Выделяют пять этапов формирования команды:
1) формирование;
2) «бурление»;
3) выработка норм;
4) эффективное взаимодействие;
5) расформирование: умирание и смерть команды.
Эти этапы соответствуют стадиям развития любой группы. Однако в отличие от обычных групп команда не является таковой до тех пор, пока не выйдет на четвертый этап своего развития. На первых трех этапах развивающуюся группу можно сравнить с зародышем, который либо выживет и станет полноценным плодом, либо так и останется потенциальной, нереализованной возможностью. Наверное, если бы цветущая яблоня могла мечтать, ей хотелось бы, чтобы все ее весенние цветы превратились к сроку в сочные прекрасные плоды. Но природа дает шанс лишь тем, кто прилагает усилия к выживанию и развитию: осенью, собирая урожай, мы и не вспоминаем об облетевших, нежизнеспособных цветках, отбрасываем незрелые или тронутые червоточиной плоды, отыскивая здоровые, крепкие, качественные. То же самое происходит и с человеческими сообществами: одни умирают до срока, разваливаясь на части, другие дотягивают до зрелости в болезнях и страданиях и лишь немногие не только выживают, но и достигают максимального расцвета, проходя сложный путь от замысла к точному воплощению задуманного.
Любая компания, которая стремится к командному взаимодействию и заботится об укреплении командного духа, мечтает получить в результате тренинга командообразования качественный продукт: сплоченную команду с четким распределением ролей, отсутствием конфликтов, отлаженным взаимодействием, общностью цели и ценностей, способную на высокие достижения, невозможные для реализации одним человеком.
Но чтобы получить такой продукт, она должна быть готова посвятить этому процессу много времени и сил. Взросление как отдельной личности, так и группы происходит во времени. Руководителю необходимо запастись терпением, осознавая происходящее, и тонко управлять сложными процессами человеческого взаимодействия, помогая своей группе развиваться.
Рассмотрим этапы формирования команды подробнее.
Этап № 1. Формирование
Характеризуется зависимым и исследующим поведением участников группы. Люди впервые собрались вместе и испытывают бесконечную радость и воодушевление. Они чувствуют себя «избранными»: из множества кандидатов именно им судьба подарила шанс примкнуть к чудесной группе. Они склонны идеализировать других участников группы и свои возможности. Им хочется быть лучше, чем они есть на самом деле. И они стараются выглядеть так, чтобы быть принятыми группой, притягательной для них. В этот сладкий момент зарождения нового сообщества его участники строят грандиозные планы на будущее, ощущают всесилие – свое и коллег. Момент зарождения команды кажется ее членам удивительным событием, к которому они, по счастью, причастны. Этап формирования команды внешне сопровождается такими проявлениями: люди улыбаются друг другу, стараются быть максимально приятными в общении, демонстрируют лучшие свои качества. скрывая свою истинную суть.
Это время жизни группы можно описать дихотомией «Мы – Они». «Мы» – прекрасные, умные, красивые, талантливые, восхитительные (табл. 3.5). «Они» – весь остальной мир, которому не посчастливилось примкнуть к уникальному сообществу. Это стадия идентификации отдельных участников с группой, с социально целым (с «Мы»), и одновременно – противопоставления себя остальному человечеству («Они»).
Понятно, что человек не может постоянно соответствовать идеалу, мило улыбаясь и поддерживая светские разговоры. Поэтому эмоциональное напряжение участников на этом этапе возрастает, они переживают довольно сильный стресс. Человеку очень трудно долго прожить под девизом «Казаться, но не быть!», поэтому рано или поздно участники начинают задыхаться в атмосфере деланого дружелюбия. Истинность берет свое, и группа переходит на второй этап своего развития.
Таблица 3.5. Краткое описание первого этапа формирования команды
ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ
На тренерской мастерской, в сессию, посвященную формированию команды, я обращаюсь к участникам с просьбой в перерыве переписать на листах ватмана три списка из личных тетрадей по следам пройденного упражнения, в котором они обсуждали свои ожидания и опасения от работы в группе и свой потенциал (что они сами могут дать группе, какую пользу принести).
В итоге люди заполнили список «Я хочу», демонстрируя тем самым инфантильную позицию, а списки «Я могу дать группе» и «Я избегаю в этой группе» были проигнорированы. Только к вечеру, после множества упражнений, когда атмосфера в группе немного разрядилась, участники согласились заполнить списки своими цитатами, отмечая при этом, что это задание «слишком уж трудное…». О введенном на первой сессии правиле открытости никто предпочитает не вспоминать. Открытость декларируется, но не реализуется.
Эффективное поведение в группе блокируется стремлением сохранить социальную маску и сопровождается, соответственно, невыраженными эмоциями. Результатом являются два вида деструктивного поведения: репродуктивное и агрессивное. При репродуктивной реакции на ситуацию, встречающейся не столь часто, люди начинают флиртовать, искать внимания и признания со стороны противоположного пола. При агрессивной реакции участники группы начинают искать врага, виновного в их некомфортном самочувствии (и такой враг довольно часто бывает обнаружен в лице тренера). Разновидностью агрессивного поведения является аутоагрессия: люди испытывают чувство вины за свои агрессивные импульсы и направляют их на себя самих. Следствием становятся пассивность, уступчивость, стремление избежать болезненных ситуаций, идти на компромисс.
Свойственный человеку страх перед изменениями, испытываемый участниками, влечет за собой подъем разнообразных психологических защит из бессознательной сферы. Возникая на тренинге, это зачастую приводит к подмене целей. Например, участница, собираясь на тренинг, руководствовалась желанием получить знания, а в процессе тренинга ждет от группы внимания, любви или признания собственной красоты. Или участник, поставивший себе целью развитие конкретных навыков, в ходе тренинга начинает ожидать от группы создания возможностей для самовыражения и безопасности.
Вот как выглядел тот самый список «откровенностей», давшийся группе в переходном (с первого на второй этап формирования команды) состоянии легко.
Список «Я хочу»:
• обратной связи;
• профессионального роста;
• максимальной включенности;
• открытости;
• критики;
• поддержки;
• кайфа;
• эмоций;
• связей;
• активности;
• открытости;
• безопасности;
• отзывчивости;
• заинтересованности (всеобщей);
• продуктивности взаимодействий;
• возможности высказываться;
• отношения к происходящему с юмором и легкостью;
• комфортного пребывания в группе;
• уважения;
• признания личных успехов;
• почувствовать себя «своим среди своих»;
• получения знаний, умений, опыта;
• иметь возможность самореализации, проявления себя;
• принятия меня таким, какой я есть.
Почему нельзя «спасать» участников
Для тренера, работающего с группой на переходном этапе, будет крайне неуместной роль «спасателя», которую ему иногда хочется примерить на себя. Почему же тренеру нельзя спасать участников от переживаемых ими негативных эмоций?
Дело в том, что на этом этапе развития команды как никогда от тренера требуется подлинность. Иначе, пытаясь спасти участников от проявлений их агрессии, тренер может перечеркнуть всю свою работу по созданию атмосферы открытости и приятия в команде. Все разговоры о принятии личностных особенностей превращаются в пустое сотрясание воздуха, ведь невозможно принять то, чего нет. До тех пор пока тренер не позволит участникам проявить то, что накопилось и о чем было негласно принято молчать, группа будет лицемерить и подменять понятия, сохраняя двусмысленную ситуацию двойного послания. Люди могут говорить о теплых чувствах друг к другу, избегая открытого обсуждения противоречий, чтобы не допустить неконтролируемого выброса негативных эмоций. Достаточно посмотреть на список ситуаций, которых участники избегают в группе, пока она находится на первой стадии своего развития.
Список «Я избегаю в этой группе»
• Проявления агрессии по отношению к другим участникам группы.
• Высказываний «не вовремя», негативов.
• Показаться глупой, некрасивой.
• Двусмысленности.
• Проявления раздражения.
• Проявления чувств.
• Говорить открыто.
• Выглядеть глупо.
• Межличностных конфликтов.
• Сделать кому-то из участников больно, неприятно.
• Позора!
• Быть не таким, как все.
• Стресса.
• Общения с некоторыми людьми.
В результате поставленного авторитетным лицом, каковым является для группы тренер, жесткого блока, запрета на проявление чувств последние начинают подразделяться участниками на позволенные и табулированные, «хорошие» и «плохие». Поэтому здесь критически важно дать людям возможность свободно проявить накопленный негатив. Это необходимо для того, чтобы сделать ситуацию прозрачной и однозначной, чтобы люди научились вовремя раскрываться, не доводя до точки кипения замалчиваемую неудовлетворенность от совместной деятельности и взаимные претензии. Тем самым тренер подает пример открытости, учит людей прямо говорить о себе, о своих истинных желаниях и чувствах вместо того, чтобы вежливо и долго терпеть, а потом взорваться неконструктивным эмоциональным выбросом в остром конфликте.
Тренер, не давая поддержки «светским» проявлениям, отказывая участникам в стремлении всегда, даже в ущерб эффективности, быть милым и учтивым, ясно и четко говорит о фактах, серьезен, честен, открыт и беспристрастен. В таком случае он способен быть конгруэнтным той информации, которую передает людям: он сам может вести конструктивный диалог, разрешая трудные вопросы. Именно такое поведение является образцом для людей, находящихся в группе.
Наблюдая за тем, как тренер избегает участия в играх и манипуляциях и демонстрирует открытую позицию по отношению к участникам, они делают первые самостоятельные шаги в этом направлении. Они перестают натужно улыбаться, пространно философствовать о всеобщих жизненных ситуациях, отшучиваться от наболевших проблем, подменять понятия. Происходит драматичный, но необходимый переход группы от формального к действительно личностному общению, от атмосферы напряженности и скрытого конфликта к атмосфере открытости, принятия и конструктивного обсуждения проблем. Таким образом происходит обучение участников через личный пример тренера в противоположность пустым теоретическим выкладкам, не согласующимся с предъявляемым поведением.
О ЧЕМ УЧАСТНИКИ НЕ ГОВОРЯТ ВСЛУХ, НО ИНОГДА ПИШУТ ТРЕНЕРУ…
Вот наконец-то созрела написать тебе письмо… Такой порыву меня возникал давно, просто сегодняшний тренинг и мои сильнейшие переживания окончательно побудили меня к действию!
Постараюсь не растекаться… В связи с сегодняшним тренингом и нашим с Евой тренерством у меня возникло очень много вопросов. Но перед вопросами напишу тебе кратко о своих переживаниях.
Во-первых, благодарю тебя за ценные чувства и внутренние переживания, которые я сегодня получила! Благодарю за невидимые внешне, но ощутимые поддержку и сопереживание! Мне очень важно это осознавать и чувствовать! Я довольна тем, что получила такой неоценимый опыт. Я рада, что было нелегко… что все было не так, как раньше.
Но есть одна вещь, которая теперьмнене дает покоя, которая зацепила, – я столкнулась с тем, что мне не хватает жесткости в отношении группы:
– очень сложно говорить в лоб (это было особенно сложно в ситуации открытого конфликта), говорить прямо о том, что видишь;
– страшно говорить о своих чувствах другим людям;
– очень страшно нарушать привычные рамки поведения (я ведь «улыбчивая девочка», полный позитив, поддержка и т. д.).
Наверное, работают какие-то мои иррациональные установки…
Но в ситуации разбора конфликта, в рамках тренинга по командо-образованию мне будет нужна достаточно жесткая позиция, иначе будет не пробиться через сопротивление участников, и я это очень отчетливо теперь понимаю. Мне не хватает какой-то внутренней энергии, внутренней неколебимости, спокойствия, уравновешенности, независимо оттого, что происходит в группе.
И внутренний вопрос состоит в том, что я чувствую где-то внутри себя этот потенциал, эту силу, которая мне может помочь в нужный момент быть жесткой (не только втренинговой ситуации, но и в жизни).
И это касается не только тех ситуаций, где надо проявлять жесткость. Это, наверное, вообще о способности проявлять себя такой, какой я хочу быть в данный момент времени. Мне сложно эту способность «активировать». И сейчас у меня возникло такое неоднозначное ощущение – ощущение уже имеющейся внутренней силы быть собой – и тут же неумение этой силой пользоваться, неумение ее активизировать тогда, когда мне это нужно.
Меня очень по-хорошему зацепила твоя фраза о том, что «на тренерском месте я могу быть такой, какой я хочу быть», о том, что можно «не играть, а жить».
Эта внутренняя сила – это не что-то социальное, это не просто уверенность в себе, в своих действиях, раскрепощенность и т. д. Эта внутренняя сила – нечто более глубокое и древнее. Можешь ли ты мне написать свои комментарии на то, что я говорю? Потому что сейчас я не могу понять, что мне со всем этим делать: разбираться со своими установками и ограничениями? Сделать акцент на «внутренней силе» и учиться ею пользоваться? Поделись, пожалуйста, тем, как ты понимаешь, что такое внутренняя сила.
Внутренняя честность дает тренеру внутреннюю силу, позволяет выйти из общепринятого социального шаблона взаимодействия и войти в зону необусловленных отношений, перейти от иллюзорного к реальному. Такая установка создает нужный фон, поддерживающий точное тренерское поведение, становится для него мировоззренческой опорой. Обычный психолог говорит клиенту то, о чем тот хочет слышать. Тренер, работающий во второй стадии групповой динамики, говорит о том, что он видит, слышит, чувствует: о фактах. А факты – жесткая вещь. Тут важно не вносить своих интерпретаций, а стремиться сохранять максимально возможную объективность.
Когда я говорила о том, что тренер является собой, сидя на тренерском стуле, я имела в виду Себя Истинного. На этом месте человек вынужден быть лучше, чем он есть. Он должен быть максимально чистым и прозрачным, освобожденным от своей личности (ego), позволять проявляться своей сущности (self) – харизме, внутренней силе.
Вот то, о чем было так трудно говорить участникам на первом этапе формирования команды и о чем они смогли сказать, перейдя на второй.
Список «Я могу дать»
• Позитив.
• Свой опыт и знания.
• Дружеское плечо (руку).
• Конструктивный подход.
• Поддержку словом и делом.
• Демонстрацию того, как не надо делать.
• Свою энергию и оптимизм, способность «завести», «раскрутить», организовать.
• Критику.
• Фанатичную уверенность в отличном конечном продукте, позитивном результате!
• Готовность выразить позитивное отношение к участникам.
Этап № 2. «Бурление»
На этапе «бурления» люди уже немного знают друг друга и начинают осознавать свою ответственность за происходящее в группе. Пытаясь повлиять на события и исследовав свои и чужие возможности на предыдущем этапе, они начинают пробовать почву под ногами, экспериментируя со своими проявлениями, наблюдая за тем, как отзывается их личное мнение в группе, есть ли резонанс. И если резонанса нет, участники готовы включиться в борьбу с целью отстаивания своих интересов и своего права на уникальность. Перед членами группы встают важные и порой болезненные вопросы: как мы будем разрешать появляющиеся разногласия? Как будем сообщать негативную информацию? Можно ли изменить (улучшить) состав команды? Как мы будем принимать решения при наличии разногласий? Нужен ли нам именно такой лидер? Хочу ли я оставаться членом этой команды?
Пытаясь найти ответы на эти вопросы, члены формирующейся команды вступают в коалиции или в конкурентные отношения друг с другом. Команда поляризуется, некоторые участники, не удовлетворенные тем, каким образом осуществляется управление группой, вступают в борьбу за власть с официальным лидером команды и другими претендентами на эту роль. Развязываются подковерные, а иногда и настоящие войны, плетутся интриги, люди конфликтуют между собой.
Наступившая стадия обретения ответственности сопровождается драматическими переживаниями и событиями. Это эмоционально тяжелый этап, и не всякий член команды в состоянии его преодолеть: некоторые участники начинают задумываться о том, чтобы покинуть команду, в которой им стало вдруг настолько некомфортно. Более того, вся группа, стремясь избежать открытых конфликтов и сохранить лицо, имеет тенденцию к возвращению на первую стадию. Люди вспоминают о том, какое золотое время они прожили вместе на заре становления команды, и ищут способы возвращения в этот «золотой век».
Есть два пути выхода из этого этапа: путь прогресса и путь регресса.
Последний выбирается группой бессознательно как наименее эмоционально затратный и наиболее простой. Регрессировавшая группа возвращается на первую стадию в условиях слабого проявления лидерства в команде и пожинает свои плоды: с одной стороны, вновь обретенная видимость покоя и комфорта, с другой – разочарование в себе, группе, сожаления об упущенных возможностях, переживание собственной несостоятельности и безнадежности ситуации (табл. 3.6). Опираясь на девиз «Лучшее – враг хорошего», группа останавливается в своем развитии и, хотя еще может остаться группой, у нее нет шансов стать командой. Люди разобщены, опасаются истинных проявлений друг друга, стараются не касаться проблемных моментов, чтобы не вступать в конфликт; повышается конформизм и безответственность по отношению к делу, друг другу, себе. Вместо того чтобы решать насущные проблемы, люди предпочитают промолчать, оставив свое мнение при себе.
Таблица 3.6. Краткое описание второго этапа формирования команды
Путь прогресса пролегает через минные поля противостояний к взаимодействию, через преодоление группового единомыслия к поиску и обретению истины. Группа опускается на самое дно эмоциональных переживаний, чтобы, оттолкнувшись от него, выплыть к другому берегу бурлящего потока, осуществив качественный переход на пути своего развития. Для того чтобы пройти второй этап формирования команды успешно и без потерь, группе и ее участникам предстоит найти конструктивный способ выражения своей индивидуальности, научиться признавать наличие конфликтов и начать управлять ими. Девиз этой стадии мог бы звучать так: «Прощайте, иллюзии… Здравствуй, Реальность!»
На этой стадии ярко проявляют себя неформальные лидеры команды, легализация которых приводит к тому, что они принимают на себя ответственность за судьбу группы. В результате лидерские качества отдельных участников, сначала обозначившиеся во взаимном противостоянии и борьбе за власть, саботаже и конфронтации, приобретают конструктивные черты, реализующиеся уже в эффективном типе поведения: открытости, великодушии, взаимном уважении и самоуважении, целеустремленности. Группа-подросток взрослеет, переходя на третий этап своего развития.
Этап № 3. Выработка норм
Поскольку человек не может долго испытывать сильные эмоции (эмоции – это энергия, а ее запасы в человеческом организме не бесконечны), команда начинает искать пути налаживания отношений и конструктивного социального устройства. Люди, познав друг друга в радости и борьбе, обретают способность испытывать чувство близости, соглашаются с чужой и своей неидеальностью, признавая свое и чужое право на человечность. Утомленные войной, члены команды осознают необходимость принятия мирных соглашений, некоторой внутренней «конституции» команды, которая позволит им двигаться к цели, не растрачивая сил попусту.
Третий этап можно назвать этапом отношений: это период проживания способности к уважению, близости и любви (табл. 3.7). Проходит он под девизом «Давайте договариваться! Как решим, так и будет!». Группа занимается разработкой норм взаимодействия – стандартов сотрудничества, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.
Большую роль в процессе выработки и уточнения командных норм взаимодействия играют лидеры – и официальный (руководитель), и те, что были ранее неформальными, но после легализации приняли на себя ответственность за происходящее. Именно они становятся проводниками изменений качества взаимоотношений. С их помощью члены команды определяют, какое поведение будет считаться приемлемым, а какое – запрещенным внутри команды, уточняют цели, договариваются о соблюдении дисциплины, начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, дают и получают конструктивную обратную связь.
Таблица 3.7. Краткое описание третьего этапа формирования команды
Здесь уже нет места конформизму и групповому мышлению. Ситуация становится прозрачной, поведение – гибким, цели – ясными, а роли – четко определенными. Сферы влияния и ответственности определены. Команда готова к продуктивной деятельности.
Этап № 4. Эффективное взаимодействие
На этом этапе наступает самое счастливое время жизни команды. Достаточно посмотреть на вопросы, которыми теперь задаются члены команды: «Как мы будем совершенствоваться? Как можем укрепить инновационный и творческий подход к делу? Как лучше всего использовать наши ключевые навыки? Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности командным целям?»
Это период переживания самых прекрасных чувств, событий и достижений, на которые способны члены команды. Высокое взаимное доверие, безусловная преданность идеям и целям команды, качественные, истинно человеческие взаимоотношения между ее членами, взаимное обучение и помощь в развитии, предпринимательский дух и ощущение самодостаточности сопровождают команду, дошедшую до четвертого этапа развития. Ради этого стоит пройти непростые три предыдущих этапа!
Сейчас каждый чувствует себя на своем месте, и человек, которому уже не нужно бороться за право быть собой, защищаться и отстаивать себя, использует командные условия для собственного развития, профессионального и личностного роста (табл. 3.8). Это стадия обращения каждого члена команды к своей экзистенциальной сущности, обретения позитивного и энергетически насыщенного ощущения собственной уникальности, востребованной и ценной. Руководствуясь девизом «К новым достижениям!» и стремясь к реализации командной цели, человек занимается уточнением себя самого, вступая в оппозицию «Я – Я».
Таблица 3.8. Краткое описание четвертого этапа формирования команды
Попав на четвертый этап развития команды, группа будет стремиться к непрерывному развитию, чтобы успеть эффективно выполнить как можно больше задач. Именно потому руководители и мечтают о сплоченной команде: она становится на порядок более эффективной, чем даже самый дружный коллектив!
В ней начинает действовать удивительный закон, испокон веков излагаемый мудрецами в виде магической формулы алхимиков: 1 + 1 = 3.Две объединившиеся индивидуальности – это не арифметическая сумма, а нечто третье, находящееся на качественно новом уровне: вместо двух разобщенных единиц при истинном взаимодействии появляется тройка. Так в ребенке, родившемся от двух любящих родителей, есть не только их индивидуальные черты, но и его собственные, отличающие новое поколение от предыдущего. Так в химии соединением двух активных веществ синтезируется третье – с новыми качествами и свойствами. Команда, состоящая из ярких индивидуальностей, сплотившихся в единое целое, представляет собой группу «нового поколения», способную на великие достижения.
Завершающее упражнение тренинга формирования команды
На тренинге формирования команды, основной задачей которого обычно является выведение группы на этап эффективного взаимодействия, очень важным становится завершающее упражнение.
Оно должно закреплять полученные на тренинге навыки сотрудничества в команде. Как правило, это непростое творческое задание, которое выполняется объединенными командными усилиями. Команда, достигшая четвертого этапа, в состоянии справиться со сложнейшими задачами, и осознание совместного успеха и достижений, полученное на тренинге, переносится участниками в жизнь, надолго скрепляя созданные связи.
Если группа большая, можно разделить ее на подгруппы по 5–6 человек, однако в задании, которое вы предложите, обязательно должен быть связующий элемент, нечто, объединяющее интересы. Необходимо закрепить в участниках мысль о том, что не конкуренция, а сотрудничество дает максимальный результат в совместной деятельности.
Перед одной из групп тренерской мастерской на сессии, посвященной формированию команды, стояла задача – построить город из бумаги, не используя никаких дополнительных средств[15]. В городе были запланированы два здания, по числу подгрупп. Одна подгруппа получила задание построить «Городской собор», вторая – «Дворец».
Полчаса – на подготовку и разработку стратегии строительства, затем каждой команде выдается небольшое количество бумаги для пробных действий. Группы решают, каким будет их здание и как технически воплотить свою идею в жизнь.
После завершения работы над проектом подгруппам предлагалось пройти в свой строительный магазин за необходимыми материалами. Как в Шекспировском театре, где одни и те же деревянные подмостки превращаются то в лес, то в королевский дворец, строительный магазин на тренинге символизировали две таблички на двух одинаковых пачках бумаги: «Все для строительства собора» и «Все для строительства дворца». На возведение объектов было отведено 15 минут.
Интересно было наблюдать за тем, как происходит взаимодействие внутри подгрупп и между ними.
Группа «дворцовых» перед началом строительства берется за руки и разогревается, стоя в круге. Группа «соборных» запевает песню, обращаясь к группе «дворцовых»:
Не кочегары мы, не плотники,
Но сожалений горьких нет,
Ведь мы монтажники-высотники – да!
И с высоты вам шлем привет!
Один из «дворцовых» в ответ машет рукой: «Привет!» Но вскоре до «дворцовых» доходит, что это был вызов, и они угрожающе затягивают ответное: «Э-эй УХНЕМ!» На что «соборные» отвечают:
Виновата ли я, виновата ли я?
Виновата ли я, что люблю?
Строительство тем временем продолжается… «Соборные» воодушевленно затягивают:
О-облака, белокрылые лошадки,
Облака, что вы мчитесь без оглядки?
«Дворцовые» молча возводят «колонны» из свернутой особенным образом бумаги. «Соборные» не спеша готовят мелкие детали, они никуда не торопятся и невозмутимы… Через две минуты вдруг затягивают колыбельную:
Спят твои соседи, белые медведи,
Спи и ты, усни, малыш…
Этого им кажется недостаточно, и они меняют мотив на настойчивое: «Кондуктор, нажми на тормоза!» Люди молча, сосредоточенно и слаженно кладут крышу и строят мост к своему бумажному дворцу…
На исходе упражнения тренер не выдерживает и, беспокоясь, что «соборные» не успеют достроить свое здание, напоминает: «У вас осталось пять минут!» На это группа воодушевленно-философско-лирически поет:
Пять минут, пять мин-у-ут —
Это много или мало?
Все сопровождается смехом и шутками, и тут «соборные» обнаруживают, что у них нет фундамента. Быстро всем миром достраивают, в обеих группах звучит одна и та же фраза: «Кому помочь?»
Люди воодушевленно занимаются строительством города из бумаги. Они наслаждаются игрой, как дети, позабыв о том, что на них деловые костюмы и галстуки, о том, что на переносице – дорогие очки, что у некоторых – морщины и лысины.
Для них происходящее не просто игра, иначе не было бы такой мощной вовлеченности взрослых и солидных людей в такую «несерьезную» деятельность. Для участников строительство бумажного города является важным ритуалом, помогающим осознать и утвердить силу сформировавшейся команды, прочность наладившихся взаимосвязей, чистоту отношений и способность к совместному творчеству. Эта игра символизирует для них способность команды к эффективному взаимодействию.
И воистину, неисчерпаема фантазия людей! После первого недоумения в начале игры, когда поставленная задача кажется невыполнимой, люди берутся за дело, включают свою творческую мысль и выстраивают порой настоящие шедевры зодчества…
После строительства команды получают еще две минуты на подготовку презентации своих зданий «потенциальному инвестору» (тренеру).
Презентация «Собора». Стоя на коленях, одна из участниц воздевает руки к публике и восклицает: «Мы придумали новую религию! Наша вера позволяет любому войти в наш собор и под-питаться энергией у вечного Огня знаний, взять у него свою искру вдохновения и сил…»[16]
После упражнения проводится шеринг, в котором группа подводит итоги совместной деятельности. Тренер задает обычные для завершающего обсуждения вопросы:
♦ Что вам помогало в работе?
♦ Чего не хватало?
♦ Что вам позволит двигаться дальше?
♦ Что вы возьмете с собой в реальную жизнь в качестве «багажа»? В момент шеринга люди отмечают: «Хорошо, что мы не только построили свое здание, но и сделали его презентацию. Это позволило дать имя, озвучить, закрепить осознанное.»
Этап № 5. «Расформирование: умирание и смерть команды»
Однако бывают ситуации, когда команда должна закончить свое существование. Это в особенности касается тех команд, которые были созданы для реализации специального проекта.
Когда поставленная цель достигнута, а проект успешно реализован, команда должна быть расформирована. Это означает, что она должна пройти через заключительный этап своего развития.
Для того чтобы люди, задействованные в команде для реализации того или иного проекта, могли безболезненно перейти в новую команду и адаптироваться к новым условиям взаимодействия, принять новые цели и легко войти в новую среду, чтобы они не скучали и не возвращались в мыслях к «прекрасному прошлому», необходимо сделать важные шаги. При расформировании команды стоит произвести завершающие «ритуалы», которые помогут поставить точку, завершить предыдущий этап жизненного пути, подвести итоги, чтобы в дальнейшем бывшие члены команды смогли начать жизнь с чистого листа (табл. 3.9).
Таблица 3.9. Краткое описание пятого этапа формирования команды
На этапе прощания участники подводят итоги совместной деятельности, анализируют причины прошлых успехов и неудач, вознаграждают героев, обмениваются последними словами любви и благодарности, высказывают друг другу пожелания успешного будущего, строят личные планы на приобретение нового опыта в ожидающей их самостоятельной жизни. Девизом заключительного этапа развития команды могут стать слова «Да здравствует жизнь!»
Для удобства и целостного видения этапов построения команды предлагаю следующую таблицу (табл. 3.10), составленную мной с использованием материалов, представленных в книге С. Р. Филонович «Лидерство и практические навыки менеджера»[17].
Таблица 3.10. Общее описание этапов формирования команды 3.3. Умения членов команды