Как увеличить пирог? Практическое руководство
В этой части мы разберем, как внедрить в практику идеи частей I и II. Создание ценности для общества может показаться заманчивым, но недостижимым идеалом. Когда в понедельник утром вы отправляетесь на работу и перед вами стоит ряд краткосрочных задач, инвестирование в выгодоприобретателей кажется нереалистичным. Теперь мы разберемся, как его достичь.
Здесь есть отдельные главы для предприятий (глава 8), для инвесторов (глава 9) и для граждан в роли клиентов, лидеров мнений и избирателей (глава 10). В части III мы воспользуемся данными, приведенными в части II. В главе 5 мы обсуждали стимулирование, которое применяют компании; глава 6 коснулась попечительской деятельности, проводимой инвесторами; а в главе 7 мы разобрались в процессе выкупа акций, которому может содействовать или препятствовать государственная политика. Используя знания, полученные в части II, мы рассмотрим, как предприятия, инвесторы и граждане могут увеличить пирог.
Но границы размыты. Стимулирование могут применять советы директоров, но голосуют за них инвесторы, а правительства законодательно обосновывают. Попечительская деятельность зависит от готовности к сотрудничеству не только инвесторов, но и компаний, а также ее могут регулировать государственные органы. Политику проводят законодатели, но ее также могут на добровольной основе вводить акционеры или сами компании.
Кроме того, эта часть не будет полностью соответствовать части II, так как она бы рассматривала практики, которые люди вводят для разделения пирога, но на деле они позволяют увеличить пирог. Существует множество факторов, которые, по всеобщему мнению, увеличивают пирог. Например, это может быть наличие социальной миссии у предприятия – лишь немногие граждане считают, что компаниям не нужна особая цель. Здесь же основная задача состоит не в том, чтобы доказать выгоду этих факторов, а в том, чтобы внедрить их на практике.
Также часть III расширяет идеи, представленные в части II. Глава 5 предоставила данные относительно ценности долгосрочного стимулирования руководителей – в главе 8 мы обсудим, как в целом внедрить в компании долгосрочный подход к бизнесу. Глава 6 иллюстрирует ценность попечительской деятельности инвестиционных компаний – в главе 9 мы обсудим, что попечительская деятельность – обязанность всей инвестиционной цепочки, которая включает собственников активов, фондовых аналитиков, фирм-посредников и инвестиционных консультантов. Глава 7 подчеркивает, что уничтожающие ценность выкупы акций обычно являются симптомом более глубокой проблемы, – в главе 10 мы более подробно разберем недостатки рынка, которые можно решить с помощью государственного регулирования.
8ПредприятияСила социальной миссии и как ее реализовать
Восточно-Африканская рифтовая долина растянулась на 6000 километров на двух континентах – от Ливана в Азии до Мозамбика в Африке. Ее окружают самые высокие горы в Африке, а внутри нее расположены несколько глубочайших в мире озер. В Кении озера мельче и не имеют выхода к морю. Поэтому в засушливый сезон, когда вода испаряется, они особенно богаты минералами. В Магади, самом южном озере на кенийском промежутке Восточно-Африканской рифтовой долины, слой соли может достигать сорока метров.
Миллионы людей видели озеро Магади в триллере «Преданный садовник». Но менее тысячи людей могут назвать Магади, городок, расположенный на восточном берегу озера, своим домом. Один из них – Эммануэль Сиронга, который зарабатывает на жизнь разведением коз.
Для Эммануэля, как и для миллионов африканцев, деньги имели первостепенное значение. Ему нужны были деньги, чтобы закупить коз и необходимое оборудование. От продажи коз Эммануэль выручал наличные, которые сначала проверял на подлинность, а потом хранил, рискуя быть ограбленным. Когда он накопил достаточно, то стал складывать их в банк. Однако ближайший банк находился в часах езды, поэтому поездка туда-обратно отнимала у него практически целый рабочий день, и он был ограничен в выборе пастбища для коз, так как ему нельзя было уезжать слишком далеко от банка. А если ему нужно было отправить деньги родным, он складывал их в конверт, а потом нанимал кого-нибудь, чтобы доставить деньги на междугороднем автобусе. Иногда деньги не доходили до адресата, потому что ломался автобус, иногда посыльные удирали с деньгами.
Но все изменилось в 2007 г. с запуском M-Pesa – мобильного поставщика платежных услуг, позволяющего гражданам класть деньги на депозит, снимать их и пересылать с помощью телефона. В отличие от банковских приложений, это сервис мобильного оператора не требует наличия банковского счета. Это имело первостепенное значение, так как в то время 15 миллионов кенийцев не имели доступа к банковским услугам. M-Pesa изменил жизнь Эммануэля. Теперь он не страдает от рисков и неудобства использования наличных. Он покупает товары и принимает платежи с помощью телефона, а электронные записи M-Pesa помогают ему с ведением бухгалтерии. Он может отправить деньги кому угодно вне зависимости от местонахождения, что освобождает ему руки для занятия любимым делом – уходом за своим стадом. Как сказал сам Эммануэль: «Нам, скотоводам, приходится идти на дальние расстояния в поисках новых пастбищ. M-Pesa упростила нам жизнь, так как нам не приходится преодолевать расстояния, чтобы передать деньги родным и друзьям».
Как была создана эта революционная технология? Начало было положено, когда исследователи, получившие финансирование от Министерства международного развития Великобритании (DFID), заметили, что кенийцы пересылали друг другу оплаченные минуты мобильного оператора в качестве замены наличных денег. Хотя изначально эта идея принадлежала правительству, для ее воплощения в реальность понадобилось предприятие, ориентированное на увеличение пирога. Министерство международного развития помогло исследователям наладить контакт с Vodafone. Крупнейшая британская телекоммуникационная компания хотела использовать свою мобильную платформу, чтобы предоставить кенийцам более легкий доступ к финансовым услугам. Последующие совещания натолкнули Ника Хьюза, руководителя отдела международных платежей Vodafone, на идею использовать телефоны для перевода не мобильных минут, а денег. Родилась концепция, и ей дали название M-Pesa: M – от слова «мобильный», а Pesa – «деньги» в переводе на суахили.
Vodafone твердо вознамерилась сделать M-Pesa успешным проектом. Она инвестировала время сотрудников и бюджет в 1 миллион фунтов стерлингов, чтобы преодолеть значительные препятствия, перед тем как запустить проект в общее пользование. Сейчас есть множество приложений, позволяющих осуществлять денежные переводы с помощью смартфонов, но M-Pesa должна была запускаться на простейших мобильных телефонах, которыми тогда пользовались кенийцы (а многие пользуются и до сих пор). Компании Vodafone требовалось открыть по всей стране сеть розничных точек и обучить агентов, чтобы позволить клиентам в любой точке открывать счета, осуществлять депозиты и снимать деньги. Свобода, которую предоставляют мобильные деньги, также облегчает процесс отмывания денег, поэтому Vodafone разработала механизмы для борьбы с незаконным использованием.
С тех пор как Vodafone запустила M-Pesa в 2007 г., проект преобразил жизнь граждан. Предприниматели вроде Эммануэля могут покупать и продавать товары, родители могут оплачивать обучение своих детей, взрослые могут финансировать лечение своих родителей, и все они могут откладывать деньги на будущее. Тавнит Сури и Уильям Джек обнаружили, что к 2014 г. доступ к M-Pesa позволил 196 000 кенийских семей (2 % населения) выбраться из нищеты. Это влияние сильнее в семьях, возглавляемых женщинами, по большей части в силу карьерных изменений, которые позволяет осуществить M-Pesa. 186 000 женщин перешли из сельского хозяйства в сферу бизнеса и розничной торговли. С тех пор M-Pesa развернула свою деятельность еще в нескольких странах. Теперь это крупнейшая платежная платформа в Африке, позволяющая 40 миллионам пользователей ежемесячно осуществлять более миллиарда транзакций.
Теперь давайте обратимся к совершенно другому примеру того, как Vodafone приносит пользу обществу. В 2012 г. Vodafone стала первой в мире компанией в сфере телекоммуникаций, которая выпустила отчет о налоговой прозрачности, демонстрируя, сколько они выплатили правительствам разных стран. Это особенно важно в сфере телекоммуникаций, где можно уйти от налогов, размещая свою интеллектуальную собственность в юрисдикциях с низким налогом.
Какое из этих действий – запуск M-Pesa или введение налоговой прозрачности – создало бо́льшую ценность для общества? И если бы компания не пошла на эти действия, что вызвало бы большее общественное негодование?
Практически все, кому я задавал эти вопросы, дали одинаковые ответы. Бо́льшую ценность для общества создал M-Pesa. Он вытащил из нищеты 196 000 кенийских семей и внес значительный вклад в развитие гендерного равенства. Но обратимся ко второму вопросу: как бы выглядело общественное возмущение, если бы Vodafone не запустила M-Pesa? Никак. Никто не стыдит компании за отказ от инноваций. СМИ, политики и общество в целом и не ожидали бы от Vodafone такой невероятной идеи – онлайн-банкинга без банка. То же самое справедливо и в отношении других величайших инноваций, уже упомянутых в этой книге, например разработки ивермектина для лечения людей компанией Merck.
А какова была бы реакция на отсутствие налоговой прозрачности? Скорее всего, общественность бы негодовала. И действительно, Vodafone испытала на себе подобный гнев в сентябре 2010 г., когда журнал Private Eye сообщил, что Vodafone избежала (легально, но в глазах автора статьи – аморально) уплаты налогов в размере 6 миллиардов фунтов стерлингов. Всего четырьмя месяцами ранее канцлер казначейства Великобритании Джордж Осборн объявил о сокращении расходов на общественные нужды в размере 6 миллиардов фунтов. Некоторые граждане предположили, что эти события связаны, и заявили, что они пострадали от сокращения бюджета на 6 миллиардов фунтов, потому что алчная корпорация уклонилась от своих налоговых обязательств. В результате общественного возмущения появилась протестная группировка UK Uncut, занимавшаяся организацией массовых бойкотов магазинов Vodafone по всей стране.