Майкл Блумберг (Michael Bloomberg, 1942), американский предприниматель, административный директор и мэр Нью-Йорка // Блумберг за Блумбергом (Bloomberg on Bloomberg, 1997; соавтор Мэттью Уинклер (Matthew Winkler)).
Рост не всегда приводит бизнес к успеху. Наоборот, нередко очень успешный бизнес с увеличением масштабов превращается в посредственный крупный бизнес.
Ричард Брэнсон (Richard Branson, 1950), английский предприниматель, административный директор и основатель Virgin Group // Выступление в Institute of Directors, Лондон. «Как расти, оставаясь маленьким» («Growing Bigger While Still Staying Small», май 1993 г.).
Давно принятая в бизнесе цель — максимальное получение прибыли — сейчас несомненно и непрерывно заменяется идеями выживания и роста.
С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Управление по целям: Интегрированный подход (Management by Objectives: An Integrated Approach, 1976).
Если вы спросили бы меня восемь или семь лет назад, существует ли в бизнесе такой феномен, как компания, которая растет слишком быстро, я, вероятно, ответил бы вам отрицательно. Считалось, что любой рост — это хорошо и что вы не можете добиться слишком быстрого роста компании. Однако мы узнали, что сказанное выше не является абсолютно справедливым: оказывается, существуют такие темпы роста, которые не только слишком быстры, но и смертельно опасны для компании.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на технологической конференции Общества американских редакторов и писателей, пишущих о бизнесе. «Максимальная скорость:
Уроки, усвоенные в ходе бурного развития менеджмента» («Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth», 10 сентября 1998 г.).
Самый сильнодействующий принцип роста определяется тем выбором, который делают люди.
Джордж Элиот (George Eliot, 1819–1880), английская писательница // Даниель Деронда (Daniel Deronda, 1876).
Существует столь же много авантюрных вариантов роста, как и тех, что ведут в обратном направлении.
Гари Хэмел (Gary Hamel, 1954), американский профессор, автор книг о бизнесе, консультант // Digital Britain (January 2000).
Если вы заинтересованы в достижении устойчивого роста, устойчивой производительности, устойчивой морали, вы не сможете получить всего этого, прибегая к автократическому стилю управления. Вы можете добиться таким образом нужных вам цифр за квартал или за полгода, вы можете заставить людей трудиться до изнеможения несколько месяцев или пару лет, но вы не сможете мотивировать их на самоотдачу, и поэтому со временем ваши усилия сойдут на нет.
Уолтер Ристон (Walter Wriston, 1919), американский банкир // Интервью, данное Скотту Лондону (Scott London), Национальное радио США (ноябрь 1996 г.).
Думаю, прогнозировать темпы роста не следует, можно просто сделать ставку на свой вариант, как в азартной игре.
Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Лидеры (Leaders, 1993).
Рост крупного бизнеса фактически демонстрирует выживание самых приспособленных.
Джон Рокфеллер (John D. Rockfeller, 1839–1937), американский промышленник, филантроп и основатель Standard Oil // Наш филантропический феодализм (\N. J. Ghent, Our Benevolent Feudalism, 1902).
Считая что-либо «идеальным», вы теряете возможность это улучшить.
Шодзи Шиба (Shoji Shiba, 1933), японский писатель, академик // Цитата из статьи «Свежий взгляд Toyota на концепцию „точно в срок“» («Toyota’s Fresh Look at JIТ[Just-In-Time]», Financial Times (London), September 10,1990).
Служебные отношения
Меморандум составляется не для того, чтобы информировать читателя, а для того, чтобы защитить писателя.
Автор неизвестен // Wall Street Journal (September 8, 1977).
Когда бы я ни спрашивал людей… что их заставляет играть в политические игры в организациях, они всякий раз отвечают, что это присуще человеческой природе и природе организаций. Мы, мол, защищаемся, а организации — наше поле битвы.
Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // Стратегия, перемены и оборонительный режим (Strategy, Change and Defensive Routines, 1985).
Мужчины слишком сильно реагируют на происходящее. Они жалуются на пустяки, которые женщины даже не заметили бы. Офисные работники жалуются, что в зданиях слишком холодно или слишком жарко… Если у них слегка заболит голова, они остаются дома.
Клара Ланца (Clara Lanza, 1859–1939), американская журналистка // «Работающие женщины Нью-Йорка» («Women Clerks in New York», Cosmopolitan; 1891).
Я бы совсем не пошел в департамент, зная заранее, какую кислую мину сделает наш начальник отделения.
Николай Васильевич Гоголь (1809–1852), русский писатель // Записки сумасшедшего (1835).
Есть два пути наверх. Или ты должен понравиться людям настолько, что они захотят тебя продвинуть туда, или ты должен быть настолько хорош, что сам себя продвинешь наверх.
Джеральд Спэрроу (Gerald Sparrow, 1903–1988), английский административный директор и писатель // Как стать миллионером (How to become а Millionaire, 1960).
Вы можете многое сделать для корпорации. Просто скажите: «Может быть, я потеряю работу, но я сделаю все от меня зависящее».
Деннис Стивенсон (Dennis Stevenson, 1946), английский бизнесмен, директор компании // Management Today (April 1999).
Совершенство
Хороший бизнес — это хорошая конструкция.
Томас Уотсон-старший (Thomas J. Watson, Sr., 1974–1956), американский бизнесмен, основатель и президент IBM // New York Times (May 13,1990).
Вы добиваетесь лучшего от других только тогда, когда сами отдаете им лучшее.
Еудженио Монтале (Eugenio Montale, 1896–1981), итальянский поэт // Люди и резина (Men and Rubber, 1926).
Качество нашего внимания определяет качество мышления других людей.
Нэнси Клайн (Nancy Kline, 1946), американская писательница, преподаватель, консультант//Время думать (Time to Think, 1999).
Печальная истина заключается в том, что совершенство заставляет людей нервничать.
Шана Александер (Shana Alexander, 1925), американский писатель и редактор // «Игнорируемые дети — самые лучшие» («Neglected Kids — the Bright Ones», The Feminine Eye,1967).
Совершенство это не действие, а привычка. Вещи, которые вы делаете чаще всего, вы делаете лучше всего.
Марва Коллинз (Marva Collins, 1936), американский педагог // «Марва Коллинз: Ее успех в обучении» («Marva Collins: Teaching Success in the City», Message,1987).
Совершенство выделяется как огромная куча бриллиантов. Зато для его отсутствия всегда можно найти какие-то аргументы.
Харольд Дженин (Harold S. Geneen, 1910–1997), американский предприниматель, ведущий бизнес в области телекоммуникаций, и главный исполнительный директор ITТ// Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).
Все вещи отличаются как по степени трудности, так и по степени редкости.
Барух (Бенедикт) Спиноза (Baruch Spinoza, 1632–1677), нидерландский философ // Этика, демонстрируемая простой геометрией (Ethica Ordine Geometrico Demonstrata, 1677).
Совесть
Тотальное стремление руководства к максимизации прибыли является основным препятствием для достижения более высоких этических стандартов деятельности.
Кеннет Эндрюс (Kenneth R. Andrews, 1916), американский автор, пишущий о бизнесе // Harvard Business Review (September/October 1989).
Нередко под видом совести скрывается трусость.
Американская пословица.
Совесть — это нечто вроде внутреннего правительства.
Александр Бейн (Alexander Bain, 1818–1903), британский философ и психолог // Эмоции и воля (The Emotions and the Will, 1859).
He может быть ситуации, когда бизнесмен скажет: «Я построил весь свой бизнес на принципах морали». Равно как вы не можете сказать, что способны заниматься бизнесом вообще без учета морали.
Тимоти Бивен (Timothy Bevan, 1927), английский банкир // Высказывание прозвучало в бытность Бивена председателем правления Barclays Bank Ltd., когда его спросили об уходе Barclays Bank из Южной Африки. Observer (London) (November 30, 1986).
Мир достиг блеска, в котором нет места совести. Мы живем в мире ядерных гигантов и этических младенцев.
Омар Нельсон Бредли (Omar Nelson Bradley, 1893–1981), американский генерал // Выступление в день перемирия (1948).
Бизнес должен иметь не только офис, но и совесть.
Монтеге Бертон (Montague Burton, 1885–1952), английский портной и основатель Burton Group // Высказывание приписывается ему.
Задача совести не в том, чтобы помогать организации улучшить свою текущую деятельность. Ее задача — поднять организацию до своих собственных стандартов, напомнить организации, как нужно делать то, чего она не делает.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Высказывание прозвучало, когда он рекомендовал виды поддержки, которые «устанавливают стандарты, создают видение и требуют совершенства во всех ключевых областях, в которых бизнесу нужно стремиться к совершенству». Менеджмент (Management, 1974).
Свобода совести влечет за собой больше опасностей, чем власть и деспотизм.
Мишель Фуко (Michel Foucault, 1926–1984), французский философ // Сумасшествие и цивилизация (Madness and Civilization, 1965).
Есть только одно средство, позволяющее выдерживать удары жизни на всем ее протяжении, — спокойная совесть.
Еврипид (Euripides, 484? — 406? до н. э.), греческий драматург //