«ОШИБАЙТЕСЬ ЧАСТО, ОШИБАЙТЕСЬ БЫСТРО. ТОЛЬКО ТАК ВЫ СЭКОНОМИТЕ ВРЕМЯ НА ПОИСК ВЕРНОГО РЕШЕНИЯ».
Этот метод еще называют итерационным. Итерация – повторение какого-то действия. В контексте того, о чем я вам рассказал, вы совершаете итерации, пока есть необходимость. Быстро, не тратя много времени и ресурсов.
«Теория запутанности Cynefin» дает нам понимание того, что ошибки в нашей жизни – не что-то предосудительное, не признак того, что у вас ничего не получается. Быстро ошибиться и найти в итоге верное решение гораздо лучше, чем тратить время и ресурсы на разработку сложной схемы решения задачи, а в итоге убедиться, что силы были потрачены впустую.
Есть хорошая возможность закрепить на практике то, о чем вы сейчас прочитали.
1. Возьмите чистый лист, разделите его на четыре части и подпишите каждую часть, как сделано на рис. 1.
2. Перенесите задачи – и текущие, и будущие – в соответствующие области.
3. Проанализируйте, в какой области у вас оказалось самое большое количество задач.
4. Теперь вы понимаете, какие методы решения текущих задач для вас приоритетны.
Вы познакомились с простыми инструментами гибкого подхода к изменениям, сопровождающим вашу ежедневную работу. Коротко подытожим основные моменты:
• готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану;
• нужно принимать действительность такой, какая она есть, понимая, что вы можете в ней изменить, а что нет;
• проведите ревизию ваших основных процессов и определите, оптимальны ли они в текущих условиях;
• любую новую технологию или прием необходимо адаптировать под себя и особенности своего бизнеса;
• далеко не всегда есть возможность достаточно точно сформулировать большую цель. Ясность приходит в процессе ее достижения;
• большое количество из стоящих перед нами задач не имеет готового решения. Не бойтесь ошибаться в поисках правильного пути. Делайте быстро.
Все, сказанное выше, хорошо подытоживают слова Эдвардса Деминга:
«ВЫ МОЖЕТЕ НЕ МЕНЯТЬСЯ. ВЫЖИВАНИЕ НЕ ОБЯЗАННОСТЬ».
Очень точно и правдиво. Помните всегда.
Еще один сектор вашего «Колеса баланса лидера» ждет оценки:
Оцените себя по критерию «Готовность к изменениям» [от 1 до 10] ___________________________
Глава 5Мы все учились понемногу. О том, как получать и использовать новые знания
5.1. Мы все учились понемногу…
В 1988 году я окончил среднюю школу № 43 города Томска. С золотой медалью, первой в школе за 10 лет. Представляете, какая ответственность на мне лежала? Никто не мог назвать меня «ботаном» или «зубрилой». Мой друг Дмитрий Донских – мы сидели за одной партой – как-то сказал: «Если бы я тебя не знал, ни за что бы не поверил, что школу с золотой медалью окончил. У тебя от отличника только очки».
Интересы у меня были разносторонние. Музыкалка, спорт, общественная работа – успевал все. Учеба давалась легко. Никогда не учил правила русского языка, но писал диктанты правильно. Зрительная память от множества прочитанных книг помогала безошибочно расставлять точки, тире, запятые.
Поступив в Томский политехнический (тогда еще) институт, услышал легендарную фразу: «Забудьте все, чему вас учили в школе! Здесь все по-другому!»
Классика. Самое интересное, что там действительно все было по-другому! Мы так стремились поскорее вырваться из школы, а теперь она казалась такой уютной. Даже вернуться хотелось.
Поступал я в Политех еще в СССР, а выпускался в 1994-м уже в независимой России. В те годы моя профессия – специалист по промышленным роботам – казалась не слишком востребованной. Наступило время тотальной коммерциализации. Поэтому вторую классическую фразу, обращенную ко многим поколениям приходивших на производство молодых специалистов, я не услышал: «Забудьте все, чему вас учили в институте! Здесь все по-другому!»
Как ни удивительно, действительно «все по-другому». Преемственность, одним словом. Неразрывная связь «школа-институт-предприятие». Вот так мы и жили много лет. Работали, раз в год или два проходили курсы повышения квалификации, получали заветные корочки и продолжали делать то, что предписано должностными инструкциями и регламентами.
Самое интересное, что многие до сих пор так и продолжают. Мне грустно и обидно за таких сотрудников и их руководителей. Знания, полученные в лучшем случае раз в год, безнадежно устаревают уже через полгода.
Помните пример с траволатором? Новые знания и компетенции ускоряют наше движение вперед. А если их нет – мы постепенно деградируем. А новое появляется с огромной скоростью. Простой вывод в стиле «Капитана Очевидность»: старая модель обучения «раз в год» уже не работает. Этот срок сократился до одного-двух месяцев. Процесс стал постоянным, до самого финала жизни.
С такой интенсивностью обучения очень важно не ошибиться и грамотно выбирать темы. В самом начале я предложил вам варианты прочтения этой книги. По сути, это относится к процессу обучения в целом. Умению получать максимум пользы тоже нужно учиться. Краткая инструкция у вас уже есть.
5.2. Чему учиться сейчас, чтобы быть востребованным?
Все знания и навыки, полученные в процессе познания, делятся на две группы: hard skills («твердые» или «жесткие» знания) и soft skills («мягкие» или «легкие» знания). На разговорном – «харды» и «софты». Коротко напомню вам разницу между ними.
Hard skills – это профессиональные навыки и умения, необходимые для конкретной работы. «Хардам» учат в специализированных учебных заведениях: вузах, учреждениях среднего специального образования. Я такие навыки часто называют профессиональными.
Представьте, что вы ищете работу сварщика. Какой основной hard skill вам необходим? Правильно, профессиональное владение технологией сварки. Если вы не умеете, то все остальные ваши навыки и знания вам не помогут. Для каждой профессии существует набор «хардов», на их основе работодатель и производит отбор кандидатов. Их отсутствие станет непреодолимым препятствием для приема на работу.
Soft skills – дополнительные знания, умения и личные качества. Их отсутствие не станет блокирующим фактором при приеме на работу. Однако если перед работодателем стоит выбор между двумя кандидатами и один владеет дополнительными «софтами» (полезными для работы!), а второй нет, – преимущество важно. Наличие soft skills позволяет достигать целей быстрее и с экономией ресурсов.
«Софтам» не нужно долго учиться. Нет необходимости поступать в университет и проводить там пять лет. Короткие курсы, изучение основ – а дальше практика, практика, практика…
С hard skills придется разбираться самостоятельно. Что касается «софтов», то давайте вернемся к уже выполненной вами третьей задачке. Там вы оценивали уровни владения наиболее востребованными soft skills. Вы ведь не выкинули тот листок, верно?
Конечно, совсем не обязательно владеть всеми навыками из перечисленных. Об этом поговорим далее, а пока просто зафиксируйте в памяти, что владение разными «софтами» не только развивает вас как личность, но и помогает в управлении вашими командами, позволяя получать выдающиеся результаты от обычных людей.
Теперь давайте разберемся, как получать новые знания, чтобы они работали на вас, а не остались лишь напоминанием в виде еще одного сертификата.
5.3. Определите направления своего развития
Представляясь участникам мероприятий, сразу предупреждаю, что я эксперт в лидерстве и менеджменте. С вопросами о техниках продажи или выстраивания маркетинговой стратегии ко мне лучше не обращаться. (Я, конечно, и на такие вопросы отвечу, но хороший результат не гарантирую.)
Невозможно быть экспертом абсолютно во всем. Так не бывает, и в таких экспертов не верю. Даже гении гениальны лишь в какой-то достаточно узкой сфере. Музыка, живопись, изобретения – одно, максимум два направления. В остальном они как дети, часто не понимают элементарных вещей.
Мой управленческий опыт – 25 лет. В разных направлениях бизнеса. Даже работал коммерческим директором. Не могу сказать, будто разбирался в вопросах продаж на высоком профессиональном уровне. Моей задачей было собрать команду профессионалов в области продаж и эффективно ею управлять. Что и делал с успехом.
Вот и вам нужно определиться: в чем именно вы хотите быть профи и экспертом?
Давайте перейдем к практике и выполним небольшое задание:
1. Создайте табличку, как показано ниже.
2. Впишите во второй столбец все возможные направления вашей деятельности, даже если уделили ей мало времени и давно.
3. Зафиксируйте, сколько времени вы занимались конкретным направлением, в часах. Получится примерно, но здесь абсолютная точность неважна.
4. Оцените каждое направление по трем критериям (столбцы 4–6). Посчитайте итоговое значение оценки для каждого направления.
5. Составьте по списку рейтинг направлений, в которых вы хотите стать настоящим экспертом.
6. Выберите одно главное и два-три сопутствующих направления.
Конечно, оценка субъективная. Если хотите объективности, привлеките к процессу людей, способных дать независимые оценки.
Важно! Мы говорим только о том, чем вы уже занимались и чего-то достигли.
Отданный виду деятельности срок указывается в часах. В среднем люди, добившиеся серьезных успехов в спорте, профессии, политике и др., тратили около 10 000 часов. Помните об этом, если хотите включить в список то, чем пока не занимались.
Итак, вы заполнили табличку, выбрали одно главное и два-три сопутствующих направления развития. Что дальше?