– все телефоны участников должны лежать на краю стола;
– если кто-то хочет взять телефон, он кладет 100 рублей на стол, я их забираю, и телефоном можно пользоваться;
– после завершения процесса общения со смартфоном он возвращается на край стола, а деньги остаются у меня;
– при необходимости процедура повторяется.
Начался тренинг. В процессе работы я наблюдал за участниками. Было очень увлекательно! Кто-то пытался гипнотизировать телефон взглядом, чтобы он сам включился и пролистал ленту новостей. У кого-то тянулась рука, чтобы взять его, но потом останавливалась. Видимо, человек вспоминал про финансовые последствия.
Два часа продолжалось действо. Так никто телефон и не взял. Ну и, соответственно, я ничего не заработал. Хотя, конечно, и не планировал.
Зато, когда настало время перерыва, первые 10 минут у стола с кофе-брейком я находился в гордом одиночестве. Все участники, как по команде, схватили телефоны и начали просматривать информацию.
Да, мы зависимы. Кто из вас, выйдя из дома и пройдя несколько сотен метров, вспоминал, что оставил телефон дома? Что вы делали? Возвращались домой, скорее всего, бегом. Голову сверлила мысль: «Я пропустил важный звонок!» По закону Мерфи, именно так и случалось.
О чем я? Да о том, что нам необходимо пройти по очень тонкой грани, как канатоходцу над пропастью, и не сорваться вниз. С одной стороны, нельзя перегружать мозг ненужной информацией. С другой – необходимо расширять кругозор: любая информация может оказаться полезной и помочь при движении к целям. Как же пройти по грани? Вот несколько рекомендаций.
1. Вы не сможете быть экспертом абсолютно в любой теме.
Был у меня один знакомый, умудрявшийся в разговоре высказываться на любую тему – от нейрохирургии до характеристик самолетов истребителей стран НАТО. Честно, кроме раздражения он у меня иных чувств не вызывал. «В каждой бочке затычка», – говорят про таких людей. Не верю, что можно хорошо разбираться во всех вопросах мироустройства. Поэтому…
2. Нужно определиться, в каких темах вы хотите разбираться на экспертном уровне.
Об этом мы с вами подробно говорили в главе 5. Позволю себе немного повториться. Таких тем может быть две-четыре, не больше. И в этих темах вы должны не только иметь хороший практический опыт, но и быть в курсе самых последних изменений. Мой опыт в управлении – 25 лет, и с февраля 2018-го работаю на себя. У меня нет команды, но это не значит, что я не в курсе того, что происходит на рынке труда и как компании выстраивают системы мотивации и политику вовлечения линейных сотрудников и менеджеров в работу.
Быть в курсе последних событий мне помогает участие в профильных группах разных соцсетей, где практикующие профессионалы (HR-специалисты, руководители и владельцы бизнеса) делятся опытом и обсуждают практические ситуации. Бесценная информация, и ее вы вряд ли получите на тренингах или из книг. Нет, тренинги и книги – тоже источники знаний, но далеко не полные.
Итак, определяем максимум четыре направления для прокачки до экспертного уровня и занимаемся этим ежедневно. А кроме того:
3. Найдите для себя смежные темы, в которых хотите разбираться.
Давайте уточним: разбираться на уровне основ и интересных фактов. Вам необходимо периодически интересоваться, что нового произошло в этих сферах. Список тем индивидуален, универсального набора нет.
Вот примерный перечень областей знаний, в которых нужно разбираться на уровне «интересуюсь и постигаю без фанатизма». Можете сразу отмечать, что вы уже знаете:
Ничего экзотического, хотя информация об особенностях рациона питания краснохохлого большеухого хомяка, живущего в лесах Колумбии и до недавних пор считавшегося вымершим, тоже может пригодиться.
4. Ищите проверенные источники информации по выбранным направлениям.
Интернет переполнен фейками и статьями «диванных экспертов». Что только они не выдумают ради лайков и комментов. Не нужно вестись на кликбейтные заголовки. Чаще всего за таким заголовком скрывается банальщина, перепечатанная из «желтой» прессы.
Копайте глубже. Читайте статьи в серьезных изданиях, дорожащих репутацией и не печатающих чушь. Ищите профильные группы в соцсетях. Там, конечно, тоже есть бойцы «диванных» войск, но их быстро зачищают и удаляют из групп. Ходите на выставки, следите за новостями, подружитесь с экспертами в интересующих вас сферах. Включайтесь в разговоры и дискуссии хотя бы в качестве слушателя. Так вы сможете пополнить копилку знаний.
Есть такая теория: наша планета помимо атмосферы окружена некой информационной оболочкой, ноосферой. В ней находятся все накопленные человечеством знания, включая те, что нам еще только предстоит освоить. Верить или нет – личное дело каждого, я, например, верю.
Каждый из нас – носитель малой части информации из ноосферы. Никто не может знать все. В общении, спорах, дискуссиях мы обмениваемся знаниями, обогащая себя и расширяя кругозор.
5. Не бойтесь показаться дилетантом в разговоре.
Вы помните, что я говорю участникам тренингов, когда знакомлюсь с ними? Если внимательно читали предыдущие главы, то наверняка запомнили. Говорю, что являюсь экспертом в лидерстве и управлении. А вот в продажах и маркетинге, например, не могу назвать себя экспертом, хотя немного разбираюсь.
Когда мне задают вопрос по моей «не экспертной» теме, то сразу уточняю, что мой ответ – дилетантское мнение.
Я не боюсь показать себя некомпетентным – еще одно качество лидера. Признать ошибки или честно сказать, что ты в чем-то не разбираешься, – позиция сильного человека, отвечающего за свои слова и поступки. Всегда говорил сотрудникам: «Лучше вы замучаете меня вопросами, но сделаете все правильно, чем будете сидеть с умным видом, говорить, будто знаете, как решить поставленную задачу, но в итоге все завалите, потому что вообще не разбираетесь в вопросе».
Кстати, есть еще пара вариантов, как ответить на вопрос, в котором вы «плаваете»:
Перевод стрелок.
Вы находитесь в компании. Вам задают вопрос. Вы не знаете точного ответа. Спросите у присутствующих: «А у кого была такая ситуация? Можете поделиться, что делали?» Иногда срабатывает.
Ссылка на «авторитетное» мнение.
Секретный прием.
Отвечая на сложный вопрос, обязательно скажите что-то вроде: «В одной статье, которую я видел, кажется, в Forbes, написано…» И дальше высказывайте свою точку зрения. Получается, что оно как бы и не ваше, а чужое, к тому же из серьезного журнала.
Но это, конечно, так себе вариант, применяется только, если других вариантов нет.
Лучше всего честно сказать, что в этой теме вы «чайник», и с удовольствием послушать собеседника. А вы, в свою очередь, можете быть полезным ему в другой области знаний, где ваша экспертность неоспорима.
В завершение темы, хочу показать вам виртуозный ответ Вениамина Смехова в передаче «Прожекторперисхилтон».
https://youtu.be/ftjKLGzEyrk
Чтобы научиться так же виртуозно отвечать на вопросы…
8.6. Пройдите курсы актерского мастерства
В 2018 году я сыграл главную роль в своем первом спектакле на сцене настоящего театра – Томского театра юного зрителя. Нет, профессиональным актером не стал, сейчас расскажу, как все было.
Еще в далеком 2015-м выпускники нашей образовательной программы «Экспертное сопровождение» создали Томское объединение предпринимателей (ТОП). Одним из проектов ТОПа стал проект «Благотворительность через искусство». Было решено ставить благотворительные спектакли, а все вырученные деньги отдавать в фонд помощи детям, больным онкологией.
Я отыграл большие роли в четырех спектаклях.
Волновался, выходя первый раз на сцену, в том числе за партнеров. А если я забуду текст, они продолжат, выручат? А если они забудут, что мне делать? В общем, после двух сыгранных спектаклей (а играли мы их в один день с перерывом в полчаса) усталость была такая, будто неделю работал без отдыха и перерывов. Тяжела актерская доля…
Перед каждой репетицией мы делали речевые разминки, убирали «кашу» во рту, проговаривали скороговорки. Нашему режиссеру удалось сотворить маленькое чудо: из кучки людей, ни разу не выходивших на настоящую сцену, вырастить актеров, в следующих спектаклях вызывавших у зрителей самые сильные эмоции.
Кроме того, опыт выступления на сцене очень сильно помог мне в профессиональной сфере спикерства и тренерства. Я стал чувствовать себя намного увереннее перед аудиторией. Понял, что во время выступления может случиться какой-то казус, и это нормально. Не так важно, что произошло, важно, как ты отреагировал на ситуацию и вышел из нее. Актерское мастерство даже на начальном уровне помогает. Ты просто надеваешь своеобразную маску, принимаешь на себя роль и работаешь для зрителя.
А еще участие в спектаклях помогло мне понять одну важную вещь. Любому, кто выступает перед аудиторией – актеру, спикеру, – нужно всегда помнить, что искренность и уважение к своему зрителю – неотъемлемая часть твоего выступления, твоего общения с людьми. Они пришли послушать тебя, и ты должен оправдать их доверие и ожидания на 200 %. Только так нужно работать.
«Ну и вот зачем мне актерство? Я же не собираюсь выступать с лекциями!»
Во-первых, не зарекайтесь. А вдруг все же такой вариант случится? А вы уже готовы!
А во-вторых, лидер, руководитель – человек, умеющий говорить четко, структурно, лаконично и доходчиво; различающий эмоции собеседника; умеющий выслушать, проанализировать информацию и аргументированно ответить; способный управлять эмоциями и убеждать в своей правоте, используя разные приемы.
Недостаточно аргументов? Ладно, добью вас списком того, что можно получить от обучения на курсах актерского мастерства. Своеобразный чек-лист – можете сразу себя проверить. Просто отмечайте, есть ли у вас перечисленные навыки. Только честно, ок?