А. Я пытаюсь найти компромисс.
Б. Я стремлюсь учесть все его / ее и мои заботы.
А. Обычно я твердо придерживаюсь своих цепей.
Б. Я мог бы постараться успокоить других и сохранить отношения.
А. Я пытаюсь найти компромисс.
Б. Я иногда жертвую своими желаниями ради желаний других.
А. Я последовательно стремлюсь заручиться помощью других в выработке решения.
Б. Я пытаюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать бесполезного напряжения.
А. Я стараюсь избежать неприятных для меня моментов.
Б. Я стараюсь отстоять свою позицию.
А. Я стараюсь откладывать вопрос до тех пор, пока хорошо его не обдумаю.
Б. Я отказываюсь от некоторых позиций в обмен на другие.
А. Обычно, я твердо придерживаюсь своих цепей.
Б. Я стараюсь сразу же открыто изложить все вопросы и проблемы.
А. Я чувствую, что не всегда следует переживать из-за разногласий.
Б. Мне требуются некоторые усилия, чтобы было сделано по-моему.
А. Обычно, я твердо придерживаюсь своих целей.
Б. Я пытаюсь найти компромисс.
А. Я стараюсь сразу же открыто изложить все вопросы и проблемы.
Б. Я мог бы постараться успокоить других и сохранить отношения.
А. Я иногда пытаюсь избежать позиций, которые могли бы вызвать противостояние.
Б. Я позволю другому придерживаться некоторых своих позиций, если он / она позволит мне сохранить некоторые мои.
А. Я предлагаю нейтральный вариант.
Б. Я настаиваю на том, чтобы было по-моему.
А. Я высказываю другому свои мысли и прошу его / ее высказать свои соображения.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моей позиции.
А. Я мог бы постараться успокоить других и сохранить отношения.
Б. Я пытаюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать напряжения.
А. Я стараюсь не задевать чувства других.
Б. Я пытаюсь убедить других в преимущества моей позиции.
А. Обычно я твердо придерживаюсь своих целей.
Б. Я пытаюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать бесполезного напряжения.
А. Если другим это приятно, я позволяю им придерживаться своей точки зрения.
Б. Я позволю другому придерживаться некоторых своих позиций, если он / она позволит мне сохранить некоторые мои.
А. Я стараюсь сразу же открыто изложить все вопросы и проблемы.
Б. Я стараюсь откладывать вопрос до тех пор, пока хорошо его не обдумаю.
А. Я стараюсь сразу же разобраться в разногласиях.
Б. Я стараюсь найти справедливое сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
А. При приближении переговоров я стараюсь быть внимательным к желаниям других.
Б. Я всегда стремлюсь к прямому обсуждению проблемы.
А. Я стараюсь находить позиции, находящиеся посередине между его / ее и моей.
Б. Я отстаиваю свои желания.
А. Меня очень часто заботит удовлетворение всех наших желаний.
Б. Бывает так, что я разрешаю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.
А. Если другому / другой его / ее позиция кажется очень важной, я бы постарался пойти им навстречу.
Б. Я стараюсь добиться, чтобы другой пошел на компромисс.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моей позиции.
Б. При приближении переговоров я стараюсь быть внимательным к желаниям других.
А. Я предлагаю нейтральный вариант.
Б. Меня почти всегда заботит удовлетворение всех наших желаний.
А. Я иногда пытаюсь избежать позиций, которые могли бы вызвать противостояние.
Б. Если другим это приятно, я позволяю им придерживаться своей точки зрения.
А. Обычно, я твердо придерживаюсь своих целей
Б. Я обычно стараюсь заручиться помощью других при выработке решений.
А. Я предлагаю нейтральный вариант.
Б. Я чувствую, что не всегда следует переживать из-за разногласий.
А. Я стараюсь не задевать чувства других.
Б. Я всегда делюсь проблемами с другими, чтобы можно было вместе над ней работать.Построение графика по результатам ответов
Общий результат баллов по вашим ответам говорит о том стиле поведения, который свойствен вам в конфликтных ситуациях. На следующей странице на основании ваших ответов вы сможете построить график, который можно назвать «Ваши баллы по опроснику Томаса—Килмана».
Пять стилей поведения отражены в пяти колонках, которые соответственно называются «конкуренция», «сотрудничество» и т. д. В колонках помещаются возможные баллы по этим стилям – от 0 (очень редкое использование) до 12 (очень высокая степень использования). Обведите кружком цифры, соответствующие вашим баллам по этим пяти стилям.
Каждый балл отмечается относительно баллов менеджеров, которые уже проделали тест Томаса—Килмана. Горизонтальные линии отражают процент людей, которые имеют столько же или меньше баллов. Например, если по «конкуренции» вы набрали баллов выше линии «80 %», то значит, ваш бал выше, чем у 80 % людей, прошедших тест Томаса—Килмана, и вы находитесь среди 20 % по конкуренции.
Двойные линии (на уровне 25 и 75 %) отделяют средние 50 % баллов по каждому стилю от высших 25 % и низших 25 %. В целом, если ваш балл находится где-то среди средних 50 % по данному стилю, то значит, вы близки к средним показателям. Если же ваш балл выпадает из среднего диапазона, то значит, уровень вашего пользования данным стилем выше или ниже, чем у большинства людей, прошедших данный тест. Помните, что экстремальное количество баллов не обязательно плохо, так как конкретная конфликтная ситуация может потребовать от вас высокого или низкого уровня пользования тем или иным стилем.
Ваши баллы по опроснику Томаса—Килмана *Схема выстроена на основе данных нормативной группы, состоящей из руководителей среднего и высшего звена из компаний и правительственных организаций.
Интерпретация ваших баллов по опроснику Томаса– Килмана
Пять стилей поведения в конфликте
Опросник Томаса—Килмана по стилям поведения в конфликте предназначен для оценки поведения человека в конфликте. Конфликтные ситуации – это такие ситуации, в которых интересы двух людей оказываются несовместимыми. В таких случаях мы можем описать поведение относительно двух главных характеристик:
1) уверенности или той степени, до которой человек стремится удовлетворить собственные интересы;
2) взаимодействия, или той степени, до которой человек стремиться удовлетворить интересы другой стороны.
Эти две основных характеристики могут использоваться для определения пяти конкретных стилей повеления в конфликте.
Конкуренция предполагает убежденность и отсутствие взаимодействия, когда человек преследует собственные интересы за счет других. Это стиль, ориентированный на область, при котором человек пользуется любой имеющейся в его распоряжении властью, чтобы отстоять свою позицию – свое умение спорить свой ранг, экономические санкции. Конкуренция может означать «отстаивание своих прав», защиту позиции, в правильности которой вы убеждены, или просто стремление к победе.
Приспособление предполагает неубежденность и взаимодействие – это противоположность конкуренции. Приспособление означает пренебрежение собственными интересами ради удовлетворения интересов другого лица; в этом стиле присутствует элемент самопожертвования. Приспособление может принимать формы щедрости или милосердия, послушного исполнения приказа другого лица, даже когда лучше было бы этого не делать или сдачи своих позиций в уступку другому лицу.
Избегание предполагает неубежденность и отсутствие взаимодействия, когда человек не стремится к немедленному удовлетворению своих или чьих-либо интересов. Подобные люди не идут на конфликт. Избегание для них может выражаться в дипломатическом отходе в сторону, в откладывании вопроса до лучших времен или просто в уходе от угрожающей ситуации.
Сотрудничество предполагает и убежденность, и взаимодействие – это противоположность избегания. Сотрудничество включает в себя попытку работать вместе с другим человеком для выработки такого решения, которое удовлетворило бы обе стороны. Оно означает глубокое проникновение в суть вопроса для выявления интересов обеих сторон и поиск альтернативного решения, которое удовлетворяло бы эти интересы. Взаимодействие двух людей может выражаться в глубоком изучении корней разногласий, в поиске таких приемлемых условий, отсутствие которых могло бы иначе привести к конкуренции или конфронтации, а также в попытке найти творческое решение проблемы межличностных отношений.
Компромисс – это среднее между убежденностью и взаимодействием. Целью здесь является поиск целесообразного взаимоприемлемого решения, которое частично удовлетворяло бы обе стороны. Это среднее между конкуренцией и приспособлением. Компромисс предлагает больше, чем конкуренция, но меньше, чем приспособление. Он подходит к проблеме более прямо, чем избегание, но не занимается столь глубоким ее учением, как сотрудничество. Компромисс может означать уход от разногласий, обмен ступками или поиск быстрой срединной позиции.
Личностная шкала проявлений тревоги (J. Teylor,1953)
Опросник предназначен для измерения уровня личностной тревожности (утверждения входят в состав MMPI в качестве дополнительной шкалы). Адаптирован Т. А. Немчиным (1966 г.).
В 1975 г. В. Г. Норакидзе дополнил опросник шкалой лжи, которая позволяет судить о демонстративности, неискренности в ответах.
Вариант этого опросника приведен ниже.Тестовый материал
1. Я могу долго работать, не уставая.
2. Я всегда выполняю свои обещания, не считаясь с тем, удобно мне это или нет.
3. Обычно руки и ноги у меня теплые.
4. У меня редко болит голова.
5. Я уверен в своих силах.
6. Ожидание меня нервирует.
7. Порой мне кажется, что я ни на что не годен.
8. Обычно я чувствую себя вполне счастливым.
9. Я не могу сосредоточиться на чем-либо одном.
10. В детстве я всегда немедленно и безропотно выполнял все то, что мне поручали.