Подготовка и контроль прейскурантов, корректировка их в соответствии с изменением цен на рынках и корректировками поставщиков.
Присвоение деталям в базе данных категорий скидок, запаса, спроса.
Анализ цен, прибыльности, степени удовлетворения спроса. Контроль рентабельности по каждой детали.
Подготовка информации для инструкций по ремонту, для рекламы, выставок, пробегов, ответов на письма по техническим вопросам.
Закупки и управление запасами.
Формирование и размещение заявок на пополнение запаса товаров.
Закупки запасных частей и сопутствующих товаров, работа с поставщиками по коммерческим вопросам.
Формирование базы данных о поставщиках.
Управление запасами на центральном складе и в товаропроводящей сети с учетом анализа движения запасов, тенденций развития продаж, объемов и номенклатуры продаж, истории продаж, сроков поставок, увеличения потребностей оптовых заказчиков, появления новой номенклатуры и т. д., разработка рекомендаций по формированию запасов на складе.
Регистрация упущенных продаж (отказов клиентам в связи с отсутствием деталей в торговой номенклатуре или в наличии).
Анализ упущенных продаж в связи с отсутствием деталей в торговой номенклатуре или в наличии, принятие решение о регулярности закупок и постоянном хранении таких запасных частей.
Расследование причин неудовлетворения заказов, аннуляции или задержки отгрузок.
Контроль степени удовлетворения спроса клиентов, анализ упущенных продаж, анализ спроса, прогноз потребности.
Распределение запасов, установление критериев и приоритетов распределения запаса по заявкам крупных клиентов.
Выявление неликвидов и принятие решений об их возврате поставщикам, реализации по сниженным ценам или списании на убытки.
Оформление счетов и товаросопроводительных документов, контроль поступления платежей.
Ведение оперативного и финансового учета.
Работа с заказчиками и поставщиками по удовлетворению претензий по количеству и качеству, по недопоставкам, по неудовлетворенным заявкам, оформление соответствующей документации. Расчеты по претензиям с поставщиками и заказчиками.
Расследование причин неудовлетворения заказов, аннуляции или задержки отгрузок.
Контроль соотношения затрат и доходов.
Развитие деятельности.
Объемно-стоимостной анализ и прогноз сбыта в разрезе видов, групп и наименований товаров.
Анализ спроса по номенклатуре, контроль степени удовлетворения клиентов.
Анализ результатов деятельности предприятия на рынке запчастей по установленным критериям.
Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе.
Разработка мер по повышению конкурентоспособности предприятия.
Подготовка аналитических материалов и прогнозов для выработки решений по управлению деятельностью предприятия.
Постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности отдела и предприятия.
Организация повышения квалификации персонала отдела, склада и магазина.
Склад запасных частей
Приемка поступивших товаров, проверка количества и качества.
Подготовка претензий на поврежденные запасные части и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками.
Размещение товаров для хранения.
Обеспечение сохранности товаров от повреждений и хищений.
Соблюдение системы хранения и организации запасов во избежание пересортицы, размещение товаров наиболее экономичным способом. Своевременная корректировка базы данных при изменении адресов хранения деталей.
Подбор, упаковка и выдача товаров по заказам клиентов.
Ведение оперативного и финансового учета движения товаров.
Контроль изменений номенклатуры запасных частей поставщиками.
Предотвращение накопления неликвидов.
Перманентная инвентаризация запасов, выборочная проверка соответствия фактического наличия данным компьютерного учета, установление фактов хищений и порчи товаров.
Экспедирование получаемых и отгружаемых партий товаров.
Обеспечение жизнедеятельности склада (ремонт помещений, тепловодоэнергоснабжение и т. д.).
Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе.
Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, машин, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения.
Анализ результатов деятельности склада по установленным критериям.
Эффективное использование объема склада, оптимизация оборудования склада, минимизация расходов, сокращение непродуктивных затрат времени.
Разработка мер по повышению конкурентоспособности предприятия.
Подготовка аналитических материалов и прогнозов для выработки решений по управлению деятельностью предприятия.
Постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности склада и предприятия.
Повышение квалификации персонала.
Должностные инструкции
Начальник отдела торговли запасными частями
Начальник отдела оптовой торговли запасными частями имеет подготовку по маркетингу, управлению, организации и планированию торговли, по работе с персоналом, обладает профессиональными знаниями о системах автомобилей и технологии ремонта, о правилах складской обработки товаров, обладает знаниями федеральных, региональных и местных нормативных актов, касающихся предпринимательской деятельности.
Начальник отдела торговли запасными частями ответственен за выполнение отделом его функций, за достижение результатов, необходимых для дальнейшего развития деловых операций, за отношения с деловыми кругами, административными органами.
Начальник отдела торговли запасными частями в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, уставом предприятия, указаниями генерального директора, утвержденными планами работы предприятия, условиями трудового договора (контракта), настоящей должностной инструкцией.
Начальник отдела торговли запасными частями при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей должен действовать квалифицированно, добросовестно и разумно в интересах предприятия.
Начальник отдела торговли запасными частями несет ответственность перед предприятием в соответствии с действующим законодательством, уставом, настоящей инструкцией, в том числе материальную за ущерб (убытки), причиненные предприятию его действиями (бездействием), связанными с ненадлежащим исполнением служебных обязанностей. При определении оснований и размера ответственности должны быть приняты во внимание обычные условия делового оборота и иные обстоятельства, имеющие значение для дела.
Начальник отдела торговли запасными частями имеет право:
Действовать от имени предприятия и представлять его интересы в отечественных и иностранных предприятиях, организациях, учреждениях, включая судебные.
По доверенности заключать от имени предприятия договоры и соглашения, отнесенные к его компетенции.
Привлекать на договорных началах и использовать финансовые средства, объекты интеллектуальной собственности, имущество и отдельные имущественные права граждан и юридических лиц.
Оспаривать в суде в установленном законом порядке действия граждан, юридических лиц, органов государственного управления, предъявлять от имени предприятия претензии и иски к юридическим и физическим лицам.
Определять структуру, штат и квалификацию персонала отдела.
Определять формы и размер оплаты труда персонала отдела.
Ходатайствовать о приеме на работу и увольнении специалистов.
Обязанности начальника отдела торговли запасными частями.
Организация товарно-экспертных операций, работы центрального склада и магазинов запасных частей, закупки и реализации запасных частей и сопутствующих товаров, повышения квалификации кадров для центрального склада и магазинов запасных частей.
Обеспечение реализации запасных частей и сопутствующих товаров через дилерскую сеть и собственные магазины, а также продажи оптовым заказчикам.
Разработка годовых и квартальных планов и бюджетов отдела, контроль их исполнения.
Организация, контроль и анализ осуществления расчетов с поставщиками и заказчиками.
Участие в разработке и проведении торговой, сервисной и гарантийной политики предприятия.
Участие в разработке и исполнении мероприятий PR, по рекламе, по участию в выставках и т. п.
Участие в разработке и исполнении планов внедрения инжиниринговых, логистических и др. методов совершенствования организации бизнес-процессов.
Участие в разработке и выполнении мер по повышению конкурентоспособности, развитию сбыта машин, проверке их эффективности.
Участие в разработке и исполнении программ развития предприятия.
Участие в разработке и выполнении мер по повышению рентабельности.
Организация разработки и контроль исполнения технологических инструкций по исполнению операций (бизнес-процессов) и должностных инструкций для персонала.
Осуществление личных контактов с административными органами, с деловыми кругами, с заказчиками, с прессой и т. д. в стиле, выбранном для паблик рилейшнз.
Обеспечение соблюдения действующего законодательства в деятельности отдела.
Обеспечение юридической поддержки договоров, заключаемых отделом с юридическими и физическими лицами.
Изучение аналитических материалов и выработка решений по управлению деятельностью отдела, по повышению конкурентоспособности и рентабельности предприятия.
Постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности отдела и предприятия.
Подбор, расстановка и обеспечение повышения квалификации кадров.
Обеспечение рационального распределения обязанностей между работниками, содействие созданию нормального психологического климата в коллективе отдела.
Стимулирование дополнительных усилий персонала по повышению результативности работы, за ликвидацию непроизводительных расходов, совершенствование бизнес-операций.