Непрофессионализм опасен!
Вопрос лишь в одном, почему сегодня государственные чиновники не выполняют возложенные на них по закону обязанности: не хотят, или не могут? Если не хотят, то тогда зачем они нужны?
Беспечность и неподготовленность предпринимательского сословия на всех его уровнях поражает. Казалось бы, внедри в своей компании систему аудита менеджмента и мониторинга рисков замещения интересов, о которой мы здесь уже рассказали, устрани выявленные недостатки и спи себе спокойно. Но нет! Похоже, бизнесмен в России, даже если это иностранец, не может жить без острых ощущений, ожидая пока за его активами (а возможно, и за ним самим) придут. Вместо активного выявления и анализа утечек стоимости управления, повсеместно наблюдается застойная бюрократизация системы управления по устаревшим стандартам западных корпораций. На наш взгляд, это явление можно объяснить лишь сильным разрушением этической среды и общей деградацией системы подготовки кадров. А ведь в бизнес, как правило, из госсектора уходят наиболее сильные управленцы.
Между тем, непрофессионализм на любом уровне государственного управления не менее опасен, чем коррупция, особенно с учетом притязаний американского гризли на сибирскую берлогу своего бурого собрата. А за профессиональные ошибки и бессовестность чиновных баронов приходится расплачиваться всем гражданам.
Сегодня приходится констатировать, что практически все предприятия и банки ежегодно упускают выгоду и несут недопустимо высокие потери из-за неэффективности своих систем управления. Упущенная выгода возникает и из-за отсутствия использования наработанного опыта, а также обучения в области самого управления. Подобные решения успешно применяются в крупнейших ФПГ страны, при этом стоимость их внедрения составляет незначительный процент от суммы ежегодных потерь.
В основании современного аудита менеджмента лежит детально разработанная идея о принципиальной измеримости интересов по издержкам на их реализацию, фундаментальная теория стоимости управления. Методология управления интересами позволяет выявить конкретные проявления закона замещения интересов на любом предметном уровне анализа.
Аудит менеджмента — это независимая проверка системы управления и реальной деятельности менеджмента организации с целью установления степени соответствия их интересов целям и стратегии развития организации (оценки степени рассогласования интересов), выявления всей совокупности форм и видов замещения интересов. Задачи аудита менеджмента: оценка рисков замещения интересов, выявление негативных процессов в системе управления, локализация и диагностика причин их возникновения, выработка рекомендаций по их устранению и минимизации рисков замещения интересов, выявление кадрового потенциала, реальных дублеров и кадрового балласта организации. Предмет — вся система отношений управления.
В отличие от классической стратегии запоздалого реагирования по факту уже свершившихся событий, аудит менеджмента позволяет реализовать стратегию упреждения, выявляя негативные процессы в управлении, предшествующие наступлению ущерба или провалу проекта.
Традиционно анализ эффективности производится через сопоставление доходов и расходов в категориях рентабельности и нормы прибыли, что в условиях сегодняшней нестабильной ситуации в значительной степени определяется не заслугами и реальными усилиями менеджеров, а внешней конъюнктурой рынка (например, ростом цены на нефть). При этом ключевой вопрос о стоимости управления остается без ответа, как и вопрос о стоимости конкретных менеджеров и рентабельности самого управления. Анализ предлагаемых решений позволяет увидеть совершаемую при этом подмену понятий. Вместо сопоставления персональных управленческих затрат менеджеров и отклика бизнеса на их личные усилия, конечный экономический результат деятельности организации (например, объем продаж) сравнивается с общими финансовыми затратами на аппарат управления и производство. Стоимость управленческих усилий менеджера подменяется стоимостью покупки менеджера на рынке, а реальная стоимость управления — стоимостью материальных затрат компании на организацию управления.
Пока же перечислим наиболее важные для бизнеса конечные результаты, которые с их помощью удается получать на практике:
• повышение стоимости и защищенности компании;
• повышение эффективности управления и конкурентоспособности;
• раскрытие кадрового резерва и внутренних ресурсов.
Возможность достижения таких результатов имеет особую ценность при высоком темпе изменений, когда вопрос об адекватности бизнеса и его системы управления требованиям времени стоит особенно остро. Ведь быстрые изменения сразу порождают серьезные проблемы в блоке стратегического планирования. Следом возникает конфликт между топ-менеджерами и собственниками, которые начинают понимать, что оплачивают из собственного кармана устаревшие планы и непрофессионализм управленцев (проблема стратегической неадекватности бизнеса).
Как вылечить «болезнь»
Проблемы в области координации снижают эффективность бизнеса, а иной раз даже сводят его на нет. Проблемы несправедливого вознаграждения за труд приводят к уходу хороших сотрудников с потерей капитала влияния, кадрового потенциала и резерва компании, с одной стороны, и к процветанию групповщины и возвышению любителей политических игр, с другой. В результате кадровый потенциал организации замещается и вытесняется кадровым балластом. Незнание реального процесса управления приводит к созданию неэффективных бизнес-структур, подмене функции организации формальной бюрократизацией. А неспособность наладить эффективный контроль системы корпоративного управления приводит к возрастанию всех управленческих рисков.
Легко видеть, что многие критичные для бизнеса нарушения основных функций управления вызывает одна и та же болезнь. Поэтому еще раз повторимся, что ключом к повышению эффективности корпоративного управления является согласование и консолидация разнонаправленных интересов. Тем более что в числе успешных примеров управления интересами мы можем видеть крупнейшие концерны нефтехимии, цветной металлургии, энергетики, транспорта, целлюлозно-бумажной промышленности, машиностроения, строительного и банковского секторов, регионов, отдельных республик и областей.
Благодаря современным инструментам аудита менеджмента у собственников и руководителей бизнеса впервые появляется реальная возможность:
• количественно оценивать реальную деятельность менеджеров и всего коллектива в категориях стоимости, рентабельности и нормы прибыли управления;
• проводить комплексный мониторинг рисков замещения интересов во всех его основных формах;
• своевременно (до появления серьезных проблем) выявлять в системе управления порождающие их латентные негативные процессы;
• локализовывать места сбоя в системе управления и диагностировать причины их возникновения (скрытый оппортунизм, нелояльность, саботаж, риски криминального замещения, непрофессионализм или стратегическая неадекватность управления);
• осуществлять коррекцию нежелательных процессов и явлений, регулировать бизнес-процессы.
• сокращать издержки управления (от 30 %).
Автору приходилось проводить аудит менеджмента
компаний, численность персонала которых превышала несколько тысяч человек. При этом практика внедрения внутренней системы управления корпоративными рисками, контроля и оценки топ-менеджмента даже в крупнейших ФПГ (как в головной управляющей компании, так и в бизнес-подразделениях) показывает, что для внедрения современных решений и технологий требуется не более 4-х месяцев. Особо важно, что аудит менеджмента проводится незаметно для персонала и поэтому не вызывает конфликтов в коллективе.
Но выявлять можно не только внутренние, но и внешние риски замещения интересов: негласно проводить внешний корпоративный аудит для обнаружения в деятельности конкретных топ-менеджеров и предприятий криминальных и иных схем, уязвимых с правовой точки зрения; защищать дружественные предприятия от недружественного поглощения; усиливать собственные рыночные позиции за счет ослабления конкурентов; осуществлять мониторинг их ресурса влияния.
В рыночной экономике степень рассогласования интересов не должна превосходить предельно допустимые уровни существующих политических, институциональных, правовых, духовно-нравственных и культурных регуляторов. Законы конкуренции безжалостны, когда речь заходит о масштабном нарушении норм права, совершаемого сегодня, к сожалению, каждой второй компанией России, когда серьезные ошибки менеджмента ставят эти компании за рамки закона, порождая для собственников недопустимо высокие риски потери основного капитала.
На сегодняшний день экспертное сообщество России уже выявило десятки тысяч коммерческих организаций, причастных к хищениям сотен миллиардов рублей как на уровне федеральных округов, отдельных регионов и отраслей, так и отдельных предприятий, финансово-промышленных групп и банков. К сожалению, как уже говорилось, все банкиры и банки, при попустительстве которых совершены столь масштабные хищения, процветают и поныне.
Если внутренний корпоративный аудит в разрезе возможных конфликтов с законом необходимо проводить для организации их защиты от недружественных поглощений, то внешний, наоборот, — для усиления собственных конкурентных позиций и поглощения конкурентов. Сегодня же передел собственности нередко осуществляется через добровольно-принудительную конвертацию в капитал недопустимых, фатальных ошибок в системе корпоративного управления.
Психологические особенности наших бизнесменов
Не будем делать большой тайны из двух психологических особенностей, свойственных сегодня широкому кругу отечественных бизнесменов, во-первых, по отношению к наемному персоналу, и, во-вторых, по отношению к государству и требованиям закона. К сожалению, данные особенности, как правило, порождают недопустимо высокие риски как для бизнеса, так и для самих предпринимателей.