3. Подумать. Как можно вернуть свои ресурсы или компенсировать их потерю. Сказать об этом вслух. Если ты никак не можешь компенсировать нанесенный ущерб, нужно погоревать, разрядить эмоции злости и обиды и представить, что ты богат и можешь себе позволить подарить то, что у тебя украли. Я описала практику возврата жизненных сил в таких ситуациях в книге «Ремонт крыш и крыльев».
4. Поддержать себя. Это нетипичный совет, обычно-то принято себя наказывать за ошибку. Из-за этой привычки ты можешь испытывать стыд и брать на себя вину даже за то, что тебя обманули. А уж если «развели», то самая популярная фраза в голове (говорится строгой маминой интонацией): «Ты что, совсем?» Вариации на тему: «Где была твоя голова! Поплачь мне еще! Так тебе и надо! Не будешь в следующий раз таким…»
Серьезно? У тебя и так баблоспособность и вера в себя под угрозой, а тут еще голоса в голове. Возможно, тебе необходима поддержка со стороны. Только не ищи ее у тех, кто в ответ на твой рассказ о беде начнет обесценивать, учить или говорить, как в прошлом году его тоже обманули. Еще круче, чем тебя, конечно.
5. Сделать выводы и создать новое правило.
Например, мои правила:
• проверять все крупные сделки с юристом;
• решать вопросы сразу, не затягивая;
• не игнорировать сигналы бессознательного в виде тревожности, отвращения и агрессии;
• не принимать решения в стрессе, когда устала или нахожусь в эйфории и мечтах.
А еще, знаешь, я рекомендую обращаться за помощью. Всегда. Мы не обязаны со всем справляться в одиночку.
Возможно, тебе покажется, что мы отошли от темы денег и баблоспособности. Это не так. Простое правило: следить за ресурсом, его потерей и балансом обмена – поможет тебе и при устройстве на работу, и при создании продукта.
Зоя по доброте душевной регулярно попадает в плохие сделки. Она неплохо рисует, и ее всегда просят помочь. Так было всю жизнь. Подруги гуляли после школы – Зоя рисовала стенгазету, делала дизайн выпускного альбома, помогала преподавателю оформить его портфолио. Позже – придумывала логотип подруге и так далее. Она так привыкла к неравноценному обмену своего таланта и времени на «спасибо», что теперь не может найти клиентов. Просто не понимает, сколько стоит ее рабочий час или креативные идеи. Хорошо, что Зоя хотя бы любит рисовать. Со временем она настолько устала выполнять бесплатные заказы, что разлюбила все, что связано с искусством.
Беда в том, что сценарий отдающего спасателя закрепился, и через некоторое время на работе весь отдел знал, кого попросить о помощи и кто может остаться после работы. Плохие сделки продолжались, пока мы с Зоей не нашли, как отрегулировать ее помощь людям. Она решила помогать тем, кто помогает ей. И начала высказывать просьбы в ответ. О, это было не просто. Например, слушай, я помогу с твоим отчетом, но это займет три часа моего времени. Не мог бы ты отвезти моего сына на плавание, заехать в супермаркет за продуктами и забрать ковер из химчистки? Именно это я планировала сделать сегодня. Выручишь?
Как ты понимаешь, эксплуатация Зои резко сократилась. Мы посчитали, что она теряет и на что меняется в своих плохих сделках. И перекрыли этот канал утечки времени и сил.
Кстати, чтобы написать эту главу я отказала знакомой в бесплатной консультации о том, как писать книги.
Еще один критерий плохих сделок – они часто остаются открытыми. Важно вовремя закрывать сделки. Исполнять договоренности и прерывать процесс, если ты застрял в болоте.
Давай расскажу на обычном бытовом примере.
Лена, Оля и Наташа встретились в кафе случайно. Представь, что прошло время, девочки разбогатели и устроились в жизни поудобнее. Лена рассказала, что хочет купить квартиру, Оля сказала, что у нее есть друг, который продает квартиру. Связь договорились держать через Наташу, так как она знала их обеих. Лене информация была нужна срочно, потому что в городке она была проездом, а Оля очень любила откладывать дела и мелкие обязательства.
Наташа попала между двух огней. Она оказалась ответственной за то, чтобы передать контакт продавца, но Оля не выходила на связь и не «закрывала сделку». В итоге, когда Наташа почти с ней поссорилась, потому что подвела Лену. заветный телефон был получен. Конечно, было уже поздно, и покупательница уехала ни с чем. Эта ситуация поменяла отношение Наташи к Оле. Они планировали вместе начинать бизнес и уже обсуждали партнерство. Понятное дело, партнерство не состоялось. Было бы глупо обучать Олю ответственности, вместо того чтобы зарабатывать.
Второй вариант незакрытой сделки: ты рассказываешь обо всех преимуществах своего продукта, но не присылаешь счет. Причины могут быть разные: от неуверенности в качестве услуги до банальной лени и невнимательности.
Однажды я рекомендовала в социальной сети своего знакомого – учителя импровизации на барабанах. Парень неплохо передавал навык свободной игры на этом инструменте. Я написала пост и добавила ссылку на его страницу. Угадайте, сколько клиентов у него появилось? Ноль! Из 20, обратившихся по моей рекомендации. Он не закрывал сделки. Не озвучивал цену и результат, который могли бы получить ученики. Просто ничего не делал, чтобы продать свою услугу. Понятно, что люди однажды спросили, не получили ответ и просто ушли.
Еще один пример – Женя, которая регулярно проводит открытые мероприятия по вокалу. Люди приходят, пробуют впервые петь, звучать, справляются со страхом и уходят. Она не рассказывает о своем авторском курсе, не пишет на доске свой номер телефона, не приглашает участников в индивидуальную работу. Она просто не делает это физически.
Это похоже на то, как ты половину дня готовишь великолепный торт и даже сервируешь стол, но ложку не трогаешь и остаешься голодным. А потом печалишься, что сделал все, что мог, но ничего не вышло! Просто предложи купить.
Третий вариант незакрытой сделки я покажу на примере своей кухни.
По договору моя эксклюзивная крутая мебель должна была меня радовать через месяц. Через три месяца установили корпус. Через четыре – повесили фасады, через шесть привезли ручки для фасадов, и меня это уже не обрадовало. На связь мебельщики выходили редко, разговаривали грустными голосами и безбожно врали о проблемах с поставщиками и логистикой. Если бы о сроках сборки сообщили заранее, впечатление было бы другим. Хотя, возможно, я бы выбрала другую компанию. Напоследок выяснилось, что кухню собрали с ошибками. Менять ничего не стали.
Скажешь, мне еще повезло, потому что кухню в принципе собрали. И что у нас сплошь и рядом такая безответственность. А я отвечу, что большинство людей и компаний не зарабатывают хорошие деньги именно из-за такого отношения к клиентам и к себе. Все заканчивается на первой брошенной сделке. На первом неисполненном обещании.
Это тот самый случай, когда я с чистой совестью написала антирекомендацию в открытых источниках. Так я закрыла сделку со своей стороны. В таких компаниях мало заказов и приходится демпинговать, снижать цены, нанимать дешевых и некомпетентных сотрудников. Из-за антирекомендаций в том числе.
Привычка держать вкладки открытыми и накапливать недоделанные дела и невыполненные обещания пахнет нищебродством. Слишком много энергии уходит на то, чтобы все держать в памяти. Забыть еще опаснее. Бессознательное в этом случае выдает фоновую тревожность. Мол, я не помню, что забыл и что сделал не так, но меня явно могут нагнать невыполненные обязательства.
Ставить галочки напротив завершенных дел, готовых проектов, законченных книг нужно еще и для ощущения удовольствия. Все сделки нужно завершать. Благодарить, извлекать опыт и ресурсы для новых сделок, идти дальше.
Для того чтобы состоялась передача денег – сделка должна закрыться. Именно тогда откроется новая.
У привычки не заканчивать и накапливать дела есть популярное продолжение – накапливать ненужные вещи. О, сколько бывает таких покупок! Можно забить несколько грузовиков вещами, о приобретении которых жалеешь сразу же после того, как была оторвана бирка или подписан договор. Обратно сдать не получится, а продать просто некому, потому что….
А кому можно продать то, что куплено черт знает зачем и ни одному адекватному человеку не нужно? Нет, я не обесцениваю резинового гуся с музыкальным пузиком или неликвидную убитую квартиру на рабочей окраине сибирского городка. Каждый развлекается как может, а шоппинг успешно маскируется под психотерапию. Кажется, если покупаешь – становишься счастливее и богаче. Правда, так не работает. Чувство вины за потраченные на хлам деньги гораздо больше, чем развлечь себя свежекупленным резиновым гусем. Покупать ненужное – дурная сделка.
У всех плохих сделок и сценариев есть внутренние причины. Конфликты, которые толкают людей на эту скользкую дорожку. О них поговорим дальше.
Глава шестая. Внутренний конфликт – основа плохих сделок, сценариев и баблопотерь на ровном месте
Прежде чем выходить к людям и работать с бизнес-системами, стоит договориться с собой. Ты заключаешь сделки и без других участников, принимая то или иное решение. Договариваешься с собой любимым. Например, что после тяжелой работы позволишь себе развлечения и отдых. И если нарушаешь условия сделки – не отправляешь себя в отпуск на море, как обещал, – можешь на себя обидеться и спровоцировать внутренний конфликт. В результате психосоматика, выгорание и потеря жизненных сил. Сделки с собой нужно заключать только выгодные!
И обязательно их исполнять.
Многие годами существуют в плохих сделках. Если ты раз за разом обнаруживаешь себя в ситуациях, когда теряешь ресурсы и вовлекаешься, даже понимая, что сделка плохая, знай – все дело во внутреннем конфликте.
Конечно, иногда ты просто не знаешь, что тебя используют. Ты обаяшка и всем помогаешь. А порой нас за