Поэтому попробуйте обойтись без презентации. Подберите хорошие и яркие факты, используйте жизненные примеры, ссылайтесь на конкретных людей, чьи имена известны. Словом, арсенал в этом плане у вас богатый.
Правильно сделанная презентация не повторяет мысли выступающего, а всего лишь иллюстрирует их. Об этом не стоит забывать.
БУДЬТЕ ЕСТЕСТВЕННЫ
Не пытайтесь говорить как по писаному. Хорошее выступление строится обычно по законам разговорной речи. И ни в коем случае не используйте бюрократическую лексику – она убивает смысл на корню.
Часто нам кажется, будто бы в споре помогает агрессивность. То есть не согласен с оппонентом – и тут же заявляешь, что он не прав. И пускай оправдывается. Из той же обоймы привычка начинать со слова «нет» любой ответ на аргумент или возражение собеседника.
А теперь примените метод подстановки. Например, вам сказали, что вы не правы. Какова ваша реакция? Как правило, обида и встречная агрессия. И вы считаете, что подобная полемика может быть продуктивной? Вряд ли. Так мальчишки в драчливом возрасте ходят «стенка на стенку», и дело заканчивается разбитыми носами.
Как быть? Для начала расстанемся с привычкой отвечать, начиная со слова «нет». Есть масса других вариантов оспорить мнение собеседника, не задевая его самолюбия. Например: «Да, я вас понимаю, но…» – и дальше излагаете свой контраргумент. Или: «Возможно, я не прав, но мне кажется…» – и опять ваше возражение. Почувствуйте разницу. Начиная ответ с отрицания, вы, по сути, отказываете оппоненту даже в праве на собственное мнение. Мягкий же вариант приглашает его продолжить обсуждение в качестве партнера (вернитесь к первому параграфу), а не противника.
Умейте признать поражение, промежуточное оно или окончательное. Такая позиция вызывает лишь уважение и готовность продолжать общение.
Вообще-то, независимо от того, вашей победой или поражением завершится дискуссия, жизнь на этом не заканчивается. И она непременно сведет вас с сегодняшним оппонентом в будущем, если вы работаете в одной сфере. Так что не создавайте себе врагов, а вербуйте партнеров – это грамотный подход.
НЕ ДАЙТЕ СЛУШАТЕЛЮ ЗАСНУТЬ
Не затягивайте вступительное слово, да и приводя аргументы, думайте о времени. Нет ничего хуже долгих и нудных речей – они не только повергают слушателей в тоску, но и настраивают против оратора.
Собственно, если вы будете следовать тактическим приемам, изложенным в этой главе, до конфликта дело дойти не должно. Однако если вы чувствуете, что обстановка накаляется – оппонент не держит удар и готов к открытой ссоре, возьмите на себя роль миротворца. Дайте собеседнику понять, что уважаете его мнение, даже если оно ошибочно. Более того, покажите, что готовы помочь ему понять ошибку, поскольку решить проблему, которую вы с ним обсуждаете, в ваших общих интересах. Короче говоря, мы снова возвращаемся к началу этой главы: ищите в оппоненте партнера, а не врага.
Даже если вам приходится критиковать позицию собеседника, постарайтесь сделать это необидно и ни в коем случае не перенося свое несогласие с его мнением на неприятие его личности. Это не очень трудно, если изначально вы настроены не на ссору, а на общую работу над проблемой. Очень эффективно действуют примерно такие фразы: «Я всегда внимательно прислушиваюсь к вашему мнению, вы интересно мыслите. Но в данном случае вынужден вам возразить». Такой легкий комплимент смягчит горечь критики.
Наверное, подобных маленьких хитростей можно насчитать еще много. Да и сами вы в повседневном общении, скорее всего, уже приметили много полезного для себя. Осталось только вовремя их применить, независимо от того, участвуете вы в публичном диспуте или спорите с приятелем. Законы одни и те же.
«В большинстве споров можно подметить одну ошибку: в то время как истина лежит между двумя защищаемыми воззрениями, каждое из последних отходит от нее тем дальше, чем с большим жаром спорит»
От уровня знаний зависит компетентность. При отсутствии компетентности невозможно научиться подбирать грамотные аргументы
Внешняя наглядность или примеры подкрепляют аргументацию
Уместная ирония добавляет вашим аргументам убедительности
Ложные аргументы подрывают доверие к вам
Глава XIIIШпаргалка для цейтнота
Речь должна иметь хорошее начало и эффектный конец. Но главное, чтобы эти две части были ближе друг к другу.
К сожалению, почти все мы оставляем на подготовку к обсуждению последний день, как студенты – ночь перед экзаменом. Очевидно, что у вас просто не будет времени еще раз перечитать эту книжку и обдумать содержащиеся в ней рекомендации. Вам поможет шпаргалка, где все советы изложены коротко и по возможности ясно.
Давайте вспомним все то, о чем уже упоминалось выше, и четко сформулируем для себя.
Все начинается с тезиса – он должен быть коротким, ясным и точным.
Оцените сильные и слабые места своей идеи. В соответствии с ними готовьте аргументы. Пусть поначалу их окажется многовато, потом отфильтруете.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Поскольку любое обсуждение начинается с тезиса, его надо проработать особенно тщательно. Он должен быть достаточно кратким, но емким и точным.
Проверьте свои аргументы на себе. Вас они убедили бы? Если видите слабые места, придется еще поработать.
Наведите справки об оппоненте, которого вам предстоит убедить. Полное досье собирать не стоит, но знать, какой позиции придерживается ваш будущий соперник в споре и почему, полезно.
Если предстоит публичное обсуждение, надо понимать, какая аудитория вас ждет. Одно дело – студенты, и совсем другое – специалисты вашего профиля. Для каждого случая требуются своя стилистика и свой подбор аргументов.
Попробуйте спрогнозировать возможные контраргументы. Понимание состава аудитории в этом случае будет полезно. Важно знать и господствующую в отрасли или обществе позицию. Если вам предстоит ее оспаривать, то готовьтесь к серьезной баталии и заранее продумывайте свои ответы на потенциальные возражения.
Постарайтесь выстроить грамотную линию аргументации: какие доводы озвучить сначала, а какие придержать на финал.
Не обрушивайте на оппонента все свои аргументы сразу. Во-первых, они в такой куче не сработают, а во-вторых, вы себя обезоружите.
Придирчиво проверяйте тезис и доводы на предмет логики. Опытный оппонент довольно легко поймает вас на логических ошибках. Кроме того, они способны разрушить всю вашу аргументацию.
«Словесное обсуждение – прекрасное средство для выяснения всех трудных вопросов. Когда что-нибудь ставит меня в тупик (будь то в логике или в какой-нибудь иной области), я всегда обсуждаю возникшую трудность вслух, даже если я совершенно один. Уж себе-то все можно объяснить так ясно и понятно! Кроме того, объясняя самим себе, люди проявляют удивительное терпение: никто никогда не выходит из себя и не сетует на собственную глупость!»
Самая продуктивная структура аргумента состоит из трех звеньев. Вначале – сам аргумент, затем его поддержка (иными словами, подробное, детальное изложение), а напоследок – пример, иллюстрирующий суть аргумента.
Избегайте случайных примеров – они могут снизить ценность аргумента, а то и вовсе уничтожить его значение.
Старайтесь обогатить свои аргументы яркими образами, историческими или литературными ассоциациями (разумеется, с учетом образовательного и культурного уровня аудитории). Компьютерная презентация не всегда доступна и уместна, так что учитесь рисовать образы словами.
Апеллируйте не только к разуму аудитории, но и к эмоциям. Только помните о балансе. Излишняя эмоциональность не менее вредна, чем чрезмерная сухость изложения.
Избегайте сугубо специальных аргументов (если, конечно, речь не идет о научной дискуссии на узкую тему). Ваши доказательства должны быть по возможности универсальными, доступными большинству собравшихся.
Тем не менее стопроцентно успешных аргументов в природе не бывает. Даже если вас слушают коллеги по очень специальной области знания. На восприятие влияет «тысяча мелочей», начиная от возраста, пола, образования, опыта и заканчивая политическими или религиозными убеждениями. Никогда не знаешь, какой фактор сработает за или против.
Еще раз просмотрите подготовленные доводы – пришло время фильтрации. Если чувствуете, что довод слабый или к нему нет хорошего примера, избавляйтесь от него без всякой жалости. Лучше меньше, да лучше.
Не устраивайте мешанину из аргументов. Каждый из них должен быть обособлен и высказан к месту и времени.
Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ
Любому оратору приходится быть в известной степени актером, то есть чувствовать настроение и реакцию аудитории. Если у вас мало опыта публичных выступлений, найдите в зале симпатичного вам человека и обращайтесь как бы к нему.
Не стесняйтесь демонстрировать свои знания по теме обсуждения, авторитет здесь работает на вас. Однако абсолютно недопустимо выказывать презрение и высокомерное отношение к тем, кто знает меньше. Стиль «через губу» – дурной тон.
Полезно знать, что аудиторию держит не столько то, что говорит оратор, сколько то, как он преподносит свои мысли. Здесь имеют значение и сила голоса, и жесты, и мимика. Но надо знать меру и не размахивать руками, как ветряная мельница.
Интонация должна быть уверенной, даже если вы очень волнуетесь. Отрешитесь от своих страхов и думайте только о том, что и кому говорите. И страхи уйдут сами собой.