Мы создали такую мощную программу, что многие регионы нам завидовали. Несколько лет подряд на федеральном уровне Томская область признавалась одной из лучших в сфере поддержки предпринимательства. Но главным для нас были отзывы предпринимателей, получавших необходимую и качественную поддержку бизнеса.
Так что, если вас пригласят в команду проекта, даже небольшого, свое системное мышление вы там сможете прокачать.
Теперь коротко разберем еще один важный для лидера вид мышления – критическое.
И снова будем опираться на базовые понятия.
Критическое мышление – система суждений, применяемая для анализа событий, явлений и вещей с целью формулирования обоснованных выводов.
Здесь все достаточно понятно. Разберем на примере, о котором говорили чуть выше.
Рассматривая компьютер как систему отдельных элементов (системный блок, монитор, клавиатура, мышь), мы можем оценивать его качественные и количественные характеристики, например:
– скорость процессора;
– количество ядер;
– объем жесткого диска;
– объем оперативной памяти;
– производительность видеокарты;
– размер и разрешение экрана монитора;
– вид мыши (оптическая или проводная).
Это только основные характеристики, но, даже анализируя только их, мы можем выносить оценочные суждения, например, о стоимости такого комплекта или его применимости для определенных видов деятельности (игры, проектирование, работа с данными и т. д.).
Мы не просто видим систему, ее составляющие и связи между ними, но и оцениваем эту систему с определенной точки зрения. Вот так работает наше критическое мышление.
Критическое мышление обеспечивает человеку (и лидеру в особенности) следующие возможности:
– объективный (насколько возможно) взгляд на окружающую действительность;
– умение отделять правду от лжи (твердое от пустого);
– способность находить закономерности и выстраивать на их основе логические цепочки рассуждений;
– экономию времени за счет отказа от ненужных дел;
– быстрое определение ключевых идей;
– преимущество в переговорах и спорах (умение быть убедительным).
Если совсем просто и коротко, то критическое мышление – как страховка на горной тропе или ремень безопасности в машине. Или хороший друг: он вовремя заберет у вас телефон, чтобы вы не написали своей бывшей, сидя в баре вечером в пятницу. Убережет от многих неприятностей, ведь мы, как известно, умеем их себе создавать. Надеюсь, метафора понятна.
С критическим мышлением тесно связано умение человека отказывать. Говорить «НЕТ!» всем, кто заслуживает.
Давайте сразу к делу.
Нарисуйте у себя в рабочем блокноте (там же еще осталось место?) вот такую табличку учета тех, кто точит на вас зуб:
Вот он, список ваших недоброжелателей! Ну что ж, вспоминайте, кому вы отказали в помощи, по какой причине, трудно это было сделать или легко (0 – легче легкого, 10 – мучительно больно). И самое главное – а не пожалели ли вы потом о том, что отказали человеку? Не мучали ли вас по ночам угрызения совести?
Вы можете продолжать заполнять эту табличку и после прочтения книги. Только уже вооружившись моими рекомендациями.
«Все мы родом из детства». Старая, избитая фраза, но абсолютно справедливая. Наше умение говорить «нет» тоже формируется в раннем возрасте. Когда ребенок рождается, родители ждут от него определенных действий. Вот он начал сам переворачиваться, ползать, сидеть, вставать, говорить, ходить и т. д. Когда это происходит, мы радуемся и хвалим свое чадо, тем самым посылая ему сигнал: «Ты умничка! Горжусь тобой!» Эти наши эмоции откладываются в мозгу у ребенка (пока еще неосознанно) и дают ему новую энергию.
Но в один «прекрасный» момент (такое случается со всеми) ребенок делает нечто, в нашей системе ценностей относящееся к категории «плохо» или «ужасно плохо». Разбил любимую мамину вазу, покрасил кошку зеленкой, съел сырую картошку в кожуре – да мало ли что детская фантазия подсказала. Он познает мир. Ребенок получает от нас сигнал: «Это плохо! Так делать нельзя! Ты будешь наказан!»
По сути, каждый из нас оказывался перед выбором: продолжать делать то, что нравится, невзирая на недовольство родителей и угрозу наказания, или действовать с оглядкой на взрослых. А как посмотрит на это мама или папа? Не накажут ли меня? Если накажут, то лучше воздержусь.
Потом мы взрослеем. В наше окружение постепенно входят дети из группы в детском саду (и воспитатели, конечно!), потом одноклассники и школьные учителя, одногруппники и преподаватели в университете, коллеги на работе. А потом семьи и дети. С каждым годом наше окружение растет и меняется. И безусловно, влияет на наше поведение.
Если мы когда-то, в несознательном детстве, выбрали осмотрительную линию поведения, то до поры до времени живем не сами по себе, а как часть того самого окружения, на мнение которого ориентируемся.
«Ну так мы же не сами по себе существуем. Есть социум, ему нужно подчиняться!»
Да, мы живем в социуме. Здесь есть законы (административные и уголовные), принципы морали и нравственности. Есть семья и близкие. Те, с кем мы работаем. Игнорировать их не получится, но всегда есть право выбора, если нам что-то не нравится. Мы можем сменить работу, город, семью (да-да, тяжело иногда, но приходится). Даже страну проживания. Все зависит от уровня удовлетворенности внешними факторами.
Выше я говорил о тех, кто не может сделать собственный выбор: они боятся сказать «нет» другим людям, обстоятельствам, привычкам. И жертвуют целями и временем, чтобы помочь кому-то еще, или продолжают жить как раньше, возмущаясь несправедливостью мира.
Давайте только сразу договоримся. Я не призываю вас отказывать всем и во всем подряд! Лишь хочу побудить вас думать каждый раз, когда вы собираетесь сказать «да».
Есть один знакомый, который принципиально не разговаривает со мной уже больше 20 лет. До этого момента я ему несколько раз помогал. А один раз помочь не смог. Не сделал ему больно, не подставил, не кинул на деньги. Просто не смог помочь, не в моих силах было. И он обиделся, перестал меня замечать. Смотрит как на пустое место.
Я сделал простой вывод: сколько бы ты ни делал человеку добра, достаточно одного отказа – и все, ты уже сволочь. У кого из вас такое было?
Тема для отдельного разговора, его поведем не здесь и не сейчас. Дам лишь одну рекомендацию. Если в процессе разговора с человеком, просящим у вас помощи или предлагающим какое-то дело, у вас промелькнуло хотя бы мимолетное сомнение – скажите ему: «Нет». Потом спокойно, наедине с собой, обдумайте разговор, взвесьте все «за» и «против», учтите все свои дела, которые придется отодвинуть в сторону. И если вас это не остановит – перезвоните и сообщите о своем согласии помочь. На все это уйдет 10–15 минут. И человек обрадуется.
А вот если вы сначала согласились, а потом передумали и сообщаете собеседнику, – тогда вы заслуженно узнаете о себе много нового и не очень приятного.
Поэтому сначала скажите: «НЕТ».
Конечно, если вопрос жизненно важный, то думать некогда, нужно выручать человека. Но есть повод задуматься, если с ним такие ситуации случаются слишком часто.
Все, больше не буду утомлять вас разговором про критическое мышление. Если эта тема вызывает интерес – копайте, ройте, читайте, развивайте. Материала предостаточно.
Давайте закрепим.
И системное, и критическое мышление крайне важны для развития лидерских качеств. Без них в современном мире невозможно решить большинство задач. Это мощные инструменты, с их помощью движение к цели освободится от провалов и неудач.
Но как у Луны есть темная и светлая стороны, так и у системного и критического мышления – свои изъяны. Разберем, какие и почему…
9.3. Мышление не только помогает, но и мешает
Недостатков у системного и критического мышления гораздо меньше, чем преимуществ, но все же есть. Любой инструмент (а мышление – тоже инструмент) можно использовать как во благо, так и во вред.
Видели когда-нибудь доспехи средневекового рыцаря? Каждый элемент сделан так, чтобы уберечь владельца от ударов копьем, мечом или от попадания стрелы. Шлем – не исключение. Узкие прорези для глаз обеспечивали минимально необходимый обзор. Сделай их чуть шире – и срок жизни рыцаря сразу сокращается. Вот и приспосабливались, кто как мог.
Системное и критическое мышление похожи на такой шлем. С одной стороны, они защищают нас от последствий необдуманных решений. С другой – «ограничивают видимость». Да, мы ошибаемся реже, но не видим новые возможности, не пробуем новые инструменты. Ведь мышление говорит нам: «А кто может гарантировать, что это сработает? Сомнительный вариант, честно говоря. Так никто не делает. Вот же есть проверенный способ. Да, результат будет не быстрым, зато точно хорошим».
Результат-то, может, и будет. Только кому он нужен, если конкурент достигнет его раньше, тем самым получив преимущество? Скорость принятия решения часто играет ключевую роль в достижении цели.
Давайте чуть подробнее разберем, как именно критическое и системное мышление могут нам мешать.
1. Ограничение в действиях.
Используя критическое мышление, мы опираемся на какие-то известные факты. Но они не всегда являются неоспоримыми.
Известные теории, конкретные примеры, сложившаяся практика (читали-видели-слышали-все так делают), личный опыт для многих могут стать «стоп-фактором». Действительно, зачем лишний раз испытывать судьбу, если до тебя тысячи человек уже доказали, что это невозможно?
Примерно в 1934 году появилось научно обоснованное утверждение, что шмель не может летать. Строение его тела и крыльев не позволит ему совершать полет, согласно законам аэродинамики. но он, зараза, летает! Почему? Долгое время никто не мог объяснить этот феномен. Мешали критическое мышление и уровень развития науки. В конце концов имелись задачи и поважнее.