Общий и промышленный менеджмент (General and Industrial Management, 1916).
Стать членом хорошей команды — большая удача, поскольку это воодушевляет, стимулирует, поддерживает и работает на успех. И наоборот, плохая команда — это ужас, своего рода тюрьма для человека.
Чарльз Хэнди (Charles Handy, 1932), британский административный директор и писатель // Внутри организаций (Inside Organisations, 1999).
При формировании команды людей, обладающих мотивацией, надо учесть два важных фактора: возможность учиться благодаря все более высоким усилиям и уверенность, что при необходимости руководители окажут всю возможную поддержку.
Том Фармер (Tom Farmer, 1940), английский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Kwik-Fit // Management Today (July 1999).
Самообман проявляется как на уровне отдельного человека, так и на уровне всей группы. Чтобы принадлежать какой-либо группе, надо вносить определенную плату: вы соглашаетесь подавлять собственные чувства беспокойства и опасений и, несомненно, не задавать вопросы, подвергающие сомнению то, как группа что-либо делает.
Дэниел Гоулман (Daniel Goleman, 1946), американский ученый-бихевиорист, журналист и писатель // Важная ложь, простые истины: Психология самообмана (Vital Lies, Simples Truths: The Psychology of Self-Deception, 1996).
Инструмент устойчивого и продолжительного успеха в менеджменте не отдельный человек, а команда.
Энтони Джей (Anthony Jay, 1930), английский писатель и бизнес-консультант // Цитата из книги Команды менеджеров. Почему они добились успеха (R. Meredith Bel bi n, Management Teams — Why They Succeed, 1984).
Самые сильные звенья в наших цепочках — те люди, с которыми мы тесно взаимодействуем, которым доверяем и к которым испытываем симпатию.
Дэниел Гоулман (Daniel Goleman, 1946), американский ученый-бихевиорист, журналист и писатель // Работа над эмоциональным интеллектом (Working with Emotional Intelligence, 1998). [На русском языке эта книга издана под названием Работа над эмоциональной грамотностью.]
Компании, имеющие высокиие показатели функционирования, все больше убеждаются, что основными строительными блоками для успешной организации являются команды, а не бизнес-единицы или отдельные люди.
Энтони Джей (Anthony Jay, 1930), английский писатель и бизнес-консультант // Цитата из книги Команды менеджеров. Почему они добились успеха (R. Meredith Belbin, Management Teams — Why They Succeed, 1984).
Вам необходимо обдумать, как вы будете справляться при управлении со сложностью крупных проектов и в то же время разрешать важнейшими их частями заниматься вашим основным командам самим.
Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // Цитата из статьи «Две работы Стива» (Michael Krantz, «Steve’s Two Jobs», Time, October 18,1999).
В настоящее время основная сила организации — команды. Конечно, при этом надо использовать… ум каждого члена команды.
Нэнси Клайн (Nancy Kline, 1946), американская писательница, преподаватель, консультант//Время думать (Time to Think, 1999).
Желание хорошо ладить с остальными людьми, так называемый человеческий инстинкт ассоциации, легко перевешивает простые отдельные интересы.
Элтон Майо (Elton Mayo, 1880–1949), американский психолог // Проблемы человека в промышленной цивилизации (The Human Problems of an Industrial Civilization, 1933).
Стремитесь понять проблемы друг друга и развивать чувство ответственности в отношении друг друга, используя для этого работу в небольших группах.
Per Риванс (Reg Revans, 1907–2003), английский профессор // Обучение через действия (Action Learning, 1979).
Люди не хотят оставаться вне команд. Вы не должны угрожать им этим или другими подобными наказаниями.
Джек Роуэлл (Jack Rowell, 1937), капитан британской команды по регби и тренер // Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry Adventure Capitalists, 1998).
Чтобы функционировать как группа, люди, которые собрались вместе, должны создать систему коммуникаций и язык, позволяющий интерпретировать происходящее.
Эдгар Шейн (Edgar Н. Schein, 1928), американский писатель // Организационная культура и лидерство (Organizational Culture and Leadership, 1992).
Люди могут быть самими собой только в небольших группах, в которых они могут во всем разобраться.
Э. Ф. Шумахер (Е. F. Schumacher, 1911–1977), английский экономист немецкого происхождения и защитник окружающей среды // Небольшое — это прекрасно (Small is Beautiful, 1973).
Команде драконов начальник не нужен.
Стэн Шин (Stan Shin, 1945), тайваньский бизнесмен, главный исполнительный директор Acer Group // Forbes (September 1998).
Чтобы создать человеческий капитал, компании необходимо помогать командной работе, выработке общих приемов и другим социальным формам обучения.
Томас Стюарт (Thomas A. Stewart, 1948), американский журналист и писатель // «Способности: У кого они есть… и какая от этого польза» («Brain Power: Who Owns It… How They Profit From It», Fortune, 1997).
Мужские узы.
Лайонел Тайгер (Lionel Tiger, 1937), канадский антрополог // Мужчины в группах (Men in Groups, 1969).
Для снижения числа конфликтов в команде и улучшения морального климата, взаимодействия и производительности в китайских организациях с успехом практикуется система стимулирования, ориентированная на команду с групповой ответственностью.
Зонг-Мин Вонг (Zhong-Ming Wang), китайский ученый и автор, пишущий о бизнесе // «Управление командными конфликтами», Международный менеджмент в Китае. Вопросы кросскультуры («Team Conflict Management», International Management in China: Cross-cultural Issues, 1998; Jan Selmer, ed.).
В области программного обеспечения формирование команды очень сложное дело.
Энн Уинблад (Ann Winblad, 1953), американский венчурный капиталист // «Наставничество в отрасли программного обеспечения, отвлекающий маневр» («Coaching in the Software Industry Playoff», Red Herring, 1997).
Вы не можете играть в игру, пока не расставите всех игроков на площадке… Команды должны собираться быстро и сразу же с самого начала играть как единое целое. Неспособность собрать сильную и хорошо взаимодействующую команду приведет к тому, что в этом сезоне вы будете среди последних.
Энн Уинблад (Ann Winblad, 1953), американский венчурный капиталист // «Наставничество в отрасли программного обеспечения, отвлекающий маневр» («Coaching in the Software Industry Playoff», Red Herring, 1997).
Управление командой рассматривается как китайский подход, способствующий во время работы усилению общей культуры в коллективе.
Зонг-Мин Вонг (Zhong-Ming Wang), китайский ученый и автор, пишущий о бизнесе // «Управление командными конфликтами», Международный менеджмент в Китае. Вопросы кросскультуры («Team Conflict Management», International Management in China: Cross-cultural Issues, 1998; Jan Selmer, ed.).
Компьютеры
Клавишей поиска в браузере больше не осуществляется объективный поиск, поскольку она является предметом коммерции.
Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee, 1955), английский ученый в области теории вычислительных машин и систем, основатель Всемирной паутины // Высказывание по поводу коммерциализации Интернета. Плетя паутину (Weaving the Web, 1999).
Многие рассматривают Интернет просто как канал торговли и используют его как дополнительное звено без основательного тестирования существующей бизнес-системы.
Алекс Бирч (Alex Birch), английский консультант и писатель // Эпоха электронной торговли (The Age of Е-Tailing, 2000; соавторы Филлип Герберт (Phillip Gerbert) и Дирк Шнейдер (Dirk Schneider)).
Что будет, если компьютеры станут почти бесплатными?
Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Высказывание по поводу падения цены на компьютерные компоненты. Дорога в будущее (The Road Ahead, 1995; соавторы Натан Михрвольд (Nathan Myhrvold) и Петер Н. Райнерсон (Peter N. Rinearson)).
Единственное, что сделали компьютеры, — позволили нам совершать еще более крупные ошибки. Нужно быть осторожным и не зависеть от своих машин.
Майкл Блумберг (Michael Bloomberg, 1942), американский предприниматель, административный директор и мэр Нью-Йорка // «Конечная скорость» (David S. Bennahum, «Terminal Velocity», Wired, February 1999).
Аналог когнитивного эквивалента кондома — противозачаточная резиновая прокладка между прямым опытом и когнитивной системой.
Джонатан Миллер (Jonathan Miller, 1934), английский театральный режиссер и писатель // Высказывание по поводу чтения с экрана компьютера. Independent on Sunday (London) (January 1996).
Компьютеры подобны бикини. Они избавляют людей от многих догадок.
Сэм Юинг (Sam Ewing, 1920–2001), американский писатель // Цитата из газеты Sun (London) (Мау 25, 1999).
Возьмите, к примеру, жевательную резинку Wrigley. Я не думаю, что Интернет изменит способ жевания резинки.
Уоррен Баффетт (Warren Buffett, 1930), американский предприниматель и финансист// Fortune (July 1998).
Мы должны понять, что если компьютер — инструмент, то тот, кто им пользуется, должен знать, для чего его можно использовать.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из книги Техническая мечта (С. В. Wang, Techno Vision, 1994).
Невесомый мир.
Диана Койл (Diane Coyle), английская журналистка, экономист // Название книги, подразумевает экономику, в которой информация важнее, чем материальные товары.