В обществе торжествует дух национального мазохизма, поощряемый бесплодными организациями нахальных снобов, выдающих себя за интеллектуалов.
Спиро Агню (Spiro Agnew, 1918–1996), американский политик, вице-президент США // New York Times (1969).
В современном конфликте поколений, который называется проблемой отцов и детей, уроки прошлого игнорируются и забываются.
Спиро Агню (Spiro Agnew, 1918–1996), американский политик, вице-президент США // New York Times (1969).
В Средние века богатые люди пытались купить бессмертие, возводя храмы. В наши дни они вместо этого открывают бизнес-школы.
Автор неизвестен // Economist (London) (July 20, 1996).
Люди покупают книги по менеджменту, чтобы проникнуть в суть эпистемологии, не чаще, чем читают Playboy, чтобы понять рассказы Апдайка.
Автор неизвестен // Economist (London) (May 31, 1997).
Персональное обучение — необходимое, но недостаточное условие для организационного научения.
Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // Организационное научение: Теория перспективы деятельности (On Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, 1978; соавтор Дональд Шон (Donald A. Schon)).
Обучающийся ждет неудач или ошибок. Самая большая проблема лидерства — ранний успех.
Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель // Цитируется по изданию Гуру менеджмента. «Кто есть кто» в бизнес-элите (С. Kennedy, Guide to the Management Gurus, 1998).
Когда вы составляете карты разума, вы не просто практикуете и тренируете повышение эффективности памяти и обработки информации, возможности для налаживания контактов и организующие способности; вы также… помогаете проявить свою гениальность.
Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Как методы развития памяти привели к картам разума (The History of Memory Techniques Leading to Mind Maps, 2000).
Мозг — это совершенная модель, а Интернет — простейшая.
Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Человеческий и мировой разум (The Human Brain and the Global Brain, 2000).
Обучение и производственная деятельность станут единым процессом. Все, что будут говорить об обучении, будет относиться и к производственной деятельности. Люди поймут, что обучение — это все.
Питер Блок (Peter Block, 1935), американский писатель // «Будущее производственного обучения и производственной деятельности», Обучение и развитие («The Future of Workplace Learning and Performance», Training and Development, 1994).
Единственная школа человечества — чужой пример, в другую школу человек никогда не ходил и ходить не будет.
Эдмунд Бёрк (Edmund Burke, 1729–1797), английский философ и политик //Два письма по поводу предложений о мире с Директорией цареубийц (Two Letters on the Proposals for Peace with the Regicide Directory, 1796).
Самое важное в жизни — научиться учиться.
Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Уроки искусства жонглирования: Как добиться всего в бизнесе, обучении и жизни (Lessons from the Art of Juggling: How to Achieve Full Potential in Business, Learning, and Life, 1997).
В 1989 году компания Dell сделала большую ошибку, когда сама занялась комплектующими, и теперь нас считают лучшими в производстве комплектующих. Это произошло из-за того, что у нас не было осмысленной концепции перед тем, как мы начали бизнес, и мы посчитали для себя важным учиться на своих ошибках, чтобы в будущем не повторять их, и закрепить эти уроки в процессе роста организации.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на технологической конференции Общества американских редакторов и писателей, пишущих о бизнесе. «Максимальная скорость: уроки, усвоенные в ходе бурного развития менеджмента» («Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth», 10 сентября 1998 г.).
Стиль организационного обучения является функцией того, как учатся организации.
Энтони Дибелла (Anthony DiBella), американский писатель и консультант // Как учатся организации (How Organizations Learn, 1998; соавтор Эдвин Невис (Edwin С. Nevis)).
Чтобы вовлечь людей в цикл обучения, некоторые фирмы продвигают своих работников, вместо того чтобы продвигать знания.
Энтони Дибелла (Anthony DiBella), американский писатель и консультант // Как учатся организации (How Organizations Learn, 1998; соавтор Эдвин Невис (Edwin C. Nevis)).
Тот, кто учится, но не думает, потерян. Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности.
Конфуций (Confucius, 551–479 до н. э.), китайский философ // «Изречения (Луньюй)» (Analects, 500? до н. э.).
Наши школы должны сохранять у людей желание учиться, с которым они родились, и усиливать его.
Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Woodbury Reports Archives (February 1998).
Обучение, если его сущность выразить просто, — это душа общества, так как оно переходит от одного поколения к другому.
Гилберт Кит Честертон (G. К. Chesterton, 1874–1936), английский писатель // Высказывание приписывается ему.
Приспособившись к новой обстановке, компания перестает быть такой, какой она была прежде, это значит, что она развилась. Это суть обучения.
Ари де Жез (Arie de Geus, 1938), голландский писатель // «Живая компания» («The Living Company», Harvard Business Review; 1997).
В нынешнем сложном мире XXI века каждый взрослый американец должен иметь возможность обучаться всю жизнь.
Билл Клинтон (Bill Clinton, 1946), американский политик, президент США // Послание о положении дел в стране (2 февраля 1997 г.).
Общение
Чем больше вы разговариваете с человеком, обладающим плохим характером, тем сильнее уменьшается ваша неприязнь к нему.
Генри Лоусон (Henry Lawson, 1867–1922), австрийский поэт, автор коротких рассказов ⁄⁄ Джо Вилсон и его приятели (Joe Wilson and His Mates, 1902).
Чрезмерная разговорчивость нередко сводит к нулю любые попытки наладить общение.
Роберт Гринлиф (Robert Greenleaf, 1904–1990), американский писатель, директор Management Research for AT&Т// Руководство для служащих: Путешествие в сущность законной власти и величия (Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness, 1977).
Нам необходимо самоопределиться, переделав слова, характеризующие нас. Мужчины используют язык как оружие. Когда мы поймем, что они говорят и как они говорят, наши предрассудки и частные мнения испарятся, и мы окажемся повзрослевшими и более подготовленными к этой жизни.
Сельма Джеймс (Selma James, 1951), американская писательница //Дамочки и мамочки: Джейн Остин и Джин Рис (The Ladies and the Mammies: Jane Austen and Jean Rhys, 1983).
С помощью картинки я вижу действительность; с помощью слова я ее понимаю.
Питер Киндерсли (Peter Kindersley, 1941), английский издатель, соучредитель Doriing— Kindersley// 1975. Высказывание по поводу важности слов и изображений в общении и в издательском деле. Цитата из книги Голдфингер (Robert Heller, Goldfinger 1998).
Если бы обороты речи, основанные на спорте и блуде, вдруг запретили, общение в американских корпорациях свелось бы к чистой математике.
Джей МакИнерней (Jay McInerney, 1955), американский писатель // Блеск меркнет (Brightness Falls, 1992).
Ноутбуки позволяют нам поддерживать постоянный контакт с нашими представителями подобно тому, как с помощью компьютера команда отслеживает действия водителя.
Дуг Нельсон (Doug Nelson, 1944), американский региональный вице-президент Altria Group Inc. // «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).
Как ни странно, но это факт: в эпоху электронных средств коммуникаций взаимодействие личностей становится более важным, чем когда-либо.
Реджис Маккенна (Regis McKenna, 1939), американский предприниматель, ведущий бизнес в области маркетинга, председатель The McKenna Group // Цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).
Там, где начинается диалог, кончается пропаганда.
Маршалл Маклюэн (Marshall McLuhan, 1911–1980), канадский социолог и писатель // Понимание сущности средств массовой информации (Understanding Media,1964).
В компаниях, чье богатство составляет интеллектуальный капитал, правильной организационной структурой является скорее сеть, чем иерархия.
Томас Стюарт (Thomas A. Stewart, 1948), американский журналист и писатель // Интеллектуальный капитал (Intellectual Capital, 1997).
Для действительно рыночно ориентированной компании главное в определении ее сущности — обратная связь, связывающая компанию и покупателя.
Реджис Маккенна (Regis McKenna, 1939), американский предприниматель, ведущий бизнес в области маркетинга, председатель The McKenna Group // Маркетинг взаимоотношений (Relationship Marketing, 1991).
Высшие руководители никак не могут понять, что для того, чтобы коммуникация была эффективной, она должна быть двусторонней.
Роберт Н. Макмурри (Robert N. McMurry), американский специалист по менеджменту и управлению персоналом //«Понятная теория коммуникации для высшего руководства» («Clear Communication for Chief Executives», Harvard Business Review, 1965).
Обычно для обмена информацией требовалось большое число совещаний менеджеров среднего звена, а сейчас в оперативном режиме все служащие могут это делать через Интернет.
Масахиро Ноилиа (Masahiro Noilia, 1939), японский менеджер, административный директор // Wired Asia (June 2000).
Если организация, независимо от структуры, хочет работать эффективно, коммуникация должна осуществляться по самому эффективному для нее каналу.