ПИСЬМО 4
Закрытие продажи, которую вы начали в письме 3. Если клиент у вас ничего не купит на этом этапе, значит, можно двигаться дальше по воронке либо предложить клиенту записаться в другую серию смежной тематики через предложение скачать лид-магнит другого сегмента.
Тонкости работы с рассылкой
Вы увидели лишь несколько базовых примеров того, как можно работать с рассылкой. На самом деле, оптимальную стратегию вам может построить только специалист. Причем – индивидуально. Нет ни одной цепочки писем, которая была бы сделана по шаблону. Если вам нужна помощь с построением автосерий именно для вашего проекта и с учетом всех его особенностей, напишите мне на почту natalia.regen@gmail.com.
Будем считать, что для эффективной стартовой работы с рассылкой у вас есть достаточный пласт информации. Чтобы ваша рассылка была результативной и стала в вашей воронке действительно сильным продающим инструментом, обратите внимание на некоторые тонкости работы с ней.
На что обратить внимание для улучшения открываемое™:
1. Особое внимание уделите полю «отправитель». Мы недаром с самого начала книги говорили о том, как важно выстраивать доверительные отношения с вашей базой. Ваше имя влияет на открываемое™ писем не менее, а иногда даже более, чем тема письма. Поэтому не стремитесь указывать в качестве отправителя абстрактные названия или вашу тематику. Лучшее решение – это ваши имя и фамилия либо название компании.
2. В теме письма создавайте интригу и провоцируйте любопытство. Задавайте вопросы.
3. Добавьте в тему письма цифры, которые помогут создать ожидание следующего письма и включить стремление прочитать все письма серии. Для этого есть решение: указать номер письма и количество писем в цепочке. Нехитрый прием хорошо работает в серии контентных писем. Предположим, человек подписался на уроки дизайна сайтов, и у вас будет всего 10 писем в серии. Пронумеруйте каждое письмо в теме – [1/10], [2/10] и рядом напишите тему. Таким образом, человек видит, сколько еще писем осталось, и у него формируется потребность ничего не упустить.
4. Короткая тема, например «Важно» или «Имя» работает очень хорошо с точки зрения открываемое™. Но не злоупотребляйте таким форматом тем, потому что они быстро надоедают и впоследствии начинают работать хуже.
5. Расскажите кейс внутри письма, а в теме напишите конкретный результат и имя клиента. Например: «Как Евгений Михайлов за 1 неделю заработал 1987546 руб. на автоворонках».
6. Используйте цифры в заголовках.
7. Примените интригу, чтобы возникло желание кликнуть и прочитать дальше. «Я ухожу из бизнеса, потому что…»
8. Будьте предельно внимательны к спам-словам и не допускайте их в темах и в теле писем. Вот список основных спам-слов:
✓ Деньги.
✓ Доллар.
✓ Купить.
✓ Заказать.
✓ Дополнительный доход.
✓ Заработок/бизнес на дому.
✓ Дешево.
✓ Бесплатно.
✓ Наличные.
✓ Кредит.
✓ Доход.
✓ Самая низкая цена.
✓ Миллион.
✓ Свобода.
✓ Решение.
✓ Продажи.
✓ Скидка.
✓ Похудение.
✓ Позвоните.
✓ Гарантии.
✓ Без обязательств.
✓ Без вложений.
✓ Выигрыш.
✓ Бонус.
Еще больше стоп-слов вы найдете в поисковых системах. Но хорошие сервисы авторассылок обычно предлагают предварительное тестирование писем на спам-фильтры еще до отправки подписчикам.
На что обратить внимание для увеличения процента кликов внутри письма:
1. Ссылки внутри письма должны быть заметны на первом экране для «холодной» аудитории. Для уже «разогретой» и подготовленной аудитории, для клиентов, а также для тех, кто с интересом ждет ваших писем, вы можете размещать призывы к действию и ссылки даже в самом конце письма.
2. Тестируйте ссылки в различных форматах: как кнопку, как картинку (например, превью– видео) или как обычную гиперссылку. Только тесты могут точно показать, что у вас сработает лучше всего.
3. Повышайте уровень доверия за счет ваших фото, логотипа, отзывов клиентов и кейсов. Рассказывайте о них не только на своем сайте и в интервью, но и в рассылке.
4. Не бойтесь писать письма о ваших взглядах, жизни, интересных ситуациях и уроках. Будьте человеком внутри вашей рассылки, и тогда ваши письма будут ждать и читать с интересом.
5. Всегда используйте призывы к действию. Вот лишь несколько примеров:
✓ скачать pdf;
✓ посмотреть видео;
✓ очитать статью, пост на блоге;
✓ оставить комментарий;
✓ заполнить опрос;
✓ подписаться в новый подписной лист;
✓ зарегистрироваться в ранний список;
✓ заказать обратный звонок;
✓ заказать выезд специалиста и т. д.
6. Избавляйтесь от «мертвых» подписчиков. Всегда давайте людям шанс уйти, оставляя внизу письма ссылку для отписки. Так вы заведомо не будете тратить ресурсы и время на тех, кто и так бы ничего у вас не купил. Когда человек отписывается, это улучшает качество вашей базы. Клиент всегда должен иметь возможность покинуть нашу рассылку. Таким образом вы избавляетесь от так называемых «мертвых подписчиков», которые никакой пользы вашей базе не приносят. Если в вашей базе 10000 человек, а кликает только 1000, не бойтесь их отписывать или, как минимум, выделять в неактивный сегмент. Так ваша статистика кликов и открываемости будет более точной.
Технические решения для создания воронки продаж
На данном этапе у вас уже сформировалось представление о воронке продаж: какие элементы она включает и какие этапы необходимы для того, чтобы ее монетизировать и получить прибыль. В этой главе мы рассмотрим инструменты построения воронки и то, с помощью чего она будет практически реализована.
Свой сайт или блог
Первое, что вам нужно, это ваши источники трафика – как люди вас найдут и откуда они придут. Такие источники могут быть как платными, так и бесплатными. Если мы говорим о бесплатных, то первое, на чем мы остановимся, – это сайт или блог. Поскольку вы будете много работать с контент-маркетингом, который станет приводить людей на ваш лид-магнит либо недорогие предложения, то наличие сайта или блога вам необходимо.
По факту, ваш сайт или блог – это источник, куда будут приходить люди за решением своих проблем и со своими запросами. Создавать контентдля сайта или блога вы будете по ключам с Яндекс. Метрики или Google, а впоследствии совершенствовать его, встраивать ваш лид-магнит.
Существует два типа работы с контентом на сайте:
✓ от потребности,
✓ от продукта.
Когда мы работаем с контентом от потребности, мы исследуем запросы людей: что им нужно и что они хотят. Затем под эти запросы продумываем линейку продуктов и предложений. И только после этого мы начинаем формировать контент под потребности, в который встраиваем недорогие продажи либо бесплатные предложения.
Рекомендую создавать ваш сайт или блог на площадке WordPress. По той простой причине, что это единственный сервис, для которого есть множество разных тем и плагинов, которые в будущем облегчат вам работу.
При создании собственного сайта на WordPress вам будет очень полезен инструмент для формирования контент-плана. Когда вы начнете работать с контентом, который будет вести ваших людей внутрь воронки, установите плагин GoSchedule. Он поможет вам планировать ваш контент и четко видеть, что и когда вам нужно делать
Аккаунты социальных сетей
При создании автоматизированной воронки продаж вам никак не обойтись без популярных социальных сетей, таких как Instagram, Periscope, Facebook, Twitter и ВКонтакте, потому что именно там находится ваша целевая аудитория. Для чего еще вам нужны социальные сети?
Первое – это ваша личность и экспертность. Люди покупают у людей. Чаще всего ваши персональные страницы показывают ваш стиль жизни и то, как вы решаете задачи и ведете бизнес. Создайте вокруг себя ауру эксперта: размещайте статьи по своей теме и добавляйте в них ссылки на лид-магниты. Определенная часть ваших друзей обязательно станет вашими подписчиками.
Второе – это магазин, который можно сделать в социальной сети, в частности «ВКонтакте». Прямо в группе вы размещаете свои продукты и предложения, и уже на них направляете людей из ваших постов, чтобы они могли более детально узнать о вашем предложении, а затем подписаться либо купить.
Третье – создание ценности. Социальные сети помогают вам давать ценность наперед, делиться полезным контентом по вашей теме, интересными фишками, которые легко внедрить здесь и сейчас. Пишите посты, которые помогут вам приглашать людей в свою автоворонку. Вы предлагаете людям нечто полезное, формируете у них желание узнать больше, обостряете проблематику, создавая потребность купить ваши продукты.
Сервис рассылок
Следующее, что нам нужно для построения воронки продаж, – это сервис рассылок. Он помогает вести коммуникацию через e-mail адреса вашей базы, работать с вашими клиентами, писать письма отдельным сегментам подписчиков, отслеживать повторные продажи, настраивать автоматизацию в отправке писем и отправлять триггерные рассылки.
ОСНОВНЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ РАССЫЛОК:
✓ JustClick. Этот инструмент собрал в себе основные фишки и легко закрывает все потребности интернет-маркетологов.
✓ GetCourse. Здесь есть сервис рассылок, ведения вебинаров и создания страниц. Ключевая задача – это выдача материалов вашим клиентам. Здесь тоже можно полностью настроить всю автоматизацию от приема платежей и рассылки до выдачи самих курсов.
✓ GetResponse и MailChimp – сервисы, которые пришли к нам с Запада. Они очень хорошо помогают монетизировать ваши продающие или контентные цепочки и тем самым разгрузить вас от большой части работы.
✓ MailerLite отлично подойдет для новичков. Он позволяет создавать подписные формы, страницы и группы подписчиков. Есть неглубокая вариативность.