– арестовать, задержать.
СЕГМЕНТАЦИЯ – разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ – результат ориентации всех субъектов системы в процессе их взаимодействия на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия участвующих в процессе совместного предпринимательства, кооперирования субъектов. Может быть положительным (2 х 2 = 5) и отрицательным (2 х 2 < 4) в зависимости от эффективности взаимодействия партнеров, наличия или отсутствия возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта независимых элементов системы больше, чем сумма эффектов этих элементов, действующих независимо (см. Г. Хакен. Синергетика. М., 1980).
СКРЫТАЯ РЕКЛАМА – общее название материалов в прессе и художественных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определенной фирмы информацию.
СОВКОВЫЙ:
1) соответствующий советскому образу мышления;
2) советский.
СОВОК:
1) (с отрицательным значением) имеющий советский образ мышления;
2) СССР.
СПРОС – категория, присущая товарному хозяйству и проявляющаяся в сфере обмена, торговли. Спрос выражает постоянно меняющуюся совокупную общественную потребность, представленную на рынке в различных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием.
«СПИРАЛЬ МОЛЧАНИЯ В ОРКЕСТРОВОМ ФУРГОНЕ». Суть психологического открытия немецкой исследовательницы Ноэль-Нойман состоит в том, что СМИ могут манипулировать ОМ, предоставляя слово меньшинству. По ее гипотезе, человек, чувствующий себя в меньшинстве, больше молчит и не высказывается о своем мнении, а значит как бы присоединяется к «большинству». Поэтому когда СМИ корректируют реальную картину распределения сообщения, делая большинство меньшинством, большинство замолкает. Смысл «фургона с оркестром» в преподнесении информации как некой ценности, которую якобы разделяет большинство членов группы или общества.
«СЛУХИ ВАРЕНОЙ ЛЯГУШКИ». Вовремя и к месту распространенный слух – просто находка для ВОМ-технолога. Эта коммуникативная единица является достаточно частотным элементом массового общения, значительно реже попадет в обиход научного. Слухи воздействуют на ОМ следующим образом: блокирование информационного воздействия средств массовой коммуникации; провокация к определенным действиям; изменение социального самочувствия. Практически это действует так: в период предвыборной борьбы об одном из кандидатов в депутаты распустили слух, что у него обокрали дачу и вынесли оттуда вещей на сто тысяч долларов. Сразу возникает вполне законный вопрос: если с дачи на столько вынесли, что же у него дома? И кандидат в депутаты не стал депутатом. Так что управление слухами – очень действенная технология.
«SPIN-KASUS» – «формирование» новостей и создание информационных поводов, быстрое реагирование на действие конкурентов в информационном поле – сущность технологии «Spin-kasus». Дословно эта технология переводится на русский язык как «верчение, кручение в запутанной ситуации». Специалисты выделяют следующие разновидности спин-технологий:
1) до-спин – подготовка перед событием;
2) после-спин – наведение блеска на событие;
3) торнадо-спин – попытка перевода общественного интереса в другую сферу;
4) спин-контроль – менеджмент событий, выходящих из-под контроля;
5) спин-даун – менеджмент событий, которые уже не контролируются, с целью предотвращения дальнейшего ущерба.
СТАГНАЦИЯ (франц. stagnation, от лат. stagno – делаю неподвижным, останавливаю). В экономике – застой в производстве, торговле и т. д.
СТАГФЛЯЦИЯ – состояние экономики, в котором сочетаются застой (стагнация) и обесценение денег (инфляция).
Т
ТРАНС – измененное состояние сознания, когда внимание направлено внутрь и сосредоточено на незначительном количестве стимулов.
ТРЕТЬЯ ПОЗИЦИЯ – восприятие мира с точки зрения стороннего и благосклонного наблюдателя. Одна из трех позиций восприятия, остальные носят названия первой и второй позиций.
ТРОЙНОЕ ОПИСАНИЕ – процесс восприятия опыта с первой, второй и третьей позиций.
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ – вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющих потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.
ТЕНДЕР – предложение на разработку какого-либо проекта, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, строительство объекта при проведении торгов. Условия разрабатываются устроителями торгов и направляются вероятным участникам. Предприятия, согласные участвовать в торгах и получившие форму тендера, заполняют ее, указывая свои цены, и направляют его вместе с другими требующимися документами устроителям торгов. После тщательной проверки и сопоставления условий поступивших тендеров какой-то из них принимается, и соответствующему участнику тендера (оференту) направляется извещение.
ТУСОВКА:
1) сборище людей, имеющее целью общение друг с другом (как правило, регулярное и в определенном месте);
2) компания, круг общения;
3) любое общественное мероприятие.
Ф
ФИЛЬТРЫ ВОСПРИЯТИЯ — уникальные идеи, опыт, убеждения и язык, которые формируют нашу модель мира.
ФОНЕТИЧЕСКАЯ ДВУСМЫСЛЕННОСТЬ – два слова, которые звучат одинаково, но пишутся по-разному. Например: порог и порок.
ФЕСИЛИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ – вид менеджмента, связанный с организацией, планированием и управлением вспомогательными системами, сооружениями и зданиями, средствами обслуживания в сфере общественного производства.
Х
ХЕДЖИРОВАНИЕ – заключение срочных сделок на покупку или продажу иностранной валюты во избежание колебания цен. Сущность хеджирования состоит в покупке (продаже) валютных контрактов на срок одновременно с продажей (покупкой) валюты, имеющейся в наличии, с тем же сроком поставки и проведение оборотной операции с наступлением срока фактической поставки валюты.
Э
ЭПИСТЕМОЛОГИЯ – изучение того, как мы знаем о том, что мы знаем что-то. Теория познания.
ЭГО-МАРКЕТИНГ (ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ):
1) маркетинг отдельной личности;
2) деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследованием рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.
ЭЛЕКТОРАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ – разработка цельной системы знаков и символов, подменяющей собой, значительно дополняющей или конкретизирующей сущность или образ кандидата, а также популяризация данной системы знаков и символов в глазах общественности. Например, во всех агитационных сообщениях (визуальных и аудиальных) «виртуального» кандидата Н. И. Березкина может ничего не говориться о нем самом, а также о его образе правдивого политика. Однако сообщения о нем и его деятельности содержат информацию о таком символе России, как «береза». И этого в электоральном брендинге в принципе достаточно. Создание мощного бренда политика – дорогое удовольствие. Наиболее известными политическими именными брендами в современной России являются: «Ельцин», «Жириновский», «Путин», «Чубайс», «Горбачев», «Лужков».
ЭЛИМИНАЦИЯ – изъятие существующих продуктов из производственной программы предприятия. Прекращение производства товара. Вывод товара с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос. Для проверки продукта на необходимость его элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота данного продукта в общем обороте фирмы, рентабельность, оборот капитала и др.
«ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ НЕВРОЗ». Данное явление было открыто, когда заметили, что если собаке сначала показывать круг, а потом при ней начать превращать его в эллипс, собака ведет себя «нервно» и неадекватно. Такой невроз применяется в рекламе: одинаковые ролики с разными концовками.
«ЭФФЕКТ КРАЯ» – данная технология используется при разработке стратегии ведения избирательной кампании и основана на утверждении авторитетных психологов того, что первое и последнее впечатления запоминаются лучше промежуточных. Поэтому особую активность в период выборов можно наблюдать в начале и в конце (безусловно, до дня голосования) избирательных кампаний.
Я
ЯКОРЕНИЕ — процесс, посредством которого любой стимул или репрезентация (внешняя или внутренняя) оказывается связанной с некоторой реакцией и запускает ее проявление. Якоря могут возникать естественным образом и могут быть установлены намеренно.
Примечания
1
Один алкоголик другому:
– Я всегда кладу в карман записку с адресом, чтобы в случае опьянения меня могли доставить домой.
– И что ты там пишешь?
– Париж, бульвар Монмартр.
– Но ты же живешь в Челябинске!?
– Живу в Челябинске. Но пару раз отвозили-таки в Париж!
2
«Сломанный телефон», «беспроводный телеграф» или, как сейчас можно услышать от некоторых менеджеров, «Базар GSM», «Бабки-мобайл» – источник сомнительной информации, передаваемой посредством слухов, сплетен, неофициальных мнений, рецензий, отзывов, не содержащий в себе ссылки на первоисточник либо исходящий от сугубо заинтересованных в нем лицах. Одно из средств эффективного российского PR, так называемое