Разработка на основании расчетов отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, заявок цехов и других подразделений предприятия планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров предприятия и контроль за их выполнением, а также составление сметы расходов на обучение кадров. Комплектование совместно с начальниками цехов, служб и отделов учебных групп по обучению кадров, подбор преподавателей и инструкторов производственного обучения из состава специалистов и квалифицированных рабочих предприятий, организаций и представление списков подобранных работников на утверждение руководству предприятия. Осуществление совместно с цехами, службами, отделами мероприятий по производственному обучению, а также разработка текущих и перспективных планов по организации производственной практики студентов высших и средних учебных заведений и учащихся системы профессионально-технического обучения на договорной основе.
Разработка и осуществление мероприятий по созданию в соответствии с законодательством РФ необходимых условий для обучающихся без отрыва от производства в вечерних (сменных) общеобразовательных школах, в вечерних и заочных вузах и колледжах. Организация методической работы с преподавателями и инструкторами производственного обучения, проведение мероприятий по повышению их педагогической квалификации в области методики обучения кадров на производстве. Организация работы по направлению работников предприятия на учебу в вузы, колледжи, на курсы (факультеты, институты) повышения квалификации. Разработка совместно с квалифицированными специалистами учебных планов, программ и другой учебнометодической документации. Организация приобретения учебной и технической литературы, технических средств обучения, методических и наглядных пособий.
Разработка предложений и принятие мер по созданию и расширению учебно-материальной базы для теоретического и производственного обучения, осуществление методического руководства организацией учебно-технических кабинетов, учебных мастерских и участков. Обеспечение оснащения кабинетов необходимым учебным оборудованием, инвентарем, наглядными пособиями.
Организация обмена опытом работы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров на производстве, разработка мероприятий по улучшению подготовки и повышению квалификации кадров на предприятии и представление их на утверждение руководству. Организация методических семинаров, консультаций, лекций и докладов по повышению педагогической квалификации преподавателей и инструкторов производственного обучения. Подготовка трудовых соглашений с преподавателями и инструкторами производственного обучения. Подготовка состава квалификационной комиссии, организация ее работы и участие в проведении квалификационных экзаменов. Учет движения контингента обучающихся на производстве (прием, выпуск, отсев), составление по установленной форме статистического отчета о подготовке и повышении квалификации кадров, анализ годовых и квартальных бухгалтерских отчетов о расходах на подготовку кадров. Контроль расходования средств, ассигнованных на обучение в соответствии с утвержденными сметами и финансовыми планами, представление в бухгалтерию предприятия необходимых документов для оплаты за обучение кадров и за руководство производственной практикой студентов вузов и учащихся техникумов. Составление установленной отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров.
Служба обязана осуществлять связь с другими организациями по вопросам повышения квалификации работников предприятия и подготовки научных кадров. Заключать по доверенности руководителя предприятия договоры и трудовые соглашения на обучение кадров, составление учебных программ, изготовление наглядных пособий специалистами, квалифицированными рабочими своего предприятия и других предприятий, организаций.
Выдавать справки, удостоверения и другие документы, связанные с льготами и окончанием срока подготовки, переподготовки, установленного образца сотрудникам, окончившим обучение непосредственно на предприятии. Контролировать выполнение планов подготовки и повышения квалификации кадров, выполнение учебных программ, качество занятий по теоретическому и производственному обучению, ведение преподавателями и инструкторами журналов учета теоретического и производственного обучения, проверять знания, умение и навыки учащихся в процессе обучения. Устанавливать режим занятий для всех видов обучения кадров на производстве в соответствии с действующим законодательством. Приобретать в установленном порядке учебно-методическую и техническую литературу, наглядные пособия. Контролировать правильность использования цехами и отделами фонда оплаты труда учащихся и фонда оплаты труда несписочного состава преподавателей и инструкторов производственного обучения.
Служба информационных технологий
Основные функции:
– обеспечение компьютеризации документооборота, учетных, статистических, аналитических, финансовых операций, развитие компьютеризации для поддержания ее на уровне современных требований;
– использование современных компьютерных технологий;
– обеспечение работы с удаленными партнерами (дилерами и др.);
– привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования;
– постановка задач для адаптации и развития купленной системы;
– внедрение программных продуктов;
– обучение персонала работе с программным обеспечением;
– обеспечение целостности баз данных;
– обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах на случай сбоев по техническим причинам;
– защита информации от несанкционированного доступа;
– обеспечение технической исправности оборудования.
Анализирует информационные потребности структурных
подразделений организации. Согласовывает с разработчиками вопросы совершенствования процессов хранения и обработки информации с целью обеспечения требуемой достоверности результатов и минимизации времени расчетов. По запросам заинтересованных подразделений организации составляет технические задания на разработку программного обеспечения новых задач. Организует комплекс работ по внедрению программных средств. Организует обучение работников организации приемам и навыкам работы на компьютерах, а также работе с внедряемыми программными средствами. Осуществляет контроль работоспособности компьютеров. Осуществляет учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах. Обобщает и анализирует замечания пользователей по результатам эксплуатации задач. Следит за обеспечением целостности и сохранности данных в автоматизированной информационной системе. Ведет архив используемых программных средств и нормативно-справочной информации. Готовит рекомендации по обеспечению структурных подразделений компьютерной техникой. Вносит на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию методов обработки информации, замечания по использованию компьютерной техники работниками подразделений.
Растить руководителей
Общая ошибка всех российских автодилеров – поощрение продавцов машин в российских дилерских компаниях в большей степени, чем работников компьютерных служб, сервиса и складов запчастей. В результате на автодилерских фирмах появляется снобизм, деление персонала на белую кость, торгующую автомобилями, и черную кость – всех остальных. Результаты известны – у всех автодилеров не хватает квалифицированных кадров для компьютерных служб, сервиса и для работы с запчастями. Тот факт, что автодилерские компании редко сообщают о вакансиях продавцов машин, говорит о том, что недостатка в продавцах нет. А дефицита нет, потому что для этой работы сгодится почти любой, лишь бы мог обслужить уже давно созревшего покупателя. От продавцов продажи практически не зависят, они должны лишь уметь не отпугнуть клиентов и “разводить их на бабки”: навязывать опции и обманывать в ценах, как официанты в ресторанах. Продавец автомобилей в России до смешного уважает себя – как же, на фоне новеньких автомобилей и в костюме он смотрится не в пример лучше механика в спецовке. Припомните физиономию продавца в автосалоне иномарок в момент, когда он любезно предлагает вам помощь и в ответ слышит, что вас вообще-то интересует “Лада”. Любой актер позавидует скорости смены любезной маски на презрительную – типичная примета холуя.
Но “надувание щек” продавцами – не беда, это забавно, и только. Беда для автодилера приходит тогда, когда он выдвигает продавцов на повышение. Бывшим продавцам, не прошедшим школу сервиса и запчастей и не выросшим интеллектуально, доверяют принимать решения, влияющие на всю фирму. У таких “руководителей” проблемы сервиса и запчастей почти не обсуждаются, финансирование развития сервиса лимитируется, кадры не стимулируются. В итоге автодилерская фирма не справляется с обслуживанием проданных автомобилей, растет недовольство клиентов, падает престиж, падают продажи.
А уволь продавца, и он согласится на любую работу, так как ничего реального делать не научился. Выучить сотню-другую технических параметров и опций автомобилей и правила оформления документов можно легко, но это нигде больше не пригодится. Вот почему успешным считается привлечение в качестве продавцов женщин: освоить эту работу они могут в совершенстве, а карьерных амбиций у многих почти нет – семья поглощает оставшуюся после работы энергию.
Растить руководителей было бы полезно так: продавец автомобилей – кладовщик или продавец запчастей – автослесарь – мастер цеха – сотрудник отдела маркетинга – директор автосалона или автосервиса, или крупной службы запчастей, или службы IT – зам. директора дилерской фирмы. Соответственно росла бы зарплата. Такая схема полезна еще и тем, что многие оставались бы на тех должностях, которые им показались интереснее, а это повышает креативность, производительность и энтузиазм сотрудников.
Задачи руководителя торговой службы