1941).
В бизнесе 99 процентов — рутинная работа… Все 100 процентов можно надежно контролировать, если умело управлять оставшимся 1 процентом.
Альфред Слоан (Alfred Р. Sloan, 1875–1966), американский бизнесмен, президент компании General Motors // «Самое важное в менеджменте, чему я научился» («The Most Important Things I Learned About Management», System, 1924).
Если бы у нас была возможность пересмотреть наши действия и оценить их эффективность, мы бы спокойно могли возложить выполнение этих операций на людей, которые за них в ответе.
Альфред Слоан (Alfred Р. Sloan, 1875–1966), американский бизнесмен, президент компании General Motors // Мои годы в General Motors (Му Years with General Motors, 1964).
От наших отделов мы просим всего лишь небольшой ежемесячный отчет.
Альфред Слоан (Alfred Р. Sloan, 1875–1966), американский бизнесмен, президент компании General Motors // «Самое важное в менеджменте, чему я научился» («The Most Important Things I Learned About Management», System, 1924).
Традиционные структуры менеджмента были разработаны, когда информация была дефицитным товаром, поэтому знания о том, как управлять бизнесом, могли передаваться постепенно.
Реймонд Смит (Raymond W. Smith, 1937), американский бизнесмен, председатель совета директоров Rothschild, Inc., председатель совета директоров Bell Atlantic Corporation // Выступление (17 октября 1995 г.).
У правление, если сравнить бизнес с бейсболом, — это получение денег за хоумран, когда удар по мячу сделал кто-то другой.
Кэйси Стенджел (Casey Stengel, 1890? — 1975), американский бейсболист и менеджер // Высказывание приписывается ему.
[Хоумран — удар, при котором мяч перелетает через все игровое поле; дает бьющему право совершить перебежку по всем базам и принести своей команде очко.]
Плохое управление может разрушить хорошую стратегию, но даже хорошее управление никогда не спасает плохую стратегию.
Эдлай Стивенсон (Adlai Е. Stevenson, 1900–1965), американский государственный деятель и писатель // Выступление, Лос-Анджелес (11 сентября 1952 г.).
Когда крысы бегут, стараясь спастись, вы как капитан должны знать, почему они это делают.
Деннис Стивенсон (Dennis Stevenson, 1946), английский бизнесмен, директор компании // Management Today (April 1999).
Эта болезнь называется менеджмент, осуществляемый мужчинами из среднего класса среднего возраста и средних способностей.
Жанет Стрит-Портер (Janet Street-Porter, 1946), английский диктор // Высказывание об управлении телевидением в Великобритании. Лекция Мактаггарта, Эдинбургский фестиваль телевидения, Шотландия (август 1995 г.).
Менеджеру необходимо: во-первых, собрать всю информацию, имеющуюся в головах работников; во-вторых, отобрать высококвалифицированных работников и развивать их дальше; в-третьих, объединить науку и… обученных людей; а в-четвертых, постоянно сотрудничать с работниками.
Фредерик Уинслоу Тейлор (F. W. Taylor, 1856–1915), американский инженер и писатель // Это четыре принципа «научного менеджмента» Тейлора, основа революции Генри Форда в массовом производстве. Выступление в палате представителей, Конгресс США (1912).
Говорить об изменениях всегда легче, чем их осуществлять. Консультировать легче, чем управлять.
Элвин Тоффлер (Alvin Toffler, 1928), американский социолог // Адаптирующаяся корпорация (The Adaptive Corporation, 1985).
Топ-менеджмент похож на дерево, оккупированное совами, которые ухают, когда менеджер направляется не в ту сторону леса. Я, правда, все еще не уверен, знают ли они вообще, где находится лес.
Роберт Таунсенд (Robert Townsend, 1920), американский писатель, административный директор // Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).
Мне стало интересно, сможет ли использоваться в Голландии или в какой-нибудь другой стране мира один из американских методов управления, которые мне навязывали все 8 лет, пока я получал в Америке лучшее бизнес-образование.
Фоне Тромпенаарс (Fons Trompenaars, 1952), датский писатель и консультант по менеджменту // На волнах культуры (Riding the Waves of Culture, 1993).
Менеджер — помощник своих служащих.
Томас Уотсон-старыий (Thomas J. Watson, Sr., 1974–1956), американский бизнесмен, основатель и президент IBM // Отец, сын и компания: Моя жизнь в IBM и после (Father, Son & Со: Му Life at IBM and Beyond, 1990; соавтор Питер Петр (Peter Petre)).
Корни китайского менеджмента лежат в древнем мышлении и практике… Для него характерны командная работа, ориентация на взаимоотношения и многоуровневое регулирование.
Жон-мин Ван (Zhong-Ming Wang), китайский автор, пишущий о бизнесе, ученый // «Менеджмент в Китае» («Management in China», Management in Asia Pacific, 2000; Malcolm Warner, ed.).
Нужно окружать себя хорошими людьми, которым вы доверяете. И эти люди не должны бояться сказать своему боссу правду в глаза.
Опра Уинфри (Oprah Winfrey, 1954), американка, ведущая ток-шоу, актриса и административный директор // Цитата из книги Нестандартная мудрость Опры Уинфри (Bill Adler, The Uncommon Wisdom of Oprah Winfrey, 1997).
Я хочу начать с самого главного — уважения к другим людям. Это очень просто, но в IBM на объяснение этого уходит большая часть времени менеджера.
Томас Уотсон-младший (Thomas J. Watson, Jr., 1914–1993), американский бизнесмен, главный исполнительный директор IBM // Бизнес и его идеалы (Business and its Beliefs, 1963).
Испуганные, нервные менеджеры пользуются толстыми, запутанными книжками и бесполезными слайдами, в которых есть все, что они знают с детства.
Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Harvard Business Review (September — October 1989).
Люди всегда переоценивают сложность бизнеса. Это не наука о ракетах, а одно из самых несложных в мире занятий.
Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Harvard Business Review (September — October 1989).
Неуверенные в себе менеджеры все только усложняют.
Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).
Официальная китайская бухгалтерская система была создана в 475–221 годах до нашей эры, она в первую очередь использовалась как система оценки деятельности и применяла индикаторы, свидетельствующие о целесообразности продвижения человека или, наоборот, понижения его в должности.
Жон-мин Ван (Zhong-Ming Wang), китайский автор, пишущий о бизнесе, ученый // «Менеджмент в Китае» («Management in China», Management in Asia Pacific, 2000; Malcolm Warner, ed.).
Очень важно и то, что хороший менеджер должен управлять с воодушевлением. Он должен разбираться в бизнесе, но также знать, что душа любого бизнеса — люди.
Опра Уинфри (Oprah Winfrey, 1954), американка, ведущая ток-шоу, актриса и административный директор // Цитата из книги Нестандартная мудрость Опры Уинфри (Bill Adler, The Uncommon Wisdom of Oprah Winfrey, 1997).
Работа менеджера состоит в том, чтобы преуспевать в хаотичном мире, который он не может контролировать. В конце концов менеджер привыкает к тому, чтобы быть в таком мире посредником.
Теодор Зелдин (Theodore Zeldin, 1933), английский ученый, писатель и историк // Сокровенная история человечества (An Intimate History of Humanity, 1994).
Мнения
Энергия и машины, деньги и товары полезны только тогда, когда они нам позволяют жить свободно.
Генри Форд (Henry Ford, 1863–1947), американский промышленник, автомобилестроитель и основатель Ford Motor Company // Моя жизнь, мои достижения (Му Life and Work, 1922; соавтор Сэмюэл Краутер (Samuel Crowther)).
Свобода — единственный побочный продукт экономического излишка.
Эньюрин Биван (Aneurin Bevan, 1897–1960), английский политический деятель // Цитата из книги Эньюрин Биван (Michael Foot, Aneurin Bevan, 1962), том 1, глава 3.
Для бизнеса нужно многое, но сбалансированность здесь важна меньше всего. Бизнес нестабилен и изменчив, он может взлететь до невообразимых высот, а может упасть невероятно низко.
Харольд Дженин (Harold S. Geneen, 1910–1997), американский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций, и главный исполнительный директор ITТ// Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).
Политика невмешательства, спрос и предложение — мы уже начинаем уставать от всего этого. Давайте оставим это самовлюбленным, алчным, жаждущим денег и развлечений людям. Это для отчаянных.
Томас Карлейль (Thomas Carlyle, 1795–1881), английский историк и эссеист // Прошлое и настоящее (Past and Present, 1843).
Мы никогда не сожалеем о том, что чего-либо не сказали, но сожалеем, если сказали слишком много.
Филипп де Коммин (Philip de Commines, 1445? — 1511?), французский историк и политик // Мемуары (Memoires, 1524).
Леонардо да Винчи был великим художником и ученым. Микеланджело знал, как ваять статуи из камня. Эдвин Лэнд из компании Polaroid однажды сказал: «Я хочу, чтобы Polaroid находился на стыке науки и искусства», — и я никогда об этом не забывал.
Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // Высказывание относительно соотношения технологии и искусства. Цитата из статьи «Две работы Стива» (Michael Krantz, «Steve’s Two Jobs», Time, October 18,1999).