Качество – соответственно, проводить каждый рабочий день качественно во всём, начиная с улыбки и приветствий коллегам. Знать продукт, подбирать клиенту оптимальный вариант. Отвечать за обещания по бизнес-процессам, которые были даны партнёрам из лизинговых и страховых компаний.
Честность – быть открытым с клиентами, рассказывать о наполнении продукта. Не давать обещаний по бизнес-процессам партнёрам, которые невозможно осуществить. Не воровать бумагу, ручки, ведь честность перед компанией начинается с таких мелочей.
Доверять своему руководителю, коллегам, партнёрам.
Развитие – за полгода работы в компании с таким прекрасным руководителем, как Жанна, у меня пополнился словарный запас, хочется каждый день даже выглядеть лучше. Я впервые прошла тренинги по НЛП, впервые побывала на тренинге по психотипам клиентов. Сейчас мы проходим обучение, и я ежедневно узнаю много новой полезной информации, которую стараюсь сразу «обкатывать» в своей работе.
Забота – это когда есть постпродажное сопровождение клиента. То есть не просто получить с него деньги и забыть, а помогать ему в решении его проблем в течение года после продажи. Когда чувствуется внимание и небезразличие со стороны руководителя. Когда он даёт возможность побывать в командировках, на мероприятиях, форумах. Помощь и поддержка в адаптации. Помощь коллег в рабочих процессах. Когда чувствуется командный дух.
На мой взгляд, безусловно, слоган «Бизнес с любовью» помогает достигать денежных целей. Потому как ценности, из которых состоит данный слоган, подразумевают работу на позитивной созидающей энергии.
Корнеева Ольга Николаевна:
Руководитель отдела продаж финансовых услуг по автомобилям с пробегом.
Образование: Всероссийский заочный финансово-экономический институт по специальности «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит».
Опыт работы в автобизнесе: 18 лет.
В команде Автохолдинга: 1 год.
Что для меня означает «Бизнес с любовью» и его ценности?
Это подснежники зимой, «Блондинка в законе», «Унесённые ветром». То есть исключение из правил. Вот наша команда как раз является этим исключением!
Забота, честность и доверие рождают любовь. Развитие, качество и лидерство рождают бизнес. Всё это формула бизнеса с любовью.
Мы стали полноценной командой – семьёй со своими устоями, традициями, правилами. Появился прочный фундамент – ценности.
Минимум 30 % нашей жизни мы отдаём работе. Только представьте себе: ТРЕТЬЮ часть Нашей Единственной Жизни, – конечно, мне нравится работать с людьми, которые разделяют мои взгляды, интересы под слоганом «Бизнес с любовью»! Объединённые общими ценностями, мы чётко держим курс на выполнение поставленных задач и бороздим космические просторы Автобизнеса на корабле под названием «Бизнес с любовью»!
Ханиева Лилия Рафаэльевна:
Специалист отдела развития (Академия F&I)
Образование: Самарский Государственный Педагогический Университет (СГПУ), по специальности «Преподаватель изобразительного искусства».
Опыт работы в автобизнесе: 16 лет.
В команде Автохолдинга: 1,5 года.
– В сфере страхования я уже более 16 лет. И к счастью, не малую часть этого пути занимает работа под руководством Жанны. И с уверенностью могу сказать, что это тот человек, за которым я готова идти и быть уверенной, что всё будет хорошо. И неважно, это место, где уже всё устоялось и налажен процесс или только предстоит всё выстроить с нуля.
С Жанной я прошла путь от менеджера отдела страхования до руководителя отдела финансовых услуг. Сейчас я специалист по развитию в большом Автохолдинге.
И знаете, как у грунта есть слои, так, наверное, и мой опыт имеет многослойность. Есть пласт, который как плотная глина, на котором лежат другие слои, как на фундаменте. Этот слой фундамента, который дался не легко, были моменты, когда рыдали крокодильими слезами, и была отдельно коробочка со всеми видами успокоительных. В таких непростых условиях было много возможностей реализовать амбициозные цели, и мы их достигали, но это было давно и очень выматывающе.
Сейчас, находясь в новой компании, на другой должности, в «бизнесе с любовью», слой могу сравнить с пушистой, мягкой весенней травкой, с обилием красивых цветов, которые растут в благоприятной почве. Эту почву создает для нас, конечно, Жанна на энергии любви и заботы.
В работе я поняла, что именно любовь к своему делу, к коллективу, к каждому сотруднику делает нашу работу такой успешной и продуктивной.
И я рада, что я являюсь одной из пчёлок, которая старается опылить каждый цветочек на большом дереве с многочисленными веточками, чтобы оно дало плоды. И при этом эти цветочки росли и цвели под заботой и любовью в благоприятной среде. И слоган «Бизнес с любовью» в полной мере отражает методы работы и задачи, которые ставит Жанна. Я рада, что мой опыт и мои навыки нашли своё проявление в такой замечательной и дружной команде. Я уверена, что благодаря этому мы сможем достичь ещё больших успехов и покорить новые высоты. Вместе мы сможем преодолеть любые препятствия и добиться всего, что задумаем.
Жанна – это не просто руководитель, она – источник вдохновения, мудрости и поддержки. Её профессионализм, терпение и забота о каждом сотруднике делает её по-настоящему ценным лидером.
Спасибо, Жанна, за то, что ты есть с нами, за то, что ты вдохновляешь нас на большие свершения. Я благодарна тебе за поддержку, за веру в меня, за возможность развиваться и становиться лучше каждый день. Я горжусь тем, что могу работать под твоим руководством, и готова идти дальше вместе с тобой, стремиться к новым победам и достижениям. Спасибо за всё, что ты делаешь для нас!
Благодарности
Первых, кого хочется поблагодарить, – это мою семью, моих родителей, маму и папу, супруга и доченьку, мою бабушку и сестру, просто за то, что они есть. Наши сердца наполнены безусловной любовью друг к другу, невзирая ни на что. Мы просто любим, и от этого так тепло на душе. Спасибо вам за вашу поддержку и любовь!
Уже как несколько лет у меня есть ещё одна семья во главе с невероятными женщинами: Аллой Юрьевной Маркиной и Ириной Вэлл. Безграничная благодарность вам за ваш труд, за то, сколько счастья, красоты и воодушевления вы дарите этому миру!
Натали, мой духовный наставник, ты восхитительна! Твой талант и вовлечённость сделали из гусенички настоящую бабочку… Люблю тебя всей душой!
Большое спасибо моей команде за ваши горящие глаза и небезразличие к любимому делу! За любовь к компании, к клиентам, к партнёрам, к коллегам и сотрудникам, за вашу заботу и взаимовыручку!
И особая благодарность нашему Генеральному директору за то, что позволил создать и внедрить принцип работы «Бизнес с любовью»!