Сотрудничество
Вперед, ребята. Работаем сообща!
Реви Аллей (Rewi Alley, 1897–1987), новозеландский реформатор и педагог // Девиз Китайской ассоциации промышленных кооперативов. Реви Аллей из Китая (Chapple, Rewi Alley of China, 1980).
Успешное сотрудничество в рамках формальной организации или с ее помощью скорее исключение, чем норма.
Честер Барнард (Chester Barnard, 1886–1961), американский исследователь, административный директор и теоретик менеджмента // Организация и менеджмент (Organization and Management, 1948).
Сотрудничество конкурентов… особенно распространено в компьютерной индустрии, где потребители хотят знать заранее, что данную технологию поддерживает широкий круг компаний… компании будут конкурировать на уровне продукта, даже если они сотрудничают на уровне технических стандартов, жертвуя в чем-то своей свободой, чтобы увеличить шансы на успех техники в целом.
Джон Браунинг (John Browning), американский писатель и консультант // Энциклопедия новой экономики (Encyclopedia of the New Economy, 2000; соавтор Спенсер Рейсс (Spencer Reiss)).
Двоим лучше, нежели одному; потому что у них есть доброе вознаграждение в труде их. Ибо если упадет один, то другой поднимет товарища своего. Но горе одному, когда упадет, а другого нет, который поднял бы его.
Библия // Книга Екклесиаста, или Проповедника, 49–10.
И поставщики, и покупатели должны рассматриваться как партнеры и заинтересованные стороны и вместе искать пути снижения затрат… При таком подходе могут быть созданы более глубокие, более продолжительные взаимоотношения, которые приведут к росту эффективности каждого участника и в значительной степени повысят долговременную ценность сотрудничества.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на Всемирном конгрессе по информационным технологиям, Вена, штат Виргиния. «Сотрудничество во взаимосвязанной экономике: Мощь виртуальной интеграции» («Collaborating in a Connected Economy: The Power of Virtual Integration», 24 июня 1998 г.).
Бизнес компаний, которые в полной мере воспользуются возможностями Интернета, будет представлять собой не только создание и продажу продуктов и услуг. В виртуальной экономике сотрудничество является конкурентным императивом.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на Всемирном конгрессе по информационным технологиям, Вена, штат Виргиния. «Сотрудничество во взаимосвязанной экономике: Мощь виртуальной интеграции» («Collaborating in a Connected Economy: The Power of Virtual Integration», 24 июня 1998 г.).
Раньше было принято все делать самим… Вы считали, что необходимо все контролировать и не обязательно получать комплектующие от партнеров. Но сейчас… стало гораздо легче связать поставщиков с покупателями… У нас больше нет закрытых бизнес-систем, у нас появились сотрудничающие бизнес-системы.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление в Canadian Club of Toronto. «Лидерство в интернет-экономике» («Leadership in the Internet Economy», 7 апреля 2000 г.).
Высокая скорость Интернета создает кардинально другие перспективы для установления деловых отношений… Этот подход опирается на сотрудничество, а не на конкуренцию… основывается на совместном использовании информации и понимании того, в каком бизнесе мы лучшие.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление в Club of Chicago. «Скорость в Сети. Сверхэффективность Интернета» («NetSpeed: The Supercharged Effect of the Internet», 23 октября 1998 г.).
Ключом к использованию Интернета для расширения и построения взаимоотношений выступает другой взгляд на владение информацией — необходимо привлечь покупателей внутрь вашего бизнеса, чтобы создать информационные партнерства… дифференцирующим фактором все больше становятся отношения, а не продукты и услуги.
Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление (3 марта 1999 г.).
Роль высшего руководства в росте общего интеллекта компании заключается в том, чтобы создать атмосферу, способствующую обмену знаниями и сотрудничеству.
Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Бизнес со скоростью мысли (Business@the Speed of Thought, 1999; соавтор Коллинз Хемингуэй (Collins Hemingway)).
Тесные взаимоотношения, которые мы сформировали между исследователями и группой управления продуктами, уже доказали, что мы можем превращать гениальные идеи сразу после их появления в продукты, минуя стадию составления планов-графиков.
Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Net News (August 10,1997).
По мере того как работа становится все более сложной, требующей тесного сотрудничества, те компании, в которых сотрудники лучше взаимодействуют, получают конкурентное преимущество.
Дэниел Гоулман (Daniel Goleman, 1946), американский ученый-бихевиорист, журналист и писатель // Работа над эмоциональным интеллектом (Working with Emotional Intelligence, 1998). [На русском языке эта книга издана под названием Работа над эмоциональной грамотностью.]
Это две независимые, агрессивно конкурирующие для достижения своих собственных целей компании, но одновременно они очень прагматичны. Иногда мы считаем, что нам нужно работать вместе, а в другое время мы считаем, что нужно работать независимо. Какую-то часть этого пути мы прошли, осознав, что нам лучше все-таки работать вместе, так мы и двигаемся, переходя от одного к другому.
Эндрю Гроув (Andrew 8. Grove, 1936), американский предприниматель, писатель, председатель совета директоров Intel Corporation // Интервью, Upside Magazine (October 12,1997).
Талантливые игроки добиваются победы в отдельных матчах, но чемпионаты выигрывает команда.
Майкл Джордан (Michael Jordan, 1963), американский баскетболист // 1996; высказывание приписывается ему.
Работа в команде приобретает решающее значение, поскольку больше нельзя рассчитывать на силу должностного положения, нужно полагаться только на влияние ваших идей.
Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter, 1943), американский теоретик менеджмента, профессор и писательница // Интервью, Strategy + Business (July — September 1999).
Сейчас, в условиях электронного бизнеса, лидеры должны управлять не просто командами, а огромными толпами. Раз власть заключена в Сети, все ее части должны адаптировать свои действия с учетом того, что делают другие.
Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter, 1943), американский теоретик менеджмента, профессор и писательница //«Насколько вы е-привлекательны» («How E-Smart Are You?», World Link, January — February 2000).
В условиях развития Интернета успех и внутри предприятия, и вне него более возможен, когда компания добивается отличного взаимодействия на уровне товарных линеек, функций, бизнес-единиц и географических регионов.
Розабет Мосс Кантер (Rosabeth Moss Kanter, 1943), американский теоретик менеджмента, профессор и писательница //«Насколько вы е-привлекательны» («How E-Smart Are You?», World Link, January — February 2000).
Достижение высшей эффективности персоналом, занимающимся вопросами координации и планирования, зависит не от индивидуальных способностей его членов, а от взаимообогащения его коллективных способностей.
Per Риванс (Reg Revans, 1907–2003), английский профессор // Обучение через действия (Action Learning, 1979).
Сотрудничество конкурентов.
Барри Нейлбафф (Barry J. Nalebuff), американский писатель, профессор экономики и менеджмента // Название книги. Сотрудничество конкурентов (Coopetition, 1997; соавтор Адам Брандербургер (Adam М. Brandenburger)).
Только совсем недавно специалисты стали понимать, что работа с поставщиками так же важна, как и внимание к запросам покупателей.
Барри Нейлбафф (Barry J. Nalebuff), американский писатель, профессор экономики и менеджмента // Сотрудничество конкурентов (Coopetition, 1997; соавтор Адам Брандербургер (Adam М. Brandenburger)).
Создание доверия между партнерами в совместном предприятии можно рассматривать как первый необходимый шаг в построении успешного альянса.
Йан Селмер (Jan Selmer, 1942), шведский писатель, профессор // Международный менеджмент в Китае. Вопросы кросс-культуры (International Management in China: Cross-cultural Issues, 1998; Jan Selmer, ed.).
Для обучающейся организации крайне важно наличие единого мнения, поскольку оно обеспечивает общую сфокусированность и энергию, нужную для обучения.
Питер Сенге (Peter Senge, 1947), американский писатель, профессор // Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).
Наши успехи, как и успехи другой команды специалистов в любой области, зависели как от высокого индивидуального мастерства, так и от того, насколько хорошо мы взаимодействовали друг с другом… мы все старались отыскивать способы, позволяющие сделать наши игровые комбинации более эффективными.
Билл Расселл (Bill Russell, 1934), американский профессиональный баскетболист, тренер и спортивный комментатор // Второе дыхание. Воспоминания упрямого человека (Second Wind: Memoirs of an Opinionated Man, 1979; соавтор T. Бранч (T. Branch)).