Начальница откровенно прессовала бедную девушку, иногда выходя за рамки адекватного взрослого отношения, то есть срываясь на крик. При этом каждый раз, когда Валерия хотела покинуть компанию, начальница её держала. Голос становился елейным, а дополнительные рабочие предложения – щедрыми. Раундов такого ухода Лера пережила несколько.
Спрашиваете, зачем держать на работе человека, если он так плохо справляется со своими обязанностями? А затем, что с работой Валерия справлялась, просто начальница была не в силах это признать и использовала Леру как свой собственный способ психологической разрядки.
В итоге Валерия, пообщавшись с нами и осознав, что перспективы в любой другой компании у неё более чем радужные (и без постоянного стресс-теста!), со старой работы всё же ушла. И, конечно же, её пытались удержать. Но в этот раз не вышло.
Примерно через полгода к нам пришла Анастасия. Она хотела поправить резюме и вспомнить, как искать новую работу. Девушка сказала нам, что недавно ушла с работы, потому что больше не могла терпеть неадекватного отношения начальницы. Знаете, как было интересно узнать, что Анастасия – бывшая коллега Валерии? И начальница, о которой идет речь, та же самая. Просто когда Валерия ушла, начальнице потребовалась новая цель. На новых сотрудниках оттачивать мастерство витиеватых криков руководительнице, видимо, не хотелось, поэтому в дело пошла следующая сотрудница отдела по списку. Да, Анастасия.
Забавно в этой довольно печальной истории то, как по-разному девушки справлялись с ситуацией. Излишняя ответственность Валерии не давала ей бросить всё и уйти с работы сразу. Потому что дело своё она, несмотря на все крики, делала. А ещё любила. Поэтому Валерия терпела в меру своих возможностей несколько лет, пока не начались проблемы со здоровьем.
Анастасия же просто психологически отгораживалась. Она спокойно делала свое дело, а крики начальницы фильтровала. Кричишь? Ну, кричи дальше, я пока поработаю. Впрочем, понятно, что даже при здоровом, простите, пофигизме долго терпеть психологический прессинг дано не каждому. Стена невосприятия была сломана примерно через полгода. Анастасия ушла с работы и не испытывала по этому поводу ни малейших угрызений совести. В конце концов, если она, как всегда говорила начальница, всё равно не справляется со своей работой, компания не должна ничего потерять, уйди Анастасия прямо сейчас… Верно?
Подведём итог. Если вам кажется, что ваш начальник – тиран, прежде чем принять какие-то меры, убедитесь, действительно ли это так. Если ответ «да», помните:
• Никакую работу не выбирают на всю жизнь, её можно менять. Если чувствуете, что человек, под началом которого вы работаете, вам некомфортен, и вы знаете, что такое его поведение – норма для компании, не стремитесь его улучшить! Это проблемы вашего начальника, они никак с вами не связаны, и не вам их решать. Ищите место, где вам будет комфортно.
• С тиранией нельзя смиряться, это ненормально. Лучшее, что можно сделать, – попытаться по чуть-чуть изменить ситуацию, и не в одиночку, а коллективно. Это и проще, и быстрее, и эффективнее – вы будете оказывать друг другу должную поддержку, и меньше шансов, что вас просто возьмут и уволят как одинокого бунтаря.
• Ни в коем случае нельзя принимать всё это на личный счёт. Ещё раз – дело не в вас. Если видите, что ваш начальник стал вести себя менее адекватно, лучше сигнализируйте об этом в HR-отдел. Не публично и в обход руководителя – пусть ему предложат отпуск или психологическую помощь. Так тоже бывает.
Никакая работа не вечна, и никакие деньги не стоят унижений и дискомфорта, связанных с тиранией. К сожалению, в ответ она распространяется не только на работу, но и на другие сферы вашей жизни. Я не знаю ни одной истории, когда бы человек говорил: «Я на работе терплю начальника-тирана, а домой прихожу, и всё становится хорошо». Их просто не существует в природе. Всё психологическое воздействие вы приносите с работы домой, часто срываетесь на детях, близких, что ухудшает качество жизни в целом. Ни один человек не может бесконечно переваривать в себе нездоровые рабочие отношения, поэтому подумайте, готовы ли вы это долго терпеть. А главное – надо ли?
Конфликты на работе, или Как вас могут выживать из компании
На самом деле любая рабочая среда – это агрессивная среда. Особенно если вы находитесь в активной стадии – растёте и меняетесь сами, или активно развивается ваша компания. Даже самые мягкие компании агрессивны. Не в том смысле, что коллеги и начальство нецензурно к вам обращаются, а в том, что они всегда проактивны. А значит, что бы вы ни делали, вы всегда будете ущемлять чьи-то интересы, заходить в чью-то зону ответственности. Это неизменно будет порождать рабочие конфликты, для решения которых вам может понадобиться помощь.
Что бы вы ни делали, вы всегда будете ущемлять чьи-то интересы.
Где бы вы ни работали, если у вас есть коллеги – вы будете постоянно с ними коммуницировать, но коммуникация коммуникации рознь.
Пример Глеба – классический. Он работает в своей трижды любимой IT-компании, где все по фэншуй (мягкие кресла-мешки, самокаты, настольный футбол, пицца на обед и вот это вот всё), а сотрудники неизменно дружелюбны и с радостью обмениваются последними интересными новостями за обедом.
Но в какой-то момент возникла необходимость запускать новый проект, Глеб – его менеджер, но запуск требовал получения данных из другого отдела. Разумеется, Глеб пришел к руководителю этого отдела по рабочему вопросу, а у того, конечно же, были другие задачи, свои проблемы и тревоги. Глебу без этих данных – вообще никак, он попытался договориться, но получил в ответ: «Я не могу, мои люди перегружены, и вообще…»
Что в итоге? Глебу долго не отвечали, и через какое-то время он принял меры. В этот момент коллеги оказались на грани конфликта. Конечно, суматоха вокруг запуска нового проекта через какое-то время сошла на нет и конфликт был исчерпан, но всё равно неприятно. Что называется, осадочек-то остался.
Впрочем, если конфликты касаются рабочих моментов, связанных с внутренними изменениями сущности работы, то это нормальная история. Здесь нужно просто научиться коммуницировать друг с другом. Будьте первым, задайте правильный вектор общения. Например, когда коллега в следующий раз придет к вам за срочной помощью – помогите ему, даже если вам не очень хочется или у вас другие приоритеты. Не отказывайте, помогите хотя бы в каких-то вещах, хотя бы в мелочах. Потому что потом точно так же помогут и вам.
А вот если все ваши конфликты возникают по совсем другим причинам, возможно, вам пора начинать искать новую работу. Внимательно оцените обстановку, подумайте, вокруг чего выстраивается именно ваша конфликтная ситуация и есть ли возможность её решить. Разберем наиболее типичные причины конфликтов на работе. Возможно, в них вы узнаете и свою ситуацию.
1. Деспотичный начальник
К этой категории относятся все те случаи, когда начальник начинает к вам придираться, но не потому, что вы что-то плохо делаете, а потому, что вы не нравитесь ему чисто на личностном уровне. Такое случается – возможно, он боится, что вы его «подсидите», или вы просто раздражаете его, потому что напоминаете двоюродную тетю, которая в детстве не купила ему мороженое, а потом ещё и квартиру не завещала (подробнее об этом мы говорили чуть выше).
Если конфликты не связаны с объективными рабочими претензиями, а строятся на личных отношениях, то, к сожалению, эту ситуацию очень сложно разрешить. Не так много способов изменить подобные личностные установки.
Но что тогда делать? В первую очередь разберитесь – к вам придираются по делу или нет, отделите пустые придирки от справедливых упреков. Если вдруг вы не выполняете какие-то свои обязанности, стали выполнять их хуже или вообще чего-то недотягиваете – это история про то, что вы что-то не умеете или запустили. Оцените объективно, действительно ли вы недоработали (и тогда срочно исправьте!) или тут придираются лично к вам, причём без особого повода. Если ваш вариант второй, то это серьёзный повод начать «смотреть на сторону» – терпеть подобное на работе я не советую никому.
Оксана была руководителем юридического отдела одной очень крупной строительной компании. В какой-то момент у нее очень сильно испортились отношения с директором, да что там, он буквально выживал её с работы. Как оказалось, причина была простой и банальной – он просто хотел поставить на освободившееся место своего человека. И он не придумал ничего другого, кроме как начать придираться – мол, ходишь ты не так и смотришь не эдак, а письма и вовсе неправильно составляешь. Причем доходило до абсурда – не понимая темы, он правил юридические документы и письма, значительно их тем самым ухудшая.
Количество нервов, времени и сил, которые Оксана потратила на борьбу, перевалило за все разумные пределы, и мы просто посоветовали ей уйти из компании и вообще попробовать себя в другом направлении. Мы профориентировали слушательницу и помогли ей найти новую подходящую отрасль. Сейчас Оксана чувствует себя намного лучше и психологически, и физически, и материально – при переходе (пусть и не сразу, а после испытательного срока) она ещё и значительно выиграла в заработной плате.
2. Плохой микроклимат
Подобные ситуации складываются в тех компаниях и отделах, в которых люди работают вместе очень и очень давно. К ним приходит мало новичков, и от этого они их очень плохо принимают. У них просто нет такой привычки: старый коллектив давно сложился, они друг другу как семья и поэтому очень болезненно воспринимают новых членов команды, они им просто не нужны. Нет желания меняться и нет привычки к новым людям. Как следствие, они начинают выживать новых коллег или просто всех, кто чем-то отличается и выделяется из коллектива.
Что делать? Все ситуации, завязанные на микроклимате внутри компании, в идеале должен выправлять HR-отдел. В одиночку вы с этим не справитесь никогда – это очень сложная и долгая работа.
Как-то к нам в «Антирабство» пришла Алина, которая устроилась работать в госкомпанию. Работа была вымученная, в том смысле, что женщина очень давно её искала и вот наконец-то нашла. Алина хотела работать именно в госкорпорации, потому что в этом случае по условиям ипотеки у неё была возможность на очень льготных условиях получить квартиру, практически бесплатно.
Алина долго искала подходящее место и, когда получила стоящее предложение, даже не побоялась переехать для этого в другой город. Её ждало место во вполне традиционном отделе бухгалтерии и финансового учета, в котором все остальные женщины работали уже лет по 20. Они восприняли Алину буквально в штыки – мол, зачем привезли какого-то специалиста из Москвы, когда можно было взять своих, местных.
Тут и начался процесс «выживания» Алины с работы, причём доходило до совершенно безумных случаев. Ну, вроде таких, что Алина оставляла на столе какие-то бумаги, выходила из кабинета, а по возвращении обнаруживала, что они все в воде. На вопрос, а что, собственно, случилось, в ответ получала – мол, сквозняк, окно открылось, чашка чая /ваза опрокинулась. Параллельно шла и «информационная война» – о ней говорили всякие мелкие гадости, якобы она приехала сюда не просто так, распространяли нездоровые слухи. Наконец, коллеги стали подставлять её по мелочам, не доносить часть рабочей информации и вообще делать всё, чтобы Алина где-нибудь серьезно оступилась.
Травля была серьёзная, и ситуация осложнялась тем, что женщине никак было не уйти с работы – в этом случае пришлось бы выплатить всю ипотечную сумму разом, а деньги это были довольно большие. Позволить себе уволиться Алина просто не могла, зато работу свою возненавидела и пришла к нам на курс профессионального выгорания в полном ужасе и депрессии.
Что мы сделали? Посоветовали ей пойти и поговорить с начальником, объяснить ситуацию. У Алины в рукаве был откровенный козырь – начальник её очень ценил и лично переманил из Москвы за опыт, без которого качественно выстроить процессы было очень сложно. Её знания решали огромное количество спорных моментов, поставили подразделение на хороший счёт в московском головном офисе, и начальник прекрасно понимал, что в случае её ухода работу может потерять и он сам.
Как он поступил? Неоднозначно. Учитывая взгляды современного мира – плохо, зато с точки зрения результата – верно, потому что спас Алину, и сейчас она продолжает совершенно спокойно работать, не ощущая ежедневной травли со стороны коллектива.
На ближайшем корпоративе он просто взял и пригласил её на танец, а там уже без особой показухи, но так, чтобы это увидели все, кому надо, сильно её приобнял. По коллективу тут же прошла волна мнений, что здесь всё не просто так и лучше Алину лишний раз не трогать. Хотя, конечно, на самом деле никакой личной истории там не было. Любимицей в коллективе Алина не стала, но холодный нейтралитет был обеспечен – а большего для спокойной работы ей и не надо.
3. Личные конфликты
Этот пункт отличается от первого – в нём шла речь о личной неприязни, но обусловленной некими объективными причинами. Личностные конфликты на работе, наоборот, чаще всего завязаны на реальные ситуации. Обычно это отношения, которые неудачно прервались – будь то неудачный роман на работе, дружба или бывшее партнёрство, которое со временем разладилось.
Что делать? Все мы люди, бывает всякое, но подобные ситуации – отличный повод договориться и решить конфликт. К сожалению, если договориться так и не выйдет, то кому-то одному придется уйти. И это наиболее вероятный исход.
Иван работает в российской фармацевтической компании, которая производит новые медицинские препараты и которая довольно долго не могла получить лицензию на один из новых продуктов. Мужчина около четырёх лет близко дружил с акционером этой компании (назовем его Игорь), который, собственно, его на работу и привёл. Дружили они семьями, и Иван даже был крестным отцом внука Игоря.
Но так получилось, что на одном из самых сложных бизнес-этапов, когда возникли серьёзные трудности с получением лицензии, они поссорились. Игорь ставил Ивану в вину факт задержки с лицензией. Иван пытался объяснить, что его вины в этом нет – получить лицензию на медпрепараты сложно вообще, а в нашей стране так и вовсе практически невозможно.
В итоге поссорились они серьёзно, но внутренний пиетет у Игоря сохранился – мол, как так, крестный внука, много лет общались, взять и «уйти» человека с работы будет неправильно… И Игорь решил игнорировать Ивана, принимать решения в обход него, коммуницировать «мимо него» с коллективом. Ивана это, конечно, сильно обижало, да и в целом ситуация патовая – ты вроде как руководитель, но при этом не управляешь вообще ничем.
Эта история закончилась хорошо. Иван пришел к Игорю, попытался ещё раз все объяснить. Сначала разговоры велись на повышенных тонах, да и в целом обсуждения заняли несколько месяцев, но зато в итоге оба мужчины решили, что дружба и взаимодействие во благо компании важнее, помирились и даже вместе придумали, как можно улучшить ситуацию с лицензией.
Конфликты на работе бывают не только потому, что в компании царит какая-то ненормальная или нездоровая личностная атмосфера, но и потому, что любая меняющаяся среда как зона роста и активности периодически их формирует. От этого никуда не деться.
В самом факте того, что у вас периодически возникают сложные ситуации на работе, нет ничего страшного. Это обычная рабочая среда, случается всякое, и к этому надо просто быть готовым. Главное – не обманывайтесь и разделяйте две вещи – временные конфликты, периодически возникающие вокруг рабочих процессов, и затяжные конфликты, которые однозначно выходят за рамки, построены на личном отношении и тянутся необъяснимо и необъективно долго.