Председатель правления Элдет-Банка несколько дней все ожидал и ожидал, когда же «он» там, черт возьми, разродится. С начала недели в период с 12 до часа дня он становился особенно нетерпелив и все поглядывал и поглядывал на мобильный телефон. После полудня уже прошло три минуты и председатель стал было подумывать о том, что этот олух снова не справился. И писал же ведь, что вроде бы готов, за язык не тянул никто, ан нет — только писать он и горазд, а как до дела… Однако, телефон долгожданно пиликнул и был немедленно схвачен хозяином. На открытие пришедшей СМС понадобилась пара секунд и последовал радостный выдох. Сообщение было коротким и лаконичным:
— СДЕЛАНО.
Однако, председатель был недоверчив. Он-то давно продумал, как именно ему быстро проверить, действительно ли «сделано». Достав из тумбочки заранее купленную подзорную трубу с 40-кратным увеличением, благо, доходы позволяли ему намного более дорогие «игрушки», председатель направил ее на стоявший метрах в двухстах от его окна уличный банкомат «Ультрима» и снова радостно выдохнул. На экране была надпись «Временно не работает». Такие совпадения подстроить сложно! Председатель еще не знал, что и труба и сделанная им проверка были совершенно излишними…
В Ультрим-Банке, в отличие от конкурентов, не радовался никто. Сеть легла намертво. Мало кто представляет себе, насколько важна бесперебойная работа сети передачи данных для банка. Многие могут сказать, что это же относится к любой другой организации. Однако, другие организации редко бывают столь же глубоко связаны с жизнью клиентов. Пусть даже она и выпускает жизненно важный продукт, типа хлеба, булочная там какая, или даже хлебозавод. Ну отрубились они от Интернета, даже если производство вдруг сдуру и остановится — и булочная явно не одна и хлебозаводов тоже несколько, да сейчас и мини-пекарен развелось немеряно, не говоря уж о продаваемых вовсю хлебопечках. А вот что делать клиентам, когда банкомат не выдает зарплату, не проходят покупки, а фирмы, от проведенных не вовремя платежей, по условиям договоров попадают на штрафы? Те, кто застрял за рубежом с картой, еще как-то на резервной авторизации, проводимой платежной системой, продержатся, но лимиты там не резиновые! Захотят денег побольше и привет… А то, что наступила полная задница, Николай сразу понял по отключившемуся телефону. Через пяток минут, отвлекшись от заранее распечатанной бумаги, он подумал о том, что со связистами стопудово будут делать совершенно противоестественные вещи. Даже позвонить-то некому! И call-центр лежит наверняка. К счастью, Николай с утра распечатал достаточно много документов, так как не любил ломать глаза за монитором. И побеспокоить его никто не побеспокоит, телефон вон не звонит ни черта — просто не может, да а ногами вряд ли кто придет, всем сейчас наверняка не до него. Поэтому Николай углубился в чтение с ручкой в руке и вновь отвлекшись, отметил, что уже прошло два часа. На его глазах оживший было телефон опять показал отсутствие связи. Творилось явно что-то не то! Через минуты три телефон снова на время ожил, но всего лишь на пару-тройку минут. Однако… Придется выйти посмотреть, что оно там творится.
Выйдя из кабинета, Николай сразу же обратил внимание на всеобщий бардак, смешанный с недовольством. Последнее-то понятно, кто же, черт возьми, будет доволен в такой ситуации? А бардак от незанятости — ни письма не отправить, ни звонок не принять и самому не позвонить… Это у него-то заготовлено все было, а так бы и сам бамбук курил… Было совершенно ясно, куда надо идти — в отдел телекоммуникаций. По дороге он вспомнил правильные слова, сказанные Ростецким про связистов: Когда все работает, начальство спрашивает «Какого хрена они тут делают?» более-менее спокойно. Когда что-то отваливается, задается тот же самый вопрос, но намного злее. Ну его нафиг такую работу. Ох и прав же он был… Деятельность эта была чрезвычайно важной, нужной, полезной но и столь же чрезвычайно неблагодарной. Сам-то Ростецкий даже поучился на курсах cisco — после того, как самостоятельно, только по документации на сайте, разобрался со специфическим подключением маршрутизатора к сети передачи данных Х25, которая была практически единственной глобальной сетью передачи данных в эпоху «до Интернета». Все остальные не справились. Да он так ловко разобрался, что и чрезвычайно продвинутый человек, успешно сдавший самые крутые экзамены cisco по настройке сетевого оборудования, только за право выйти на сдачу которых надо заплатить около десяти тысяч долларов, удивленно спросил «А оно работает?». Однако, успешно пройдя курсы, Ростецкий отделался от этого занятия, оставшись только «резервным коммуникатором», жестко мотивировав это тем, что не желает всю жизнь отбиваться от того самого вопроса «Какого хрена он делает»…
Подойдя к связистам, он увидел там начальника IT-департамента и нескольких его заместителей. Не удивительно… Помогали или мешали руководители в проблемной ситуации — сказать было сложно. С одной стороны, присутствие начальства нервирует, но с другой стороны и мотивирует. Все зависит от индивидуальной крепости нервов в сложной ситуации у каждого из сотрудников, и не поддается измерению. Да и сама сложность ситуации тут тоже большую роль играет… Присмотревшись, Николай подумал, что сейчас начальники явно мешают, так как раздражение у очень многих связистов просматривалось невооруженным взглядом. Решив, что тут нервирующих и без него хватает, Николай не стал задавать вопросов и вернулся к себе. Делать ему было нечего, перенести пометки и замечания с бумаги в электронную форму и переслать их он не мог. Пришлось от нечего делать растянуться в кресле и и через пять минут Николая быстро сморил внезапно подкравшийся сон, до которого во всеобщем разброде и шатании никому не было никакого дела.
Тем временем конкуренты ликовали. Да, какой же он все-таки молодец! Здорово! — в которые раз повторял себе председатель правления Элдет-Банка. Подзорная труба показывала, что банкомат Ультрима периодически включался всего на пару минут и отваливался при каждой попытке клиента сделать операцию. Вот это да! Четвертый час пошел! Каково?!!! А говорил ведь, что 15–20 минут всего будет, во знатно вдул им! Не спалился бы он там, чего доброго… но порадовал, однако, порадовал! Подобные радостные мысли на глазах улучшали настроение председателя, которое обычно было в лучшем случае, нейтральным, частенько переходящим в хреновое. К его большей радости, у него как раз была запланирована запись для телевидения. Пресс-служба, которой председатель вовсю накрутил хвост, уже добилась внесения вопроса о том, «все ли в банке в порядке с надежностью и стабильностью работы». Кстати, они скоро появятся, время еще не настало, но охрана минуты три назад позвонила сообщить о том, что уже пришли. Спрятав подзорную трубу, которая смотрелась в кабинете совсем дико, председатель самолично выглянул в «предбанник» с секретаршей и весело сказал входящим
— Заходите, ждать-то чего? Не буду Вас задерживать.
Телевизионщики ухмыльнулись, но быстро потащили все свои камеры и прочие железки. Благо, все, что можно заранее сделать для организации съемки, было уже подготовлено — недаром же он распорядился в пресс-службу кого-то с телевидения подыскать! Поэтому снимать начали быстро и все шло как по маслу. Напоследок был задан срочно введенный вопрос о надежности.
— Ну, с надежностью и стабильностью, в отличие от многих, у нас все в порядке! До сегодняшнего дня я и не думал, что Вы меня об этом спросите. Вопрос Ваш, кстати, очень хороший и совсем не праздный, как показала практика, он может и даже моих старых знакомых с еще советского времени беспокоить. Безусловно, они и тогда и сейчас являются моими конкурентами, но о надежности и бесперебойности работы каждый должен заботиться сам. А если кто недостаточно заботится об этих вопросах… Тогда их клиенты могут выбрать иной банк, не обязательно мой, но уж точно такой, который в достаточной мере обеспечивает надежность и бесперебойность операций, не допуская остановки сервиса. Пострадавшие могут объяснять это происками конкурентов, но они в своей ненадежности сами виноваты, и я, хоть им и конкурент, тут совершенно не при чем!
— Спасибо!
После ухода телевизионщиков у председателя правления Элдет-Банка наступила форменная эйфория. Ведь это сегодня же вечером пойдет в эфир, хоть и не на центральном канале, но все же сегодня, да и увидят все равно многие! Вот козел-то обозлится, когда увидит, как я над ним поглумился! Хоть бы он при просмотре от инфаркта какого сдох, зараза! Или там от инсульта, кстати, вполне сойдет и просто от злости, не надо привередничать, результат важен! Хотя нет… умереть — это неплохо, но все же слишком просто и быстро, пускай его, гада, паралич разобьет и лет эдак на двадцать пять-тридцать, которые он будет с ложечки кормиться! Пребывая в редкостно приподнятом настроении, председатель перевел на счет в швейцарском банке не пятьдесят, а целых сто пятьдесят тысяч долларов, так как счел, что провернувший такую операцию агент заслужил эти деньги до последнего цента. На целых четыре часа их вырубил, ай да молодца!!!! Даже если б и сказать председателю о том, что заслуги внедренного им в Ультрим человека в этом практически нет, он все равно ни за что бы не поверил сказанному…
В это время в Благовещенске уже закончился рабочий день, но сотрудники отдела автоматизации еще были на работе и пили припасенный коньяк не чокаясь. Из Москвы удаленно перезапустили центральный коммутатор филиала и теперь железка еще очень не скоро покажет статистику в виде пяти лет непрерывной работы после перезапуска. Поэтому было единогласно решено достать бутылку из закромов и употребить по назначению. К тому же, сделать они все равно ничего не могли, Москва в очередной раз все напортачила и теперь туда даже по местному не прозвониться! Хорошо еще, что практически у всех сейчас телефоны с GPRS и с московскими связистами есть хоть какая-то связь по Интернет-пейджеру ICQ, именуемому в народе аськой. По мобиле туда тоже не дозвониться, но хоть аська работает. К тому же им все равно, как и прочим, было сказано оставаться на местах для решения проблемы, можно подумать, что это чем-то поможет! Рабочий день кончился, они были одни и никто не мешал сотрудникам отдела автоматизации благовещенского филиала пить коньяк и в очередной раз ждать и надеяться, когда в Москве все будет исправлено. Они и не знали, что следующий пятилетний срок придется заново начинать не с сегодняшнего, а уже с завтрашнего дня…