Суть, я думаю, понятна. Нужно посмотреть средние цены по рынку услуг и товаров в твоей теме, чтобы понять баблопроводность и баблоемкость того или иного проекта. Не завышая и не занижая. Хотя я, как человек тревожный и не любящий кассовые разрывы, выращенные из неоправданных ожиданий и завышенных требований к покупателям, всегда планирую прибыль по минимальной цене рынка. Завысить цену я всегда успею. Расти вверх можно, не теряя репутации, а вот скидки должны быть праздником, а не суровой жизненной необходимостью, потому что никто не покупает по конским ценам. Если вы резко падаете в цене, это вызывает подозрение.
Когда ты считаешь свою идеальную доходность, я предлагаю снизить ее на 20–40 % (хотя бы из-за того, что будут дни с меньшим количеством клиентов, не восемь, а два человека могут прийти в салон) и обязательно сравнить с той суммой, что тебе нужна. Помнишь, считали в начале книги? Может оказаться, что этот вариант бизнеса – не то, что тебя обрадует. Ну или наоборот. Размышляя и приглядываясь к рынку, можно увидеть его потенциал и вдохновиться на масштабирование.
Считать обязательно!!! Я вытаскивала из депрессии предпринимателей, которые никак не могли понять, почему они так много работают, но денег не видят! Да потому что не брали в расчет. Не считали.
Моя подруга, модельер и дизайнер, становилась заложником своего дела с нанятыми сотрудниками, кредитами, забитым складом, офисом и шоурумом в центре. При этом аренда офиса и половина персонала вообще бы не потребовались, если бы она начала работать, например, с маркетплейсами или по предварительному заказу. И вообще, если бы посчитала потенциальную доходность, учитывая риски и затраты.
Это страшно, когда человек перестает спать, жить, радоваться и теряет опору из-за того, что ошибся на входе. Не рассчитал. Такие стратегические ошибки не исправить тактикой и краткосрочными решениями. Чтобы не вляпаться, переходим к следующему шагу.
Шаг пятый. Считаем расходы. Материальные и нематериальные.
Мой любимый расчет. Как говорит мой внутренний еврей-баблодел: «Таки, конечно, имеем мечту и бизнес, но чем мы сможем-таки заплатить за это удовольствие?»
Список расходов должен быть обязательно!
1. Материальные расходы.
2. Временные усилия.
3. Трудозатраты и энергия.
4. Нервы.
А еще этот список делится на фоновые и ограниченные по времени. Они могут зависеть от объема вашего продукта, а могут быть постоянными.
В пункте первом: аренда помещения, оплата труда администратора, рекламный бюджет, оплата труда дизайнера, фотографа, отшив первой коллекции, видеосъемка уроков, оплата работы методолога, покупка оборудования, зарплата сотрудникам, стоимость проезда до офиса и обратно. И так далее. Чем подробнее список затрат, тем меньше шансов направить свою жизнь не по тому пути. Ничего личного, это бизнес.
После того как составишь список, каждый пункт стоит прогнать по трем шкалам: «Время», «Труд», «Нервы». От одного до десяти. И задать вопрос, как уменьшить расходы и затраты ресурсов. В начале создания своего проекта – это очень важно. Да и в середине. И в конце.
Может, Наташа сможет записать курс для парикмахеров на собственный iPhone? Не нанимая съемочную группу Останкино. Ну или сможет купить хлопок для своего бренда одежды не в магазине в центре Москвы, а у оптовой компании в Иваново или в Узбекистане? И сразу наймет управляющего в салон красоты, а не будет ругаться с персоналом из-за санитарных норм, например? Пусть нанятый директор решает все.
После каждого шага я предлагаю смотреть на картину целиком и вносить изменения. Они неизбежны, работа по этим шагам – просто набросок.
Шаг шестой. Составляем список ресурсов.
Здесь нужно написать обо всем, что у тебя есть.
Материальные ресурсы: помещение под салон, инструменты мастера, студия для съемки уроков и рекламы, приличная одежда, деньги для стартапа и т. д.
Личные ресурсы: время, энергия, знания, желание, дисциплина, опыт. Лучше подробно описать, сколько свободного времени есть у Наташи, чтобы уделять проекту. У нее уже есть взрослые дети, нет мужа и есть много свободного времени. Как быстро она прокачает харизму и навык работы с камерой. Сюда мы включаем весь опыт работы. Не важно, была ли Наташа уборщицей или директором цветочного магазина. Желательно написать этот список и вспомнить, какие навыки у тебя остались и какие задачи ты умеешь решать.
Информационные ресурсы: есть созданный сайт, свой блог в социальной сети, фотографии с прогулок и шоппинга, отзывы клиентов, дипломы и сертификаты, тексты и видео с конкурсов стилистов, придуманный логотип и т. д.
Ресурсы отношений: друг-блогер, знакомые фотографы и модели, договоренности на сотрудничество, контакты и связи. Например, Наташина сотрудница помимо парикмахерского искусства еще и психолог. Можно придумать в салоне зону психологической разгрузки. Или состригать прошлые печали вместе с отросшими кончиками. Любые ресурсы могут помочь.
Если у тебя обширный список возможностей, это уменьшает затраты. Например, Наташа сама пишет тексты и обучалась на курсах видеосъемки, она делает это качественно и с удовольствием. Ей не нужно нанимать съемочную группу. Еще она обустроила в своей квартире отдельное пространство под студию, ее подруга-художница создала креативный фон, придумала ей логотип. Не нужно искать и арендовать студию для рекламы и записи курса. У Наташи много друзей, которые готовы побыть моделями на съемке и оставить видеоотзывы.
Список ресурсов и задач нужен для жизни. И я рекомендую его почаще обновлять. А уж для бизнеса это просто жизненно необходимо. Представь, что будет, если ты не рассчитаешь свое свободное время, если у тебя нет запаса денег и кредитной возможности, если нет плана, наконец! Большая ошибка – переоценивать свои силы.
Однако мы часто и не замечаем свои ресурсы, не пользуемся ими. Каждый раз, разбирая проект клиента или свой собственный, я обожаю проводить ревизию того, что уже есть. Можно обнаружить, например, купленный курс по маркетингу или даже опыт писателя, спрятанный под низкую самооценку. А то, что называется распаковкой экспертности, невозможно без такого списка из прошлого.
В общем, если ты сделаешь этот шаг, то обнаружишь настоящие сокровища. Обещаю. Или же поймешь, что нужны партнеры, новые действия и навыки.
Шаг седьмой. Составляем список действий.
Это тот самый волшебный план, который не даст тебе творить всякую чушь.
Я бы в свое время за этот план действий просто озолотила кого-нибудь. Попробую его для тебя составить, но прошу понимать, что эффективнее составить свой собственный. Ведь твое дело знаешь только ты! Все зависит от вида деятельности. Мы возьмем нашу Наташу в качестве примера и подробно распишем, что ей надо делать.
1. Поработать над созданием бизнес-плана.
2. Провести предварительное изучение рынка, спроса, потребностей, аудитории, конкурентов.
3. Создать продукт. Тестовую версию.
4. Создать описание продукта и коммерческое предложение для клиентов.
5. Предварительно проинформировать свою аудиторию, тестируя идею продукта.
6. Дать попробовать и собрать отзывы и обратную связь, при необходимости доработать.
7. Обеспечить возможность покупки (ИП, онлайн-касса, ссылка на оплату, площадка для прохождения курса).
8. Упаковать, создать описание, коммерческое предложение, визуал, рекламные фото и видео.
9. Настроить площадку для продажи с коммерческим предложением (сайт-визитка, лендинг, то, куда будет приходить поток клиентов), собрать базу клиентов, аудиторию (подписка, рассылка, список контактов), нанять администратора, который будет отвечать на звонки. Создать цепочку писем, бот, отвечающий на вопросы и проводящий по услуге, продукту.
10. Создать подарок, лид-магнит, полезности и возможности попробовать продукт.
11. Настроить и подготовить рекламные каналы (настройка таргета, реклама у блогеров, копирайтинг, дизайн, афиши и т. д.). Прямой, партизанский, вирусный маркетинг. Прямые продажи. Промо и PR. Все, чтобы привлечь аудиторию.
12. Оказать услугу.
13. Собрать обратную связь.
14. Усилить отзывами продукт, доработать рекламную кампанию и продукт.
15. Повторить цикл запуска либо создать автоматическую систему продаж.
16. Создать новый продукт.
Если пропустить какой-то этап или поменять местами, то получится черт знает что.
Попробуем по этой схеме рассмотреть услуги парикмахера. С самого начала, с нуля. Представим, что наша героиня еще ничего не умеет.
1–2. Наташе всегда нравилась работа парикмахеров, стиль и красота. Она поговорила со своей подругой, которая тоже работала в индустрии красоты, и выяснила, как та работает. Сколько получает, куда можно устроиться, где поучиться. Также она полистала несколько журналов в парикмахерской, подписалась на звездных эпатажных стилистов и решила, что «это ее»! Особенно ей нравилось делать креативные вечерние прически.
3. Наташа выучилась на курсах парикмахеров и стилистов.
4. Сделала визитку и придумала логотип.
5. Рассказала своей подруге о том, что теперь тоже умеет стричь и укладывать, и попросилась в ее салон на стажировку.
6. Постепенно у Наташи появились постоянные клиенты, она завела свой блог в социальной сети и начала выкладывать туда отзывы и фотографии «до» и «после». Она повысила квалификацию и теперь могла брать клиентов на сложные прически, стрижки и окрашивания. Также она добавила услугу «вызов мастера домой». Это было особенно актуально для невест.
7. Она разобралась в налогах и формах предпринимательства. Оформила ИП. Создала форму обратной связи для клиентов, что-то вроде анкеты для предварительного изучения вопроса клиента.
8–9. Упаковала свой профиль в социальной сети, сделала сайт, назвала себя «Феей Крестной» и заплатила дизайнеру за креативные рекламные баннеры. Она сделала буклеты с описанием и фотографиями со свадеб и решила специализироваться именно на этом направлении. Расширила свои услуги, пройдя курсы макияжа и стилизации одежды и образа. Начала работать над свадебными и вечерними образами, превращая Золушек в Принцесс. Сделала много репортажных и постановочных фотографий себя и своих подруг. Подготовила полный список услуг, прайс. Наняла помощницу, чтобы та отвечала в аккаунте и по телефону.