Private Eye (December 16,1983).
Промышленность занимается производством нужных вещей.
Леон Вальрас (Leon Walras, 1834–1910), французский экономист // Элементы чистой экономики (Elements of Pure Economics, 1874–1877), часть 1.
Чем будет заниматься британская промышленность, когда не будет ресурсов и когда не будет производиться никаких материальных благ? Возможно, для получения нужных нам товаров нам придется воспользоваться услугами других.
Арнольд Уэйнсток (Arnold Weinstock, 1924–2002), британский управляющий General Electric Company // International Management (December 1985).
Мир промышленности — это самопроизвольно действующая организация, которая занимается преобразованием того, что у человека есть, в то, что он хочет, независимо от того, каковы эти желания.
Филип Уикстид (Philip Н. Wicksteed), американский ученый и экономист // Здравый смысл политической экономии (The Common Sense of Political Economy, 1933).
Промышленность — это первопричина всякого уродства.
Оскар Уайльд (Oscar Wilde, 1854–1900), английский писатель и критик // Фразы и философские мысли для молодежи (Phrases and Philosophies for the Use of the Young, 1894).
В течение многих лет я думал, что то, что хорошо для Америки, хорошо и для General Motors, и наоборот. Разницы не было. Наша компания слишком большая. От нее в какой-то мере зависит благосостояние страны.
Чарльз Уилсон (Charles Е. Wilson, 1890–1961), американский политик и президент General Motors // Заявление в комитете сената США в январе 1953 г. Цитируется по материалам New York Times (February 24,1953).
Профессиональная подготовка
Большинство наставников — люди с самыми хорошими намерениями, которые в ходе подготовки часто вмешиваются, чтобы помочь человеку приспособиться к его роли в другой стране. Однако часто их действия не совпадают с общей стратегией организации.
Раби Бхагад (Rabi S. Bhagat, 1950), индийский автор, пишущий о бизнесе // «Межкультурная профессиональная подготовка в организациях», Руководство по межкультурной подготовке («Cross-cultural Training in Organizational Contexts», Handbook of Intercultural Training, 1996; соавтор Кристин Приен (Kristin 0. Prien)).
Я не вижу предпосылок к тому, что тенденции возрастающего спроса на важнейшие навыки и умения нашей рабочей силы будут ослабевать. Скорость инноваций и непредсказуемость направленности этих тенденций могут потребовать значительных инвестиций в человеческий капитал.
Алан Гринспен (Alan Greenspan, 1926), американский экономист и председатель совета директоров Федеральной резервной системы // Выступление в State College в Пенсильвании на 92-м годовом собрании Ассоциации губернаторов страны. «Структурные изменения в экономике» («Structural Change in the New Economy», 11 июля 2000 г.).
Чтобы построить и запустить в работу фабрику, требуется меньше времени, чем на то, чтобы подготовить людей, способных профессионально управлять этой фабрикой.
Индира Ганди (Indira Gandhi, 1917–1984), премьер-министр Индии // Выступление (13 апреля 1968 г.).
В цифровой век вам необходимо делать — по возможности — из каждого работника служащего, работающего на основе знаний.
Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Бизнес со скоростью мысли (Business@the Speed of Thought, 1999; соавтор Коллинз Хемингуэй (Collins Hemingway)).
Решающее значение имеют образование и профессиональная подготовка, и это единственный крупный и по-настоящему действующий в течение длительного времени рычаг, доступный для всех уровней власти.
Майкл Портер (Michael Porter, 1947), американский специалист по стратегическому менеджменту // Конкурентные преимущества наций (The Competitive Advantage of Nations, 1990).
В целом образование является слишком избыточным.
Уильям Пейли (William S. Paley, 1901–1990), американский бизнесмен, основатель Columbia Broadcasting Corporation // Мир, каким я его вижу (The World As I See It, 1949).
Должна сказать, что актерская работа была хорошей подготовкой для политической жизни, ожидавшей нас в будущем.
Нэнси Рейган (Nancy Reagan, 1921), американская актриса и первая леди США // Нэнси (Nancy, 1980).
Я обычно утверждала: «Я никогда не ходила в школу бизнеса и никогда не читала ни одной книги по бизнесу». Однако теперь я думаю, что мне следовало бы прочитать несколько таких книг.
Опра Уинфри (Oprah Winfrey, 1954), американка, ведущая ток-шоу, актриса и административный директор // Цитата из книги Рассказывает Опра Уинфри (Janet Lowe, Oprah Winfrey Speaks, 1998).
Работа
Сегодняшние организации быстро трансформируются из структур, состоящих из рабочих мест, в гибкую схему, создающуюся для выполнения определенной работы… Работа — это конкретное решение гибкой проблемы… Здесь мы видим путь динозавра.
Уильям Бриджес (William Bridges, 1933), американский аналитик, консультант по вопросам управления в переходные периоды // Смена работы: Как преуспеть на работе без рабочих мест (Jobshift: How to Prosper in a Workplace Without Jobs, 1994).
Это всего лишь работа. Травка растет, птички летают, волны накатываются на песок. А я избиваю людей.
Мухаммед Али (Muhammad АН, 1942), американский боксер // Цитата из газеты New York Times (April 6,1977).
Вы спрашиваете меня, чем я занимаюсь. Ну, отчасти я посредник, отчасти сотрудник по внешним связям. На самом деле я осуществляю экспортные поставки, и в основном я работаю с десяти до пяти часов.
Джон Бетджмен (John Betjeman, 1906–1984), английский поэт // «Руководитель», Похолодание в воздухе («The Executive», A Nip in the Air, 1974).
Люди должны приспосабливаться, если не могут изменить свои условия работы, и должны смириться с любой работой: либо слишком требовательной, либо недостаточно требовательной.
Раби Бхагат (Rabi S. Bhagat, 1950), индийский автор, пишущий о бизнесе // Человеческий стресс и сознание в коллективе (Human Stress and Cognition in Organizations, 1985; соавтор Терри Бихр (Terry A. Beehr)), заключение.
Вероятно, атмосфера бизнеса в XXI веке будет настолько нестабильной, что заставит руководителей отказаться от анализа и прибегнуть к интуиции или инстинкту.
Джон Элкингтон (John Elkington, 1949), американский писатель и эколог // Каннибалы с вилками (Cannibals with Forks, 1997).
Я не думаю, что кто-то уже придумал столь же приятное и поддерживающее в вас молодость времяпрепровождение, как хорошая работа.
Фредерик Хадсон Экер (Frederick Hudson Ecker, 1867–1964), американский бизнесмен, административный директор страховой компании и председатель совета директоров Metropolitan Life // Цитируется по некрологу. New York Times (March 20,1964).
В прошлом бизнес давал работу всем, кто хотел работать. В будущем будет много клиентов, но не так много работы.
Чарльз Хэнди (Charles Handy, 1932), британский административный директор и писатель // Пустой плащ: Стараясь понять смысл будущего (The Empty Raincoat: Making Sense of the Future, 1994).
Редактор — это человек, занятый в создании газет, который отделяет зерно от плевел и следит за тем, чтобы напечатали именно мусор.
Элберт Хаббард (Elbert Hubbard, 1856–1915), американский юморист// 1903. Цитата из газеты New York Times (2000).
«О как прекрасен этот новый мир, — сказал Робин, — где работа есть только у финансовых директоров».
Дэвид Лодж (David Lodge, 1935), английский романист и критик // Прекрасная работа (Nice Work, 1968).
Очевидно, что тот, кто работает сидя, получает больше того, кто работает стоя.
Огден Нэш (Ogden Nash, 1902–1971), американский юморист и писатель // «Рассмотрим ситуацию», Это лицо мне знакомо («Will Consider Situation», The Face Is Familiar, 1940).
90 процентов наших рабочих мест в опасности, и корпорации на полпути к беспрецедентным изменениям. Если мы просто будем исполнять ту работу, которую нам поручили, у нас очень скоро не останется нужных профессиональных умений.
Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // «Ужасное предсказание Тома Питерса» (1 га Smolowitz, «The Ominous Prediction of Tom Peters», Small Manufacturing SIG Newsletter; 2000).
Я поняла, что там, где зарплата была достаточно привлекательной и где в качестве служебного автомобиля мне давали BMW или Mercedes, я не получала удовольствия от работы.
Полин Портас (Pauline Portas, 1952), английская предпринимательница // Financial Times (London) (October 19, 2000).
По-моему, нужно много храбрости, чтобы каждое утро просыпаться и идти на работу, которая убивает… больше вознаграждается человек, который занимается тем, что ему нравится, потому что такая работа у него лучше получается.
Гарриет Рубин (Harriet Rubin, 1952), американская писательница // www.tompeters.com (2000).
Работники
Наделение полномочиями воспринимается как волшебная палочка, которой машут руководители бизнеса, чтобы помочь выжившим после реструктуризации вдруг почувствовать свою значимость и контролировать свое будущее и свою работу.
Автор неизвестен // Fortune (February 15,1995).
Работники могут чувствовать ответственность за создание того, что от них требуется, однако они не чувствуют ответственности за то, чтобы обосновать необходимость такой ситуации.
Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // Ошибочный совет и ловушка менеджмента (Flawed Advice and the Management Trap, 2000).
Корпорации двадцать первого века столкнутся с тем, что им будет сложно выжить, если они не смогут добиваться более правильной работы от своих служащих. Это не обязательно означает более тяжелую или более продолжительную работу. Скорее это вариант, при котором служащие обучены активно принимать на себя ответственность за собственное поведение.