Достаточно подробно исследовал данные вопросы в своих трудах Ю. Масленченков, который отмечал, что реинжиниринг бизнес-процессов требует большого осмысления и профессионализма. Сравнение бизнес-процессов любого предприятия позволяет сделать вывод о том, что его деятельность состоит из множества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых решает только определенную задачу. Только от прибыльности и конкурентоспособности этих процессов будут зависеть эффективность деятельности предприятия, а соответственно, стабильность и устойчивость системы. Реинжениринг – это моделирование бизнеса для получения максимальной прибыли путем повышения качества услуг, мотивации персонала, снижения затрат путем агрессивного внедрения информационных процессов и полного удовлетворения запросов потребителей банковских услуг.
Наибольшую роль в оптимизации бизнес-процессов играют информационные технологии или способ, с помощью которого информация передается или предлагается клиентам. Достаточно длительное время считалось, что информационные технологии – это способ хранения, обработки, систематизации баз данных, но сейчас их роль кардинально меняется.
Алгоритм реинжиниринга:
1) оцениваются сильные и слабые стороны – потенциал реинжиниринговых процессов (который составляют в первую очередь идеи и люди, опыт и квалификация), также анализируются потенциальные и реальные рынки;
2) выстраиваются альтернативы позиционирования для перспективных рынков, наиболее приемлемые, которые согласуются между собой;
3) формулируются общие стратегические цели (которые могут охватывать разные рынки и отрасли) и цели бизнеса;
4) разрабатываются средне– и краткосрочные стратегии, позволяющие достичь поставленных целей, для каждого бизнеса;
5) прорабатываются мероприятия по реализации определенных стратегий, оптимальным образом выстраивается организационная структура (включая все технологии взаимодействия подразделений, бизнес-процессы, а также системы планирования, стимулирования и контроля);
6) формируются бюджеты по каждому бизнесу, сводятся в общий, проводится коррекция запланированных мероприятий, и выстраивается годовой оперативный план. Реализация плана тщательно контролируется.
Все возможные способы проведения реинжиниринговых проццессов должны базироваться на переосмыслении своей деятельности для поиска более доходных источников своего бизнеса.
Большую роль в реинжиниринге играет использование корпоративного Интернета, который позволяет обеспечить максимальную безопасность и защиту информации, так как основан на интернет-сетях, но намеренно изолирован от Интернета. Использование интернет-технологий дает возможность выстроить внутреннюю структуру предприятия на базе однородной платформы и разместить практически любую информацию как для сотрудников, так и для клиентов предприятия. Это позволит более оперативно и с максимальным эффектом размещать всю необходимую информацию для всех пользователей. Даже если предприятие произвело совершенствование или оптимизацию своих бизнес-процессов, оно должно идти дальше и внедрять инжиниринг, который выходит за корпоративные рамки и ориентируется на потребности клиентов.
Использование современных информационных технологий – один из главных инструментов повышения эффективности промышленного производства. Передовые западные фирмы в последние годы широко применяют технологии компьютерного сопровождения и поддержки наукоемкой продукции на всех этапах деятельности предприятия. Для российских предприятий проблема эффективного использования компьютерных технологий как средства кардинального повышения качества и конкурентоспособности наукоемкой продукции исключительно актуальна. Для многих предприятий применение этих технологий в значительной мере определяет способность выживания в условиях обостряющейся конкурентной борьбы с зарубежными фирмами на внутреннем рынке. Для предприятий-экспортеров наукоемкой продукции, в первую очередь военной техники, применение компьютерных технологий – обязательное условие сохранения и расширения сектора продаж продукции на внешнем рынке.
Применение компьютерных технологий при реинжиниринге бизнес-процессов в свою очередь позволит значительно повысить качество выпускаемой продукции, сократить стоимость эксплуатации сложной техники, уменьшить затраты на ее разработку и производство, а также сократить срок вывода на рынок новейших образцов техники. Результаты данной работы будут апробированы на предприятии электронной промышленности. В дальнейшем результаты работы будут рассматриваться в пределах предприятий данной отрасли, а также на предприятиях других отраслей промышленности.
Основные рекомендации для успешного внедрения системы управленческого учета и бюджетного управления на предприятии.
1. Необходимо выделить менеджера, ответственного за проект внедрения и ведения управленческого учета и бюджетирования.
2. Нужно изучить методику постановки самостоятельно или на учебных курсах, обучить ответственного менеджера.
3. Важно быть готовым к тому, что обучать методике придется не только финансовую службу, но и руководителей подразделений.
4. Необходимо привлечение внешних консультантов для обследования предприятия и разработки модели бюджетирования.
5. Необходимо автоматизированное ведение учета.
6. Нужна разработка регламента планирования и формирования управленческой отчетности.
7. При хорошей постановке бухгалтерского учета на предприятии следует выбирать программные продукты, интегрированные с бухучетом.
Типичные ошибки, которые препятствуют успеху в проведении реинжиниринга:
1) попытки «отладить» процесс вместо того, чтобы его изменить;
2) недостаточное внимание к бизнес-процессам;
3) занятие только перепроектированием процессов и игнорирование необходимости других обусловленных им изменений;
4) пренебрежение ценностями и убеждениями людей;
5) удовлетворение незначительными изменениями;
6) прекращение изменений как можно быстрее;
7) сужение проблем и ограничение масштабов реинжиниринговых мероприятий;
8) ситуация, когда существующая корпоративная культура и стиль руководства мешают проведению реинжиниринга;
9) попытка осуществления реинжиниринга снизу вверх;
10) неправомерное назначение руководителем реинжиниринга того, кто не понимает самой его сути;
11) неоправданное сокращение ресурсов, выделяемых на реинжиниринг;
12) точка зрения, что реинжиниринг не является приоритетной целью фирмы;
13) рассредоточение энергии по многочисленным реинжиниринговым проектам;
14) проведение реинжиниринга за 2 года до выхода на пенсию высшего менеджера;
15) мнение, что реинжиниринг – одна из программ по усовершенствованию бизнеса фирмы;
16) попытка осуществления реинжиниринга безболезненно для всех;
17) прекращение реинжиниринговых мероприятий, когда люди начинают сопротивляться изменениям, порождаемым реинжинирингом, растягивание реинжиниринговых мероприятий.
Таким образом, если предприятию удастся избежать описанных выше ошибок, то вероятность достижения целей реинжиниринговых мероприятий стремительно возрастает.
В настоящее время на многих российских предприятиях существует необходимость в интегрированной методической и инструментальной базе для поддержки основных функций менеджмента – планирования, контроля, учета и анализа, координации различных аспектов управления бизнес-процессами. Это подтверждается, например, ростом интереса со стороны многих отечественных компаний к программному обеспечению планирования, учета и контроллинга на предприятии. Однако только внедрение пусть и наиболее продвинутых (и дорогостоящих) программ не может способствовать созданию четкой картины функционирования того или иного хозяйствующего объекта. Современные методы анализа и прогнозирования остаются неиспользуемыми, а менеджмент оказывается не в состоянии составить даже среднесрочные планы, причем применяемый менеджерами и аналитиками инструментарий различается по подразделениям, что может вызвать затруднения в координации и недостаточность информации у руководства.
Одним из наиболее эффективных в условиях ограниченности ресурсов методов внедрения управленческого учета и контроллинга является поэтапное изменение информационных и управляющих потоков предприятия. Его применение означает последовательное проведение ряда шагов, эффективность каждого из которых можно оценить сразу после осуществления.