1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
3. В команде можно уверенно идти на риск.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
4. Мне нелегко просить других членов команды о помощи.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
5. Мои коллеги ценят и хотят извлекать пользу из моих уникальных умений и навыков.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
Подсчитаем баллы. Первый шаг: сложите баллы за ответы на вопросы 2,3 и 5. Второй шаг: вопросы 1 и 4 – обратные пункты теста, поэтому баллы за ответы на эти вопросы нужно вычесть из 8 (8 минус балл за ответ на вопрос). Затем сложите полученные баллы.
От 0 до 15: психологическая безопасность в команде равна нулю!
Членам команды некомфортно предлагать новые идеи или указывать на потенциальные проблемы.
Над чем стоит поработать: начните с малого – моделируйте предпочтительное для вас поведение. Предложите кому-то из команды поделиться точкой зрения или новой идеей, даже если остальные к такому не привыкли. Затем поблагодарите своего товарища за смелость. Почитайте раздел о психологической безопасности из главы «Команды».
От 16 до 30: в команде есть некоторый уровень психологической безопасности, но его можно повысить. Иногда, хотя и не всегда, вы и/или другие члены команды чувствуете, что способны предлагать идеи, обсуждать ошибки или рисковать, не испытывая стыда перед остальными.
Над чем стоит поработать: определите, какие виды поведения способствуют ощущению психологической безопасности, и попытайтесь воспроизводить их чаще. Попробуйте сделать так: попросите членов команды записать свои мысли и затем поделиться ими вслух. Задавайте уточняющие вопросы, например: «Можете рассказать об этом поподробнее?» Почитайте раздел о психологической безопасности из главы «Команды».
Более 30: в команде приемлемый уровень психологической безопасности. Все чувствуют, что делиться своими мыслями не страшно и после этого никого не перестанут уважать.
Над чем стоит поработать: вы всегда можете повысить уровень психологической безопасности, применяя новые методы. На помощь придет необычный тимбилдинг на увеличение доверия.
Чтобы получить более глубокое представление о жизни и семье своего коллеги, старайтесь задавать такие вопросы: «Когда вы вспоминаете детство, какая еда приходит на ум первой и почему?» Почитайте раздел о психологической безопасности из главы «Команды».
(Источник: версия теста на психологическую безопасность в команде; составитель Эми Эдмондсон)
Оцените степень своего согласия/несогласия с каждым утверждением, выбрав цифру от 1 до 7.
1. В целом я считаю, что сотрудники компании, в которой я работаю, меня принимают.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
2. В организации я ощущаю себя кусочком большого пазла, в котором мне не нашлось места.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
3 Я хотел бы помочь коллегам, но не чувствую, что они оценят мои предложения.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
4. Я чувствую себя изгоем в большинстве ситуаций, происходящих в компании.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
5. Мне очень некомфортно из-за того, что мой опыт сильно отличается от опыта моих нынешних коллег.
Полностью не согласен 1–2—3—4–5—6—7 Полностью согласен
Считаем баллы. Первый шаг: вопросы 2, 3,4 и 5 – обратные пункты теста, поэтому нужно вычесть баллы за ответы на эти вопросы из 8 (8 минус балл за ответ на вопрос) и сложить результаты между собой. Шаг 2: прибавьте к этой сумме балл за ответ на первый вопрос.
От 0 до 15: непричастность. Вы ощущаете, что вас не принимают и не ценят за то, какой вы есть.
Над чем стоит поработать: в первый год работы на новом месте не ощущать себя сопричастным – нормально. Попытайтесь выяснить, в каких ситуациях появляется это ощущение: в определенной обстановке (например, во время видеоконференций) или в общении с отдельными группами коллег? Попробуйте найти «культурного наставника», который поможет лучше сориентироваться в некомфортных ситуациях. Этим человеком должен стать тот, кто понимает корпоративную культуру, может ответить на вопросы и дать обратную связь (например, оценить ваш стиль деловой переписки) или помочь (например, объяснить, что чувствовать поначалу себя немного неловко – это абсолютно нормально). Примечание: если после двух лет работы в компании все еще не хватает ощущения сопричастности, пришло время задуматься о переводе в другой отдел или о смене работы. Почитайте раздел о сопричастности в главе «Культура».
От 16 до 30: некоторая сопричастность. В основном вам комфортно и вы чувствуете, что вас ценят за то, какой вы есть. Однако всегда есть к чему стремиться.
Над чем стоит поработать: помните, что чувство сопричастности существенно не облегчит вам работу, скорее благодаря этому вам станет легче переносить обычные взлеты и падения офисной жизни. Находите способы, как моделировать чувство сопричастности в вашей собственной команде. Например, руководствуйтесь благими намерениями. Если коллега, с которым вы дружите и которому доверяете, ошибается, объясните, почему так не следует делать, и предложите иной вариант действий. Почитайте раздел о сопричастности в главе «Культура».
Более 30: сопричастность целиком. Вы чувствуете, что в большинстве случаев можете поделиться своими мыслями с коллегами и знаете, что вас будут уважать и слушать.
Над чем стоит поработать: всегда можно повысить чувство сопричастности других членов команды. Станьте «культурным наставником» для новичков в команде. Помогите им понять культуру, отвечайте на вопросы и делитесь своим мнением по таким мелочам, как стиль деловой переписки. Подбадривайте их и напоминайте, что чувствовать себя немного неловко в первые месяцы работы – это нормально. Почитайте раздел о сопричастности в главе «Культура».
(Источник: на основе раздела «Сопричастность»)
Благодарности
В процессе создания книги участвовало много людей. Свою благодарность за помощь в этом непростом деле Молли и Лиз хотели бы выразить следующим людям.
Исключительно талантливый редактор Лия Троуборст, искренне преданная своему делу, вложила в эту книгу много времени, идей и весь свой энтузиазм.
Лиза ДиМона, выдающийся литературный агент и наша подруга, стала нашим самым первым помощником и генератором идей. Джули Москоу, наш мудрый литературный редактор, помогла придать четкую форму повествованию и заставила наши голоса звучать ярче и убедительнее на страницах этой книги.
Спасибо команде агентства Writers House: Нора Лонг, рассудительный и терпеливый редактор, помогла верно донести до читателей наши мысли. Алессандра Берч, Натали Медина, Майя Николич, Кэти Стюарт, Пэгги Булос Смит и все остальные сотрудники агентства превратили совместную работу в сплошное удовольствие.
Спасибо команде издательства Penguin: Эдриан Закхейм, Ники Пападопулос, Уилл Вайссер, Хелен Хили, Тара Джилбрайд, Крис Серджио, Карл Спурцем, Алисса Адлер, Кэсси Паппас, Мэделайн Монтгомери, Марго Стамас и Лилиан Болл внесли свой вклад, помогая нам с самого начала и вплоть до завершения проекта.
Спасибо всем специалистам, кто уделил нам время и предложил свои ценные идеи: Энджела Энтони, Эрика Бейкер, Лиза Фельман Барретт, Сигал Барсейд, Мэтт Брайтфельдер, Ласло Бок, Джулия Байерс, Б. Бирн, Джерри Колонна, Сьюзан Дэвид, Брайан Фезерстоноу, Билл Джордж, Крис Гомес, Пол Грин, Джеймс Гросс, Франс Йоханссон, Сара Каллоч, Рем Кениг, Энн Кример, Том Лейман, Ники Лустиг, Кейд Мэсси, Джонатан Макбрайд, Пэтти Маккорд, Джулианна Пиллемер, Дэниел Пинк, ЛиЭнн Реннингер, Киша Ричардсон, Джонатан Ройзер, Кариеса Ромеро, Джулия Розовски, Гретхен Рубин, Лора Савино, Джилл Шварцман, Ким Скотт, Кортни Сейтер, Джо Шапиро, Эшли Шоулер, Дебора Штамм, Дебора Таннен, Эмили Штекер Трулав, Джиле Тернбулл, Пэт Вэдорс, Грег Уолтон, Ханна Вайсман, Брайан Велле, Меган Уилер, Кэмерон Уайт, Адиа Харви Вингфилд, Кит Ямашита и План Зечори.
За самые первые плодотворные беседы, которые определили идею книги, мы благодарны следующим людям: Дана Ашер, Метте Норгаард, Венди Палмер, Дункан Кумбе, Арт Маркман, Карл Пиллемер и Кейт Эрл.
Спасибо Сьюзан Кейн за то, что помогла нам принять в себе интровертов, и за то, что подарила возможность познакомить наших читателей с сообществом Quiet Revolution.
Гейб Новэ за многолетнюю дружбу и за то, что познакомила нас.
ОТ ЛИЗ:
Спасибо Молли за идеальный баланс терпения и настойчивости на пути к цели и за подаренную мне возможность получить самый захватывающий и приносящий глубокое внутреннее удовлетворение опыт.
Мама и папа, спасибо вам за то, что вы всегда отвечали на мои звонки, хвалили особенно остроумные, на ваш взгляд, фрагменты книги и (если не понимали, о чем там вообще идет речь) мои «прелестные» рисунки. За то, что поддерживали меня в моих творческих поисках и пытались поднять мне настроение в моменты грусти. Я счастлива быть вашей дочерью и горжусь тем, что вы мои родители.
Максим, спасибо за твои блестящие идеи к рисункам, за синтаксические правки и скрупулезную проверку исследований. Твоя помощь с редактурой, советы, терпение и шутки сделали эту книгу лучше. Ты делаешь всю мою жизнь лучше. Мне очень с тобой повезло.
Спасибо всем моим бывшим коллегам и руководителям, особенно Энди Вонгу за то, что был мне путеводной звездой, гениальному исполнителю #beehive за огромное количество поводов для смеха, Питеру Симсу за твою поддержку и отзывчивость.